從“強(qiáng)迫癥”開始
先從自己的一些習(xí)慣開始講起吧，我從來不加微信群。為什么呢，因為只要有“小紅點”（消息提示）讓我看到了，我一定要把它點掉，所以說如果我加群了，有人說一句話我就得點一下，那我一天什么事也干不了了。我只是偶爾，比如說沒事的時候，看朋友的朋友圈，單獨點進(jìn)去把他們發(fā)的看看。所以我的微信里，很多朋友圈都被我屏蔽了，因為你發(fā)一個朋友圈我得看一下，發(fā)一條我看一下，這我受不了，所以雖然現(xiàn)在微信也是加了很多人，但是我朋友圈里只有幾個人的。
這種類似的習(xí)慣從小就有，有點類似于強(qiáng)迫癥。我覺得我不是處女座，但不知道為什么還挺有處女座那種性格的。
強(qiáng)迫癥沒有特殊表現(xiàn)，但是我所有東西都要擺在一個位置，比如我包里面的東西，手機(jī)放要在什么位置；比如家里面，剃須刀放哪個位置、梳子放哪個位置，什么東西放什么位置，一般不會變的。家里任何東西放的位置是十年、二十年不變的，哪怕?lián)Q了房間。保姆也了解我的習(xí)慣，也給我放在原來的位置。
就是習(xí)慣，我是比較喜歡有規(guī)則、有順序。
在工作上也一樣，我對細(xì)節(jié)方面會要求比較嚴(yán)一點，比如我去配送站的話，更多的是看站里面什么字弄歪了、弄臟了，此類細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在我基本上八點之前肯定會到公司，一般很難準(zhǔn)時下班。下班的概念對于我來講，離開辦公室不叫下班，因為離開辦公室還有各種各樣的會議和活動。我應(yīng)酬很少，在外面接觸人也很少，我其實只要不是被公關(guān)部逼到?jīng)]有辦法的時候，我是拒絕了所有的論壇、所有的采訪、所有的會議的，所以在各種場合很少看到我。
我覺得我在行業(yè)里是非常非常低調(diào)的。如果一堆人坐在一起，我可能是最容易被忽視掉的那個。
我們每天早上八點半要開早會。九點鐘上班，但我們所有管理層是每天早晨八點半要到公司開早會的，大約三十分鐘的時間，這個早會一開就是十幾年的時間。
我們的早會是全國部門經(jīng)理以上全參加的，有事說事，沒有事不用說話。有的人覺得自己堅持六個月的時間已經(jīng)很了不起，但你能想象一個堅持十幾年的人嗎？確實十幾年以來，不管前天晚上到多晚，哪怕是兩點鐘、三點鐘，我也是第二天早上八點鐘，一定會坐到會議室里面去，除非那天早上外出有活動或者我出差。只有這兩種情況我不參加，其他所有情況都不可能不參加的。
我想這是一種堅持，是我們擁有的很好的東西，吃苦耐勞的精神。
我通過自己的細(xì)節(jié)讓所有高管能感受到，我們很多高管來之前都是外企，他們都沒有這些習(xí)慣，甚至都是會晚到公司。我也從來沒有批評過任何高管，但是所有高管加入京東團(tuán)隊之后，大概一個月之后，你就發(fā)現(xiàn)這個高管跟我一樣，我根本沒有跟他提過要求。甚至我對很多人說，很辛苦了，你要是實在前一天工作太晚的話，第二天晚來點沒關(guān)系。我真的經(jīng)常會跟他們說沒關(guān)系，實際上一個月的時間，所有高管都不可能遲到，也不會不來，都會參加早會，我想這就是一個言傳身教的過程。
其實我是個很簡單、很隨和的人，但是并不愛交際，不愛出去認(rèn)識各種各樣的人，我沒有什么企業(yè)家圈子、什么娛樂圈子、什么媒體圈子、什么圈子之類的，都沒有。但是我也不會拒絕別人，這是我性格的一個缺陷。
我說話比較直，為人處世脾氣個性簡單直接，多少年來從沒有改變過。這兩年有人說我變?nèi)岷土�，我覺得跟個人生活有一定的關(guān)系，畢竟一個單身的人和有家庭的人感覺是不一樣的。過去我回到家里永遠(yuǎn)一個人，不管幾點回去，就是保姆和我，連一個說話的人都沒有。所以，我覺得人有了家庭會有更多的溫情、溫暖，反過來也會讓你的心態(tài)方面更平和一些，說話、做事溫和一些。其實核心還是公司到了這個階段，管理者必須要不斷的自我學(xué)習(xí)和成長，要不斷的改變。我管理兩萬人的公司，跟管理十二萬人的公司，態(tài)度、風(fēng)格完全不能一樣，如果一樣公司就死了，因為我就變成了公司增長的瓶頸。
過去的話，有時間都是喝酒、釣釣魚、穿越沙漠、去西藏、去新疆�，F(xiàn)在有家庭有小孩，就把過去的這些時間回歸家庭了。但是和工作并不沖突，比如現(xiàn)在京東還是每天八點半開早會，即使出差不在，也會電話接入。習(xí)慣了，員工九點上班，我們提前半小時到，把早會給開了。（P2-4）
