本書講述了馬云及他的團隊在創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷的大大小小的五十多道坎。書中從事業(yè)初創(chuàng)、資金、戰(zhàn)略、管理、營銷、品牌等方面入手，揭示了馬云的“坎”，及應(yīng)對方法，意在為讀者“坎中求經(jīng)”。每一個人都會遭遇困境，都會犯錯，馬云也不例外。本書首次梳理了馬云在創(chuàng)業(yè)歷程中所遭遇的種種難題或失誤，從其應(yīng)對策略中深刻剖析了馬云的創(chuàng)業(yè)路徑、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)理念。閱讀本書，不僅能窺見馬云看問題的前瞻性和獨創(chuàng)性，敢冒風(fēng)險的雄心壯志和頑強拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，還能補貨他不斷政府困難、沖破困境的智慧和謀略，從而達到啟迪思維、激發(fā)靈感、舉一反三的目的，值得管理者和創(chuàng)業(yè)者仔細閱讀，反復(fù)品味。
作者簡介：
劉世英，響石文化董事長，財經(jīng)暢銷圖書出版策劃人，長期致力于財經(jīng)人物和企業(yè)案例研究，著有《誰認識馬云》《分眾的藍�！贰秴R源內(nèi)幕》《張亞勤：讓智慧起舞》等傳記作品。
目錄：
序一：“坎”，是一種財富海聞
序二：邁過坎途是大道艾豐
序三：馬云為什么能行金碚
導(dǎo)言
第一章初創(chuàng)風(fēng)險：不死就有希望
創(chuàng)業(yè)難，難就難在一個“創(chuàng)”字。馬云在他的創(chuàng)業(yè)途中，不知經(jīng)受了多少磨難，渡過了多少坎坷�！爸灰覀兓钪�，不死就有希望�！边@是馬云在創(chuàng)業(yè)寒風(fēng)中的吶喊，是他在創(chuàng)業(yè)征途中的自我激勵，是他對創(chuàng)業(yè)風(fēng)險英勇無畏的抵御，是他對后來者做出的榜樣。
第一道坎：遭盡白眼，從大學(xué)教師到“倒?fàn)敗?br> 第二道坎：冒險下海，第一次和互聯(lián)網(wǎng)“親密接觸”
第三道坎：意識超前，無人知曉的“因特耐特”
第四道坎：技術(shù)落后，難以吸引客戶
第五道坎：孤立無援，被當(dāng)成“騙子”
第六道坎：慘遭權(quán)威專家的一紙文書封殺
第七道坎：假“騙子”遇真騙子
第八道坎：中國黃頁遭遇十面埋伏序一：“坎”，是一種財富海聞
序二：邁過坎途是大道艾豐
序三：馬云為什么能行金碚
導(dǎo)言
第一章初創(chuàng)風(fēng)險：不死就有希望
創(chuàng)業(yè)難，難就難在一個“創(chuàng)”字。馬云在他的創(chuàng)業(yè)途中，不知經(jīng)受了多少磨難，渡過了多少坎坷。“只要我們活著，不死就有希望�！边@是馬云在創(chuàng)業(yè)寒風(fēng)中的吶喊，是他在創(chuàng)業(yè)征途中的自我激勵，是他對創(chuàng)業(yè)風(fēng)險英勇無畏的抵御，是他對后來者做出的榜樣。
第一道坎：遭盡白眼，從大學(xué)教師到“倒?fàn)敗?br/> 第二道坎：冒險下海，第一次和互聯(lián)網(wǎng)“親密接觸”
第三道坎：意識超前，無人知曉的“因特耐特”
第四道坎：技術(shù)落后，難以吸引客戶
第五道坎：孤立無援，被當(dāng)成“騙子”
第六道坎：慘遭權(quán)威專家的一紙文書封殺
第七道坎：假“騙子”遇真騙子
第八道坎：中國黃頁遭遇十面埋伏
第九道坎：新黃頁PK老黃頁
第十道坎：當(dāng)“雞頭”還是當(dāng)“鳳尾”？
第十一道坎：網(wǎng)站如何贏利？第二章資金陷阱：好企業(yè)要學(xué)會自己造血
“巧婦難為無米之炊”，下海創(chuàng)業(yè)沒有資金是萬萬不能的。因為缺少資金，馬云在最初創(chuàng)業(yè)時，不知受過多少艱辛和磨難，又面臨多少尷尬和無奈。怎樣集資、怎樣融資、怎樣賺錢、怎樣避免股權(quán)之爭……一路走來，馬云在起伏跌宕中走向成熟。
第十二道坎：巧婦難為無米之炊
第十三道坎：資本誘惑面前難說“No”
第十四道坎：大財神質(zhì)疑小蚱蜢
第十五道坎：如何不讓外來投資威脅“掌舵權(quán)”？
第十六道坎：遷址耗資巨大引分歧
第十七道坎：瘋狂圈地導(dǎo)致資金告急
第十八道坎：燒錢但贏利模式不清晰
第十九道坎：淘寶“免費”造成的資金危機
第二十道坎：與雅虎中國發(fā)生股權(quán)之爭
第二十一道坎：2008，如何和中小企業(yè)一起過冬？第三章戰(zhàn)略博弈：以結(jié)果為導(dǎo)向的大戰(zhàn)略
馬云從中國互聯(lián)網(wǎng)的開拓者蛻變成獨霸一方的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，依靠的就是正確的戰(zhàn)略。關(guān)于戰(zhàn)略，馬云認為，一個公司的戰(zhàn)略必須簡單、必須務(wù)實、必須持久、必須專注。馬云關(guān)于戰(zhàn)略的這些名言，都是他在克服一個個困難、走出一次次困境之后的經(jīng)驗總結(jié)。
第二十二道坎：“網(wǎng)上集貿(mào)市場”如何實現(xiàn)？
第二十三道坎：如何找到“第一個用戶”
第二十四道坎：遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬，危在旦夕
第二十五道坎：進軍C2C市場，與eBay易趣對搏
第二十六道坎：支付寶難以應(yīng)對海外需求
第二十七道坎：雅虎搜索市場份額銳減
第二十八道坎：微軟舞劍雅虎，意在阿里巴巴第四章人才困境：最重大的突破在于信任
馬云在創(chuàng)業(yè)的過程中，經(jīng)歷了無數(shù)的人才困境：企業(yè)初創(chuàng)時人才能力達不到要求的困境；資金短缺時吸引不了人才的困境；新員工不認同公司價值觀的困境；海外精英不適應(yīng)本土企業(yè)發(fā)展的困境；并購帶來的人才磨合困境，等等。究竟該如何突破這些人才困境？馬云可以說是費盡了心思。
第二十九道坎：“土鱉”如何變“精英”
第三十道坎：資金短缺時難吸引人才
