HR轉(zhuǎn)型突破
作者：康至軍 整理日期：2017-02-28 12:05:44
HR不斷追逐專業(yè)時(shí)尚，以試圖擺脫傳統(tǒng)定位，進(jìn)而轉(zhuǎn)型扮演更重要的角色，但卻往往又走入新的誤區(qū)，甚至在組織中產(chǎn)生很多“副作用”。
轉(zhuǎn)型多年，HR為何依然招人憎恨，被業(yè)務(wù)主管視為需要智取的“敵人”？
本書以德魯克先生的人力資源理念為主線，通過對(duì)大師思想的解讀和優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐的剖析，提出了中國企業(yè)HR轉(zhuǎn)型的杠桿解：回歸正確的角色定位、從客戶需求而非職能專業(yè)出發(fā)、從目標(biāo)成果而非專業(yè)活動(dòng)出發(fā)、從假設(shè)而非最佳實(shí)踐出發(fā)。
作者跳出人力資源的專業(yè)局限，從更為寬廣的視角采擷素材，通過大量的經(jīng)典案例，對(duì)德魯克近乎常識(shí)的理念進(jìn)行了深入淺出的闡釋，脈絡(luò)分明、層層遞進(jìn)、一氣呵成。
德魯克告誡說：“思考是很艱苦的工作，而管理時(shí)尚剛好是思考的完美替代品�！迸c熱衷于介紹流行概念的書籍不同，本書試圖厘清中國企業(yè)HR轉(zhuǎn)型之道，強(qiáng)調(diào)回歸管理常識(shí)，啟發(fā)讀者的思考。
作者簡介
康志軍
深圳賽普咨詢高級(jí)合伙人、人才發(fā)展咨詢業(yè)務(wù)總經(jīng)理。10年來，賽普咨詢專注于房地產(chǎn)行業(yè)卓越管理，為萬科集團(tuán)、華潤置地、綠地集團(tuán)等超過60%的地產(chǎn)30強(qiáng)提供全過程或?qū)ｍ?xiàng)咨詢服務(wù)。
他畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，有13年人力資源實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長組織變革、HR轉(zhuǎn)型與提升、人才加速培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)等。近年來，他專注于房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)人力資源管理實(shí)踐研究和咨詢，客戶包括遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、招商地產(chǎn)等數(shù)十家企業(yè)。
他立足中國企業(yè)管理實(shí)踐現(xiàn)實(shí)，熱衷于探索管理門道，傳播管理常識(shí)。合著有《人力資源開發(fā)閱讀地圖——如何讓培訓(xùn)更有效》，被權(quán)威媒體評(píng)為培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域最有價(jià)值的圖書之一。未來，他將進(jìn)一步致力于HR轉(zhuǎn)型與提升。
目錄：
前 言 尋找HR轉(zhuǎn)型的杠桿解
第1章 艱難的回歸
幸運(yùn)的旁觀者 3
通用與福特 3
“管理”的誕生 5
責(zé)任是管理的核心 6
“管理者是組織的器官” 6
“綜合管理者” 7
“人事管理為何宣告失敗” 9
“討厭的”幕僚 9
誰的人力資源管理 11
艱難的回歸 12
惠普HR：聰明的定位 13
蓋洛普：敬業(yè)的員工最需要什么 14
戴維?尤里奇：一道選擇題 15
咨詢公司：集體回歸常識(shí) 17
結(jié)束語：主角只是傳說 18
第2章 有所不為
人力資源管理：四大主角 21
CEO：最大的HR總監(jiān) 21
員工：自我發(fā)展 28
如何“改造”直線經(jīng)理 29
被誤讀的萬科人力資源實(shí)踐 30
王石：對(duì)人永遠(yuǎn)尊重 30
人力資源部：最佳戰(zhàn)略伙伴 30
直線經(jīng)理：帶隊(duì)伍 32
員工：我的未來我負(fù)責(zé) 32
優(yōu)才計(jì)劃的細(xì)節(jié) 32
人力資源部：有所不為 34
人力資源管理的“副作用” 34
“不要用工具取代經(jīng)理” 35
“HR工作的起點(diǎn)是管理者” 36
以管理者為軸 36
結(jié)束語：練臟腑不練四肢 37
第3章 專業(yè)的深井
向?qū)I(yè)化分工宣戰(zhàn) 41
專業(yè)化浪潮：斯密與福特 41
化解專業(yè)化的弊端 42
流程再造的旋風(fēng) 45
人力資源部：像企業(yè)一樣運(yùn)營 47
三角模型 47
“危險(xiǎn)”的專業(yè)人士 49
“最麻煩的就是第二個(gè)石匠” 49
專業(yè)人士的最大敵人 50
熟練的無知 52
