《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》一書(shū)的目標(biāo)是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課提供一本最新、最實(shí)用、信息豐富且令人興奮的教材。這也是它在全球范圍內(nèi)一直被廣泛采用，從眾多教材中脫穎而出的原因所在。 第11版建立在四個(gè)主題之上： ？建立和管理可贏利的客戶關(guān)系 ？建立和管理強(qiáng)勢(shì)品牌以創(chuàng)造品牌資產(chǎn) ？在數(shù)字時(shí)代應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù) ？在全球以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) 本書(shū)既適合用作MBA、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科生或研究生教材，也可供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作 者參考。 本書(shū)中文翻譯版已由清華大學(xué)出版社出版。
目錄：
前言
致謝
第1部分 理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
第1章 營(yíng)銷(xiāo)：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系
第2章 企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：協(xié)同構(gòu)建客戶關(guān)系
第2部分 理解市場(chǎng)和消費(fèi)者
第3章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第4章 管理營(yíng)銷(xiāo)信息
第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
第6章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為
第3部分 設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)備和營(yíng)銷(xiāo)組織
第7章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位：與合適的顧客建立合適的關(guān)系
第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略
第9章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略
第10章 產(chǎn)品定價(jià)：產(chǎn)品考慮因素和方法
第11章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)策略
第12章 分銷(xiāo)渠道及供應(yīng)鏈管理
第13章 零售與批發(fā)
第14章 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略
第15章 廣告、促銷(xiāo)及公共關(guān)系
第16章 人員推銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
第4部分 擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第17章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第18章 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)
第19章 全球市場(chǎng)
第22章 營(yíng)銷(xiāo)倫理和社會(huì)責(zé)任
附錄1 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
附錄2 衡量與預(yù)測(cè)需求
附錄3 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)學(xué)
附錄4 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)
參考文獻(xiàn)
術(shù)語(yǔ)表
索引
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