初入“北漂”行列的陳溪陰差陽錯地進(jìn)入了御景高爾夫球會做了一名會員服務(wù)部專員。面對復(fù)雜的辦公室政治、專業(yè)的工作內(nèi)容，經(jīng)過一番歷練，她快速蛻變成一名合格的職場白領(lǐng)，又與一段美好的愛情不期而遇。一次與辦公室政治無關(guān)，卻又蓄意不良的職位調(diào)整，她得以重操舊業(yè)，繼續(xù)自己的HR生涯。就在她歷經(jīng)千難萬險坐穩(wěn)經(jīng)理寶座之時，突如其來的變故卻再次將她拋入谷底……
作者簡介：
雲(yún)雪銘
女，資深HR，自1994年大學(xué)期間已開始工作，二十年間從事過多個行業(yè)，歷經(jīng)中國七個城市及英國倫敦共23家大小職場，陶煉于國營、私營、外企及家族企業(yè)等多種企業(yè)文化及不同的行業(yè)環(huán)境，歷經(jīng)人力資源、行政、客服、營銷及教育管理等領(lǐng)域的初、中、高級職位，其中以“行政人事經(jīng)理”“人力資源總監(jiān)”為主。也曾有過短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，后移居倫敦。
目錄：
壹
01獨(dú)特的面試
02入職
03鉆石會員
04"圈套"
05酒會
06情愫漸生
07教訓(xùn)
貳
01職場的人生話題
02解圍
03調(diào)職
04并非善境
05辟謠壹
01獨(dú)特的面試
02入職
03鉆石會員
04"圈套"
05酒會
06情愫漸生
07教訓(xùn)
貳
01職場的人生話題
02解圍
03調(diào)職
04并非善境
05辟謠
06危機(jī)暗伏
07峰回路轉(zhuǎn)
叁
01晚會的驚艷
02愛情唯美主義
03情敵
04旗開得勝
05躲過一劫
06等閑視之
07明哲保身
肆
01反擊
02晴天霹靂
03承諾
04今非昔比
05求助
06重逢
伍
01置之死地
02忍辱偷生
03初試鋒芒
04重整旗鼓
05烽煙四起
06軟硬兼施
陸
01轉(zhuǎn)機(jī)
02表白
03躊躇的"灰姑娘"
04漸入佳境
05新的起點(diǎn)
尾聲
壹
01獨(dú)特的面試
五月的北京郊外，天晴風(fēng)暖、煦色韶光。此時正值高爾夫運(yùn)動的黃金季節(jié)，NST·御景山莊里，會員及嘉賓絡(luò)繹不絕，一派生氣勃勃、熱鬧興隆的景象。高爾夫會所第三層，半開放式的咖啡廳古樸典雅，占據(jù)了俯瞰球場美景的最佳位置�？客鈧�(cè)的少數(shù)臺子邊坐著幾個客人，他們一邊聊天，一邊欣賞著遠(yuǎn)處綠茵如毯的球場上，那些點(diǎn)綴其中的人影及球桿在陽光下的斑斕景致。空氣中飄散著咖啡的淡香，被外面拂來的陣陣輕風(fēng)帶著一起輕飛曼舞，緩淡的音樂在耳際出出沒沒，讓人有一種慵懶閑適的憩息之趣。
咖啡廳靠墻邊較為幽靜的一處角落里，一張較大的臺子邊圍坐著四名年輕女子，看樣子均不到三十歲。她們的位置離那些集中靠外坐的客人較遠(yuǎn)，鄰近一張小臺子邊，只有一個男人單獨(dú)坐著看報，因此周圍很是安靜。
四名女子是剛剛通過人力資源部初試選出的求職者，御景高爾夫球會“會員服務(wù)經(jīng)理”的人選將在她們四人當(dāng)中產(chǎn)生。
上午，人力資源部對著十余位前來面試的人員，一會兒是緊鑼密鼓的素質(zhì)測驗(yàn)，一會兒又是咄咄逼人的壓力面試……一番軟硬兼施的“拷問”后，“生還”的只有寥寥四人。想必她們也已是疲憊難當(dāng)，于是承蒙用人部門的“美意”，中午安排這四位勝出者用餐之后，又請她們來咖啡廳小憩，以便放松一下緊繃的神經(jīng)。
此時，一個穿著職業(yè)套裝的女孩悄無聲息地走近，在邊上一個空位坐下。面對這四人，她不由自主地表露出青澀，接著開口問候大家，稚嫩而靦腆的聲音伴隨著磕磕絆絆的節(jié)奏。