第三十一道坎：與新招聘員工在價值觀上的磨合
第三十二道坎：如何打好“人才爭奪戰(zhàn)”？
第三十三道坎：雅虎中國面臨人才流失
第三十四道坎：“海外精英”水土不服
第三十五道坎：發(fā)展中，團隊領(lǐng)軍人物斷檔
第三十六道坎：怎樣解決“坐江山”的隱患？第五章管理瓶頸：領(lǐng)導(dǎo)必備的眼光、胸懷和實力
有眼光，有胸懷，有實力，這是馬云認為一個企業(yè)家必須具備的三個特質(zhì)�！坝醒酃狻笔侵改愕脑妇啊闶欠裼幸粋�對的戰(zhàn)略；“有胸懷”是指你的價值觀——你是否能包容優(yōu)秀的人才；“有實力”則是指你的執(zhí)行力——你能否把一個虛的理想變?yōu)楝F(xiàn)實。
第三十七道坎：外行管理內(nèi)行：不懂IT的IT公司總裁
第三十八道坎：不懂財務(wù)，卻要為公司融資
第三十九道坎：公司高管地位和職務(wù)的變化引發(fā)沖突
第四十道坎：員工增加導(dǎo)致企業(yè)文化的稀釋和異化
第四十一道坎：股權(quán)稀釋后如何保持話語權(quán)第六章營銷難題：客戶賺了才是好營銷
在馬云創(chuàng)業(yè)的不同階段，面臨了不同的營銷難題：市場難題——如荒漠般的互聯(lián)網(wǎng)市場，客戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一無所知；選擇客戶難題——大中小企業(yè)，究竟誰是服務(wù)對象；競爭難題——同行業(yè)之間的劇烈競爭，慘遭競爭對手封殺；技術(shù)難題——電子商務(wù)如何實現(xiàn)全球化發(fā)展。如何解決這些難題？馬云說：“營銷最核心的問題是根據(jù)市場去制訂你的產(chǎn)品，關(guān)鍵是要傾聽客戶的聲音。”
第四十二道坎：怎樣讓免費客戶心甘情愿掏錢
第四十三道坎：淘寶競價排名引發(fā)風(fēng)波
第四十四道坎：強勁對手封殺，面臨“滅頂之災(zāi)”
第四十五道坎：看誰腰桿子硬？強敵步步緊逼
第四十六道坎：網(wǎng)絡(luò)營銷困境：怎樣實現(xiàn)資金安全支付？第七章品牌危機：千萬別把災(zāi)難當(dāng)公關(guān)看
為了創(chuàng)立一個品牌，往往需要投入大量的資金和精力，而一次突發(fā)事件就可能將所有的努力毀于一旦。在阿里巴巴的創(chuàng)辦和發(fā)展過程中，不知遭遇了多少突發(fā)事件，也不知進行過多少次的危機公關(guān)，方才使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，化險為夷。
第四十七道坎：起名難，起個好名字更難
第四十八道坎：域名被人捷足先登
第四十九道坎：北京正普發(fā)起域名訴訟戰(zhàn)
第五十道坎：AK-47事件后的危機公關(guān)
第五十一道坎：全球宣傳，遭BBC戲弄
第五十二道坎：遭遇“非典”，企業(yè)形象受損
第五十三道坎：涉嫌不正當(dāng)競爭，工商局立案調(diào)查
第五十四道坎：謠言可畏，遭遇匿名中傷
第五十五道坎：消費者在淘寶網(wǎng)上購物受騙
第五十六道坎：淘寶網(wǎng)“秒殺門”事件
第五十七道坎：阿里巴巴“誠信門”危機
后記：侃侃那些“坎”
主要參考文獻騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、新浪微博四大門戶微博隆重推薦《馬云的坎》為創(chuàng)業(yè)者、馬云粉絲的必看讀本，數(shù)以千萬計的粉絲爭相粉推，現(xiàn)在此書已在四大微博社區(qū)形成一股“侃”“坎”狂潮，人們爭相討論馬云的成功之道和過坎經(jīng)驗。這種討論也為熱心的粉絲們提供了過坎經(jīng)驗和心得。
楊芮，寫作人、主持人//2006上海文廣新聞傳媒集團”明日之星“主持人大賽冠軍，前上海文廣主持人。微博評論：最新公布的中國商界風(fēng)云榜中，馬云先生登上榜首。從當(dāng)初的一位英語教師，到如今的商界領(lǐng)袖，他是如何實現(xiàn)了蛻變與轉(zhuǎn)身？也許，《馬云的坎》可以用心看看。
林格，現(xiàn)任中國關(guān)心下一代工作委員會專家委員會副主任，中國青少年研究中心特聘研究員，全國養(yǎng)成教育總課題組組長。他針對《馬云的坎》一書，在騰訊微博評論說：“馬云是一位值得尊敬的企業(yè)家，他沒有通過引流國有資產(chǎn)實現(xiàn)原始積累，也沒有壟斷任何不可再生資源而掌握分配權(quán)，平地崛起，天地一英雄爾�！�
袁飏，北京董輔礽經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展基金會副秘書長，評論推薦：“看看馬云的坎，看看馬云是如何煉成馬云的。馬云的成功不是他個人的成功，是一個時代的成功。因為他可以影響一個時代！希望出版社能夠做出更多的像《馬云的坎》一樣的好書。”
著名作家莫爭評論說：“好書是能夠啟迪人性智慧，能夠給人以力量的。《馬云的坎》以其高度的社會責(zé)任感，給讀者以才智方面的啟示，這的確是一本難得的好書！” 騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、新浪微博四大門戶微博隆重推薦《馬云的坎》為創(chuàng)業(yè)者、馬云粉絲的必看讀本，數(shù)以千萬計的粉絲爭相粉推，現(xiàn)在此書已在四大微博社區(qū)形成一股“侃”“坎”狂潮，人們爭相討論馬云的成功之道和過坎經(jīng)驗。這種討論也為熱心的粉絲們提供了過坎經(jīng)驗和心得。楊芮，寫作人、主持人//2006上海文廣新聞傳媒集團”明日之星“主持人大賽冠軍，前上海文廣主持人。微博評論：最新公布的中國商界風(fēng)云榜中，馬云先生登上榜首。從當(dāng)初的一位英語教師，到如今的商界領(lǐng)袖，他是如何實現(xiàn)了蛻變與轉(zhuǎn)身？也許，《馬云的坎》可以用心看看。
林格，現(xiàn)任中國關(guān)心下一代工作委員會專家委員會副主任，中國青少年研究中心特聘研究員，全國養(yǎng)成教育總課題組組長。他針對《馬云的坎》一書，在騰訊微博評論說：“馬云是一位值得尊敬的企業(yè)家，他沒有通過引流國有資產(chǎn)實現(xiàn)原始積累，也沒有壟斷任何不可再生資源而掌握分配權(quán)，平地崛起，天地一英雄爾�！�
