創(chuàng)新，不僅意味著發(fā)明新的產(chǎn)品和服務(wù)，而是要找到一種方法來(lái)增加你所在的組織以及你所做工作的價(jià)值。
創(chuàng)新，不是你在完成日常工作之后的必做之事。相反，它指向你著手工作的方式，涉及發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，主動(dòng)出擊，完成新項(xiàng)目。
創(chuàng)新是一種行動(dòng)——涌現(xiàn)新的思想，成功付諸實(shí)施，解決實(shí)際問(wèn)題，并創(chuàng)造新的機(jī)遇。
這是一部專門寫(xiě)給你的創(chuàng)新手冊(cè)。在當(dāng)今時(shí)代，要成為企業(yè)不可或缺的人，體現(xiàn)自己的價(jià)值，其實(shí)并不難，全球創(chuàng)新大師羅伯特?塔克教你充分開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng)新潛能，輕松應(yīng)對(duì)每一個(gè)任務(wù)和挑戰(zhàn)。本書(shū)審視了四種不同的思維模式，揭示了那些錯(cuò)誤的想法是如何阻礙我們進(jìn)步的，同時(shí)告訴我們?nèi)绾螌?shí)踐創(chuàng)新的思考方式。更值得指出的是，本書(shū)探討了在當(dāng)今時(shí)代必備的七大創(chuàng)新技能，掌握了這些技能，你將成為這個(gè)創(chuàng)新時(shí)代不可或缺的人才。
1.對(duì)所參加的任何一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)都保持一種機(jī)遇心態(tài)；
2.善于挑戰(zhàn)假設(shè)，無(wú)論這種假設(shè)是個(gè)人的、組織的、還是行業(yè)的；
3.你所創(chuàng)造的一切都是你的產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品都有一個(gè)客戶，始終對(duì)客戶滿懷熱情；
4.具有超前思維，能預(yù)見(jiàn)即將到來(lái)的趨勢(shì)、威脅以及機(jī)遇；
5.知道如何激活自己的“創(chuàng)意工廠”，豐富自己的思想庫(kù)；
6.成為一名出色的合作者；
7.深諳思想的推廣之道，懂得如何讓他人認(rèn)可、接納你的新思想。
作者簡(jiǎn)介：
羅伯特·塔克（RobertB.Tucker）
創(chuàng)新資源咨詢公司（TIR）總裁，曾任加利福尼亞大學(xué)教授，從1986年起進(jìn)入創(chuàng)新研究領(lǐng)域，是當(dāng)今享譽(yù)世界的創(chuàng)新方面的演講人、顧問(wèn)及研討會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者。1986年出版了《創(chuàng)新者的秘密武器》一書(shū)，集結(jié)了他對(duì)50多位創(chuàng)新者的開(kāi)創(chuàng)性研究成果。從那以后，他先后撰寫(xiě)了6本創(chuàng)新方面的著作，其中《掌控未來(lái)：改變新世紀(jì)的10大驅(qū)動(dòng)力》被譽(yù)為全球最暢銷的管理類書(shū)籍之一，已被翻譯成13種語(yǔ)言
作為創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)的思想領(lǐng)袖之一，塔克還經(jīng)常在《企業(yè)策略期刊》、《戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)》《哈佛管理前沿》等發(fā)表文章，并作為特邀嘉賓參加PBS、CBC新聞、CNBC“企業(yè)創(chuàng)新”等電視節(jié)目。
目錄：
序言
第一部分解放不可或缺的你
第一章創(chuàng)新，你的日常工作
第二章創(chuàng)新技能的原則
第三章個(gè)人創(chuàng)新策略第二部分7項(xiàng)基本的創(chuàng)新技能
第四章創(chuàng)新技能1：保持一種機(jī)遇心態(tài)
第五章創(chuàng)新技能2：善于挑戰(zhàn)假設(shè)
第六章創(chuàng)新技能3：對(duì)終端客戶滿懷熱情
第七章創(chuàng)新技能4：培養(yǎng)超前思維
第八章創(chuàng)新技能5：知道如何激活自己的“創(chuàng)意工廠”
第九章創(chuàng)新技能6：成為一名出色的合作者