“嗯……你們好，我呢，是會員服務(wù)部的Lucy……嗯，很高興認(rèn)識大家�！�
“HiLucy，你好！”四人中看似年長的一個開口回應(yīng)道。她的眼睫毛似乎是在美容院里種植過，所以笑的時候呼扇呼扇地像兩把袖珍型的羽毛扇。然而那羽毛扇并未影響她敏銳的眼力，不需多問，來者估計(jì)是用人部門派來招呼她們休息的小角色。其余的三人似乎也有同感，卻懶得搭話，只是應(yīng)景地回了個微笑。
“Lucy，看你年齡應(yīng)該不大，來這里工作多長時間了？”“羽毛扇”瞇著眼睛，親切的口吻和熱情的笑容相得益彰，傳遞著一種暖融融的氣息。恰逢一陣風(fēng)掠過，將她身上膩膩的脂粉氣也一同帶給了鄰座的幾人。
“呵呵，我還沒畢業(yè)，是來這里實(shí)習(xí)的�！盠ucy憨憨地笑了笑。
“噢——”“羽毛扇”的眼中閃過一絲輕慢，卻很快又被親熱所掩飾，“你可真幸福呀！能來這里實(shí)習(xí)�！彼隣N爛地笑著歪了一下頭，像是在逗三歲的孩子。
服務(wù)員這時端著一個托盤走過來，Lucy忙起身幫忙將四杯咖啡放在了每個人的面前。
“哎，Lucy呀，”其中一個扎著馬尾辮的端莊女孩向前欠了欠身子，表情神秘，聲音卻無法壓低，否則對方不一定聽得到，“你們會員服務(wù)部到底招幾個會員服務(wù)經(jīng)理呀？”她的話音一落，其余人均不動聲色地暗暗豎起了耳朵。
“應(yīng)該……就一個吧……”Lucy老實(shí)作答，可她心里卻沒底，不知道說實(shí)話到底應(yīng)不應(yīng)該，來之前上司也沒有交代過。
四個人不由得面面相覷，沉默的氣氛也變得有點(diǎn)古怪�？磥泶蠹覜]辦法一同分享勝利的喜悅，接下來也許還有一場廝殺，想摘得最終的桂冠，必須要踩著除己以外的其余三人。
“呵呵，看來，這個職位的競爭還是挺激烈的嘛！不過我們能夠闖過第一關(guān)，也不容易了。已經(jīng)努力過，接下來呢，就算失敗也沒關(guān)系，重在參與嘛！”另一個穿著深灰色西服裙的女孩開口打破了沉悶，故作輕松，卻笑得并不自然。
“我估計(jì)，我可能不如你們有經(jīng)驗(yàn)，比不過你們呢！”她說著又謙虛地笑了笑，深灰西服配著灰色的立領(lǐng)襯衫，中規(guī)中矩，像只樸素的烏鴉。
“哎喲，太謙虛了吧？那你以前在哪個球會��？也做會員服務(wù)？”“羽毛扇”揚(yáng)起嬌俏的聲調(diào)，順?biāo)浦鄣叵胍降住?br/> “我不是在高爾夫球會做的，是在一家私人會所里，做會員服務(wù)也就一年多一點(diǎn)兒。”“灰烏鴉”也不避諱，坦然告之，末了又補(bǔ)了一句：“不過，我想應(yīng)該大同小異吧……”
“還是不一樣的。”“馬尾辮”輕抬下巴，眼簾微垂，不失時機(jī)地想要挫敗一下對
手，“普通的會所再高檔，也無非就是吃吃喝喝的消費(fèi)，最多就是強(qiáng)調(diào)一個‘私密’的特色，有些會所有沒有月費(fèi)還不一定呢。高爾夫球會的會籍可就復(fù)雜多了，涉及使用球場的規(guī)則啦，高爾夫運(yùn)動的規(guī)矩啦，會籍的章程也有不同的內(nèi)容�！彼@一招似乎很見效，“灰烏鴉”只是輕輕地“嗯”了一聲便不再多言，明顯是感覺到了自己的短板，秀氣的容顏掠過一絲慚色。而“羽毛扇”也隨之暗暗發(fā)笑，看來已經(jīng)有人要打退堂鼓了。
“馬尾辮”得意了片刻，又轉(zhuǎn)向Lucy：“哎，我問你，你們會員服務(wù)部有幾個人？招的這個經(jīng)理是不是就是管所有人的？”她忘了這小姑娘到底叫什么，反正也不重要，她甚至都懶得使用尊稱。
