說(shuō)話看似簡(jiǎn)單，貌似人人都會(huì)，可實(shí)際上真正會(huì)說(shuō)話的人并不多。不該說(shuō)的時(shí)候說(shuō)是啰嗦，該說(shuō)又不說(shuō)是愚鈍，不明就里地說(shuō)是瞎說(shuō)，亂傳是非是胡說(shuō)……
一句恰到好處的話，完全可以改變一個(gè)人的命運(yùn)！
古今中外，但凡不會(huì)說(shuō)話的，都難成大事，而能夠成功的，在語(yǔ)言方面一定具有其獨(dú)特的能力。那么，怎么說(shuō)？怎樣把握說(shuō)話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)？如何領(lǐng)略說(shuō)話精髓，悟透說(shuō)話之道，順利在眾人中脫穎而出？
本書讓你用最少的時(shí)間，熟練掌握30位美國(guó)總統(tǒng)的說(shuō)話技巧，50位世界頂級(jí)口才大師的說(shuō)話之道，10種以上訓(xùn)練說(shuō)話的方法，簡(jiǎn)單實(shí)用，一學(xué)就會(huì)，保證你成為說(shuō)話高手。
作者簡(jiǎn)介：
趙成，著名職業(yè)培訓(xùn)師，現(xiàn)居北京，長(zhǎng)期效力于人際關(guān)系學(xué)及銷售溝通學(xué)的研究，對(duì)口才訓(xùn)練有獨(dú)到見(jiàn)解。著有《好心態(tài)成就好業(yè)績(jī)》、《世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)總裁如是說(shuō)》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從入門到精通》等經(jīng)典暢銷書。
目錄：
第一章會(huì)做不如會(huì)說(shuō)，把口才練好最劃算
會(huì)做不如會(huì)說(shuō)，口才永遠(yuǎn)是一個(gè)人最大的資本。生活中，口才是贏得友誼、愛(ài)情，經(jīng)營(yíng)婚姻的萬(wàn)能魔咒，有了它，你就能處處春風(fēng)得意。職場(chǎng)上，能說(shuō)會(huì)道是你評(píng)優(yōu)、加薪、升職的強(qiáng)大后盾，否則，這些好事總是繞著你，躲著你。
●悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
●是金子也得會(huì)發(fā)光，好口才是事業(yè)成功的基礎(chǔ)
●因?yàn)榭诓艈?wèn)題，多少好機(jī)會(huì)與你擦肩而過(guò)
●口才的好與壞，決定著生活品質(zhì)的好與壞
●好人出在嘴上，會(huì)說(shuō)話的人才有好人緣
●21世紀(jì)的人才觀里，口才是第一要素
第二章掌握說(shuō)服術(shù)，讓別人甘愿為你效勞
商場(chǎng)上有“金口玉言，利益攸關(guān)”之說(shuō)，職場(chǎng)中有“一言定升遷”之說(shuō)，說(shuō)服的重要性可見(jiàn)一斑。掌握了說(shuō)服術(shù)，別人會(huì)甘愿為你效勞。
●口服不如心服，巧辯不如攻心
●如果建立了信任感，說(shuō)服將事半功倍
●和諧的溝通氛圍，是說(shuō)服的必備條件
●站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話，他才能聽(tīng)得進(jìn)去第一章會(huì)做不如會(huì)說(shuō)，把口才練好最劃算
會(huì)做不如會(huì)說(shuō)，口才永遠(yuǎn)是一個(gè)人最大的資本。生活中，口才是贏得友誼、愛(ài)情，經(jīng)營(yíng)婚姻的萬(wàn)能魔咒，有了它，你就能處處春風(fēng)得意。職場(chǎng)上，能說(shuō)會(huì)道是你評(píng)優(yōu)、加薪、升職的強(qiáng)大后盾，否則，這些好事總是繞著你，躲著你。
●悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
●是金子也得會(huì)發(fā)光，好口才是事業(yè)成功的基礎(chǔ)