第十章創(chuàng)新技能7：讓別人接受你的新思想結(jié)語(yǔ) 《人人都是創(chuàng)意工廠》超越了單純講述個(gè)人、企業(yè)的創(chuàng)新案例的模式——它更詳細(xì)告訴了我們?nèi)绾稳プ觯〗o你自己，以及你團(tuán)隊(duì)中所有成員，都買一本！
——馬克·桑布恩，《郵差弗雷德》作者我給公司的每位員工都發(fā)了一本《人人都是創(chuàng)意工廠》，并將其推薦給了所有希望掃除“創(chuàng)新僅限于少數(shù)精英”這一錯(cuò)誤理念的公司機(jī)構(gòu)。我們每個(gè)人、每一天，都能夠進(jìn)行創(chuàng)新——只要我們具備創(chuàng)新者的思維。
——JeffHwang，美國(guó)LG電子移動(dòng)通信公司總裁序言
關(guān)于創(chuàng)新的書(shū)很多，其目的都是為了幫助企業(yè)或組織取得成功，其主題都是如何培養(yǎng)一種創(chuàng)新文化，如何在產(chǎn)品創(chuàng)新上尋找突破。這些書(shū)試圖建立一種創(chuàng)新模式，推動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，讓企業(yè)脫穎而出。我了解這一點(diǎn)，并且自1986年出版《贏得創(chuàng)新游戲》以來(lái)，寫(xiě)了一系列此類書(shū)籍。
可是，這一次不同——這本書(shū)與你息息相關(guān)。
在一個(gè)前所未有的經(jīng)濟(jì)蕭條、市場(chǎng)緊縮、日常工作（包括從事這些工作的員工）被外包、壓力持續(xù)增長(zhǎng)的年代，那些關(guān)于職業(yè)存亡的書(shū)籍變得越來(lái)越淺薄，越來(lái)越脫離現(xiàn)實(shí)。書(shū)中的建議讓人耳生老繭：讓老板看到你、不要樹(shù)敵太多、迎合老板、勤勉工作……
我猜你已經(jīng)工作得比以往任何時(shí)候都更加努力了，這些建議與你日常面臨的問(wèn)題其實(shí)毫不相關(guān)。
我的一些讀者與客戶時(shí)常問(wèn)我：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)蕭條、變幻莫測(cè)的時(shí)代，怎么做才能武裝自己，讓自己對(duì)企業(yè)更有價(jià)值？在無(wú)盡的工作、會(huì)議和電子郵件之間，如何才能做到“超常規(guī)思考”？這些問(wèn)題正是此書(shū)的靈感來(lái)源。
除此之外，我還感覺(jué)到他們難以言表的問(wèn)題：如何在職業(yè)生涯中既增加滿足感，又能重新獲得一種平衡？如何在這樣一個(gè)動(dòng)蕩時(shí)代既能找到職業(yè)方向、養(yǎng)家糊口，又能獲得安全感？
在對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了8年的深入思考之后，我最終得出一個(gè)結(jié)論：加倍努力工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，單純依靠工作技能與專業(yè)資質(zhì)也是不夠的，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)亦非解決之道。問(wèn)題的本質(zhì)在于：你的工作崗位時(shí)刻面臨著被體制淘汰的危險(xiǎn)。其實(shí)，這就是事物發(fā)展的規(guī)律，不關(guān)乎任何個(gè)人恩怨。但你也大可不必為此惴惴不安，整夜無(wú)法入眠。
如果你愿意積極思考，你就能作出決定，為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。而這，正是本書(shū)的主旨所在。
|為什么僅有專業(yè)價(jià)值有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠？|
企業(yè)雇用你是為了完成一系列的任務(wù)，為了利用特定的技能實(shí)現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，為了發(fā)揮某些特定的功能，或者，為了監(jiān)控他人的工作�；蛟S你是一位具有高超技術(shù)的工程師；或許你領(lǐng)導(dǎo)著一支銷售隊(duì)伍，抑或你自己就是一名出類拔萃、收入頗豐的銷售代表；你已經(jīng)滿足了剛剛講過(guò)的所有要求，已經(jīng)表現(xiàn)出了所要求的一切素質(zhì)�？傊阃耆细�。