袁飏，北京董輔礽經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展基金會副秘書長，評論推薦：“看看馬云的坎，看看馬云是如何煉成馬云的。馬云的成功不是他個人的成功，是一個時代的成功。因為他可以影響一個時代！希望出版社能夠做出更多的像《馬云的坎》一樣的好書。”
著名作家莫爭評論說：“好書是能夠啟迪人性智慧，能夠給人以力量的。《馬云的坎》以其高度的社會責(zé)任感，給讀者以才智方面的啟示，這的確是一本難得的好書！”網(wǎng)絡(luò)寫手馮鞏辛評論此書：“馬云不是神話，馬云的不是偶然，馬云可以復(fù)制，相信你就是下一個馬云！成功從來不是偶然，那是堅定不移的奮進中的必然結(jié)果！讓我們一起邁向成功！《馬云的坎》伴你一路同行！”
網(wǎng)友朱砂評論推薦：有時候，商場上的臺風(fēng)也是很劇烈的，如何成功渡過難關(guān)，是一門學(xué)問也是歷程。面臨挫折和困境，我們需要的是經(jīng)驗和方法。想知道馬云面臨坎坷時是怎么做的嗎？想知道阿里巴巴內(nèi)部的秘密嗎？那就來關(guān)注《馬云的坎》吧，帶給你不一樣的馬云。
網(wǎng)友風(fēng)軒評論：“阿里巴巴在路上發(fā)現(xiàn)小金子，如果不斷撿起來，身上裝滿的時候就會走不動，永遠到不了金礦的山頂；還是不管小金子直奔山頂�！R云欣賞馬云的智慧，一定要看《馬云的坎》�！�
網(wǎng)友邦德評論：“坎，既是我們成功的阻礙，也是我們成功的動力！看成功人士如何過坎，自己在遇到坎的時候，也能夠做到鎮(zhèn)定自如！看《馬云的坎》果然有所獲！”
網(wǎng)友月暖暖評論：“馬云的長處在于，錯誤，他也會犯，但每次“錯誤”來臨時，他能及時糾偏；他不是沒遇到過風(fēng)險和隱患，有些風(fēng)險甚至能在一夜之間將“巨輪”傾覆。但馬云能做到自省、自察，及時出手，以常人難有的勇氣和魄力，力挽狂瀾。沒想到《馬云的坎》能講出這么多鮮為人知的馬云�！�
序一
“坎”，是一種財富
海聞
劉世英是我北大國際EMBA班的學(xué)生，他和他的團隊最近策劃了一套專門解讀企業(yè)家所遭遇“坎”的系列叢書，我覺得立意獨特，頗有價值，就在此說幾句話，權(quán)作推薦。
世界經(jīng)濟的風(fēng)云變幻，科學(xué)技術(shù)的不斷進步，市場經(jīng)營的激烈競爭，都注定所有企業(yè)，不管大小，無論行業(yè)，都不會是一帆風(fēng)順的。創(chuàng)業(yè)路上荊棘遍布，成功沒有坦途。每位企業(yè)家在成長過程中都不得不面臨一道又一道的“坎”，每一個創(chuàng)業(yè)故事都不乏跌宕起伏的劇情，而這些企業(yè)家并不樂意見到的、大大小小的“坎”卻恰恰是其中最精彩、最有價值的部分。
這種“坎”，既有外部的，又有內(nèi)部的。外部的“坎”，包括宏觀調(diào)控、競爭環(huán)境、技術(shù)瓶頸等；內(nèi)部的“坎”，包括戰(zhàn)略定位、經(jīng)營理念、團隊合作等。企業(yè)發(fā)展初期遇到的外部“坎”可能會多一些，而發(fā)展到一定階段，內(nèi)部的“坎”就會不斷增加。很多企業(yè)因為過不去外部的“坎”而無法發(fā)展，也有不少企業(yè)因為過不去內(nèi)部的“坎”而在取得成功后又走向失敗。
“坎”是企業(yè)成長道路上不可避免的障礙，也是許多企業(yè)努力奮斗最終卻不能成功的原因。但是，如果能邁過它，就會讓企業(yè)變得更加成熟，競爭能力更加強�！翱病北旧碜屛覀兌闷髽I(yè)成功的不易，“坎”背后的應(yīng)對策略和經(jīng)驗教訓(xùn)更值得我們思考探索。從這一意義上說，“坎”，是一種財富。本系列叢書列舉了在各種各樣的“坎”前倒下的不幸企業(yè)案例，也收集了許多成功邁“坎”的企業(yè)故事。俞敏洪帶領(lǐng)的新東方集團曾經(jīng)經(jīng)歷過一段迷茫、困惑、痛苦的“黑色時期”：內(nèi)耗多于建設(shè)，利益超越友情，激情覆蓋理智。團隊失去了方向，企業(yè)陷入了危機。但是，俞敏洪最后能顧全大局，重整團隊，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)渡過了難關(guān)。通過成功邁過這道內(nèi)部“坎”，新東方集團的凝聚力愈發(fā)強，企業(yè)發(fā)展得更快、更大。21世紀(jì)初，阿里巴巴公司遇到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的外部“坎”。馬云以“即使跪著，也得最后倒下”的豪情與毅力帶領(lǐng)全體員工堅持了下來。面對2008年的全球金融危機，馬云又一次通過發(fā)布《冬天的使命》的內(nèi)部郵件，及時調(diào)整策略，順利“過冬”。成功邁“坎”的例子還有很多。許多企業(yè)家鳳凰涅槃之后的成就讓世人敬仰，那些披荊斬棘的經(jīng)驗也成了后繼者的指路明燈。從“坎”上邁過去，成就了自己，亦造福他人。不得不說，“坎”是一筆巨大的財富。
但是，還是有諸多企業(yè)家在“坎”面前敗下陣來�！翱病比绻绮贿^去，則是一種災(zāi)難。20世紀(jì)80年代末，一段皮革換飛機的故事讓人們記住了牟其中，他所創(chuàng)造的是屬于一個時代的傳奇，他所書寫的也是屬于那個時代的民營企業(yè)家的風(fēng)采，可他終究沒能邁過擋在他前面的眾多道“坎”，最終身陷囹圄。像他這樣被“坎”所絆倒的企業(yè)家有不少，諸如黃光裕、陳久霖、鄭俊懷、褚時健、胡志標(biāo)等。不少人在成功后倒下，有的還甚至付出了生命的代價。成功邁“坎”是經(jīng)驗，“坎”前敗陣是教訓(xùn)。對于正在創(chuàng)業(yè)與奮斗的企業(yè)家們來說，無論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，都是值得學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴財富。
能從無數(shù)次的坎坷中挺過來的企業(yè)家，不得不感謝他們自身擁有的重要素質(zhì)：遠見卓識、危機意識、寬廣胸懷和拼搏精神。
