這是一本適合每一個職場新人閱讀的“入職手冊”。大多數(shù)人對職場生活感到迷茫的同時，又滿懷憧憬。對于完成學(xué)業(yè)正在找尋工作的人來說，最期盼的莫過于就業(yè)。然而就業(yè)絕非易事，找工作少不了過五關(guān)斬六將，有時候擠破頭才能成為公司的一員。可是就算成功入職也不能錯以為可以高枕無憂，否則你必將嘗到苦頭。三星的人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)計劃已經(jīng)成為各國企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。本書源自于韓國三星集團(tuán)傳承數(shù)十年的新員工培訓(xùn)課。作者曹世亨是為韓國三星新員工培訓(xùn)的專門講師，他綜合了多年新人培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，采用業(yè)務(wù)日記的形式，為新員工講述如何在5周內(nèi)掌握基本業(yè)務(wù)技能和職場生活技巧。如何處理學(xué)習(xí)成績與工作能力的落差？初入職場如何妥當(dāng)行事？如何提高自己的溝通能力？如何增進(jìn)基本業(yè)務(wù)技能？如何處理人際關(guān)系以及如何在職場中不斷學(xué)習(xí)充電？本書為新員工提供了一條快速適應(yīng)職場、提高自身價值的途徑。學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的人不一定在職場中如魚得水，聰明的人也未必能夠笑傲職場。新員工要從入職第一天開始積極適應(yīng)職場生活，展現(xiàn)自身實力，才能開啟人生的新起點。
作者簡介：
趙世亨，先后在LG公司和三星公司工作，現(xiàn)就職于三星SDS宣傳部門。他也是博客寫手，在三星公司的官方博客上撰寫著反映各種社會趣聞與溝通問題的文章，廣受好評，他的博客也被譽(yù)為“三星人的權(quán)威博客”。
他經(jīng)常為三星員工和即將就業(yè)的大學(xué)生做主題為“溝通”的專題講座。通過與三星員工、大學(xué)畢業(yè)生的頻繁交流，他深刻意識到剛進(jìn)入公司的職場適應(yīng)期對于新員工非常重要。因此，他以前輩的身份寫下此書，為年輕人提供最為實用、中肯的職場建議。其代表作有《職場溝通法則》。
目錄：
序言XI訓(xùn)練第一周 學(xué)習(xí)成績不等于工作能力第一周第1天 學(xué)會提出問題與回答問題5主動出擊，敢于承擔(dān)6不懂就問9問對問題才能找到答案10要領(lǐng)在手，應(yīng)序言XI訓(xùn)練第一周學(xué)習(xí)成績不等于工作能力第一周第1天學(xué)會提出問題與回答問題5主動出擊，敢于承擔(dān)6不懂就問9問對問題才能找到答案10要領(lǐng)在手，應(yīng)答自如12第一周第2天做好新人的本職工作17主動問好，留下好的第一印象17迎難而上19積極主動，勤奮工作20成為專才22第一周第3天養(yǎng)成良好的出勤習(xí)慣25提前10分鐘上班25科學(xué)管理下班時間27遲到切忌撒謊29外勤外出須有計劃30休假前要規(guī)劃周全32坦然接受必要的加班34第一周第4天新員工必須知道的那些小事38好記性不如爛筆頭40文件管理有妙招41恰當(dāng)使用稱呼和尊稱42管理名片學(xué)問大44合理安排工作日程45積極參加公司聚餐46第一周第5天制定與管理自己的職場目標(biāo)49目標(biāo)是職場路上的導(dǎo)航儀49制定短期目標(biāo)51樹立明確的人生目標(biāo)52管理好你的目標(biāo)54訓(xùn)練第二周培養(yǎng)完成工作任務(wù)的各項能力第二周第1天認(rèn)真完成每一項工作任務(wù)61弄清楚上司的任務(wù)指令61口頭報告應(yīng)重點突出64將業(yè)務(wù)委托給他人時你該怎么做？