作品介紹

一個(gè)巴黎名店導(dǎo)購的秘密日記


作者:馬丁,戴巧,何拙     整理日期:2014-08-16 22:35:19

《我親愛的時(shí)尚病患者》是曾供職于某著名奢侈品牌的導(dǎo)購艾薇琪?馬丁的半自傳體小說。
  小說的主人公夏洛特是世界頂級(jí)奢侈品店的導(dǎo)購。她工作的地方位于圣奧諾雷街,巴黎的時(shí)尚心臟。夏洛特接待的客戶都是各界名流,包括阿拉伯公主、俄羅斯億萬富豪、好萊塢明星、政客和金融帝國的繼承人等等。這些人盡管各不相同,但清一色都對(duì)奢侈品有著無盡貪婪的狂熱,他們是一群時(shí)尚病人,而夏洛特就是他們的心理醫(yī)生,她見證了這些富貴人士的各種面目。與此同時(shí),管理層的偽善冷漠也逐漸暴露出來……
  在《我親愛的時(shí)尚病患者》里,艾薇琪?馬丁以其辛辣幽默的筆觸,諷刺了包括帕麗斯?希爾頓在內(nèi)的時(shí)尚名流,讓人捧腹的同時(shí)大呼過癮。同時(shí),她以犀利的洞察,揭下了錦衣華服下的虛偽面具,帶我們窺探人性背后的虛榮丑態(tài),體味銷售行業(yè)的辛酸與無奈。
  作者簡(jiǎn)介:
  艾薇琪·馬丁(EdwigeMartin)
  曾為某頂級(jí)奢侈品牌員工。在擔(dān)任精品店導(dǎo)購的四年時(shí)間里,她見識(shí)了這個(gè)品牌背后的冷血無情和各路明星、名媛的真實(shí)面目,逐漸對(duì)這份工作和所謂“時(shí)尚圈”產(chǎn)生了厭惡。最終,她決定將她所知悉的這些都寫下來——半自傳體小說《我親愛的時(shí)尚病患者》就此誕生。翻開這本書我不禁會(huì)心一笑。奢侈品是一把刀,等待女人的心入鞘,而時(shí)尚掌握了使它流血的技巧。
  ——Paperblog
  在大眾眼中,他們是社會(huì)名流、時(shí)尚界的寵兒,而在主人公夏洛特——一名置身于世界頂級(jí)奢侈品店的銷售員眼里,這是一群既刻薄挑剔,又愛慕虛榮,并且對(duì)奢侈品無盡貪婪狂熱的時(shí)尚病人。
  ——《巴黎時(shí)尚》雜志
  令人上癮又捧腹大笑的時(shí)尚之書,它以機(jī)智的口吻毫不拐彎抹角地刻畫了一幅奢華卻乏善可陳,富有卻毫無追求的“客戶”群像。
  ——《巴黎小說》博客
  十點(diǎn)鐘。高級(jí)女裝成衣部的主管梅蘭妮接待了我。她應(yīng)當(dāng)只有三十來歲,看起來卻有四十歲了,臉上搽了厚厚的粉底和遮瑕膏,活像一幅軍旅畫……她說一口完美的法語,只有一點(diǎn)點(diǎn)英語口音。她對(duì)我說:
  “在這里,思考就是服從!我們堅(jiān)決執(zhí)行,從不提問!
  蒙特卓沒有42以上的尺碼,塔提亞娜別無選擇,只能屈服于這些時(shí)尚大牌強(qiáng)壓于顧客身上的不平等條約。這足以讓你覺得體重超過五十八公斤就是肥胖……
  在蒙特卓,每天只等三聲開場(chǎng)鈴響起,就會(huì)上演不同的大戲。我常常思忖為什么在這個(gè)自視莊嚴(yán)、講究禮儀的場(chǎng)所會(huì)接連發(fā)生一樁又一樁可笑的事情。蒙特卓關(guān)注對(duì)銷售的培訓(xùn),就像制造一支奢侈品部隊(duì)。他們按照蒙特卓的形象被制造出來,從頭到腳都體現(xiàn)出專業(yè)性,每個(gè)人都通曉三種語言,顯得頗有教養(yǎng)。他們每天都默默地溫習(xí)“功課”,因?yàn)樗麄兌荚邮苓^特別培訓(xùn),隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)顧客。我是不是也會(huì)像他們那樣,被制造成多功能機(jī)器人呢?但是我沒有選擇。我必須和大家一樣,遵守公司規(guī)定。不過,盡管有這樣的鐵律,總還是會(huì)有一些不可預(yù)見的事件擾亂這臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器正常運(yùn)行。而我就坐在“貴賓包廂”,觀看這一幕幕悲喜劇。
  在《銷售指南》中,明確地寫著:當(dāng)顧客來到店內(nèi)時(shí),銷售必須向顧客問好并保持微笑。首先,他必須仔細(xì)傾聽顧客的需求與期望;接著,用贊美和動(dòng)聽的話語恭維顧客。他就像在走鋼絲一樣,要懂得保持平衡。他必須清楚地意識(shí)到,他所銷售的服裝是揮霍無度的同義詞。他耐心地等待著適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)——顧客完全放棄抵抗,在這樣的時(shí)刻,她已經(jīng)徹底投降。顧客是為了滿足尋求完美的愿望而來。銷售必須看出她潛意識(shí)中設(shè)定的目標(biāo)。她坐在長沙發(fā)上,他迎合她的虛榮心,觀察她的弱點(diǎn)。銷售的藝術(shù)在于解讀、理解這些弱點(diǎn)。然后,當(dāng)顧客還在猶豫時(shí),銷售要平靜而自信地引導(dǎo)她,建議她不計(jì)成本地花錢購物。這就是銷售被低估的能力所在。