Lucy剛才一直在做看客，突然的發(fā)問嚇了她一跳，忙道：“噢，我們現(xiàn)在……一共五個人。來的經(jīng)理是不是管我們的……我也不清楚。”說完，她又開始郁悶：這個問題上司也沒交代，也不知這樣說到底對不對。說實(shí)話，真是搞不懂為什么上司要讓自己過來？搞得自己傻乎乎的，倒像是來被她們幾個“面試”的。
“那你們總得有個主要管事兒的吧？五個人就沒一個領(lǐng)頭兒的嗎？”“馬尾辮”仍不甘心。
“嗯，沒有�！�
“那每個人的工作向誰匯報�。俊�
“不太清楚。”Lucy木訥地?fù)u了搖頭。她這次其實(shí)可以回答“向市場總監(jiān)匯報”，但又怕對方緊追不舍，索性決定從此“一問三不知”。
“馬尾辮”顯然有些失望，看Lucy的目光中也露出輕蔑，淡淡地補(bǔ)了一句：“你是不是剛來也沒幾天啊？”
Lucy笑得有點(diǎn)拘謹(jǐn):“呵呵，是啊�！毙睦飬s有些釋然。既然從自己這里再無所
獲，她們應(yīng)該也就此閉嘴了。這時，她方才有機(jī)會反過來觀察在座的四人：“羽毛扇”對著她仍是一張亦真亦假的笑臉，卻不說話；“馬尾辮”沒有再看她，自顧自地端起了咖啡杯，但沒有取出放在杯中的咖啡匙，而是用拇指壓著匙柄喝了幾口咖啡；“灰烏鴉”似乎還未從剛才的失意當(dāng)中恢復(fù)過來，心不在焉的表情分明已寫著“放棄”二字；而最后一位，至今仍緘默不語。
大多數(shù)人會用穩(wěn)重的深色作為面試著裝的首選，即便戴著時尚大耳環(huán)的“羽毛扇”也是一身藏青色的嚴(yán)謹(jǐn)打扮。“馬尾辮”的黑色連衣裙雖也頗有質(zhì)感，但配上一張端正卻冷漠的面孔，便有如修道院里的嬤嬤。而這黑沉之中的一抹亮色，便是坐在Lucy斜對面的那只安靜的“小白兔”。說她是“小白兔”，因?yàn)樗馨�，像兔子般沉默，但感覺她正暗暗豎著一對長耳朵收攬周邊的所有信息。略施粉黛的臉龐始終掛著淡定自若的神情，身穿一件柔粉色西服上裝，配黑色百褶裙，儀表大方，散發(fā)著一種知性的氣質(zhì)。當(dāng)旁人關(guān)注這四個人時，那抹粉色總能第一時間將目光吸引到她的身上，而恬靜不語的姿態(tài)，也讓人產(chǎn)生探究的好奇。
“咦，還沒請教呢！你以前是在哪家GolfClub（高爾夫球會）呀？”“羽毛扇”此時也留意到了這個還潛藏在暗處的對手，巧笑著刺探，并特意用了英文。
“小白兔”隨即將咖啡杯放低在膝上，笑了一下：“呵呵，我沒有在高球會工作過。”
“噢……那你一定在會員服務(wù)管理上有經(jīng)驗(yàn)！”“羽毛扇”并未放棄，繼續(xù)追問。
對方又笑著搖頭：“呵呵，沒有。”
“羽毛扇”稍感松弛，同時露出一絲贊許的笑容：“既是這樣，那我敢打賭一定是你有相當(dāng)出色的綜合能力！剛才那么多人，他們選擇你，肯定也是這樣認(rèn)為的！”
“小白兔”仍是淡然的口吻：“坦白說呢，我對自己的能力是否勝任這個職位，心里真的沒有底。不過嘗試一下，跟著你們一起感受感受這種氛圍，也是一種收獲嘛�！彼f著又轉(zhuǎn)向Lucy笑了笑。
“哈哈，是啊！我也覺得是，重在參與嘛！”“灰烏鴉”聽了也有些釋然，看來
“菜鳥”級的選手，并不只是她一個。
“羽毛扇”再次巧笑嫣然，同時又扭頭問坐在身邊的“馬尾辮”：“剛才聽你聊高球會，肯定在會員部工作過，看來咱們算是‘同行’了！”
“馬尾辮”的笑容卻有些冷。她自然明白“同行”在眼下這種局面與“競爭對手”是畫等號的，所以回答的口吻中不乏張揚(yáng)：“呵呵，我在上海和深圳都是做高爾夫會籍管理的，總共加起來也有四年了。哎，你呢？一直在北京的高球會嗎？”
“是啊，我一直在北京，以前是做會籍銷售的，后來轉(zhuǎn)做會員服務(wù)了，還真不如你工作時間長�。 薄坝鹈取狈畛械匦Φ�，繼而又問：“那你工作過的高球會不止一家了吧？經(jīng)驗(yàn)一定挺多！你的英文一定也很棒！”