65馬馬虎虎的做事態(tài)度要不得66第二周第2天轉(zhuǎn)換思維，提出解決方案71提出解決方案更可貴72培養(yǎng)解決問題的能力74激發(fā)你的創(chuàng)新思維75第二周第3天應(yīng)對失誤的明智之舉81第一時間承認(rèn)錯誤82首先向直屬上司報告自己的失誤83記錄“失誤筆記”，避免犯同樣的錯誤85做好預(yù)防措施，減少失誤次數(shù)86第二周第4天害怕行動，你將一事無成89改變源于行動89客戶服務(wù)無小事91開展工作重在踐行92培養(yǎng)先行的習(xí)慣與執(zhí)行力93第二周第5天練就商務(wù)寫作的能力97報告書宜短不宜長97好文章=90%的思考+10%的文筆98寫報告前先構(gòu)思再下筆100經(jīng)常閱讀，勤于寫作103訓(xùn)練第三周掌握公司里的溝通藝術(shù)第三周第1天學(xué)習(xí)寫會講故事的企劃書113故事的力量113用講故事的方式寫作企劃書115企劃書中預(yù)期效果不可或缺118五個小竅門打造完美企劃書119第三周第2天寫報告，重點是他人的需求122制作報告書首先要明確目的123報告書的寫作秘籍124制作報告書的五個關(guān)鍵點126第三周第3天著手進(jìn)行一場商業(yè)演講133商業(yè)演講就是一場秀134商業(yè)演講的技術(shù)與藝術(shù)135第三周第4天會議中有大學(xué)問141籌備會議142主持會議144做會議記錄144第三周第5天掌握商務(wù)郵件的寫作技巧148商務(wù)郵件應(yīng)該這樣寫148商務(wù)郵件應(yīng)該這樣回151商務(wù)郵件應(yīng)該這樣管理152訓(xùn)練第四周學(xué)習(xí)溝通的技巧，打造人際關(guān)系網(wǎng)第四周第1天開拓與積累職場人脈159六度分離理論159健康的人際關(guān)系讓職場之路更順暢161測測你的人際交往能力162良好的人際關(guān)系從溝通開始166職場中的人脈管理技巧169第四周第2天遇到矛盾要快速解決174妥善地利用和解決矛盾175解決矛盾的五大利器177如何與苛刻的上司愉快相處181第四周第3天職場中比能力更有說服力的是他人的評價185職場評價的3A準(zhǔn)則187人事評價關(guān)乎你的職場生涯189職場中為人處世的訣竅189網(wǎng)絡(luò)評價不可小覷192網(wǎng)絡(luò)上也要謹(jǐn)言慎行193第四周第4天培養(yǎng)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)力196走出失敗的陰影197站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度思考問題198逐步具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)200第四周第5天機(jī)會青睞積極努力的人204抓住機(jī)遇并果斷行動205切莫與機(jī)會失之交臂206樂觀主義者在危機(jī)中尋找機(jī)會207訓(xùn)練第五周培養(yǎng)正確的工作態(tài)度，做好自我管理第五周第1天合理安排工作時間與休閑時間215嚴(yán)格區(qū)分工作時間與私人時間216制定日程時要留有變更的余地218時間管理重在效率219處理業(yè)務(wù)分清輕重緩急220休閑時間充實自己222第五周第2天自我開發(fā)是對未來的投資225自我開發(fā)以不影響工作為前提226成功就是堅持不懈做好一件事227第五周第3天業(yè)績管理是職場的重要一課231開動腦筋管理好你的業(yè)績232業(yè)績管理報告書要真實客觀234業(yè)績報告書關(guān)乎職場晉升235第五周第4天及時更新自己的簡歷239有條理地進(jìn)行工作經(jīng)驗管理240是什么讓你選擇辭職241勇敢度過3個危機(jī)期242辭職切不可草率行事244第五周第5天緩解工作壓力，保持身心健康248不要把煩惱和壓力帶回家249壓力會損傷人的記憶力250今天你微笑了嗎？251做好新人的本職工作