這一切還不夠嗎？為什么？如果你有這種想法，那么，問(wèn)一下自己下面的問(wèn)題吧：
·你的企業(yè)是否面臨著新的、具有潛在的破壞性和分裂性的競(jìng)爭(zhēng)？
·高管層是否要求每一位員工用更少的資源做更多的事情？
·你的企業(yè)對(duì)客戶的掌控是否比以往任何時(shí)候都更加脆弱？
如果你的答案是肯定的，那么，這也就解釋了為何僅有專業(yè)價(jià)值是不夠的。你的專業(yè)技能和資質(zhì)——即使你聰明過(guò)人、教育背景出眾——在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的社會(huì)里，都不能確保你在公司擁有不可或缺的地位。
為了減少運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)正在將專業(yè)性工作轉(zhuǎn)移至其他國(guó)家或企業(yè)。如果一項(xiàng)工作無(wú)法做到“程序化”，即轉(zhuǎn)化為一系列指令以使它被逐步完成；換言之，如果一項(xiàng)工作具有可移植性，經(jīng)濟(jì)學(xué)家就會(huì)告訴你說(shuō)：將來(lái)，這項(xiàng)工作一定會(huì)被外包。
那么，還剩下什么呢？那些無(wú)法外包的工作，那些相對(duì)稀有、別處無(wú)法完成的工作，可能會(huì)安然無(wú)恙。職業(yè)的穩(wěn)定性需要用獨(dú)樹(shù)一幟的專業(yè)技能來(lái)維持。此種專業(yè)技能就是本書(shū)的主題。
|尋求幫助：我們需要?jiǎng)?chuàng)新技能|
本書(shū)的焦點(diǎn)是幫助那些個(gè)體經(jīng)理人或者公司員工在工作和生活當(dāng)中建立并施行一套全新的技能，我將這些技能稱為“創(chuàng)新技能”。
通過(guò)對(duì)創(chuàng)新技能的培養(yǎng)，你將：
·從“精明能干的員工/經(jīng)理人”轉(zhuǎn)化為“求之不得、無(wú)法替代之才”。
·更有效地完成工作，壓力與厭倦的感覺(jué)逐漸消失，并轉(zhuǎn)化為日益增大的貢獻(xiàn)。
·發(fā)現(xiàn)潛在的發(fā)展、提升機(jī)會(huì)，建立“內(nèi)部聲望”。
·幫助你的公司生存并繁榮；
·掌握新的工作方法，克服障礙，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
·提升你所在的團(tuán)隊(duì)、小組或部門對(duì)企業(yè)的“增值貢獻(xiàn)”。
·讓自己更受上層的關(guān)注。
·能從自己的職業(yè)中獲得更大的樂(lè)趣，過(guò)上充實(shí)而豐富的生活。
·讓自己成為企業(yè)不可或缺的一部分。
我知道這是一個(gè)巨大的承諾，但那些你將在本書(shū)中遇見(jiàn)的人，他們正是利用創(chuàng)新技能才實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)的。如果你能花費(fèi)時(shí)間實(shí)踐這些技能，你也可以取得同樣的成果。
創(chuàng)新關(guān)乎每個(gè)人。這里的每個(gè)人，不僅僅包括你所在組織中的研發(fā)部門、公司高層以及市場(chǎng)部門，也包括你自己。
如果你是公司的一線客戶服務(wù)代表，那么這本書(shū)是為你而寫(xiě)的；如果你是公司的中層，那么這本書(shū)是為你而寫(xiě)的；如果你供職于一家規(guī)模很小的私人公司，那么這本書(shū)是為你而寫(xiě)的；如果你受雇于一家跨國(guó)集團(tuán)公司的人力資源部門，那么這本書(shū)是為你而寫(xiě)的。無(wú)論你之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么，你都有能力在任何崗位、任何部門、任何組織內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新——即使沒(méi)有得到“創(chuàng)新許可證”，你也能開(kāi)始。
創(chuàng)新，不僅僅意味著開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，而是要找到一種方法來(lái)增加你所在組織以及你所從事的工作的價(jià)值。創(chuàng)新是一種行動(dòng)——涌現(xiàn)新的思想，成功付諸實(shí)踐，解決實(shí)際問(wèn)題，并創(chuàng)造新的機(jī)遇。