雖然“馬尾辮”摸不透對方的這番贊許究竟是何用意，但她很希望利用一切機(jī)會展示實(shí)力，盡早挫敗對方：“呵呵，還行吧！反正做這個工作這么多年了，專業(yè)英語基本上沒什么問題�！苯又�，她坦然自若地和“羽毛扇”繼續(xù)攀談，聊著一些行內(nèi)的話題。旁邊的“灰烏鴉”偶爾會插話詢問兩句，“馬尾辮”便總會帶著些許的不屑稍作解答，時不時帶出一連串的英文術(shù)語。“羽毛扇”只是擺著她一貫的招牌笑容，而坐在一旁的“小白兔”依然是一副文靜不語的姿態(tài)。
不一會兒，Lucy接了個電話，之后便請四位求職人一同回到了人力資源部。
復(fù)試是由用人部門的最高負(fù)責(zé)人——市場總監(jiān)親自面試。“馬尾辮”是第一個進(jìn)去面試的，大約過了二十多分鐘，她出來了，臉色接近身上的黑衣。準(zhǔn)備離開時，“灰烏鴉”拉住她打聽道：“怎么樣？還好吧！”
其余兩人沒有出聲，心想：現(xiàn)在這個時候，人家怎么可能講真話？！然而“馬尾辮”卻如實(shí)相告，還是那種傲慢的態(tài)度對著“灰烏鴉”說：“全要用英文交流，可比初試時的問題難多了！”
“灰烏鴉”果然被嚇到。她來之前做了很多準(zhǔn)備，才通過初試的英文考核，如今自己又不懂高爾夫的專業(yè)英文，連剛剛四人聊天時聽到的那些會籍術(shù)語都不懂，怎么可能通得過……她想了想，決定放棄面試并起身去找工作人員。
接著便是“羽毛扇”了。她調(diào)皮地對著“小白兔”擠擠眼：“我先去看看，回頭告訴你是不是要說英文�！�
“小白兔”笑笑：“祝你好運(yùn)�！崩^而一個人坐著，繼續(xù)沉默。
三四十分鐘后，“羽毛扇”出來了，臨走時仍是一副親熱的口吻：“我先走啦，的確都要用英文，你好好準(zhǔn)備吧，我都有點(diǎn)兒應(yīng)付不了……的確挺難的……Byebye！”
“小白兔”與其客氣地道別，接著有工作人員請她進(jìn)面試室。
面試室里只坐著一個穿西裝的男人，見她進(jìn)來，微微笑了笑。
“Goodafternoon，Sir�！彼虑爸鲃佑糜⑽膯柡�。
“Goodafternoon。你是Rosie，陳溪吧？我是御景的市場總監(jiān)，我姓楊�！�
“啊……您好，楊總監(jiān)�！标愊恢睖�(zhǔn)備著用英文應(yīng)答，不料對方突然說起了中
文，她竟有些措手不及。同時，她感覺對方似乎在哪里見過，仔細(xì)回想……他居然就是咖啡廳里一直坐在她們鄰桌看報的那個男士！這一點(diǎn)，那個“羽毛扇”肯定也發(fā)現(xiàn)了，卻沒有告訴她……她忽然訕笑了一下，險些走神。
“感謝你來面試我們的職位，也很抱歉讓你久等。怎么樣，我們可以開始了嗎？”
“當(dāng)然。不過……我聽說復(fù)試全要用英文，那您是需要我用中文還是英文？”陳溪似乎還在剛才的迷霧中找不準(zhǔn)方向，索性直接發(fā)問。
“呵呵，這個隨你吧！但我很好奇，你是怎么聽說的？”
“嗯……是剛才的兩位出去后說的。怎么，難道不是嗎？”陳溪小心地探問道。
楊總監(jiān)又溫和地笑了笑：“呵呵，對她們兩位，的確是這樣。不過，你們初試的時候，我已經(jīng)通過監(jiān)控錄像了解了你的英文程度，因此認(rèn)為沒有必要再面對面地測試了。”見對方靦腆一笑，他又繼續(xù)說道：“你的英文我很認(rèn)可。但是我也注意到，你并沒有在高球會以及會籍服務(wù)這方面的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。不過呢，以你以前的專業(yè)能力，我很想請你自己來評估一下，你相對于剛才的兩位，有什么優(yōu)勢和劣勢？”
“我……相對于她們？”陳溪覺得這個題目有些出人意料。