“新人”是指第一次進(jìn)入某個組織、團(tuán)體中的人。走出大學(xué)校園踏入公司，無論年齡大小，你就是組織中的后輩。幾個月之前還是學(xué)校里的前輩，一進(jìn)入公司就成了后輩。
這時，沒必要為你的后輩身份泄氣，因為后輩在一定時期會得到關(guān)照。即使犯點兒錯誤，大家都會諒解說，“誰都是從新手做起的”，“剛進(jìn)公司，犯點兒錯誤也在所難免”。但是若想獲得這種特殊待遇，就必須努力扮演好后輩的角色，做好新人的本職工作。
主動問好，留下好的第一印象
那么，作為集體中的新手需要在哪些方面注意呢？首先是決定第一印象的“問候禮儀”。職場新人是公司內(nèi)輩分最小的后輩，因此一定要記住“主動問個好，印象錯不了”。
新員工的到來給公司注入了新鮮血液。穿梭于走廊中的新員工穿著正裝的樣子看著很別扭，但是見到人就大聲問好的活潑樣兒和新鮮感，會讓前輩們情不自禁地微微一笑。但過了兩三個月，他們就會猶豫著要不要打招呼，看到對方也悄悄地扭過頭去假裝沒看見。他們認(rèn)為，進(jìn)入公司幾個月后還大聲問好意味著還沒有擺脫新人的稚氣，既然已經(jīng)熟悉職場生活，應(yīng)該有眼力見兒，只在需要時向人問好就可以了。
然而，這種想法是錯誤的。主動問好肯定沒錯，但是不主動問好的負(fù)面影響比想象的要嚴(yán)重。我想起了十幾年前的組長，現(xiàn)在他已是某公司的高管了。他現(xiàn)在仍然記得我是個“愛打招呼的員工”，常常向周圍的人稱贊我是“最有禮貌的員工”。不認(rèn)識我的人也跟我說：“H經(jīng)理常常稱贊你，說你很有禮貌！”我想通過這個例子說明，“主動問個好，印象錯不了”。
經(jīng)常問好，形象也會變好。不是非得通過整容才能變漂亮，笑臉相迎地主動問好可以幫助你塑造良好形象。公司中往往存在這樣的員工：剛進(jìn)入公司幾個月就感到壓力很大，與上司相處也不甚愉快，整天愁眉苦臉。
進(jìn)公司的第一年，一定要做“整容手術(shù)”，這里指的并不是通常意義上的整容手術(shù)，而是說你要變身為笑臉相迎、彬彬有禮的員工。習(xí)慣的力量是巨大的，好的習(xí)慣可以改變?nèi)说拿婷病?br>勇于表現(xiàn)自己也是新員工應(yīng)該具備的態(tài)度。進(jìn)入公司之后，就會接觸到公司內(nèi)外的人。職位高的組長或者高管每天會見到許多人，即使你以前跟他們打過招呼，他們也不一定記得你，你完全不必因此感到難過。作為新員工向大家問好時，最好把自己所屬的部門、姓名、職位都大聲地說出來，比如：“您好！我是宣傳部的新員工羅楚深！”
除了公司的員工，還有公司的保安、清潔工、管理設(shè)施的員工等，都要誠心誠意地向他們問聲好。不管是暫時在公司打短工的員工，還是年紀(jì)比你小的前輩，對他們都要真誠以待。同時，對待下屬合作公司的員工也不能濫用職權(quán)，裝腔作勢。新員工沒有資格裝腔作勢或驕傲自滿，應(yīng)時刻保持不恥下問的謙遜態(tài)度。俗話說職位越高就越應(yīng)該放低姿態(tài)。有時，剛工作不久就需要與合作企業(yè)或外部訂購公司簽訂合約，甲方公司的員工有時會不知不覺地裝腔作勢。但是，應(yīng)該清楚地意識到甲方是公司，不是你個人，你并沒有資格傲慢。我們應(yīng)該在新員工時期就養(yǎng)成放低姿態(tài)、主動問好的習(xí)慣，主動問好終有一天會有意外的收獲。
迎難而上