遠見卓識使得企業(yè)家有長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，知道行業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不貪圖小利，不盲目冒進，關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)立于不敗之地。
危機意識使得企業(yè)家時刻謙虛謹(jǐn)慎，處處防范風(fēng)險。榮譽面前保持清醒，成就面前想到不足。比爾?蓋茨曾說過的那句“微軟離倒閉只有18個月”值得中國企業(yè)家們永遠深刻銘記；任正非天天思考的都是“失敗”，他“對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而有的是危機感”。正是這種危機意識才使得他們成功地渡過了一次又一次的危機。
寬廣胸懷使得企業(yè)家能夠犧牲自我，顧全大局，善于傾聽，勇于擔(dān)責(zé)，不僅在職務(wù)上是領(lǐng)導(dǎo)，更在精神上成為企業(yè)管理團隊和員工的領(lǐng)袖。只有擁有這樣的素質(zhì)，才有人格魅力，才能在遇到“坎”時帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力地去克服困難渡過危機。
拼搏精神使得企業(yè)家不懼艱險，不怕失敗，遇到困難不卻步，危機面前不動搖。有時候真正可怕的并不是前進道路上的“坎”，而是缺少邁過去的信心與能力以及處理危機的魄力和韌性。
當(dāng)然，這些素質(zhì)并非所有的企業(yè)家都有，也不是與生俱來的，但缺乏這些素質(zhì)確實是許多企業(yè)家敗于“坎”前的重要原因�！吧剖颊邔嵎�，克終者蓋寡”，如何在創(chuàng)業(yè)道路上成功邁“坎”，是擺在每個企業(yè)家面前的重要課題。本叢書希望通過解讀一些企業(yè)成長過程中與“坎”
過招的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為企業(yè)家提供警示和啟迪。我相信作為讀者的你，如果能近距離觀察別人走過的那些“坎”，從本系列叢書總結(jié)的眾多企業(yè)家邁“坎”的經(jīng)歷中吸取智慧營養(yǎng)，那你一定會離成功越來越近。
2012年3月16日于北京
�。êＢ劊本┐髮W(xué)副校長，北京大學(xué)深圳研究生院院長兼匯豐商學(xué)院、人文學(xué)院
序二
邁過坎途是大道
艾豐
說起坎，我不由想起一個故事：
某山頭的一塊巨石被工人開采后，被分別做成了一個古剎的石階和石佛。石階天天被眾人踩在腳下，被踐踏得傷痕累累；而石佛卻天天受到眾人的景仰、朝拜。石階覺得很不服氣，終于有一天忍不住問石佛。石階說：“你我都是由石頭做成的，為什么我受到的是眾人踐踏，而你卻可以得到眾人的膜拜呢？”石佛說：“道理很簡單，你只需六刀就切出來了，而我卻經(jīng)過了‘千刀萬剮’！”
石階要想像石佛一樣受到眾人的禮遇，不經(jīng)過一番精雕細琢、千錘百煉是斷然不行的。在改革開放的經(jīng)濟大潮中，由石階向石佛轉(zhuǎn)變的
企業(yè)家有很多。這些企業(yè)家都經(jīng)歷過很多的磨難，很多的險境，很多的坎坷。超越不了這些坎，就成不了佛，邁過這些坎，就是康莊大道。
伴隨著這些企業(yè)家的成功，中國樹立起了一批頗具影響力的民族品牌，這是中國企業(yè)的成功，也是中國經(jīng)濟的成功。但是，我們應(yīng)該理性地看到，三十多年的改革開放雖然使中國實現(xiàn)了經(jīng)濟騰飛的奇跡，并且造就了中國“制造大國”的夢想，但在品牌上我們卻還是一個小國。到現(xiàn)在為止，我們過硬的世界名牌一個也沒有。例如，海爾在我國名氣很大，但是在世界品牌當(dāng)中只是剛剛嶄露頭角。中國有170多種產(chǎn)品的產(chǎn)量占世界第一，但這其中卻沒有一個世界名牌。這是目前中國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸之一。沒有自己的品牌，我們就永遠處于利益分配的最底端；沒有自己的品牌，我們就永遠只能做世界經(jīng)濟的廉價打工仔；沒有自己的品牌，我們的企業(yè)就缺少了常青的基石，我們的經(jīng)濟發(fā)展就缺少了雄厚的內(nèi)蓄力。
欣聞響石文化創(chuàng)作團隊正在策劃一套企業(yè)家“坎”系列叢書，我也想借此機會談?wù)勂放坪涂驳年P(guān)系，權(quán)當(dāng)作序。
（一）塑造品牌，必經(jīng)坎坷
一個企業(yè)以及一個企業(yè)家要獲得真正的成功，一路坦途只是一種奢望。同時我們也相信，大部分企業(yè)家不會愿意風(fēng)平浪靜、碌碌無為地了卻此生。歷經(jīng)坎坷，是豐富人生的重要方式，是提升人生價值的重要手段。品牌的塑造也是如此。塑造品牌，就是不斷打造企業(yè)的美譽度，讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得市場的認可。這是一個十分艱苦的過程，企業(yè)在塑造品牌的過程中，會遇到很多的困難和阻礙，會遇到很多的坎坷和挫折。
少林寺在進行商業(yè)開發(fā)、塑造少林品牌的過程中就遇到了種種坎坷。其中有一個最棘手的問題就是，由于少林寺的品牌意識覺醒較晚，在世界范圍內(nèi)有眾多商家盜用嵩山少林寺品牌，粗糙克隆少林功夫。如果不正本清源，解決少林寺的品牌問題，少林寺的發(fā)展無疑是一片
迷途。幸好少林寺及時意識到了少林品牌的重要性，之后進行了漫漫的海外維權(quán)路，在德國、澳大利亞、日本等國家進行大規(guī)模的維權(quán)行動。我們欣喜地看到，嵩山少林寺用自己的切實行動消除了那些侵權(quán)行為帶給他們的消極影響，樹立起了正宗的少林品牌，最終弘揚了真正的少林文化。
曾經(jīng)的三株口服液，以30萬元起家，在短短的三五年時間內(nèi)便開創(chuàng)了資產(chǎn)達40多億元的“三株帝國”。但是好景不長，因為廣告夸大宣傳以及對突發(fā)事件處理不當(dāng)，三株很快遭受毀滅性打擊，從一年銷售額高達80億元的成功典范淪落為負債累累的落魄企業(yè)�！叭辍逼放圃欢壬钊肴诵�，但是它也瞬間轟然倒塌。究其原因，品牌的塑造不是一件易事，而是一項必須經(jīng)過“千刀萬剮”、千錘百煉方可實現(xiàn)的偉業(yè)。