結(jié)束語：跳出專業(yè)的深井 52
第4章 從客戶出發(fā)
由外而內(nèi) 57
營銷學(xué)的祖師爺 57
雷富禮：消費(fèi)者是老板 58
郭士納：拯救IBM 59
“協(xié)助應(yīng)當(dāng)由受助者決定” 61
職能部門最喜歡的“消遣” 62
價(jià)值是由接受者而非提供者決定的 63
客戶想要什么 64
客戶和你想的不一樣 64
客戶想要簡單而非復(fù)雜 66
客戶想要單刀直入而非隔靴搔癢 70
客戶不想要什么 71
知易行難：積重難返的HR 73
急需加強(qiáng)培訓(xùn)的背后 73
客戶不知道真正想要的 74
“跨部門溝通”的難題 74
結(jié)束語：椅子上的喬?安妮 76
第5章 從成果出發(fā)
“目的性極強(qiáng)” 79
從后向前看：大野耐一的逆向思維 79
斯�。骸安煌哪繕�(biāo)、不同的錢包、不同的車型” 82
“球隊(duì)的目標(biāo)是什么” 83
中糧：培訓(xùn)如何驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型 86
關(guān)注成果而非活動(dòng)：HR轉(zhuǎn)型第一波 88
戴維?尤里奇：傳承德魯克的衣缽 88
人力資源角色與成果模型 89
委屈的董事長：薪酬改革為何失敗 90
目的的目的 94
豐田8D：目標(biāo)的目標(biāo) 94
“上海灘第一的哥”：小人物的大智慧 95
“工廠的目標(biāo)是什么” 96
員工培養(yǎng)：多才多藝vs. 勝任崗位 99
從業(yè)務(wù)出發(fā)：HR轉(zhuǎn)型第二波 100
一道問答題 101
業(yè)務(wù)是HR工作的起點(diǎn) 101
偽人力資源轉(zhuǎn)型 104
結(jié)束語：HR需要“功利”一些 105
第6章 從假設(shè)出發(fā)
無處不在的光環(huán)效應(yīng) 109
強(qiáng)制分布的爭議 109
看似簡單的因果關(guān)系 111
霍桑實(shí)驗(yàn) 111
改變?nèi)毡镜拇髅? 113
隨機(jī)性如何愚弄我們 116
敬畏因果關(guān)系 118
不確定的世界：一切皆為假設(shè) 120
從演繹法到歸納法 120
波普爾的顛覆 121
戰(zhàn)略是一組因果關(guān)系的假設(shè) 122
如何從假設(shè)出發(fā) 124
7-Eleven：假設(shè)與驗(yàn)證 124
小心假設(shè)，小心求證 125
“錘煉”假設(shè) 130
結(jié)束語：小心，最佳實(shí)踐！ 133
閱讀地圖
艱難的回歸 135
斯隆與德魯克 135
《管理的實(shí)踐》 136
《公司的概念》 137
《我在通用汽車的歲月》 138
《企業(yè)的人性面》 139
《首先，打破一切常規(guī)》 140
其他 140
有所不為 142
《惠普方略》 142
《一路向前》 143
《人力資源管理：從戰(zhàn)略合作的角度》 144
《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)：全面打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型公司》 144
其他 146
專業(yè)的深井 147
《企業(yè)再造》 147
《無邊界組織》 148
其他 149
從客戶出發(fā) 150
《顧客導(dǎo)向》 150
《客戶想讓你知道的事》 150
《培訓(xùn)審判：再造職場學(xué)習(xí)，保持與時(shí)俱進(jìn)》 151
《人力資源成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴》 152
其他 153
從成果出發(fā) 154
《目標(biāo)》 154
《高績效咨詢》 155
《人才保衛(wèi)戰(zhàn)》 156
Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results 156
《點(diǎn)球成金》 157
其他 157
從假設(shè)出發(fā) 161
《光環(huán)效應(yīng)：何以追求卓越，基業(yè)如何長青》 161
《戴明論質(zhì)量管理》 162
《管理的真相：事實(shí)、傳言與胡扯》 162
《BCG視野：假說驅(qū)動(dòng)管理的魅力》 163
《學(xué)習(xí)型管理：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的A3管理方法》 164
《優(yōu)勢何在》 165
其他 166
致 謝 171
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