前輩不僅樂于見到新員工主動問好的態(tài)度，還欣賞他們迎難而上的干勁兒。這也是新員工理應(yīng)保持的精神面貌。公司里，新員工就是輩分最小的后輩。反正都是自己要做的事，與其等別人要求再做，還不如自己主動一點兒。這不僅有助于樹立良好形象，也會因此得到前輩的賞識。
演員或運(yùn)動員獲得新人獎時總會激動不已地說：“這是一生只有一次的新人獎�！甭殘鲋幸彩侨绱�，新人的身份也只是剛進(jìn)入公司的階段才能享受的。這一時期，新員工應(yīng)努力成為積極主動、做事干凈利落的人，讓前輩對你另眼相看，凡事都會第一個想到你，這是新員工能在上下級關(guān)系分明的公司中站穩(wěn)腳跟的秘訣。
據(jù)某公司調(diào)查研究表明，前輩或上司最想聽到后輩說的一句話是“我試著做一下”（40.2%），其次是“真不愧是前輩，真了不起”（21.6%），“前輩，請教一下”（14.6%），“我相信前輩，有前輩在，我才覺得安心”（14.6%），等等。
相反，前輩最不想聽到的一句話是“這事不是我負(fù)責(zé)的”（40.2%），其次是“這也不會嗎”（16.0%），“我先溜了”（14.6%），“我不是很清楚”（14.5%），“我會看著辦的”（8.4%），等等。
“我試著做一下吧”這句話能夠引起很多人的共鳴。如果主動說了這句話，即使沒有信心，也會努力尋找解決之道并嘗試各種方法。有很多公司業(yè)務(wù)并不是因為感覺在自己的能力范圍之內(nèi)才去做，而是硬著頭皮做了才發(fā)現(xiàn)自己完全可以勝任。而且，遇到困難時不能一感覺無計可施就放棄，因為指導(dǎo)前輩或上司不會叫你去做完全無解決方法的事情。這些事可能很傷腦筋、很費(fèi)勁兒，但卻是新員工完全可以勝任的。因此，不能認(rèn)為自己不能勝任而放棄，應(yīng)該迎難而上，嘗試著找出解決方法。
積極主動，勤奮工作
前文已強(qiáng)調(diào)過，新員工是公司內(nèi)輩分最小的后輩，因此，應(yīng)做好新員工的本職工作。有時候也許會覺得自己是在打雜，但是積極主動、勤奮做事的新員工會給人留下深刻印象。有時需要你搬復(fù)印紙、打掃碎紙機(jī)周圍、收拾整理會議室，但是不能因為是瑣事就挑三揀四，最好絕對服從前輩的指示，積極主動地完成任務(wù)。
此外，上司吩咐你做的事最好不要脫口就說“我不會”，可以上網(wǎng)搜索答案，也可以請教上司。前輩們看到新員工為尋找答案而積極努力的態(tài)度，會對你留下深刻印象。舉個例子，兩名新員工接到調(diào)查某公司信息的指示。A員工使用最簡單的收集網(wǎng)絡(luò)信息和查看報紙文章的方法，查到了關(guān)于某公司的部分資料就提交了，他認(rèn)為除此之外再也沒有其他好的辦法了。B員工苦惱了一段時間后，為了掌握銷售額和盈虧額等更加詳細(xì)的信息，還瀏覽了該公司主頁，不僅找到了銷售額，還有員工數(shù)、盈虧額和費(fèi)用等詳細(xì)信息。其實遇到這種情況還可以打電話給該公司的宣傳部，索要公司的介紹資料。這個例子說明我們要養(yǎng)成三思而后行的習(xí)慣。
如果擁有這種態(tài)度，再想出一個前輩們都想不到的創(chuàng)意點子，那就錦上添花了。公司并不奢望新員工馬上能為公司招攬一個數(shù)百億韓元的項目，開發(fā)出讓人震驚的技術(shù)或者馬上參與到新產(chǎn)品的企劃中，也不要求你擁有把握整體趨勢的真知灼見或做出重要決策，只希望你有一個嶄新的視角，像下面例子中的人一樣給出有創(chuàng)意的答案，給大家提供一個突破口。
年輕人對啤酒的需求量連年下降。由于“健康生活族”（wellbeing）熱潮的來襲，人們對紅酒和傳統(tǒng)白酒的需求不斷增加，啤酒的銷量持續(xù)下降。而且，白酒的酒精度數(shù)不斷降低，變得越來越溫和了，也較受人們歡迎。
啤酒公司的員工為增加銷量，正在開會討論解決方案。大家提出再次確立市場戰(zhàn)略、重新準(zhǔn)備銷售促進(jìn)方案等構(gòu)思，但是誰都沒能提出建設(shè)性的方案。