●因?yàn)榭诓艈?wèn)題，多少好機(jī)會(huì)與你擦肩而過(guò)
●口才的好與壞，決定著生活品質(zhì)的好與壞
●好人出在嘴上，會(huì)說(shuō)話的人才有好人緣
●21世紀(jì)的人才觀里，口才是第一要素
第二章掌握說(shuō)服術(shù)，讓別人甘愿為你效勞
商場(chǎng)上有“金口玉言，利益攸關(guān)”之說(shuō)，職場(chǎng)中有“一言定升遷”之說(shuō)，說(shuō)服的重要性可見(jiàn)一斑。掌握了說(shuō)服術(shù)，別人會(huì)甘愿為你效勞。
●口服不如心服，巧辯不如攻心
●如果建立了信任感，說(shuō)服將事半功倍
●和諧的溝通氛圍，是說(shuō)服的必備條件
●站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話，他才能聽(tīng)得進(jìn)去
●說(shuō)服從對(duì)方的右腦開(kāi)始，再控制左腦
●歐米伽戰(zhàn)略：設(shè)想糟糕結(jié)果使對(duì)方減少抵抗
●多用“因?yàn)椤边@個(gè)詞，無(wú)論有無(wú)因果關(guān)系
第三章掌握傾聽(tīng)術(shù)，讓對(duì)方說(shuō)出真心話
說(shuō)話是一門藝術(shù)，傾聽(tīng)則是藝術(shù)中的藝術(shù)。如果你把豎起兩只耳朵就當(dāng)成傾聽(tīng)，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。真正的傾聽(tīng)是對(duì)他人內(nèi)心世界的撞擊、發(fā)掘、理解，離不開(kāi)鼓勵(lì)，離不開(kāi)引導(dǎo)，更離不開(kāi)尊重。
●做一個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者，打開(kāi)對(duì)方的心扉
●開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方的話語(yǔ)源源不斷
●話題圍繞對(duì)方，鼓勵(lì)其講下去
●積極做出回應(yīng)，形成完美互動(dòng)
●聽(tīng)出重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解對(duì)方的話意
●不要流于表面，聽(tīng)出對(duì)方的弦外之音
第四章掌握攻心術(shù)，求人辦事的話這樣說(shuō)
千難萬(wàn)難，求人最難，求人要拉下臉子，求人要俯下身子，求人要送上面子……真是這樣嗎？只要你掌握了話語(yǔ)攻心術(shù)，求人就不再難！簡(jiǎn)單的幾句話就能讓對(duì)方無(wú)法拒絕你的請(qǐng)求，乃至欣然接受你的請(qǐng)求！
●把開(kāi)口的時(shí)機(jī)選對(duì)，事情就成了一半
●套交情拉關(guān)系，使其礙于面子無(wú)法拒絕
●扮出一副可憐相，引發(fā)對(duì)方的同情心
●欲求辦小事，可先提出大請(qǐng)求
●把對(duì)方擺在更高的位置上，提升成功率
●讓對(duì)方看到美好未來(lái)，吸引其投資
●必要時(shí)下點(diǎn)猛藥，用激將法使其上鉤
第五章巧言贊美，如何快速獲得對(duì)方好感
贊美是生活的潤(rùn)滑劑！我們?cè)谏钪锌偸请y免遇到各種各樣的煩惱：同事間的矛盾、朋友間的誤會(huì)、親人間的爭(zhēng)吵等等，而如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用贊美技巧，這些煩惱一定會(huì)少很多，你的生活也會(huì)輕松很多，如意很多。
●贊美要具體，落到實(shí)處贊美他人
●不落俗套，新奇的贊美最受歡迎
●一箭雙雕，讓你的贊美效力倍增
●背后贊美他人，經(jīng)常收到奇效
●先抑后揚(yáng)，讓對(duì)方獲得前所未有的體驗(yàn)
●向?qū)Ψ秸?qǐng)教，滿足其好為人師的心理需求
●和自己做對(duì)比，讓美言更加真誠(chéng)可信
第六章謹(jǐn)言批評(píng)，如何給雙方留有余地