“是啊。剛才你們四個人也有機(jī)會坐在一起交流，應(yīng)該說相互都有了些了解。你一直坐著不怎么說話，應(yīng)該不是真的閑著呢吧？”他笑著看她，顯然確定她已經(jīng)認(rèn)出了自己，索性開門見山，“自動棄權(quán)的那位就不用提了，其他兩位，都是有幾年高爾夫球會工作經(jīng)歷的，我很想聽聽，你是如何比較你們?nèi)齻�人的？”
陳溪也笑了，沉默片刻，繼而坦然作答：“OK，劣勢已經(jīng)很明顯，我沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)勢呢……我覺得應(yīng)該是在表達(dá)能力上。包括英文和中文兩方面�！�
“噢——”楊總監(jiān)饒有興趣，“英文，我剛才已說過了。但是中文……她們兩人的中文都不可能差啊，何以見得你的中文能力要優(yōu)于她們？”
“呵呵，我所說的‘表達(dá)能力’，不是指‘語言能力’，而是‘溝通能力’。我是
說，在中文表達(dá)能力方面，我會比她們更自信。盡管我沒有做過相關(guān)的工作，但在來之前，我就你們在網(wǎng)上公布的職位描述做過分析。按我個人的看法，‘會員服務(wù)經(jīng)理’這個職位，既然是代表著一個高端的球會，那么在為會員或其他客人提供高品質(zhì)服務(wù)的同時，她還需要具備得體的儀態(tài)及修養(yǎng)，不能表現(xiàn)得像‘交際花’一樣，對會員親切得失去了應(yīng)有的距離，那樣就會影響球會的形象；當(dāng)然，也不能太過純樸，讓人覺得如同‘鄰家女孩’，沒有深度可探……這個職位上的人，需要懂得如何與會員在原則問題上迂回周旋，說話不能過火惹惱了對方，但有時也需要綿里藏針，不該讓步的事情就得給對方個‘軟釘子’，以便維持一種表面上的和諧�！�
楊總監(jiān)聽罷靜思片刻，又問：“那你說自己在這方面優(yōu)于她們，能否說得再具體一點(diǎn)兒？”
“我不知道她們?nèi)绾畏Q呼。剛才的第一位，也就是那個梳著馬尾辮的女孩子，盡管她已經(jīng)有幾年做會籍管理的經(jīng)歷，但我憑個人感覺，認(rèn)為她趨向于做那種需要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作。她之前所負(fù)責(zé)的會籍管理，似乎偏重于檔案及文件的審核管理。這些，當(dāng)時她在咖啡廳與我們交流時，就能體現(xiàn)出來。我不清楚她在初試中是如何表現(xiàn)的，但大家坐在一起時，她表現(xiàn)得有些高傲，個別時候急于表現(xiàn)自己的優(yōu)勢，急于壓倒其他對手，其實(shí)她并沒有充分了解對手的情況，同時，她對人的態(tài)度也缺乏親和力。因此按我的判斷，您應(yīng)該不會考慮她�！�
楊總監(jiān)的目光中掠過一絲不易察覺的嘆服，回道：“你分析得還是挺到位的。咱們現(xiàn)在雖然是在面試，不過我不介意與你交流我的體會。的確如此，她的鋒芒露得不是地方，很喜歡表現(xiàn)自己的英文，但她的英文水平其實(shí)并不算好，這也是復(fù)試時為什么我全部講英文的原因——我需要進(jìn)一步確定她的水平。OK，關(guān)于她就說到這里了。那么另一位呢？她可看著比你們?nèi)欢汲墒�、老道，按你剛才對職位的分析，她其�?shí)應(yīng)該就有你所說的親和力，英文也還不錯，所以我也沒怎么對她講英文，中文溝通就更不是問題了。這樣看來——我目前還感覺不出，你和她之間在這方面有什么不同；但另一方面，她又比你有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這可是事實(shí)�！彼f著，又開始審視陳溪，等待她的下文。