2016年2月，我整理完了劉強(qiáng)東的口述歷史。經(jīng)確認(rèn)修訂完畢的口述歷史版本，收錄于我們的“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”工程，用于研究、出版、轉(zhuǎn)化。
2007年時，方興東博士發(fā)起了“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”工程。該工程的“中國篇”部分，是對二十多年來中國互聯(lián)網(wǎng)全程發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的人物所進(jìn)行的深度訪談，這些人物涉及創(chuàng)業(yè)與商業(yè)，政府、安全與法律等相關(guān)領(lǐng)域，社會、思想與文化等層面。通過各層面核心親歷者第一人稱的口述，“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”試圖多層次、全景式地反映中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生、發(fā)展和全球崛起的真實全貌，并且，希望成為中國和全球互聯(lián)網(wǎng)浪潮最全面、最豐富、最鮮活的第一手材料。過去的幾年里，方興東博士已為“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”訪談采集了一百五十余人，其中包括陳年、陳彤、陳一舟、陳天橋、蔡文勝、馮鑫、胡啟恒、汪丁丁、吳伯凡、王峰、李開復(fù)、張朝陽、張樹新、周鴻祎等等，而我們作為背后的團(tuán)隊，已整理完成了六十余人的口述歷史。
劉強(qiáng)東，就是“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”中的眾多口述者之一。方興東博士是在2015年11月24日及2015年12月13日，前后兩次采訪的劉強(qiáng)東，共計八個多小時的錄音，形成了十余萬字的文字素材。
口述歷史，有其非常嚴(yán)格、細(xì)致、復(fù)雜、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯筒僮鞣椒�，它有其獨特的、長遠(yuǎn)的功能、意義和用法，但同時也伴有很多限制、遺憾；并且，它稍偏學(xué)術(shù)，并不是一個非常大眾的文體和文本，比如，我們的“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”有非常繁復(fù)的脈絡(luò)和層次，它保留著訪談現(xiàn)場的提問，有著采訪過程中的糾正、牽引，以及觀察，有著整理過程中的各種說明，有注釋、有解釋、有糾正，也有延伸。它的結(jié)構(gòu)更是循序漸進(jìn)，層層建構(gòu)。
口述歷史的受限在于它的功能、用途和受眾，口述歷史的遺憾在于它的工作方法、工作周期和它本身（它是一門遺憾的學(xué)術(shù)和藝術(shù)），加上我們“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”的出版規(guī)劃是一批一批的面世，體量巨大。
因此，基于以上原因，也基于“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”的劉強(qiáng)東訪談資料，我們又整理了讀者所看到的這個版本，在這個版本里，除了保留了“口述歷史”工作應(yīng)有的細(xì)致、認(rèn)真和敬畏，我們棄用了一切口述歷史的外部形式和痕跡。岡此這本書僅僅是轉(zhuǎn)化或脫胎于“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”，但其形態(tài)已與“口述歷史”完全無關(guān)。這么做，是因為劉強(qiáng)東的口述過于動人，我們不惜更用力地想分享給更多人。