有時(shí)候我們不得不動(dòng)用批評(píng)這個(gè)工具，盡管批評(píng)人是一件容易傷人面子的活兒，稍有不慎，達(dá)不到“治病救人”的初衷，還會(huì)令雙方關(guān)系緊張起來(lái)�？墒�，如果批評(píng)得法，入情入理，同樣能做到兩全其美！
●三明治法則：批評(píng)也要講策略
●對(duì)事不對(duì)人，避免傷害對(duì)方感情
●多為對(duì)方著想，批評(píng)也如春風(fēng)拂面
●勇于承擔(dān)責(zé)任，讓做錯(cuò)的人自我醒悟
●寓批評(píng)于幽默中，增加你的人情味
●糾正別人的過(guò)錯(cuò)時(shí)，變指責(zé)為商量
●直言曲達(dá)，繞個(gè)彎子指出對(duì)方缺漏
第七章妙言婉拒，這樣拒絕不會(huì)使人難堪
生活中你不可能做到事事都應(yīng)人所求，這時(shí)候，就需要掌握拒絕的藝術(shù)了。怎樣的拒絕既不會(huì)使人難堪又不會(huì)給自己形象減分呢？可以使用“多兜圈子，少碰釘子”策略，即說(shuō)話盡量婉轉(zhuǎn)一些，妙言婉拒。
●和氣為重，保全對(duì)方的顏面
●坦言自己的難處，獲得對(duì)方理解
●裝糊涂岔開(kāi)話題，讓對(duì)方清楚你的態(tài)度
●“拖”字訣，表面應(yīng)承實(shí)則拒絕
●提供適當(dāng)幫助，降低對(duì)方的失落感
●拒絕后請(qǐng)對(duì)方幫個(gè)忙，這樣你會(huì)問(wèn)心無(wú)愧
第八章不怯場(chǎng)，當(dāng)眾說(shuō)好漂亮話
有些人天不怕地不怕，就怕當(dāng)眾講話，面對(duì)黑壓壓的人群，除了憋得滿臉通紅之外，還表現(xiàn)出其他一些讓人感到他渾身不自在的肢體語(yǔ)言。那么，如何克服怯場(chǎng)的毛病，成為開(kāi)口就說(shuō)漂亮話的演講者呢？
●演講有套路，任何時(shí)候都能侃侃而談
●精心策劃開(kāi)場(chǎng)白，一出口就牽著聽(tīng)眾耳朵
●有呼喚有響應(yīng)，與聽(tīng)眾打成一片
●釋放激情，讓現(xiàn)場(chǎng)“嗨”起來(lái)
●跌宕起伏，牢牢抓住大家的心
●夾敘個(gè)人故事，拉近與聽(tīng)眾距離
第九章不失言，和領(lǐng)導(dǎo)溝通敢說(shuō)更要巧說(shuō)
有些人是工作中的“實(shí)戰(zhàn)派”，從來(lái)都是靠工作成績(jī)說(shuō)話，和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話也直來(lái)直去，毫無(wú)技巧可言。而有些人在工作中，技能并不高超，成績(jī)并不突出，可就是靠著一張巧嘴，把領(lǐng)導(dǎo)伺候得服服帖帖。兩相對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)后者往往是職場(chǎng)中的勝利者。
●潤(rùn)物無(wú)聲，閑話聊天之際顯身手
●不可拖泥帶水，句句說(shuō)到點(diǎn)子上
●先說(shuō)結(jié)果后說(shuō)經(jīng)過(guò)，贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)
●善于察言觀色，不要只顧自己說(shuō)
●主動(dòng)為上司排憂解難，贏得其青睞
●巧言進(jìn)諫，護(hù)住領(lǐng)導(dǎo)顏面
第十章不出糗，飯局中怎樣說(shuō)好場(chǎng)面話
中國(guó)的飯局之道，也是人情融合之道。一場(chǎng)飯局，既能是親朋故交之間的溝通交流，也是生意對(duì)手間的交鋒談判。因此，如何在飯局上不出糗，多出彩，說(shuō)好場(chǎng)面話是必須的。
●敲響第一錘，打好招呼好入席
●敬酒勸酒有招數(shù)，會(huì)喝就是生產(chǎn)力
●酒桌上不能太實(shí)在，巧妙拒酒益身心
●如何巧妙地把話題轉(zhuǎn)移到“正事”上
●打破冷場(chǎng)有技巧，用幽默營(yíng)造輕松氛圍
●送客送七步，一步不慎前功盡棄
第十一章不失利，談判桌上如何斗智斗勇