“羽毛扇”臨走前，別有用心地渲染英文的難度，而實(shí)際上她的面試也大部分是用中文交流，現(xiàn)在看來，她是想把陳溪也嚇跑……不過這種事情，是無法在此提及的。陳溪想了想，緩緩說道：“她嘛……比我們幾個都年長、成熟。我想象得到，她的語言表達(dá)、溝通能力不在我之下。不過，這個職位所面對的服務(wù)對象，都是些身份、地位處于社會上層的商界、政界名流。與這些閱歷較為深廣的人溝通協(xié)調(diào)各類會籍事務(wù)，除了要有周旋的技巧，在語言交流中，也要表現(xiàn)出端正誠懇的態(tài)度，類似于要‘以德服人’。而這位姐姐，似乎缺乏一種誠實(shí)穩(wěn)重感……”
楊總監(jiān)不置褒貶，雙臂抱于胸前，靠向椅背。上午的初試，身穿柔粉色上裝的陳溪第一時間便吸引了眾人的眼球，包括看錄像的這位市場總監(jiān)。他覺得這個女孩其實(shí)很用心，只是巧妙地調(diào)整了一下自己的衣著色調(diào)，便在一片灰暗之中十分搶眼，接著一路對她也會稍加關(guān)注。而在咖啡廳里據(jù)他近距離的目測，也給她打了個高分，認(rèn)為她帶有一種知性的氣質(zhì)，落落大方、舉止不俗。他甚至留意到，大家喝咖啡時，那三位都是從遠(yuǎn)遠(yuǎn)的茶幾上只端起了咖啡杯，只有她一人，將杯、碟一起托起，用咖啡匙攪動一下咖啡，再將小匙放入碟內(nèi)，端起杯子慢慢喝了一小口。每個人的碟中有兩粒小點(diǎn)心，有人用咖啡匙鏟起點(diǎn)心，而她則用兩只手指輕輕捏住點(diǎn)心，緩緩送入口中。
在注重細(xì)節(jié)的楊總監(jiān)眼里，一個人可以不擅長“品味”，但不可以沒有“品位”。舉止優(yōu)雅得體，是會員服務(wù)人員的第一條件，因此，這一點(diǎn)他又給了陳溪一個高分。然而她坐在四人中，卻不如衣著那般“高調(diào)”，一直沉默不語，倒讓他頗感意外，同時又有些擔(dān)心她性格偏內(nèi)向，不如“羽毛扇”那樣開朗，懂得左右逢源。如果是這樣，日后與各方人士的協(xié)調(diào)，還真是個問題。
“不好意思，我的面試不太拘泥于常規(guī)的形式，請你不要介意。我還想問你一個問題，”楊總監(jiān)又重新坐直身體，“在我初步的印象之中，你是個很有想法的女孩。在初試中，也很具有表現(xiàn)能力。但在咖啡廳里，怎么一下子變得很安靜，其他人都在交談的時候，你卻坐著很少說話……能告訴我，你當(dāng)時在想什么嗎？”
陳溪微微一笑：“我沒多想，當(dāng)時只是在做兩件事情。一個呢，就是在接受面試。”
“接受面試？當(dāng)時不是在休息嗎？”
“呵呵，我畢竟以前也是從事與人力資源相關(guān)的工作，記得曾經(jīng)有位年長的同事告訴過我：任何一個面試，只要你還處在用人公司的環(huán)境中，不論是在什么地方，與你接觸的是什么人，你的一舉手、一投足，其實(shí)都是在接受面試�！�
楊總監(jiān)忍不住也笑了：“有道理！那么，第二件事呢？”
“第二嘛，我是在觀察她們，了解我所處的競爭環(huán)境。其實(shí)這件事，我們四個人都在做，只不過她們在明處，我在暗處，這也是我個人的習(xí)慣。我一般不會像她們那樣主動詢問，但相關(guān)的信息，我都會留意。”
“呵呵，那么告訴我，你都留意到了什么？”
“留意到大家在相互摸底的同時，兩位有經(jīng)驗(yàn)的也在嘗試著找機(jī)會了解對手，同時尋找打敗對方的攻擊點(diǎn)。誰都看得出來，梳著馬尾辮的那位姐姐很想盡快壓制住其他人，確定自己的優(yōu)勢，但是她畢竟沒有年長的那位姐姐有心計(jì)，人家一邊不動聲色地奉承著她，一邊尋找她的劣勢或者說不足之處，早已摸清了她的路數(shù)……呵呵，當(dāng)然，我其實(shí)也在做著同樣的打算�！标愊f著，詭異地抿了一下嘴。