史玉柱第一次創(chuàng)業(yè)之時，對形勢錯誤判斷，瘋狂投資巨人大廈，邁出多元化發(fā)展的豪邁步伐。但是事與愿違，由于資金斷裂，最終巨人大廈停工，媒體對巨人進行了鋪天蓋地的負面報道，債主們紛紛上門討債，巨人在一片譴責(zé)聲中走向沒落。
總的來說，企業(yè)發(fā)展中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題、官司糾紛、社會責(zé)任問題，抑或是企業(yè)自身的內(nèi)部管理問題都有可能成為企業(yè)品牌塑造的絆腳石�？梢哉f，塑造品牌，必經(jīng)坎坷！
�。ǘ┙柚部�，提升品牌
萬物相生，禍福相依。我們應(yīng)該全面理解坎坷，它給企業(yè)帶來的不只是危機，同時還有發(fā)展的機會。如果處理得當(dāng)，企業(yè)就可以借力坎坷，提升自身的品牌。
2003年思科公司以侵犯知識產(chǎn)權(quán)為由，一紙訴狀將中國華為公司以及華為的美國分公司告上法庭。侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)被告對于企業(yè)來講無疑是一個重大坎坷，但是華為卻沒有因為這個坎坷而受創(chuàng)，反而因此獲得良好機會，助推了企業(yè)的發(fā)展。華為輸了官司卻因此步入了
國際電信大家庭。雖然遭遇思科強烈排斥，但國際市場反而因此意識到，華為是一個有實力的企業(yè)，由此更多的機會便找上了華為。華為因禍得福，全面提升了自身的品牌影響力。諸如華為這樣借助坎坷提升品牌的事例還有很多。
�。ㄈ┱_處理品牌坎，邁過坎途是大道
如何才能借助坎坷，提升品牌呢？那就是我們必須正確處理企業(yè)發(fā)展中遇到的品牌坎。這并不是一件容易的事情。因為中國企業(yè)和企業(yè)家在品牌意識和品牌戰(zhàn)略上有一些普遍的誤區(qū)。
在第四屆中國品牌節(jié)開幕式上，我曾提出中國需要一場品牌革命。當(dāng)時我就指出中國進行品牌革命一定要先走出三個誤區(qū)，那就是“重制造，輕品牌”，“片面理解品牌無國界”以及“品牌只是為賺錢”。當(dāng)前很多企業(yè)家都陷入這三個誤區(qū)，如果不及時有效地走出去，將嚴(yán)重影響我們的品牌建設(shè)。除了這三個誤區(qū)之外，還有一些錯誤的思想也在牽絆著我們的品牌建設(shè)。我把這些錯誤的思想稱為頭腦中的魔鬼，這些魔鬼包括“缺少感恩”，“急功近利”和“片面追求業(yè)績”。這三個魔鬼是破壞我們進行品牌建設(shè)的元兇。
怎樣正確處理品牌坎，推進品牌建設(shè)呢？我將它概括為“走出誤區(qū)，堅定信心，立足文化”。
首先我們要走出品牌建設(shè)的誤區(qū)，祛除那些羈絆品牌建設(shè)的魔鬼。思想問題是根本問題，這些問題不能解決，推進品牌建設(shè)就是空談。走不出誤區(qū)我們不但不能正確處理企業(yè)發(fā)展中遇到的品牌坎，相反還會源源不斷地給自己制造各種各樣的品牌坎。所以，走出誤區(qū)是正確處理品牌坎，推進品牌建設(shè)的首要任務(wù)。其次是要堅定信心。溫家寶總理在談到解決經(jīng)濟危機時曾說，有信心，勝黃金。信心對于正確處理品牌坎和推進品牌建設(shè)也十分重要。只有具有堅定的信心才擁有跨過坎坷的勇氣和可能。正所謂有信心不一定會成功，但沒有信心肯定會失敗。最后是一定要立足品牌文化建設(shè)。人們說，品牌是質(zhì)量，品
牌是技術(shù)，品牌是營銷，品牌是管理，但這些說的都是構(gòu)建品牌的外在條件，品牌的靈魂則是品牌文化。沒有好的品牌文化作為靈魂，質(zhì)量、技術(shù)、營銷、管理都會發(fā)生問題。品牌文化的根本之道是：誠信、創(chuàng)新、責(zé)任。任何時候都不能犯不誠信的錯誤，任何時候都不能放松對創(chuàng)新的努力，任何時候都不能忘記對社會的責(zé)任。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹谕七M企業(yè)品牌建設(shè)的過程中會遇到很多坎坷，這些坎坷如一堵堵高墻擋住了我們前進的步伐，也擋住了我們對美好未來憧憬的視線。我們只有邁過去，才能看到高墻后面美麗的風(fēng)景，才能給自己創(chuàng)造一條通向成功的大道。隨著全球經(jīng)濟一體化地不斷加快，我們的企業(yè)家們肩負著中國品牌崛起的歷史使命。在未來30年，如果有十到二十個中國自主品牌成為世界頂級名牌，那么中國經(jīng)濟必將在這些名牌的帶動下走上品牌化道路。那時，品牌，必將讓中國更受尊敬！
2012年3月10日于北京
�。òS，品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席，中國名牌戰(zhàn)略最早倡導(dǎo)者之一，公認的名牌理論權(quán)威專家）
序三
馬云為什么能行
金碚
作者劉世英邀請我為他的新作寫序，這是一本從一個十分獨特的視角觀察和描寫阿里巴巴公司總裁馬云先生的著作。作者告訴我，每個企業(yè)家都有自己的“坎”。如何走過或者跨過一個個人生之“坎”，往往是企業(yè)家事業(yè)生涯中最精彩的時刻，因為，此時，企業(yè)家的能力和素質(zhì)會得到淋漓盡致的展現(xiàn)。
關(guān)于馬云，億萬公眾除了通過同阿里巴巴的接觸（馬云被視為阿里巴巴的人格化）之外，絕大多數(shù)人都是從各種媒體的報道以及馬云在各種場合中的言論中獲得了解的。大凡社會知名人士，情況基本上都是如此。也就是說，人們所知道的名人都是媒體告訴你的那個樣子，而真正是什么樣，往往總是像謎一樣。越是像謎，人們就越有了解的愿望。
所以，關(guān)于他們的書刊，總是受到眾多讀者的歡迎。我們所處的是一個互聯(lián)網(wǎng)英雄的時代。馬云就是這個時代中的一位非常具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)時代英雄。因此，人們相信馬云一定具有英雄本色：行事大膽、獨立特行、環(huán)抱夢想、充滿激情；目標(biāo)專注、勇于創(chuàng)新、敢于嘗試、敢于挑戰(zhàn)世俗觀念；富于理智、敢做敢當(dāng)、即使深陷危機也能臨危不亂。尤其是在2011年發(fā)生了媒體所傳言的阿里巴巴的幾件大事，似乎讓其深陷危機，但馬云卻能夠臨陣不亂地將各種“內(nèi)憂外患”一一“擺平”，將負面影響降至最低。不僅如此，到年底，竟然又還傳出了阿里巴巴準(zhǔn)備反向收購雅虎的消息，這個顯示了阿里巴巴實力和在國際上的地位，聽后真有些一揚國威的感覺。