人人都是談判者，談判也每時(shí)每刻都在我們周圍發(fā)生，其水平之高下攸關(guān)我們奪得利益的大小。因此，如何在談判桌上斗智斗勇，爭(zhēng)取到最大的成功，成為我們不得不具備的一項(xiàng)說(shuō)話本領(lǐng)。
●獅子大開(kāi)口，開(kāi)出高于預(yù)期的條件
●學(xué)會(huì)讓步，互相妥協(xié)才能實(shí)現(xiàn)雙贏
●故作高深，在對(duì)方的迷茫中獲利
●黑白兩張臉，軟硬齊下搞定對(duì)手
●實(shí)中有虛，釋放煙霧彈轉(zhuǎn)移對(duì)方視線
●信息就是力量，廣集信息解除對(duì)手武裝
●下最后通牒，利用時(shí)間壓力使對(duì)方妥協(xié)
第十二章因人而言，如何與不同對(duì)象聊得投機(jī)
人活于世，每個(gè)人都會(huì)收獲一些獨(dú)特的“社會(huì)標(biāo)簽”：成功者、上司、下屬、朋友等，不一而足。俗話說(shuō)，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，要想和這些擁有不同“社會(huì)標(biāo)簽”的人聊得投機(jī)，聊得深入，聊得開(kāi)懷，尤其要注意這點(diǎn)。
●與成功者對(duì)話，“憶往昔”是不錯(cuò)的話題
●上司面前善于藏拙，不可鋒芒畢露
●多與下屬嘮家常，增強(qiáng)自己的親和力
●再熟悉的朋友，也不可傷了他的面子
●對(duì)追求的異性不要太嚴(yán)肅，學(xué)會(huì)開(kāi)玩笑
●和陌生人“多一些潤(rùn)滑，少一些摩擦”
第十三章分清場(chǎng)合，選擇最恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話方式
到什么山唱什么歌，到什么場(chǎng)合說(shuō)什么樣的話。在不同場(chǎng)合，我們所溝通的話題，面對(duì)的對(duì)象，所處的環(huán)境等等都不同，因此，只有我們找準(zhǔn)了各場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話方式才能打開(kāi)對(duì)方的心門。
●開(kāi)玩笑也要看場(chǎng)合，否則弄巧成拙
●小處藏玄機(jī)，小處說(shuō)話不可隨便
●向上級(jí)請(qǐng)示問(wèn)題，要做好十足準(zhǔn)備
●恰逢周圍人有不順，不可表露喜悅
●重要社交場(chǎng)合，措辭要優(yōu)雅得體
●在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，要向?qū)Ψ奖硎咀ＹR
后記貴人不一定能改變?nèi)松獗聿灰欢軟Q定魅力，但是——說(shuō)話可以！把說(shuō)話練好，是最劃算的事。
——著名節(jié)目主持人蔡康永
人生不外言、動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半是在說(shuō)話里。
——朱自清悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
前兩年，網(wǎng)絡(luò)上盛傳著一篇名為《我用了18年，才可以和你一起喝咖啡》的帖文，引發(fā)了數(shù)以億計(jì)網(wǎng)友的感慨和共鳴，紛紛閱讀、轉(zhuǎn)載。該文的作者講述了自己從農(nóng)村走向城市的奮斗故事，從刻苦學(xué)習(xí)到努力工作，再到經(jīng)營(yíng)婚姻，其中的酸甜苦辣讀來(lái)令人感慨良多。
帖文題目中的“喝咖啡”是體面工作和優(yōu)質(zhì)生活的象征，也是很多人身份、社會(huì)地位的代表。無(wú)論是生活中還是商場(chǎng)上，只有社會(huì)地位差不多的人才能坐在同一張桌子上，一起品那杯苦咖啡�？墒�，有些人悶聲苦干十年，套用一句很多人自我調(diào)侃的話，就是“起得比雞早，睡得比狗晚，干得比驢多，吃得比豬差”，努力了、奮斗了，可還是不能和那些成功人士一起喝咖啡。
