本書以九型人格分析為基礎(chǔ)，詳細(xì)介紹了不同性格類型的特征、優(yōu)缺點(diǎn)，并總結(jié)了不同性格的人的表情特點(diǎn)、氣質(zhì)類型、說話方式等。然后結(jié)合商界發(fā)展的具體需求，立足銷售實(shí)際，通過豐富的案例，詳細(xì)地介紹了應(yīng)對不同性格客戶的銷售方法，以及不同性格類型的銷售人員應(yīng)對不同性格類型客戶的銷售策略。該書具有非常強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，能增強(qiáng)銷售人員的實(shí)戰(zhàn)能力。相信銷售人員認(rèn)真閱讀和深刻理解后，將會突破性格方面的局限，贏得非凡的業(yè)績和無窮的財(cái)富。
前言
每個(gè)人都希望自己的人生轟轟烈烈、風(fēng)風(fēng)光光的成功一生；沒有人希望自己這一生活得窩窩囊囊、庸庸碌碌。成功雖不是難于上青天，但也非唾手可得。成功是靠自己的努力，自己的拼搏，也許更重要的是依靠自己性格的改變得來的。
性格的形成既包括遺傳、血型、后天環(huán)境、社會因素等的影響，也包括心理特征的折射；既是時(shí)代現(xiàn)象的反映、也滲透著文化修養(yǎng)的內(nèi)涵。所以，性格是造就心態(tài)的基礎(chǔ)，性格是決定命運(yùn)的舵手。美國人本主義心理學(xué)大師馬斯洛曾經(jīng)說過：心若改變。態(tài)度就會跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就會跟著改變；習(xí)慣改變，性格就會跟著改變；性格改變，人生就會隨著改變�？梢�，性格可以改變?nèi)松�，決定人生的成敗。
想要了解人的性格，就要提起“九型人格”，九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。是嬰兒時(shí)期人身上的九種氣質(zhì)，包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心景的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍或持久性。它是千百年采用口述的方式作為個(gè)人成長的指導(dǎo)原則而被傳授下來的，是一種神秘的遠(yuǎn)古智能。1993年，斯坦福大學(xué)商學(xué)院開辦了“人格、自我認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)”的課程，進(jìn)一步挖掘九型人格，該門課程已經(jīng)成為倍受美國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。
“九型人格”與當(dāng)今其它性格分類法不同，揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響，是最具權(quán)威性的性格分析工具。通過了解九型人格能夠讓我們真正了解自己的個(gè)性、行為習(xí)慣、內(nèi)心動機(jī)，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；通過了解九型人格我們還可以其他不同人的個(gè)性類型，從而洞察他人內(nèi)心，懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系�？傊�，“九型人格”能夠幫助我們知己知彼，能夠?yàn)槲覀冊趧?chuàng)富、成功的道路上提供無窮的威力。
常常有人會問“到底什么性格適合從事銷售行業(yè)？”“什么性格的人才能做好銷售？”這些問題暗示著人們有一個(gè)傾向，認(rèn)為有些人適合做銷售，有些人不適合做銷售，比如愛說話，善交際的人適合做銷售；內(nèi)向，不愛說話的人不適合做銷售。其實(shí)不然，比如，美國十大銷售高手之一的喬·坎多爾弗便是典型的內(nèi)向性格，他形容自己是“囁囁嚅嚅，見人低頭不敢高聲說話”，但他同樣取得了巨大的成功。由此可見，性格決定不了銷售，任何一種性格的人都可能成為優(yōu)秀的銷售員，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，只有正確地了解了自己的性格和他人的性格，彌補(bǔ)自己的不足，適應(yīng)客戶性格特點(diǎn)，找到最好的銷售方式，才能提高成交率，才可能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，需要“九型人格”幫助你了解自己了解他人，它能幫你了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，洞察了他人的喜惡，這樣我們才會更好地?fù)P長避短，投其所好，做到有的放矢。
《九型人格銷售經(jīng)》在介紹“九型人格學(xué)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合銷售實(shí)際，選擇精當(dāng)案例分別介紹了應(yīng)對不同性格客戶的銷售方法，不同性格的銷售人員針對不同性格的客戶應(yīng)該使用的銷售策略和注意事項(xiàng)。比如，完美型性格的性格特征，該性格人物識別，該性格人物的生活習(xí)慣以及優(yōu)劣，還有該性格如何形成的，怎樣攻破該種性格客戶，該種性格銷售人員怎樣和其他性格客戶交流等。
整本書內(nèi)容緊密結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求，介紹了最新的銷售技巧，涉及了現(xiàn)場銷售、電話銷售、上門銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售各個(gè)范圍，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。整本書結(jié)構(gòu)清晰，語言通俗易懂，是銷售人員必備寶典型銷售工具。
本書在編寫過程中參考了多家新作，得到了出版社和行內(nèi)朋友的大力支持，在這里致謝。
鑒于編者水平有限，見識孤陋，全書中不可避免會出現(xiàn)一些疏漏，敬請大家諒解并積極批評指正。
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