創(chuàng)新，也不是在完成日常工作之后才開(kāi)始的，而是一種工作方式。以此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、主動(dòng)出擊、完成新項(xiàng)目。
在本書(shū)的第一部分，我們將探討創(chuàng)新者在工作中必備的思維模式。我們會(huì)審視這4種思維模式，以便你更好地理解目前自己被哪一種思維模式所左右。我們會(huì)檢視很多人所持有的錯(cuò)誤假設(shè)和想法，諸如“我的企業(yè)不想讓我創(chuàng)新，他們想要的，僅僅是完成工作”，或“我有很多點(diǎn)子，但我沒(méi)辦法讓別人接受”等。在這一部分，我會(huì)引導(dǎo)你去思考一系列的問(wèn)題，它們能夠幫助你明晰你的位置和目標(biāo)；同時(shí)，我也會(huì)解釋如何實(shí)踐這些創(chuàng)新思維模式，從而幫助你在事業(yè)上更上一層樓。
在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)蕭條、市場(chǎng)緊縮、發(fā)展中斷的時(shí)代，讓自己變得不可或缺是一種過(guò)程，而不是最終目的。在這個(gè)過(guò)程中，你將通過(guò)技能的學(xué)習(xí)，讓自己從一個(gè)合格的員工或者管理者成為同事?tīng)?zhēng)相效仿的、搶手的、無(wú)法取代的關(guān)鍵人物。
在第二部分，我們將探討7種基本的“創(chuàng)新技能”，這些技能正是你在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的社會(huì)里變得不可或缺的必備技能。它們是：
·在你所參加的任何一個(gè)項(xiàng)目中都保持一種機(jī)遇心態(tài)。
·善于對(duì)假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)，無(wú)論這種假設(shè)是個(gè)人的、組織的，還是行業(yè)的。
·對(duì)終端客戶滿懷熱情，無(wú)論是內(nèi)部客戶還是外部客戶。
·能夠預(yù)見(jiàn)即將到來(lái)的潮流、威脅或者機(jī)遇。
·知道如何加固自己的“創(chuàng)意工廠”，也知道如何發(fā)現(xiàn)那些能夠推進(jìn)你所在團(tuán)隊(duì)、小組和機(jī)構(gòu)前進(jìn)的思想。
·能持續(xù)性地為企業(yè)帶來(lái)附加價(jià)值，被公認(rèn)為是一位杰出的合作者。
·深諳推廣自己的想法、將他人納入你的體系之道。
當(dāng)我和我的團(tuán)隊(duì)著手撰寫(xiě)本書(shū)時(shí)，我們找到一些方案來(lái)幫助讀者成為對(duì)組織或個(gè)人都更有價(jià)值、更不可或缺的人。我聆聽(tīng)那些縈繞在人們心頭卻無(wú)法言說(shuō)、也無(wú)法找到滿意答案的問(wèn)題。然而，在采訪了若干杰出的領(lǐng)導(dǎo)人之后，有一點(diǎn)漸漸浮出了水面：在工作中獲取更高的級(jí)別，僅僅是掌握“創(chuàng)新技能”的回報(bào)之一。除此之外，這些人在工作當(dāng)中還會(huì)獲得滿足感；他們會(huì)因此熱愛(ài)自己的工作，并愿意積極投入；他們會(huì)將自己最好的一部分投入到工作中，并專注于此，在獲取酬勞的同時(shí)，他們還會(huì)有更多的收獲。
正如一位經(jīng)理人所言：“我從未在自己的工作中感覺(jué)到如此滿足。這不僅僅因?yàn)槲規(guī)椭旧媪讼聛?lái)并取得了成功，還因?yàn)槲乙庾R(shí)到自己所在的團(tuán)隊(duì)真的是一個(gè)非常棒的集體，我感覺(jué)自己正在享受這一切�！�
如果你已經(jīng)作好了轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備，打算讓自己的事業(yè)和生活更上一層樓，那么你也就作好了另一種準(zhǔn)備——使創(chuàng)新成為你秘密能量的源泉。如果你要采取并實(shí)施一種全新的工作方法，你也就準(zhǔn)備好了接納本書(shū)中所提出的建議，并將它們運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中。你為了某種使命來(lái)到這個(gè)世界，本書(shū)將幫助你發(fā)現(xiàn)它——在你生活的地方、工作的地方。讓我們開(kāi)始吧。