在這本書中，我補充了相當(dāng)部分的內(nèi)容和細(xì)節(jié)。作為整理者，我閱讀了大量有關(guān)劉強(qiáng)東的文章、微博、采訪、演講、報道、書籍，幾乎成為了一個深度的回憶潛入者。劉強(qiáng)東幾乎是不需要去描述的，因為捕述起來反而復(fù)雜。他本身就像一本書，沒有復(fù)雜生僻的字詞，全是淺顯易懂的中國傳統(tǒng)道理，他的故事遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近濃縮著一個時代。為什么說劉強(qiáng)東本身就像一本書?因為這本書就擺在那里，攤開就可以閱讀，任何人都可以閱讀。
閱讀這本書后你會發(fā)現(xiàn)，劉強(qiáng)東以及京東，有著很多大道至簡的踐行，比如堅信正道力量，堅持下笨功夫……
也許你在別處已經(jīng)多多少少讀過、聽過、看過一些關(guān)于劉強(qiáng)東的故事，但我相信，這個版本，一定細(xì)節(jié)最多、最多頻次地?fù)糁心恪?br/> 閱讀之后你會發(fā)現(xiàn)，在今天這個到處都在找尋和總結(jié)干貨、秘決、心法、造概念的時代，劉強(qiáng)東的身上還有原始的正直，稀缺的真實，質(zhì)樸的善良，本色的坦率。更難能可貴的是，他的那些品質(zhì)和堅信，在這么多年里，一直都在。
能讓人感受到，無論你是消費者、供應(yīng)商、員工、投資人、合作伙伴，你都會發(fā)現(xiàn)，他是真的在意你（包括采訪現(xiàn)場）。而且他在意到你不在意或沒在意的地方，比如配送員的60歲后的生活保障，員工子女的就學(xué)問題，住房問題，贍養(yǎng)老人的福利，活著的尊嚴(yán)，用戶體驗……當(dāng)然，他不在意的東西也很多，他不在意他人的質(zhì)疑，不在乎爭議，不在意別人的評價。
當(dāng)更多人把用戶當(dāng)作產(chǎn)品（甚至產(chǎn)品的一部分）的時候，當(dāng)他人把用戶當(dāng)作數(shù)字、數(shù)據(jù)、流量的時候，他依然把用戶當(dāng)作用戶，你當(dāng)作你。
讀者一定還對劉強(qiáng)東開餐廳失敗后的反思印象深刻。在2017年初播出的《遇見大咖》中，劉強(qiáng)東再次回應(yīng)說：“我覺得對員工好永遠(yuǎn)不能變，企業(yè)的失敗不是因為對員工好，而是因為沒有管理，對員工好跟有管理系統(tǒng)，二者是不矛盾的。作為管理者我更希望能夠建立一套管理系統(tǒng)，惡人到這個系統(tǒng)里來也能變成好人�！�
他的話讓人想起《源泉》中的：“你不能把這個世界，讓給你所鄙視的人。”這個世界上，有的人選擇一鼓氣一跺腳地拼向“惡”去，而有些人，以細(xì)小不為人知的暗傷與陰影，換了明亮與光明，繼續(xù)前行。一種是我要你死，一種是我要比你健康、比你活得長。
整理完任何一個“口述”文本后，都會讓人一時緩不過神來，有時整理完心里是空落落的，這便是“口述”帶給整理者的沉浸感。我在即將出版的“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”系列叢書的編后記中寫過：
余世存老師回憶整理和編寫《非常道》的過程時，他說自己當(dāng)時“常常為一段故事激動得站起來在屋子里轉(zhuǎn)圈，又或者為一句話停頓下來流眼淚”。
在整理“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”的過程中，我們也同樣深感如此。因為能觸及種種場景、種種感受、種種人生，我們常常因“口述者”的豪情、痛苦、人性光輝、思想閃光而震撼、緊張、欣慰，甚至被一句話驚出冷汗；有些“口述者”的思想分享連續(xù)不斷，讓人應(yīng)接不暇，讓人亢奮，讓人拍案，讓人開腦洞，甚至讓人開天眼；同時，我們也“見證”了很多阻力與才智、生存與反抗、偶然與機(jī)遇、智慮與制度、弱德與英勇……每位口述者，都像是一面面鏡子，反射著千千萬萬的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)新者、先驅(qū)者、革命者，他們是隱秘的英雄，堅忍的失勢者，挺過來的傷者，微笑的轉(zhuǎn)身者，孤獨的翻山者……
有幸的是，今天我們能觸碰這些“寶藏”，也有幸，今天的我們能把它們都保留下來、呈現(xiàn)出來，領(lǐng)受前輩們分享的無價禮物。
因為這本書整理于訪談資料，遇到一些看上去像是自夸的內(nèi)容時，希望讀者能夠警惕，用想象或理解還原現(xiàn)場————那可能是因為去掉了采訪現(xiàn)場的提問而導(dǎo)致的錯覺。
