淘寶大學(xué)賣家秘籍系列叢書(shū)由淘寶大學(xué)組織一流專家團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)，將電子商務(wù)領(lǐng)域目前最優(yōu)秀、最前沿的知識(shí)融會(huì)貫通，總結(jié)出賣家進(jìn)入電商平臺(tái)的功夫秘籍：《運(yùn)營(yíng)不累：彈指神通，布局規(guī)劃思路通》、《視覺(jué)不哭：美人心計(jì)，視覺(jué)營(yíng)銷奪流量》、《客戶不丟：吸心大法，新老客戶眾歸心》。
《客戶不丟》由CRM領(lǐng)域最優(yōu)秀的作者團(tuán)隊(duì)完成，有CRM電商布局、會(huì)員積分管理、會(huì)員忠誠(chéng)度培養(yǎng)、CRM實(shí)戰(zhàn)案例、電商客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘等。本書(shū)是阿里巴巴及淘寶網(wǎng)第一次以官方、書(shū)面的形式去解答商家該走一條什么樣電商之路的問(wèn)題。
《運(yùn)營(yíng)不累》由電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域最優(yōu)秀的作者團(tuán)隊(duì)完成，將電商運(yùn)營(yíng)規(guī)劃分為電子商務(wù)宏觀趨勢(shì)分析、用互聯(lián)網(wǎng)思維建立企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架、人貨場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模型三個(gè)部分，把電商的運(yùn)營(yíng)上升到戰(zhàn)略、布局的高度，書(shū)寫(xiě)電商的本質(zhì)。本書(shū)是阿里巴巴及淘寶網(wǎng)第一次以官方、書(shū)面的形式去解答商家該走一條什么樣電商之路的問(wèn)題。
《視覺(jué)不哭》是由視覺(jué)營(yíng)銷領(lǐng)域最優(yōu)秀的作者團(tuán)隊(duì)完成的，將視覺(jué)營(yíng)銷分為內(nèi)功、外功、輕功、陣法四個(gè)部分，分別對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)師的內(nèi)在修養(yǎng)、工作方法和技巧、手機(jī)店鋪新經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
本書(shū)既是一本工具書(shū)，也是一本思想書(shū)。它既適合于專業(yè)從事網(wǎng)店設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，也適合于電商的負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)人員和企業(yè)家本人。
作者簡(jiǎn)介：
淘寶大學(xué)賣家秘籍叢書(shū)（《運(yùn)營(yíng)不累：彈指神通，布局規(guī)劃思路通》、《視覺(jué)不哭：美人心計(jì)，視覺(jué)營(yíng)銷奪流量》、《客戶不丟：吸心大法，新老客戶眾歸心》）由阿里巴巴淘寶大學(xué)組織一流專家團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)，阿里巴巴副總裁鷹王作序推薦，將電子商務(wù)領(lǐng)域目前最優(yōu)秀最前沿的知識(shí)融會(huì)貫通，總結(jié)出賣家進(jìn)入電商平臺(tái)的功夫秘籍。
具體由20位淘寶大學(xué)老師與核心賣家寫(xiě)作完成，集作者多年電商經(jīng)驗(yàn)，從賣家角度出發(fā)，詮釋如何做好電商運(yùn)營(yíng)、如何用視覺(jué)提升轉(zhuǎn)化、如何讓客戶成為店鋪的真正粉絲。
林達(dá)
指北針電商創(chuàng)始人。連續(xù)3年淘寶大學(xué)春蠶絲雨獎(jiǎng)獲得者。具有13年傳統(tǒng)企業(yè)及零售渠道管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也有10年電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)累積。一直從事傳統(tǒng)渠道和電商渠道并行發(fā)展的研究。參與眾多大型企業(yè)電商化建設(shè)與培訓(xùn)。見(jiàn)證多家企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，銷售額過(guò)億元。熟悉多個(gè)類目運(yùn)營(yíng)，掌握多種推廣手段。豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累積和成功案例，往往能給賣家?guī)?lái)不一樣的思路及電商布局的提升。br
田野