  一位顧客悠然步入高級(jí)女裝成衣專區(qū),徑直向我走來。她上身穿著一件黑色絲絨鑲銀色蟒蛇皮西裝外套,下身是一條灰色水洗修身牛仔褲,腳蹬一雙著名的紅底高跟鞋——使她的身材顯得尤為苗條、高挑,手臂上掛著無可替代的鉑金包。她的妝容完美無瑕,脖子上戴著的一條多層次珍珠項(xiàng)鏈,隨著她的步伐輕輕晃動(dòng),映襯著她容光煥發(fā)的面龐。她從展示架上取下一條連衣裙,一句話也沒說,伸手遞給我。我猜想她是要我?guī)ピ囈麻g,幫她試衣服。你如果也在精品店工作,就會(huì)明白,顧客是不會(huì)獨(dú)自去試衣服的。她們總是用做過美甲的手指頭那么輕輕一點(diǎn),告訴你她喜歡哪件衣服。在這里,她們當(dāng)然需要享受最貼心、最周全的服務(wù)。她們通常很少用言語跟你解釋她想要什么,而是用最簡(jiǎn)單的指令表達(dá)她的需要,你所要做的就是去執(zhí)行這些命令。
  這是一份需要分析與觀察的工作。為了確認(rèn)病情,首先需要進(jìn)行診斷。隨著時(shí)間的流逝,顧客們到我這里時(shí)越來越像是來進(jìn)行心理咨詢,只不過我的收費(fèi)要昂貴得多。我需要每時(shí)每刻暗示她們像模特一樣魅力非凡,即使她們實(shí)際上像是個(gè)怪模怪樣的稻草人。
  月復(fù)一月,我了解到自己對(duì)她們是有說服力的。我扮演著閨蜜的角色,坐在浴缸邊上,看著好友為了某個(gè)特別的場(chǎng)合,試著一套又一套衣服。
  在我眼中,試衣間仿佛變成了一個(gè)巨大的衣帽間,又或是某個(gè)氣氛沉悶的私人診所,提供“量身定制心理醫(yī)生”的服務(wù)。我寫下處方,醫(yī)治她們的神經(jīng)官能癥:“這位太太,一件狐貍皮大衣,配蟒蛇皮手袋,一日三次,以大杯水送服,您很快就會(huì)痊愈的!
  格溫·希爾對(duì)自己完美的社會(huì)名流形象非常重視,她從未想過空手走出蒙特卓的店門,讓攝影師拍到她一無所獲的樣子。她讓經(jīng)理準(zhǔn)備一大堆空購物袋和禮品盒,一點(diǎn)也沒覺得不好意思。
  “瑟朗太太,您是要去馬拉喀什的別墅度假嗎?”
  “無論如何,我是不會(huì)夏天去摩洛哥度假的……別人一看就會(huì)覺得是從旅游促銷網(wǎng)站上訂的!”
  有一類顧客被我們戲稱為“猛禽”,她們并不是我們的?,平時(shí)不在蒙特卓購物,而是拼命攢錢,在打折時(shí)給自己買一件半價(jià)商品,就像是為了完成一個(gè)小小的夢(mèng)想或者作為對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)。奢侈品戴著有色眼鏡,而這些女人為了成為精英階層的一分子,愿意付出一切。她們來了,雙手顫抖,瞳孔放大,兩只眼睛緊緊地盯著那些手袋和皮鞋,不惜冒著生命的危險(xiǎn),在手袋堆里不斷地挖掘倒騰。她們撲向一切能找到的貨品,企圖從中發(fā)掘至寶。她們明白,只要購買了這些她們像舉著盾牌一樣挎著的手袋、平底鞋、讓她們化身為公主的連衣裙,她們就能夠躋身那個(gè)由少數(shù)幸運(yùn)兒構(gòu)成的小圈子。她們不是沖著時(shí)尚而來,這些商品對(duì)于她們而言,是一種象征;她們希望借助于這種象征,激起周圍人的尊敬。她們顯出一副高高在上的模樣,企圖用這種小伎倆迷惑我們,以確保她們?cè)谶@個(gè)崇高階層擁有一席之地。
  菲舍太太身高一米七八,瘦得像根竹竿,接近厭食癥患者的邊緣。她細(xì)長的大腿跟我的小腿差不多粗,我都沒法看她脫衣服。她的年紀(jì)也是個(gè)謎。曬成深色的皮膚在頸部形成層層疊疊的褶皺,腿上的皮膚則像是套著一條皮肉做成的睡褲。她無疑已經(jīng)上了年紀(jì),嘗試過硅膠整形和其他各種整形方式。紫外線美黑過的橘栗色肌膚像是多娜泰拉,還戴著彩色美瞳。紅棕色的頭發(fā)又蓬又硬,像顆蠶繭般在燈光下閃著炙熱的光。今天,她的打扮走洛麗塔路線,腳蹬黑色高跟靴,身穿迷你百褶裙,緊緊系著條巴爾曼(Balmain)腰封,外搭蒙特卓機(jī)車皮夾克。全身上下滿是商標(biāo),典型的名牌服飾“中毒”癥狀,這種病癥在顧客中很是流行。
  顧客是為了滿足尋求完美的愿望而來。銷售必須看出她潛意識(shí)中設(shè)定的目標(biāo)。她坐在長沙發(fā)上,他迎合她的虛榮心,觀察她的弱點(diǎn)。銷售的藝術(shù)在于解讀、理解這些弱點(diǎn)。然后,當(dāng)顧客還在猶豫時(shí),銷售要平靜而自信地引導(dǎo)她,建議她不計(jì)成本地花錢購物。這就是銷售被低估的能力所在。……





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