馬云是個傳奇性人物，曾被人說成是“騙子”、“瘋子”和“狂人”。據(jù)說，馬云從小并沒有互聯(lián)網(wǎng)方面的天賦，他從事互聯(lián)網(wǎng)實際上是投身于一個自己并不十分懂得和擅長的領(lǐng)域。他之所以能成功，主要是憑借了預(yù)見網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前景的獨特眼光和對新生事物超乎一般的悟性，再有就是他的堅持。別人說他是“騙子”，是因為他是先知者。在沒有被人接受之前，先知者總是會被貼上“騙子”的標(biāo)簽。
有人說成功的企業(yè)家大多顯示出與眾不同的“瘋狂”，然而這種瘋狂并不是盲目的偏執(zhí)，而是一種忘我的專注與執(zhí)著，并且不惜一切代價地追求理想和達到目的。人們都說，投資互聯(lián)網(wǎng)就是“燒錢”，只有燒到一定火候，才有成功的可能，而成功的概率并不高。許多人認為敢于瘋狂燒錢是馬云的膽略，有可能輝煌也可能失敗，但是，馬云為了實現(xiàn)夢想絕不畏懼失敗。
馬云創(chuàng)業(yè)思維的基本邏輯是，幫助中小企業(yè)成功，自己才能獲得成功。但現(xiàn)實往往要復(fù)雜得多，有時表現(xiàn)得似乎遠離了他的初衷，深刻的創(chuàng)新思維邏輯只能曲折地，有時甚至是矛盾地體現(xiàn)出來。馬云呼吁構(gòu)建新的商業(yè)文明，但在現(xiàn)實中卻一再遭遇重挫；他一向強調(diào)堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”三原則，但在2011年的本命年卻一再“冒犯”這三者的利益�！罢\信門”被開除的是玩忽職守的高管和以身
試法的員工；“支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移”反映出來的是馬云和股東間的矛盾；“淘寶商城暴動”正是因為觸犯了他最不愿得罪的客戶利益。
不過，馬云所遭遇的并非阿里巴巴獨有的問題，而是折射出我國民營經(jīng)濟發(fā)展到新階段的一個特點。回顧過去的幾年，在民營企業(yè)為社會創(chuàng)造巨額財富，給人們的生活帶來巨大的便利的同時，一件件負面事件也將許多民營企業(yè)家置于公眾爭議的漩渦之中。百度文庫事件使剛剛坐上首富寶座的李彥宏被罵成是“小偷”；蒙牛毒奶粉事件讓牛根生遭受眾人唾罵；黃光裕創(chuàng)辦的國美電器讓老百姓嘗到低價商品的甜頭，但黃光裕本人卻因違規(guī)操作遭遇牢獄之災(zāi)。
中國民營企業(yè)到底怎么了？到底是民營企業(yè)家道德缺失還是社會環(huán)境使然？在與眾多民營企業(yè)接觸的過程中，我聽到最多的就是：中國的企業(yè)家們普遍抱怨在中國做實業(yè)太難。尤其是在2008年以來在遭受金融危機沖擊時，許多民營企業(yè)更是舉步維艱。尤其是，中國的市場經(jīng)濟是一個政府高度深入?yún)⑴c的體制，而且，國有企業(yè)同民營企業(yè)往往處于不平等的競爭地位，所以，有一位民營企業(yè)家說，民營企業(yè)家都是“令人羨慕的可憐人”。特別是，由于相關(guān)政策及法律法規(guī)的改革滯后，民營企業(yè)家一旦貿(mào)然闖入法律法規(guī)還沒有規(guī)范到的地方，稍有不慎就會踩上違法違規(guī)的高壓線。如果說上世紀(jì)做生意主要是靠捕捉商機，那么，到本世紀(jì)，做生意越來越需要具有適應(yīng)現(xiàn)行法規(guī)和政策變動不確定性的能力。馬云的成功，可能正在于他確實具有在上世紀(jì)和本世紀(jì)經(jīng)商的雙重能力。在時代巨變中，他始終能如魚得水。
時間是最好的試金石。如果說，能夠向市場提供好產(chǎn)品而自己又能夠持續(xù)獲得盈利的企業(yè)是優(yōu)秀的企業(yè)，那么，具有崇高的經(jīng)營理念和思想境界，并且能夠承擔(dān)更大社會責(zé)任的企業(yè)就是偉大的企業(yè)。像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是一個與億萬大眾利益（包括千萬中小企業(yè)和電子商戶）高度關(guān)聯(lián)的企業(yè)，所達到的理念境界最終決定了她長期的競爭力。在這個商業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍及億萬大眾，而社會媒體高度發(fā)達的社會中（好事壞事都會瞬間傳遍世界），極端利己的企業(yè)經(jīng)營活動必然
會遭遇越來越大的阻力，生存空間將越來越小。因為，社會大眾會支持能夠承擔(dān)更多社會責(zé)任的“好企業(yè)”，抵制一味利己的“壞企業(yè)”，各個企業(yè)能否長久經(jīng)營和永續(xù)發(fā)展，最終取決于是否能為社會大眾創(chuàng)造更大的價值。具有高尚經(jīng)營理念和行為的企業(yè)將會具有更強的競爭優(yōu)勢，即使在其發(fā)展過程中遭遇危機和不利事件，也都會被逐一化解。所以，當(dāng)有人問我如何看待阿里巴巴的未來前途時，我可以很有把握地預(yù)言：一定會持續(xù)發(fā)展，只要他真正堅持自己的經(jīng)營理念——幫助中小企業(yè)成功，自己才能獲得成功。
2012年4月11日
（金碚，中國社會科學(xué)院學(xué)部委員，工業(yè)經(jīng)濟研究所所長）
坎
導(dǎo)言
什么樣的企業(yè)叫成功的企業(yè)？
什么樣的企業(yè)可以綿延百代？
什么樣的企業(yè)，可以在群雄環(huán)伺、競爭激烈的背景下，從“草根”到“航母”，發(fā)展壯大？
什么樣的企業(yè)，可以在贏利形式“飽和”的情況下，劍走偏鋒，脫穎而出？
……
現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的歷史告訴我們，真正成功、優(yōu)秀的企業(yè)，都具備一個必然要素：歷經(jīng)坎坷而后生。一帆風(fēng)順、無災(zāi)無難不是常態(tài)。強大的企業(yè)，在一次又一次的淬煉中、甚至是生死般的淬煉后，知不足，明得失，劈風(fēng)斬浪，迎難而上，才能完成鳳凰涅槃般的蛻變。