“哈哈哈哈！很有意思！”楊總監(jiān)爆發(fā)出爽朗的笑聲，“我明白了：螳螂捕蟬，黃雀在后。”
“似乎是這種局面。”陳溪笑得很含蓄，“如果您不介意，請?jiān)试S我利用這個典故偷換一下概念，用三者來表達(dá)一種強(qiáng)弱次序的食物鏈關(guān)系。我們幾個人之中，誰是‘蟬’，誰是‘螳螂’，誰又是‘黃雀’，暫不按照傳統(tǒng)定義去推測。也就是說，不代表誰看起來綜合實(shí)力最強(qiáng)，誰就最終一定會是‘黃雀’。只不過，大家并不都是這樣想的。于是有人一開始就覺得自己是一只‘蟬’，而有人又認(rèn)為自己肯定就是‘黃雀’，其實(shí)都是過早斷言了�！标愊f到這里，看看總監(jiān)，發(fā)現(xiàn)他正靠著椅背坐著，等她繼續(xù)說。
“實(shí)際上一開始，我們都是‘螳螂’。所不同的是，有的‘螳螂’沒有判斷好這時候比自己更強(qiáng)大的‘黃雀’是誰，就急著吃掉了‘蟬’。在如今的競爭當(dāng)中，這或許不是唯一的方法。當(dāng)‘蟬’還存在的時候，‘螳螂’可以分散‘黃雀’的注意力自己逃脫，也可以假意聯(lián)合‘蟬’一起先試圖將‘黃雀’斗敗，之后再吃掉‘蟬’�！�
“呵呵，你這套說法倒是很有新意。但我更想知道，你覺得自己會是最終的‘黃雀’嗎？”
“這很難說。誰最終成為‘黃雀’，決定權(quán)在于您。按目前的情況，我嘛，只能算是一只幸運(yùn)的‘螳螂’。有人自甘變成‘蟬’被吃掉了，但偏偏出現(xiàn)了另兩只‘螳螂’在爭‘黃雀’的位置……因此，我得以保全。等到其中一只被打敗，我再和另一只
‘螳螂’角逐，成為‘黃雀’的成功概率至少已從30%上升到了50%�！�
楊總監(jiān)摸摸下巴，“我已經(jīng)說過，你的觀點(diǎn)的確挺特別。不過……我還是沒有完全搞明白，你這番話的意義，到底是什么？你到底有沒有信心成為‘黃雀’？”
“呵呵，楊總監(jiān)，請您不必太追究我這番話的意義，生活中的每條道理都有各種變通及發(fā)揮的可能性。我現(xiàn)在跟您討論‘蟬’‘螳螂’以及‘黃雀’的辯證關(guān)系，其實(shí)只是一個話題游戲而已。我的真正用意，是幫助您更好地判斷我的溝通能力，便于您了解我的應(yīng)變思維以及語言邏輯能力，所謂‘巧舌如簧’，有時也是職場必備的一種技能。這也是我剛剛所提到的，我的優(yōu)勢所在。如果您認(rèn)可了這些，那么，我自然就有機(jī)會成為‘黃雀’了�！�
楊總監(jiān)聞言看著陳溪，掩不住露出驚訝之色——想不到自己竟被她“繞”進(jìn)去了！他不禁“撲哧”笑道：“經(jīng)你這么一點(diǎn)，我還真是領(lǐng)教了你的‘巧舌’，但是話說回來，你唱這么一套‘花腔’，難道就有十足的把握說服我，讓你做這只‘黃雀’？”
“呵呵，我們做每一件事情，都必須抓住重點(diǎn)。正如我前面所提到的，您部門這個職位上的人，要懂得如何與會員迂回周旋，處理問題游刃有余，同時也要會適時內(nèi)斂。因此這只‘黃雀’應(yīng)有一種收放有度的表現(xiàn)。在面試中技壓群芳固然重要，您也一再問及我到底哪方面比別人強(qiáng)，但在我看來，此刻自己所要表現(xiàn)出的‘強(qiáng)’，并不是一種單純的‘競爭力’概念。您總不會希望我在會員或客人面前也是一貫的鋒芒畢露吧？所以呢，我請您著重審核我的臨場應(yīng)變能力，這或許是這個職位真正需要具備的……”陳溪說著嫣然一笑，“這也可算是‘透過現(xiàn)象看本質(zhì)’嘛！”
楊總監(jiān)望了陳溪片刻，感慨地笑了笑，一個看似不著邊際的借題發(fā)揮，仔細(xì)琢
磨，好像也不能說完全不合邏輯……他聳聳肩，問道：“Well，你還有其他什么問題需要問我的？如果沒有，今天的面試就到這里吧！”