第一部分解放不可或缺的你
第一章創(chuàng)新，你的日常工作
——讓自己在這個(gè)經(jīng)濟(jì)蕭條、市場(chǎng)緊縮、發(fā)展中斷的時(shí)代脫穎而出
我曾與超過(guò)35個(gè)國(guó)家的不同機(jī)構(gòu)合作，從中我發(fā)現(xiàn)，雖然我們總是在談?wù)搫?chuàng)新，但這個(gè)話題依舊難以吊起大多數(shù)人的胃口。我的一些受訪者似乎能夠感覺(jué)到超越自身的價(jià)值、培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力的緊迫性，但他們對(duì)于應(yīng)該怎樣做、培養(yǎng)什么樣的技能仍然困惑不已。
本書(shū)中探討的這些技能既非大學(xué)或商學(xué)院所能教授的，也非崗位職責(zé)說(shuō)明當(dāng)中所能描述的，更非績(jī)效考核中所能評(píng)價(jià)的。
這些技能與正規(guī)教育或天生智力沒(méi)有多大的關(guān)系；相反，它們與態(tài)度、悟性、直覺(jué)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、合作、激情以及創(chuàng)造力息息相關(guān)。將這些要素統(tǒng)合起來(lái)，就會(huì)形成新的專業(yè)技能。一旦你擁有了，你就會(huì)變成罕見(jiàn)的搶手人物。
|成就深諳創(chuàng)新之道的領(lǐng)袖|
在創(chuàng)新領(lǐng)域工作了23年、采訪了43位資深經(jīng)理人和本書(shū)的資助人，并進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的梳理之后，我終于認(rèn)識(shí)到在這個(gè)全新的商業(yè)世界，怎樣才能成就一位成功之士。
我所挑選的訪談對(duì)象都是一些成就卓越、聲望頗高的人士，他們已經(jīng)在傳統(tǒng)的專業(yè)技能和執(zhí)行技能基礎(chǔ)之上發(fā)展出了一套非傳統(tǒng)技能。在對(duì)他們的訪談中，他們因競(jìng)爭(zhēng)而獲得的聲望令我印象深刻。他們具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神——傳遞精準(zhǔn)的信息、按時(shí)完成工作、數(shù)據(jù)無(wú)誤、步調(diào)一致。所有這一切，與他們的創(chuàng)新技能一起，使他們成為組織中不可或缺的人才。
他們是如何達(dá)到這種層次的呢？無(wú)論是在日常監(jiān)管、薪酬管理或設(shè)備管理部門，還是在市場(chǎng)營(yíng)銷或其他一些新的部門，他們都會(huì)植根于此。首先，他們會(huì)提出自己的原創(chuàng)性思想，引起同事或老板的注意，繼而逐步發(fā)展，讓自己慢慢成為有能力解決問(wèn)題、完成新工作的人。
有一些人，他們懷有獨(dú)特的見(jiàn)解卻置身事外，我們將其稱為真正的創(chuàng)新者；但是，據(jù)我觀察，真正推進(jìn)事物發(fā)展的是那些不論頭銜或地位、具有合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的人。其實(shí)有些人已具備了他們的組織所需要的能力和才干，只是在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，他們不知道如何去做。
他們已經(jīng)具備了“創(chuàng)新技能”，即在行業(yè)的微調(diào)或劇變當(dāng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，引領(lǐng)跨職能合作，打破體制約束，激發(fā)主觀能動(dòng)性，將團(tuán)隊(duì)、部門、同事的力量凝聚在一起。他們充滿熱情，勤于挖掘內(nèi)部及外部客戶的價(jià)值。
這些人具備如下素質(zhì)：
·創(chuàng)造并發(fā)展運(yùn)作自己所在部門的新方法。
·尋找大幅削減成本的有效途徑。
·能夠在合并之后融合不同的文化。
·找到令人滿意并出乎意料的安撫客戶之法。
·創(chuàng)造新的贏利模式，以取代舊的已經(jīng)腐朽的經(jīng)營(yíng)模式。