年代久遠的不說，且說近幾年名聲大噪的Facebook網(wǎng)站，其創(chuàng)始人馬克?扎克伯格，據(jù)估計，他的身家目前已有260億美元，他被譽為“比爾?蓋茨第二”。他也是歷年來全球最年輕的自行創(chuàng)業(yè)億萬富豪。他被《時代》周刊評選為年度人物，理由是：其創(chuàng)建的社交網(wǎng)絡(luò)連接了5億人，改變了我們的生活方式。
2011年第68屆美國電視電影金球獎獲獎影片《社交網(wǎng)絡(luò)》就以馬
克?扎克伯格為原型，講述了Facebook的創(chuàng)業(yè)史。里面歷數(shù)了其創(chuàng)業(yè)的幾道坎。一、與艾沃斯兄弟的爭端。艾沃斯兄弟家境良好，是那種典型的哈佛精英，他們提出讓馬克協(xié)助他們建立一個哈佛關(guān)系網(wǎng)。后來他們認為Facebook抄襲了他們的創(chuàng)意，與馬克對簿公堂。二、與愛德華對簿公堂。愛德華是與馬克一起創(chuàng)業(yè)的兄弟，他投資了一千多美元租借服務(wù)器，與馬克股份三七開。但后來由于生意擴大和理念不同，馬克稀釋了愛德華的股份，兩人反目成仇，對簿公堂。三、引進肖恩。肖恩一開始并不屬于這個創(chuàng)業(yè)團隊，但他有很敏銳的直覺，他告訴馬克，cool非常重要。不過，肖恩也有他的惡習(xí)，所以，當(dāng)100萬用戶注冊成功之后，馬克徹底領(lǐng)略肖恩描述的cool之后，肖恩也“湊巧”地出了岔子，被Facebook逐出了局……
《社交網(wǎng)絡(luò)》以這樣一道道坎告訴我們，商戰(zhàn)，本來就充滿了綢繆，充滿了機心，也充滿了陷阱，你時刻要與各種力量、機關(guān)挑戰(zhàn)博弈，直到達成你的理想目標(biāo)。
《社交網(wǎng)絡(luò)》里塑造的馬克?扎克伯格，從道德評判的角度帶有負面的色彩，所以，生活中這位年輕的億萬富翁表示拒看這部電影。但是，它帶來的啟示，卻是值得我們深思的：為了我們的帝國，我們的夢想，應(yīng)該如何去布局？
�。ㄒ唬�
1964年10月15日，杭州西湖之畔，一個“傻”孩子誕生了。誰也看不出，這個傻頭傻腦、愛打架，打了無數(shù)次架沒有一次為自己，全是為朋友的孩子，會成就一番了不起的事業(yè)——他，創(chuàng)建了阿里巴巴公司！
阿里巴巴公司是馬云于1999年創(chuàng)立的，是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是一個企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。2003年5月，阿里巴巴投資1億元人民幣建立個人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)�，F(xiàn)在香港設(shè)有阿里巴巴公司的
全球總部，杭州設(shè)有阿里巴巴公司的中國總部，它還在美國硅谷、倫敦等地設(shè)立分支機構(gòu)、合資企業(yè)３家，在北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。它在港交所上市，代號1688。
回首1999年至2011年這12年，“一帆風(fēng)順”跟阿里巴巴壓根兒就沾不上邊兒，分析總結(jié)一下，阿里巴巴共經(jīng)歷了50多道坎。這些坎，涉及的層面、利害不一：有的在創(chuàng)業(yè)之初篳路藍縷時碰到，有的則是在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、春風(fēng)得意時猝臨；有的涉及初生“嬰兒”能否活下來、平安長大，有的則決定小樹能否長成大樹、小村莊能否變成夢想中的王國；有些風(fēng)波，源于自身的缺失——管理思路沒跟上，有些問題缺乏自省自查；有些，則是無妄之災(zāi)、天降磨難，或者是惡意競爭者的推波助瀾……
以“資金”為例。馬云在朝理想邁進的路途中，可謂披荊斬棘。他出身于普通人家，一無所有，白手起家，卻滿身熱情、滿腔抱負，有一顆窮孩子不甘蟄伏、不甘平庸的心。他希望通過奮斗改變命運，希望自己的人生，自己做主。而這些，都需要向財富借力。
于是，我們看到，馬云一道道闖他的關(guān)隘。他開過翻譯社，為了養(yǎng)活翻譯社，他還曾經(jīng)背著大麻袋，當(dāng)起了倒?fàn)敚┧笤诤贾莸慕诸^，賣起了鮮花；他當(dāng)過培訓(xùn)學(xué)校的老師，為“老板學(xué)生”講課。一次美國之行，觸發(fā)了他的靈感，他想到：信息可以搬上網(wǎng)絡(luò)��！我為什么不創(chuàng)建中國自己的Internet！為了這靈機一動，他付出“慘痛”代價，自己辭職“下�！辈徽f，還拿出6000元的家底，又向親戚朋友借款，好不容易湊齊10萬元……中國第一家真正意義上的商業(yè)網(wǎng)站——中國黃頁就此誕生。
平常人，是很難理解那一瞬間的激情和沖動的。它意味著破釜沉舟，意味著再無退路，意味著與平穩(wěn)的生活告別。但馬云干了，這一去，征程萬里�！百Y金”的問題如影隨形地困擾著他，而這個以“身高和拿破侖一樣”而聞名的小個子，卻以常人難以想象的堅毅和樂
觀，一一蕩平困難。
如1999年，馬云從北京回來后，計劃創(chuàng)辦阿里巴巴。“我們希望改變?nèi)澜?500萬到2000萬商人的工作方式，我們希望每一天早上商人打開他的電腦、手機，他使用的是阿里巴巴的界面。商人根本不需要到辦公室上班，他到任何地方將電話線插上，或打開他的手機連入互聯(lián)網(wǎng)，便可以做交易、下單、找客戶、發(fā)銀行匯票、訂船艙、訂機票等，這一整套我們都能做好�！�
然而，這個瑰麗宏偉的夢想，也是需要真金白銀做支撐的。他怎么辦？他向十七位伙伴集資，號召他們拿出手中的“閑錢”，他這樣鼓勵他們：“你們跟我創(chuàng)業(yè)，10個月內(nèi)沒有休息日，回到杭州后，我們上班的辦公室只能在我家里，我們租不起辦公室，10個月后如果失敗了，我們再各奔東西，如果沒失敗，我們就繼續(xù)往前走�！�
不可思議的“演講詞”！但這一次他募集到了50萬元資金。一群“癡子”、“傻子”，就這樣為了他們的夢想，一磚一瓦地構(gòu)筑起天堂！
獲得軟件銀行集團董事長孫正義的投資，其實也充滿懸念。當(dāng)時，與馬云一同PK的，有多家互聯(lián)網(wǎng)公司的老總，他們一樣雄心勃勃、一樣有機敏過人的商業(yè)頭腦和美妙的商業(yè)前景，一些公司的實力在當(dāng)時也遠比阿里巴巴雄厚。而且，每個創(chuàng)業(yè)者只獲得了幾分鐘的演說機會，成功或者失敗，在瞬間決定。
可馬云又成功了！他成功地獲得了孫正義和其他投資人的認可，融到了2000萬美金。他怎么做到的？憑那身不起眼的舊夾克？夾雜著浙江口音的普通話？
真相如何，書里面有詳盡的介紹，看了之后，也許你會落淚，也許你會拍案，也許你更會為之熱血沸騰……
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庸人總是嘲笑企業(yè)家的夢想，認為他們過于入世。另一種觀點則是，他有什么了不起，給我那些資金、平臺、資源，我也能成功。而事實果真如此嗎？馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我們，非也非也。UT斯達康老
總吳鷹，曾說過這樣一段話：“有位融資者告訴我，如果投了我，就沒有馬云了�！眳曲椈卮穑骸巴读四悖舱諛佑旭R云，也照樣沒你的份兒，因為你犯了很多不該犯的錯誤�！�
馬云的長處在于，錯誤，他也會犯，但每次“錯誤”來臨時，他能夠及時糾正。他不是沒遇到過風(fēng)險和隱患，有些風(fēng)險甚至能在一夜之間將“巨輪”傾覆。但馬云能做到自省、自察，及時出手，以常人難有的勇氣和魄力，力挽狂瀾。
下面的例證，就很能說明問題。
作為創(chuàng)業(yè)者，你是否遇到過這樣的情形？昔日兄弟一起胼手砥足打天下，但隨著企業(yè)的壯大，他們的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平不再跟得上趟？
怎么辦？
這是中國企業(yè)歷來存在的一個痼疾，處理不好，會成為企業(yè)難以彌合的傷痛。多少兄弟反目成仇，企業(yè)分崩離析的悲劇因此發(fā)生。
馬云也遇到過類似的問題�！笆肆_漢”一起創(chuàng)業(yè)，但阿里巴巴的壯大，使得“坐江山”的問題凸顯。為此，2009年媒體熱議的“杯酒釋兵權(quán)”出爐，阿里巴巴多名高管離任進修，高層大換崗。當(dāng)年9月10日，阿里巴巴集團十周年慶祝會上，馬云宣布的話，也令輿論嘩然：“十八羅漢”創(chuàng)始人集體辭職，阿里巴巴從此進入合伙人時代，創(chuàng)始元老將重新求職、應(yīng)聘阿里巴巴。
這些驚人之舉背后，有多少不眠之夜、痛苦的掙扎、淚水與爭執(zhí)，我們難以想象。中間，想必馬云也有過難言的割舍，他和他的團隊成員之間，也歷經(jīng)情感和不同思想的沖突與撞擊……
這些都是企業(yè)發(fā)展中不可避免又必須直面的。
他成功地邁過了這一坎，而阿里巴巴，也由此闊步向前。
2011年的“誠信門”，是馬云創(chuàng)業(yè)生涯中最為驚險的事件。這一年，正值阿里巴巴成立12周年，按照中國民間的說法，本命年，通常意味著波折多多，而在2011年，阿里巴巴飽嘗了麻煩纏身的苦楚。除
年初的“誠信門”之外，淘寶網(wǎng)（微博）維權(quán)事件、支付寶（微博）所有權(quán)轉(zhuǎn)移事件、淘寶傷城，樁樁件件，傷筋動骨，險象環(huán)生。
“誠信門”事件中，馬云就付出了巨大代價，有金牌職業(yè)經(jīng)理人之稱的阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉同時引咎辭職，負有直接責(zé)任的近百名銷售人員及部分主管和銷售經(jīng)理，接受包括開除在內(nèi)的多項處理，阿里巴巴股票大跌，聲譽嚴(yán)重受損……
淘寶傷城事件中，商城被持續(xù)地、有組織地惡意攻擊，一些合規(guī)經(jīng)營的淘寶商城店家受到嚴(yán)重干擾……
傷不起啊傷不起！
馬云感慨：“從來沒想過會這么痛，這么苦。我其實已經(jīng)有預(yù)感，十二年是一個本命年，本命年麻煩多，但我沒想到會有這么多�！�
�。ㄈ�
有坎并不可懼，有險并不可怕。與其說是“破壞”，不如說是“建設(shè)”。歷經(jīng)傷痛，馬云還是得出了積極的結(jié)論：“無論是支付寶事件，還是年初阿里巴巴的誠信問題，跟別人去辯論沒有用。要改變自己，完善自己，我想這就是我們所認為的建設(shè)性破壞�！�
成功的企業(yè)家，思路總是相近的。日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫把“坎”看做人生的試煉，“試煉是磨練靈魂的絕佳機會。人生在世，每個人都不免飽嘗各種喜怒哀樂，在幸與不幸的浪潮中漂泊浮沉，但無論如何，一直到咽下最后一口氣為止，都應(yīng)該鞭策自己不屈不撓、拼命攀上那最高的浪頭。我們應(yīng)該把這些日子當(dāng)做磨刀石一樣，用以提升自己的人性、修養(yǎng)精神，好讓我們要告別這個世界時，可以帶著比來到這個世上時更高層次的靈魂，欣然離去�！�
本書云集了馬云和阿里巴巴成長道路上的50多道坎，包括初創(chuàng)、資金、戰(zhàn)略、人才、管理、營銷、品牌危機等諸多方面，從中您不僅可以管窺一家公司，更可以看到急劇變化的時代里互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)起云涌�！袄媳啦凰馈�，“誠信門”事件雖然重創(chuàng)了阿里巴巴，卻不會摧毀
馬云和他的團隊。馬云熱愛武俠，按照他崇拜的武俠的理念，一個高手，總要打敗江湖中一個又一個挑戰(zhàn)者，踩過許多“梅花樁”，才能真正抵達“俠之大者”的境地。
2011年，在接受《福布斯》雜志采訪時，馬云信心十足地提出自己下一個10年的規(guī)劃：“我下一個10年的目標(biāo)是要幫助1000萬家小企業(yè)在網(wǎng)上開店，創(chuàng)造1億個工作機會，并且為全球10億消費者服務(wù)�！�
未來的路，也許波詭云譎，卻決不失波瀾壯闊！
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