陳溪很意外，“怎么，您對于我，再沒有什么需要了解了嗎？”她似乎有些失望，目前看來，三個人之中，她的面試時間最短，難道是……他對自己的應(yīng)答并不滿意？
“呵呵，我不介意直接告訴你，是這樣的：在沒有正式復(fù)試之前，我有意安排所有的求職人員一起去咖啡廳小坐，其實(shí)就是為了觀察你們每個人在不同的場合下會有什么表現(xiàn)，并根據(jù)每個人的具體表現(xiàn)來確定我的面試題目。對于你，我要了解的就是剛才問到的那些，都已經(jīng)進(jìn)行完了……如果你沒有問題了，那么，就謝謝你來參加面試。我需要時間考慮，麻煩你回去后，耐心等待我們通知結(jié)果�！�
楊總監(jiān)回到自己的辦公室，拿著三份簡歷考慮了片刻，繼而打電話給人力資源部負(fù)責(zé)本次招聘的人事經(jīng)理，告訴他最終決定錄用的人選。
“可是……她畢竟沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至在北京都沒有工作過。我都沒有想到，居然會讓她也參加面試了�！比耸陆�(jīng)理聽說決定要錄用陳溪，似乎有些意外。
“她參加初試是我同意的。你們部門的Juliet的確跟我解釋過了，說聯(lián)系她的時候搞錯了，以為她是有經(jīng)驗(yàn)的。但我覺得人家大老遠(yuǎn)地從市里趕過來，用我們的失誤作為理由拒絕她，太不合適了……不過最終，我還是最認(rèn)可她的綜合素質(zhì)，整個面試的表現(xiàn)張弛有度，我比較欣賞�！�
“哎，那個年齡大一些的怎么樣，你最初不是對她的印象最好嗎？”
“她嘛，乍一看是不錯，人也挺機(jī)敏，但是表現(xiàn)得有點(diǎn)兒‘過了’，身上的浮華氣也太濃，我不確定她能否沉下心來做一些瑣碎的基礎(chǔ)事務(wù)。與會員溝通我相信她還OK，但是會籍的管理牽扯許多細(xì)節(jié)，是需要耐心和細(xì)心的，很多在場面上混得開的女孩子，卻不一定肯花心思去鉆研這些基本功……或許她也能做到，可惜在面試中始終沒有表現(xiàn)出來……算了，不考慮了�？傊�，這個陳溪目前是最理想的人選，盡快安排她入職吧！我這邊正缺人手，等她工作一上手，會籍這一塊理順了，我們部門才能集中精力，考慮下一階段如何調(diào)整新會籍的推廣活動。所以啊，還得請你們多多配合，跟進(jìn)余下的事情了。”
人事經(jīng)理表面上客氣地應(yīng)和著，在電話那邊卻沒有好臉色�！坝鹈取钡某踉嚕o了很好的評價，結(jié)果卻被用人部門拒絕；而他最不看好的一只“菜鳥”，卻讓用人部門在他給了差評之后做了“錄用”的決定……這不是明擺著否定了他的專業(yè)性，在打他的臉嗎！盡管對方不能得罪，他也得給自己找個“臺階”下。
“錄用陳溪也不是不可以，可是她畢竟沒經(jīng)驗(yàn)，與我們當(dāng)初的招聘要求不符。我擔(dān)心這個硬傷會讓總部質(zhì)疑我們御景的擇人標(biāo)準(zhǔn)不符合原則……要不這樣吧！我們把這個Manager（經(jīng)理）的職位改為MembershipServiceOfficer（會員服務(wù)專員），待遇暫時降為Officer（專員）級別。我去跟陳溪談，如果她肯接受，那我們對總部也好交代……”
楊總監(jiān)有些不悅，最近人力資源部對他部門的招聘協(xié)助很是不力，要么是推薦來的人都不理想，要么就是他看上的人，他們又找理由阻攔，最后搞得他不得不通過錄像親自監(jiān)督初試過程。如今確定的人選不是他們預(yù)想的，他們便又有微詞。并且對方動輒就抬“總部”出來，他也不能直接反對。
“這樣突然降低職位級別，人家恐怕不會接受吧？如果不來了，那我們大家今天不是白忙活一場？”
“呵呵，我先試著跟她談?wù)�，不行再說。”人事經(jīng)理在電話那邊圓滑地笑著。
|