上海達(dá)境電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人。從事品牌策劃和視覺(jué)營(yíng)銷15年；專注于微分市場(chǎng)和長(zhǎng)尾品牌的定位和打造；幫助多家淘品牌進(jìn)行品牌定位。擅長(zhǎng)傳統(tǒng)企業(yè)電商布局定位淘寶大學(xué)賣家秘籍叢書(shū)（《運(yùn)營(yíng)不累：彈指神通，布局規(guī)劃思路通》、《視覺(jué)不哭：美人心計(jì)，視覺(jué)營(yíng)銷奪流量》、《客戶不丟：吸心大法，新老客戶眾歸心》）由阿里巴巴淘寶大學(xué)組織一流專家團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)，阿里巴巴副總裁鷹王作序推薦，將電子商務(wù)領(lǐng)域目前最優(yōu)秀最前沿的知識(shí)融會(huì)貫通，總結(jié)出賣家進(jìn)入電商平臺(tái)的功夫秘籍。
具體由20位淘寶大學(xué)老師與核心賣家寫(xiě)作完成，集作者多年電商經(jīng)驗(yàn)，從賣家角度出發(fā)，詮釋如何做好電商運(yùn)營(yíng)、如何用視覺(jué)提升轉(zhuǎn)化、如何讓客戶成為店鋪的真正粉絲。
林達(dá)
指北針電商創(chuàng)始人。連續(xù)3年淘寶大學(xué)春蠶絲雨獎(jiǎng)獲得者。具有13年傳統(tǒng)企業(yè)及零售渠道管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也有10年電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)累積。一直從事傳統(tǒng)渠道和電商渠道并行發(fā)展的研究。參與眾多大型企業(yè)電商化建設(shè)與培訓(xùn)。見(jiàn)證多家企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，銷售額過(guò)億元。熟悉多個(gè)類目運(yùn)營(yíng)，掌握多種推廣手段。豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累積和成功案例，往往能給賣家?guī)?lái)不一樣的思路及電商布局的提升。<br>
田野
上海達(dá)境電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人。從事品牌策劃和視覺(jué)營(yíng)銷15年；專注于微分市場(chǎng)和長(zhǎng)尾品牌的定位和打造；幫助多家淘品牌進(jìn)行品牌定位。擅長(zhǎng)傳統(tǒng)企業(yè)電商布局定位和營(yíng)銷策劃。淘寶大學(xué)老師，服務(wù)于SONY、百思買、美國(guó)康寧、漢斯格雅等國(guó)際品牌和茵曼、新農(nóng)哥、百分之一、七樂(lè)康、吐火羅等天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌。
呂曄
客道CRM聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)任南訊軟件副總經(jīng)理，軟件設(shè)計(jì)師，系統(tǒng)分析師，PMP，計(jì)算機(jī)軟件與理論碩士。曾就職于IBM、美亞柏科等國(guó)內(nèi)外知名公司，具備大量零售行業(yè)CRM實(shí)施及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2010年創(chuàng)立廈門(mén)南訊軟件科技有限公司，致力于零售企業(yè)客戶資源管理的研究與服務(wù)，公司品牌“客道”已經(jīng)成為電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的標(biāo)桿產(chǎn)品。
目錄：
《運(yùn)營(yíng)不累》
第1章電子商務(wù)的宏觀趨勢(shì)分析/1
1.1淘寶的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的深刻影響/2
1.2傳統(tǒng)渠道和電商渠道的差異/4
1.2.1傳統(tǒng)企業(yè)之痛/4
1.2.2傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)的根本差距/5
1.3傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)面臨的沖突與解決思路/6
1.3.1傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的核心問(wèn)題/6
1.3.2傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入子電商務(wù)的解決思路/7
第2章用互聯(lián)網(wǎng)思維建立企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架/11
2.1以人為本（消費(fèi)者需求模型搭建決定企業(yè)轉(zhuǎn)型成功基因）/12
2.1.1網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的行為變化趨勢(shì)/12
2.1.2利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)購(gòu)人群需求/18
2.1.3互聯(lián)網(wǎng)思維下客戶管理模型/28
2.1.4客戶數(shù)據(jù)模型的建立與應(yīng)用/40《運(yùn)營(yíng)不累》
第1章電子商務(wù)的宏觀趨勢(shì)分析/1
1.1淘寶的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的深刻影響/2