因為是口述/自述形式，所以它非常好讀。在此，首先感謝劉強(qiáng)東先生的細(xì)致、坦誠、開放。感謝您的分享，以及您和京東為中國互聯(lián)網(wǎng)所做的貢獻(xiàn)。同樣也要感謝“口述”這一有血有肉的存在形式。
感謝“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”小組核心成員方興東、趙婕、薛芳、杜康樂、杜運洪、劉偉、李宇澤、袁歡等在訪談前、訪談中、訪談后的一些細(xì)致跟進(jìn)和辛勤貢獻(xiàn)。這本書是“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”轉(zhuǎn)化的成果之一。同時，也是“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”小組的貢獻(xiàn)和成果。
感謝宋旸、王晨璐、王曉東、岳富濤、侯娟、顧曉曼、吳迪等京東人為“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”以及本書的糾正、確認(rèn)、聯(lián)絡(luò)等所做的細(xì)致周到的貢獻(xiàn)與支持。
感謝東方出版社前總編許劍秋、策劃編輯王葉楠、編輯龔雪、陳麗娜為本書的出版所做出的實力推進(jìn)。
感謝博客中國、互聯(lián)網(wǎng)實驗室的高憶寧、徐玉蓉對本書的關(guān)心關(guān)注和鼎力支持。
感謝中島、任喜霞、吳雪琴、于金琳、崔時雨、索新怡、魏晨等人對本書的宣傳、傳播所做的貢獻(xiàn)。
感謝方興東博士，多年堅持不懈，做了“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”這件事。
同時感謝各界熱心人士對“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”從專題研究、系列圖書出版到視頻多媒體內(nèi)容，將陸續(xù)形成作品推向社會。除“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”系列叢書，類似本書這樣的人物傳記轉(zhuǎn)化也會有很多，因為我們還有非常多的“口述”內(nèi)容值得做更加大眾的轉(zhuǎn)化。
最后再貼上一段我在“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”系列叢書的編后記中的話，希望引起讀者對“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”的興趣和更多關(guān)注。
在“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”里，讀者可以看到過去與今天、政治與文化、他人與自己，也能看到趨勢、機(jī)會、視野、因果、思維方式，還有管理、融資、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，還有勵志、成功，以及辛酸挫折、淚水欺騙、潦倒狼狽、熱愛、堅持；這里有故事，也有干貨；有實用主義的，也有精神層面的；有歷史的A面，同樣有歷史的B面；甚至其中有些行業(yè)問題、創(chuàng)業(yè)問題，依然能透過歷史照入今天，解決此時此刻你的困惑與難題。所以，希望讀者能夠在我們不斷出版的“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”中，求仁得仁，并各得其所。希望在你困苦的時候，能有一雙經(jīng)驗之手穿過歷史幫助你、撫慰你。也希望您在有收獲之余，還能夠有所反思，因為，“反思，是‘口述歷史’的核心（汪丁丁語）�！�
感謝你能夠讀到這里。
最末，附上趙婕女士的“訪談手記”（附錄1），雖然它是“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”的訪談手記（其將附在“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”之“劉強(qiáng)東口述歷史”中），但同時它也與“互聯(lián)網(wǎng)口述歷史”的原始素材相關(guān)、相連�？梢粤钭x者感受到另一個近距離觀察的側(cè)面。
劉偉
2017年2月23日
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