他們?nèi)硇牡赝度氲阶约旱墓ぷ鳟?dāng)中，在一片嘈雜混亂之中脫穎而出；他們從探索未經(jīng)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域當(dāng)中獲得樂(lè)趣，以卓越的信譽(yù)為基礎(chǔ)，既培養(yǎng)出了一系列技能，又使自己變得更加謹(jǐn)慎周全。他們憑借自己的努力和出色的表現(xiàn)，終于贏得了所謂的“一席之地”——高管層將他們挑選出來(lái)，聆聽(tīng)他們的想法。我的一些受訪者還與我分享了一些深層次的東西。有一位經(jīng)理人說(shuō)：“我在工作中獲取了更多的自主權(quán)，也得到了一些很好的項(xiàng)目。我開(kāi)始和一些非常優(yōu)秀的人共事，這讓我充滿活力。他們?yōu)槲規(guī)?lái)很多樂(lè)趣，和他們?cè)谝黄穑刻於加行迈r事發(fā)生。我以前從未想過(guò)我會(huì)像今天這樣喜歡自己的工作�！�
|作好準(zhǔn)備，引領(lǐng)未來(lái)|
花一點(diǎn)兒時(shí)間，仔細(xì)琢磨一下你所在組織的領(lǐng)導(dǎo)者。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的社會(huì)里，他們很有可能會(huì)感覺(jué)一切皆是問(wèn)題。他們從當(dāng)今大多數(shù)組織中看到的，總是突出而日益嚴(yán)重的供需失衡。的確，現(xiàn)在技能熟練、能力突出的人數(shù)不勝數(shù)，但那種能夠幫助組織轉(zhuǎn)型、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)巨大變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)的人才卻鳳毛麟角。
你所在組織的領(lǐng)導(dǎo)者駕馭著一種既定的企業(yè)文化，這種文化能使其自身有效應(yīng)對(duì)日常事務(wù)的管理，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。他還管理著數(shù)量眾多、能夠完成既定任務(wù)、會(huì)依照主要業(yè)績(jī)指標(biāo)執(zhí)行任務(wù)的下屬。
然而，能夠引起領(lǐng)導(dǎo)者注意的卻往往是那些具有必要技能、能夠承擔(dān)超越本職工作規(guī)定職責(zé)的少數(shù)員工，即那種能夠開(kāi)發(fā)富于創(chuàng)造性的方法，從而為組織增加價(jià)值的人，也就是具有創(chuàng)新技能的人。
或許，眼下你并未感覺(jué)到你所在的組織對(duì)創(chuàng)新的關(guān)注，感覺(jué)不到你的工作或企業(yè)正處于危急關(guān)頭；或許，你所在公司的發(fā)展剛剛進(jìn)入上升期，你最近的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果也頗令人滿意。對(duì)你來(lái)說(shuō)，衰退似乎是很遙遠(yuǎn)的事情。
但是，我們所面臨的現(xiàn)實(shí)是，一切都有可能在瞬間發(fā)生根本性的改變。那些公司，即使極具規(guī)模的“大”公司，其地位都有可能在一夜之間一落千丈�；蛟S，你所在的公司就處在即將衰退的公司之列。這個(gè)世界瞬息萬(wàn)變，你所在的企業(yè)需要你來(lái)承擔(dān)比本職工作更多的職責(zé)。
你所在的組織需要你的幫助來(lái)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)
眼下，你所在的企業(yè)可能還沒(méi)有關(guān)注創(chuàng)新這一話題。如果連你的企業(yè)都不重視創(chuàng)新，創(chuàng)新又怎會(huì)成為你的關(guān)注重點(diǎn)呢？然而，你現(xiàn)在就可以增加價(jià)值。你需要清楚一點(diǎn)：當(dāng)危機(jī)來(lái)襲，創(chuàng)新將會(huì)立即成為關(guān)鍵話題。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己身陷囹圄，價(jià)值增長(zhǎng)前景黯淡，那么，創(chuàng)新就會(huì)重新進(jìn)入它們的視線。當(dāng)那一刻來(lái)臨，高管層將會(huì)盡其所能地找到“能夠讓我們加速占有市場(chǎng)”的思路，同時(shí)，“我們需要那種‘創(chuàng)新人才’來(lái)引領(lǐng)我們。我們要找到他們”。