1.2傳統(tǒng)渠道和電商渠道的差異/4
1.2.1傳統(tǒng)企業(yè)之痛/4
1.2.2傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)的根本差距/5
1.3傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)面臨的沖突與解決思路/6
1.3.1傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的核心問(wèn)題/6
1.3.2傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入子電商務(wù)的解決思路/7
第2章用互聯(lián)網(wǎng)思維建立企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架/11
2.1以人為本（消費(fèi)者需求模型搭建決定企業(yè)轉(zhuǎn)型成功基因）/12
2.1.1網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的行為變化趨勢(shì)/12
2.1.2利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)購(gòu)人群需求/18
2.1.3互聯(lián)網(wǎng)思維下客戶管理模型/28
2.1.4客戶數(shù)據(jù)模型的建立與應(yīng)用/40
2.1.5互聯(lián)網(wǎng)思維與五角效應(yīng)模型應(yīng)用/50
2.2產(chǎn)品為王（用互聯(lián)網(wǎng)思維建立產(chǎn)品體系是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)根本）/61
2.2.1互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位之道/62
2.2.2基于互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品模型搭建/75
2.3流量取勝/88
2.3.1淘寶內(nèi)外流量端口特征分析/89
2.3.2流量戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略分析/121
2.3.3流量端口的戰(zhàn)略布局/128
2.3.4利用不同工具獲取不同流量/135
2.4品牌永恒/145
2.4.1品牌定位/145
2.4.2市場(chǎng)切割/151
2.4.3賣產(chǎn)品還是賣品牌/159
2.4.4電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)、品牌和消費(fèi)者的關(guān)系/163
2.4.5品牌成為核心的電子商務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略/168
第3章人貨場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模型/171
3.1兩端兩面構(gòu)成的人貨場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模型/172
3.1.1以產(chǎn)品為核心：兩端兩面及人貨場(chǎng)橫向關(guān)系/172
3.1.2三種價(jià)值傳遞：品牌價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值/176
3.1.3人貨場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模型重點(diǎn)：企業(yè)電商系統(tǒng)端的三交閉環(huán)邏輯/183
3.2人貨場(chǎng)模型的兩種常態(tài)應(yīng)用模式：日銷模型與活動(dòng)模型/201
3.2.1細(xì)水長(zhǎng)流的持久戰(zhàn)與蓄水開(kāi)閘的閃電戰(zhàn)：日銷與活動(dòng)的區(qū)別/201
3.2.2論持久戰(zhàn)：人貨場(chǎng)日銷模型/202
3.2.3論閃電戰(zhàn)：人貨場(chǎng)活動(dòng)模型/210
《視覺(jué)不哭》
第一篇內(nèi)功
第1章品牌的力量/2
1.1長(zhǎng)尾品牌的定義/2
1.1.1長(zhǎng)尾理論和長(zhǎng)尾品牌/3
1.1.2品牌的定義和原理/7
1.1.3長(zhǎng)尾品牌特征/11
1.2傳遞品牌認(rèn)知/12
1.2.1品牌名稱/14
1.2.2品牌廣告語(yǔ)/16
1.2.3品牌視覺(jué)符號(hào)/20
第2章UED用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)/35
2.1戰(zhàn)略層和范圍層/36
2.2結(jié)構(gòu)層/37
2.3框架層/38
2.4表現(xiàn)層/42
第3章視覺(jué)心理學(xué)/50
3.1圖像中的心理學(xué)/50
3.1.1投射效應(yīng)/50
3.1.2位置效應(yīng)/51
3.1.3平衡/52
3.1.4通感/53
3.1.5信噪比/54
3.1.6形式追隨功能/55
3.1.7錫克法則/56
3.1.8右腦優(yōu)勢(shì)效應(yīng)/57