畢業(yè)十年了，我們班級(jí)組織了一次聚會(huì)，聚會(huì)中兩個(gè)人的天壤之別，讓我們這些老同學(xué)唏噓不已�！皦膶W(xué)生”A君成了一家上市公司的總經(jīng)理，駕著價(jià)值百萬(wàn)的豪車，和同學(xué)們見(jiàn)面時(shí)滿臉的春風(fēng)得意，夸夸其談；而“好學(xué)生”B君是一公司的普通職員，騎著一輛自行車，灰頭土臉地躲在角落里，一言不發(fā)。
酒菜上桌后，大家慢慢地開(kāi)始推杯換盞起來(lái)，似乎回到了熱血沸騰的大學(xué)時(shí)代。B君更是大失常態(tài)，無(wú)論是誰(shuí)給他敬酒，都一口干掉，毫不含糊，這可不是他大學(xué)時(shí)候的風(fēng)格。不過(guò)，他有一個(gè)風(fēng)格還是沒(méi)有改變，那就是酒量有限，且酒后總要發(fā)幾句深情之言，這次他嘶啞著嗓子，淚水在他的眼里直打轉(zhuǎn)：“為什么我?jiàn)^斗十來(lái)年，竟然還是不如他？”這個(gè)“他”，大家都心知肚明。
時(shí)間回到十年前，A君是我們班的一個(gè)“高富帥”，學(xué)生時(shí)代的他就是一個(gè)活躍分子，剛?cè)胄r(shí)就積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)過(guò)學(xué)生會(huì)，做過(guò)外聯(lián)工作，還和很多社會(huì)上的人有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在學(xué)業(yè)上則是永遠(yuǎn)成績(jī)平平。感情生活上，更是俘獲過(guò)“校花”級(jí)美女的芳心。大家對(duì)他的學(xué)習(xí)和生活作風(fēng)都頗有微詞，也不太待見(jiàn)他。可是，有一點(diǎn)，大家卻不得不佩服，他雖然“不學(xué)”，但卻“有術(shù)”，嘴上功夫了得，四年間竟然沒(méi)有一門課程不及格，這絕對(duì)是一個(gè)奇跡。而十年后的今天，他又是一副成功人士的派頭，這絕對(duì)又是一個(gè)奇跡。
而B(niǎo)君恰恰相反，他是我們班學(xué)習(xí)最好的學(xué)生，家境比較差，性格內(nèi)向，不善言談。畢業(yè)后的他就憋了一股勁，辛辛苦苦地埋頭奮斗了十年，可是卻一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
“為什么不如我？其實(shí)你不比我差，但你有個(gè)缺點(diǎn)，就是不會(huì)表現(xiàn)自己，我說(shuō)你，你總是不聽(tīng)�！盇君聽(tīng)到了B君的抱屈，嘆了口氣說(shuō)，頗有點(diǎn)恨鐵不成鋼的意味。
聽(tīng)了A君的話，大家都有些尷尬，但我知道他說(shuō)的是實(shí)話。我對(duì)B君的現(xiàn)狀比較了解，他大學(xué)畢業(yè)后一直在一家公司工作，眼看著都過(guò)了而立之年，職位卻一直原地踏步。其實(shí)，他的工作能力非常出色，但就因?yàn)樗簧蒲赞o，不會(huì)表現(xiàn)自己，一直得不到向上發(fā)展的機(jī)會(huì)，別人對(duì)他的評(píng)價(jià)是：內(nèi)秀、沉默、心直口快、樂(lè)于助人……但就是這樣一個(gè)身上集中了很多褒義詞的“優(yōu)秀人才”，卻在這個(gè)社會(huì)上舉步維艱。
環(huán)顧我們的周邊，其實(shí)像B君那樣悶頭苦干的人不在少數(shù)，他們普遍抱著這么一個(gè)信仰：只要我做得好，就一定會(huì)有出頭之日。殊不知，練把式的不如吹喇叭的，做得好，還要說(shuō)得好�！熬葡阋才孪镒由睢�，你釀的酒再香，不告訴別人，別人也不會(huì)買你的賬。
事實(shí)上，這個(gè)社會(huì)已經(jīng)不同了，B君一類人的做法看似絕對(duì)真理，但是也要變通。如果你想在事業(yè)上收獲更多的利益，想早一天和那些成功人士坐在一起喝咖啡，就決不可輕視口才的重要性。
【口才技巧】
只有累死的耕牛，沒(méi)有失寵的鸚鵡。不可否認(rèn)，埋頭苦干的耕牛的確做出了許多成就，但是在“口才過(guò)人”的鸚鵡面前，它所創(chuàng)造的價(jià)值往往會(huì)沒(méi)法更好地展示，甚至被人遺忘。……
|