組長提出暫時休息，新員工買來了飲料。大家喝完飲料收拾桌子時，突然有人說道：“我喝易拉罐汽水時突發(fā)奇想，如果把易拉罐啤酒的孔再做大一點兒如何？易拉罐啤酒的孔大，就會喝得快且多。”
會議室里的組長和前輩們起初覺得很可笑，但隨后又不禁點頭，易拉罐啤酒的孔越大，就會流出越多的啤酒，這是事實。那么啤酒喝得越快，銷售量就有可能增加了。
最終解決問題的人還是新員工。長時間從事同一個業(yè)務(wù)，就很難以一個全新的視角看待問題。新員工能夠想出好主意是因為他們具有創(chuàng)新思維并且敢于思考，就算想法很無厘頭，也容易獲得諒解。
在新員工時期，不要沒開始做就說“我不行”，即使被說成是爛主意，也要大大方方地提出新穎的構(gòu)思。公司的最高信息負(fù)責(zé)人被稱為首席信息官（CIO），但是在某種程度上新員工可以稱為公司的CIO。這是因為，他們就是最高創(chuàng)意的負(fù)責(zé)人。在公司里，相比于一個老是說“我不行”的后輩，前輩們更欣賞一個為了某事積極努力的后輩。
大膽地發(fā)揮你的想象力吧，讓前輩對你刮目相看。絞盡腦汁構(gòu)思是新員工的特權(quán)。新員工不但要成為人才，也要成為擁有與前輩們不同觀點的異才。
成為專才
領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)前輩的任務(wù)是了解后輩們最擅長的是什么，具備何種能力，并加以挖掘和培養(yǎng)。部長和高管的作用之一便是培養(yǎng)后輩。但是，后輩得首先清楚自己擅長什么。想做會計的人首先要培養(yǎng)自己的細(xì)心，想在宣傳部門有一番作為的人應(yīng)著重培養(yǎng)自己的社交能力，渴望從事設(shè)計的人應(yīng)著重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識。當(dāng)然，有的人可能是處理各種業(yè)務(wù)的通才，有的人則是具備某一領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的專才。
就職之前就應(yīng)該考慮進(jìn)入公司后要重點培養(yǎng)哪方面的能力，這需要“自我溝通”，雖然與他人溝通的技巧也很重要，但終究還是自己最了解自己。
通過“自我溝通”，找出自己的優(yōu)點后便要開始“自我開發(fā)”。雖然過度的自信易招來反感，但是明智的自我開發(fā)有利于形成積極肯定的習(xí)慣。沒有哪個前輩會批評這樣的新員工驕傲自滿，反而欣賞他的積極努力。并不是說你要成為精通所有業(yè)務(wù)的員工，能做到這樣當(dāng)然最好，而是說你要把自己培養(yǎng)為精通某一業(yè)務(wù)的員工，這同樣能幫你建立良好的人際關(guān)系。
裴女士在學(xué)生時代就獲得了微軟辦公軟件資格證，而且金融危機(jī)時在金融機(jī)關(guān)做過臨時員工。因此，她比同事更擅長運(yùn)用Excel（微軟出品的一款辦公軟件），深諳復(fù)雜困難的函數(shù)計算，掌握了Excel的高級使用技巧，幾乎可稱得上是專業(yè)人士的她被前輩們稱為“Excel殺手”。哪里有Excel難題，哪里就有她的身影，她總會熱心幫別人解決問題，因此前輩們常常請她吃飯、喝茶以示感謝。她也借此與前輩們?nèi)谇⑾嗵�，建立了深厚友誼。由于她常常幫別人解決Excel難題，裴女士在其部門也小有名氣。她僅憑Excel使用技巧幫助前輩解決問題而已，卻沒想到帶來如此深遠(yuǎn)的影響。
請記�。盒聠T工時期沒必要成為全才，但才貴于“精”，成為專才方能給別人留下深刻印象。
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