3.1.9最簡(jiǎn)原則/58
3.1.10擬態(tài)/59
3.1.11熟識(shí)效應(yīng)/60
3.1.12完型心理/60
3.1.13帕累托原理/61
3.1.14預(yù)期效應(yīng)/63
3.1.15認(rèn)知線索/63
3.2視覺(jué)符號(hào)/65
3.2.1符號(hào)的世界/65
3.2.2符號(hào)的工作原理/66
3.2.3網(wǎng)店設(shè)計(jì)中的符號(hào)應(yīng)用/69
3.3消費(fèi)心理/74
3.3.1消費(fèi)動(dòng)機(jī)/74
3.3.2消費(fèi)行為模型/78
3.3.3消費(fèi)者洞察/81
第二篇外功
第4章點(diǎn)擊率/84
4.1寶貝主圖/85
4.1.1主體優(yōu)先是點(diǎn)擊率的第一標(biāo)準(zhǔn)/85
4.1.2視覺(jué)沖擊力是點(diǎn)擊率的必備條件/86
4.1.3優(yōu)選素材是點(diǎn)擊率的基本要素/87
4.1.4產(chǎn)品訴求是點(diǎn)擊率的高效助推器/88
4.1.5環(huán)境差異化是點(diǎn)擊率的強(qiáng)力催化劑/89
4.1.6近景呈現(xiàn)是點(diǎn)擊率的優(yōu)先手段/89
4.1.7畫(huà)蛇添足是點(diǎn)擊率的噩夢(mèng)/90
4.1.8信息填充拖點(diǎn)擊率的后腿/91
4.1.9故弄玄虛令點(diǎn)擊率躲貓貓/91
4.2直通車主圖/92
4.2.1直通車主圖的兩種常見(jiàn)類型/92
4.2.2事半功倍的高點(diǎn)擊率直通車主圖/93
4.2.3主體優(yōu)先是設(shè)計(jì)直通車主圖的基本法則/94
4.2.4場(chǎng)景營(yíng)造是直通車主圖的吸金大法/95
4.2.5行為引導(dǎo)是直通車主圖的高效之術(shù)/96
4.2.6“第一”是直通車主圖的永恒經(jīng)典/96
4.2.7創(chuàng)意是直通車主圖的制勝法寶/97
4.2.8促銷是直通車主圖的通用秘籍/99
4.2.9細(xì)節(jié)是直通車主圖的必殺技/99
4.2.10文案是直通車主圖的點(diǎn)睛之筆/100
4.2.11數(shù)據(jù)是直通車主圖的透視鏡/101
4.3鉆展圖片/102
4.3.1因地制宜是鉆展圖片的基本思路/102
4.3.2優(yōu)秀鉆展圖片的四個(gè)要素/103
4.3.3主題明確是鉆展圖片的第一要求/106
4.3.4布局合理是鉆展圖片的必備功底/107
4.3.5文案是鉆展主圖的神來(lái)之筆/108
4.3.6促銷是鉆展主圖的經(jīng)典主題/109
4.3.7創(chuàng)意是鉆展主圖的最大玩法/110
第5章詳情頁(yè)的策劃和設(shè)計(jì)/112
5.1產(chǎn)品調(diào)研/112
5.2產(chǎn)品策劃/119
5.3USP的設(shè)計(jì)/122
5.4視覺(jué)的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)/127
5.5詳情頁(yè)的呈現(xiàn)方式/130
5.6邏輯結(jié)構(gòu)和框架/133
5.7注重設(shè)計(jì)規(guī)范/136
第6章視覺(jué)營(yíng)銷力/138
6.1了解視覺(jué)營(yíng)銷/138
6.1.1什么是視覺(jué)營(yíng)銷/138
6.1.2設(shè)計(jì)的作用/139
6.1.3如何做設(shè)計(jì)/139
6.2視覺(jué)營(yíng)銷的誤區(qū)/140
6.2.1轉(zhuǎn)化率的漏水點(diǎn)/140
6.2.2盲目功能化/142
6.2.3頁(yè)面失去平衡/143
6.2.4風(fēng)格定位缺失/145
6.3視覺(jué)與營(yíng)銷的體驗(yàn)點(diǎn)/148
6.3.1什么是營(yíng)銷體驗(yàn)點(diǎn)/148
6.3.2什么是視覺(jué)體驗(yàn)點(diǎn)/149
6.3.3營(yíng)銷與視覺(jué)體驗(yàn)點(diǎn)的結(jié)合/150
6.4營(yíng)銷引領(lǐng)視覺(jué)布局/151
6.4.1營(yíng)銷性視覺(jué)布局原理/151
6.4.2營(yíng)銷性視覺(jué)布局模型案例/155
第三篇輕功
第7章手機(jī)店鋪的首頁(yè)設(shè)計(jì)/158
7.1手機(jī)店鋪的特點(diǎn)/158
7.2手機(jī)店鋪框架展示/160
7.3手機(jī)店鋪裝修的六大原則與案例/162
7.3.1六大原則/162
7.3.2案例：服飾類目/164
7.3.3案例：家居類目/165
7.3.4案例：母嬰類目/165
7.4手機(jī)店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)/166
7.4.1手機(jī)店鋪首頁(yè)大促結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/166
7.4.2手機(jī)店鋪首頁(yè)動(dòng)線設(shè)計(jì)/169
7.4.3店招設(shè)計(jì)案例/171
7.4.4焦點(diǎn)圖輪播設(shè)計(jì)/172
7.4.5優(yōu)惠券設(shè)計(jì)/175
7.4.6手機(jī)端大促M(fèi)iniBanner設(shè)計(jì)/175
7.4.7商品分類展示/177
7.4.8手機(jī)店鋪首頁(yè)日常設(shè)計(jì)/179
7.4.9無(wú)線端首焦設(shè)計(jì)/183
第8章手機(jī)店鋪的寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)/187
8.1手機(jī)店鋪的商品詳情頁(yè)與PC端呈現(xiàn)的不同點(diǎn)/187
8.2手機(jī)端商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)/188
8.2.1手機(jī)端商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范/188
8.2.2手機(jī)端商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)思路/189
8.2.3手機(jī)端商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)案例/190
8.2.4手機(jī)端商品詳情頁(yè)FBA呈現(xiàn)發(fā)展/195
8.3商品詳情頁(yè)案例分析/196
8.3.1手機(jī)端產(chǎn)品頁(yè)性別線分析及案例（男、女性產(chǎn)品）/196
8.3.2手機(jī)端產(chǎn)品頁(yè)價(jià)格線分析及案例（高客單價(jià)、低客單價(jià)）/201
第四篇陣法
第9章設(shè)計(jì)溝通/208
9.1通過(guò)問(wèn)題制定目標(biāo)/208
9.2溝通的五個(gè)步驟/210
9.3溝通的三個(gè)周期/214
9.4設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)Brief/217
第10章創(chuàng)意管理/219
10.1如何形成創(chuàng)意/219
10.2草圖/220
10.3情緒板/223
第11章流程管理/227
11.1崗位和績(jī)效/227
11.2制定流程圖/232
11.3效率和標(biāo)準(zhǔn)化/242
11.3.1規(guī)范和模版/242
11.3.2文件管理/244
11.3.3素材管理/244
11.3.4數(shù)據(jù)管理/244
第12章設(shè)計(jì)師的自我修養(yǎng)/246
12.1為什么要做設(shè)計(jì)師/247
12.2好習(xí)慣和好心態(tài)/248
12.3從設(shè)計(jì)師到CDO/249
附錄淘寶首頁(yè)歷程/253
《客戶不丟》
第一章CRM概述1
1.零售行業(yè)變革與紅利時(shí)代
1.2什么是CRM
1.3傳統(tǒng)零售CRM與電商CRM的關(guān)系
1.4CRM在電商中的地位
第二章服務(wù)導(dǎo)向型CRM10
2.1客戶期望管理
2.2高質(zhì)量的售前服務(wù)
2.3體貼的售后服務(wù)
2.4小結(jié)
第三章CRM營(yíng)銷92
3.1CRM營(yíng)銷須知
3.2CRM營(yíng)銷計(jì)劃與布局
3.3主動(dòng)營(yíng)銷
3.4互動(dòng)營(yíng)銷
第四章會(huì)員忠誠(chéng)度230
4.1會(huì)員忠誠(chéng)度概述
4.2會(huì)員體系建設(shè)
4.3積分管理
第五章電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘290
5.1CRM數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘方法
第六章CRM與企業(yè)內(nèi)部管理319
6.1以CRM為中心的組織架構(gòu)
6.2建設(shè)強(qiáng)執(zhí)行力的CRM部門(mén)
6.3小結(jié)
第七章實(shí)戰(zhàn)案例338
7.1時(shí)尚類消費(fèi)品案例
7.2施恩破解奶粉行業(yè)CRM的密碼
7.3耐用品CRM實(shí)戰(zhàn)案例很多人誤以為品牌視覺(jué)就是做“搬運(yùn)工”，別人怎么做就跟著怎么做，結(jié)果跟了“形”丟了“神”。一個(gè)品牌能否成功，要看創(chuàng)始人對(duì)自己的品牌和產(chǎn)品是否傾注了內(nèi)心的熱愛(ài)，能否在無(wú)數(shù)聲音中堅(jiān)守自己的初心，堅(jiān)持自己獨(dú)特的品牌風(fēng)格。唯有遭受無(wú)數(shù)非議、歷經(jīng)無(wú)數(shù)煎熬的人，最終才能找到自己心中的品牌信仰，修成正果，相信這本教材會(huì)別有嚼勁。
——茵曼品牌創(chuàng)始人方建華
在十年前我們很難想象今天的電商業(yè)務(wù)會(huì)如此蓬勃發(fā)展，不但成就了無(wú)數(shù)夢(mèng)想也顛覆了商業(yè)模式。相信很多電商精英們希望能有一套結(jié)合理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的操作手冊(cè)，從而能進(jìn)一步指導(dǎo)并提升自己的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)上有不少的電商業(yè)務(wù)叢書(shū)，這套淘寶大學(xué)官方指定教材就是這種接地氣、不華麗的干貨。希望借此我們一起成長(zhǎng)。
——戴爾消費(fèi)者與小企業(yè)部門(mén)培訓(xùn)總監(jiān)鄭曦
伊米妮女包作為一家天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌，每年高速發(fā)展，連續(xù)3年居箱包類目前三，一路走來(lái)，感謝有機(jī)會(huì)緊跟淘寶大學(xué)，從MBA班到經(jīng)理人班，再到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班，公司各個(gè)層次的人才都得到了相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。相信本系列圖書(shū)也一定會(huì)成為未來(lái)電商必備的工具書(shū)。
——伊米妮副總夏鋼很多人誤以為品牌視覺(jué)就是做“搬運(yùn)工”，別人怎么做就跟著怎么做，結(jié)果跟了“形”丟了“神”。一個(gè)品牌能否成功，要看創(chuàng)始人對(duì)自己的品牌和產(chǎn)品是否傾注了內(nèi)心的熱愛(ài)，能否在無(wú)數(shù)聲音中堅(jiān)守自己的初心，堅(jiān)持自己獨(dú)特的品牌風(fēng)格。唯有遭受無(wú)數(shù)非議、歷經(jīng)無(wú)數(shù)煎熬的人，最終才能找到自己心中的品牌信仰，修成正果，相信這本教材會(huì)別有嚼勁。
——茵曼品牌創(chuàng)始人方建華
在十年前我們很難想象今天的電商業(yè)務(wù)會(huì)如此蓬勃發(fā)展，不但成就了無(wú)數(shù)夢(mèng)想也顛覆了商業(yè)模式。相信很多電商精英們希望能有一套結(jié)合理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的操作手冊(cè)，從而能進(jìn)一步指導(dǎo)并提升自己的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)上有不少的電商業(yè)務(wù)叢書(shū)，這套淘寶大學(xué)官方指定教材就是這種接地氣、不華麗的干貨。希望借此我們一起成長(zhǎng)。
——戴爾消費(fèi)者與小企業(yè)部門(mén)培訓(xùn)總監(jiān)鄭曦
伊米妮女包作為一家天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌，每年高速發(fā)展，連續(xù)3年居箱包類目前三，一路走來(lái)，感謝有機(jī)會(huì)緊跟淘寶大學(xué)，從MBA班到經(jīng)理人班，再到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班，公司各個(gè)層次的人才都得到了相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。相信本系列圖書(shū)也一定會(huì)成為未來(lái)電商必備的工具書(shū)。
——伊米妮副總夏鋼
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合將是一個(gè)大趨勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)在電商化進(jìn)程中，必將大量引進(jìn)和培養(yǎng)更多專業(yè)的電商人才。淘寶大學(xué)賣家秘籍系列匯集一線操盤(pán)人員的電商經(jīng)驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)技巧、威功案例，這是一套真正意義上幫助賣家的好書(shū)。
——UTC行家電商總經(jīng)理曹軼寧
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電商企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)人才專業(yè)化、細(xì)分化的需求更為迫切。實(shí)戰(zhàn)型的電商人才匱乏，已然成為電商行業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。淘寶大學(xué)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，為電商培訓(xùn)提供了良好的渠道。這套新書(shū)集合賣家、淘寶大學(xué)老師的經(jīng)驗(yàn)，是一套可以幫助企業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)典之作。
——lilbette創(chuàng)始人李俊
淘寶大學(xué)的這套書(shū)消除了電商的喧囂，從最樸素的維度詮釋了運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)、用戶等模塊的真諦。在回歸了“商務(wù)”本身之后再去解讀“電子”，視角的轉(zhuǎn)換帶來(lái)了全新體悟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)電商不難，會(huì)覺(jué)得電商不亂，難得的是蹲下去，難得的是靜下來(lái)。
——前海爾天貓經(jīng)營(yíng)體總經(jīng)理馬寧
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