如果你已經(jīng)培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新技能，那么這就是你閃耀登場(chǎng)的時(shí)候，你將會(huì)見(jiàn)證自己價(jià)值的飛升，將有機(jī)會(huì)接手新的項(xiàng)目，組建新的團(tuán)隊(duì)。
不過(guò)，你需要作出選擇。
你可以繼續(xù)以你習(xí)慣的方式做目前的工作，這會(huì)使你在這種“颶風(fēng)級(jí)”的變化當(dāng)中毫發(fā)無(wú)損；你也可以選擇以創(chuàng)新的方式來(lái)工作。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好探索你的職業(yè)和生活當(dāng)中的創(chuàng)新領(lǐng)域，你就會(huì)第一個(gè)采取行動(dòng)，將你的職業(yè)生涯快速推向全新的高度。
你的“創(chuàng)新指數(shù)”是多少？
下面有15個(gè)問(wèn)題，可以幫助你了解自己的創(chuàng)新指數(shù)。與智商不同，這些問(wèn)題中涉及的技能都是可以習(xí)得的。拿出一張紙和一支筆，每道題1~10分，測(cè)一測(cè)你自己、你的同事、你的老板等在多大程度上與你意見(jiàn)一致。
□我以“機(jī)遇心態(tài)”來(lái)迎接我的工作，作出我的貢獻(xiàn)。
□我以“我能”的態(tài)度表現(xiàn)我的動(dòng)力，并解決問(wèn)題。
□我關(guān)注的是“全局”。
□我總是讓自己從宏觀的角度思考。
□我會(huì)積極主動(dòng)地投入到與企業(yè)未來(lái)發(fā)展相關(guān)的項(xiàng)目中。
□我努力讓自己與企業(yè)高管的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
□我全力投入到與企業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作當(dāng)中，提高自己的合作技能。
□我會(huì)用一種天生的熱情來(lái)服務(wù)于我們的終端客戶（無(wú)論是內(nèi)部客戶還是外部客戶）。
□我嘗試用不同的方式為客戶解決問(wèn)題。
□我勇于承擔(dān)預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。
□在跨職能的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我會(huì)進(jìn)行有效的合作。
□我會(huì)洞察實(shí)現(xiàn)目標(biāo)道路上的障礙。
□我歡迎各種反饋，并以此作為成長(zhǎng)的契機(jī)。
□我是思維縝密的人，會(huì)持續(xù)匯集思想，創(chuàng)造機(jī)遇。
□我會(huì)建立一個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)，為之創(chuàng)造價(jià)值，并從中獲益。
□我會(huì)成功表達(dá)自己的想法，并努力讓他人接受。
總分：____________
在作這個(gè)測(cè)驗(yàn)時(shí)，你是否考慮到你的下屬對(duì)你的看法？或者，你是否回答了與對(duì)自己的看法相關(guān)的問(wèn)題？記住，這不僅僅涉及你對(duì)自己的看法，還關(guān)系到你的成就，以及你是否被認(rèn)為能夠?qū)?lái)有所規(guī)劃。
如果你的得分達(dá)到了120或以上，那么，祝賀你，你已經(jīng)具備了很強(qiáng)的創(chuàng)新技能。你可以利用這本書(shū)思考一些途徑，鼓勵(lì)并幫助他人磨煉創(chuàng)新技能。
如果你的得分在90~119之間，說(shuō)明你在創(chuàng)新方面領(lǐng)先于你的很多同事。如果你想為你所在的組織增加價(jià)值，加速推進(jìn)你的事業(yè)，那么，你還需要繼續(xù)發(fā)掘你的創(chuàng)新技能。
如果你的得分低于90，別氣餒，振作起來(lái)。你要認(rèn)識(shí)到對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，這些都是新的技能，都是他們未曾用過(guò)，或未能在過(guò)去獲得成功的技能。一旦你了解了它們，掌握了它們的使用方法，你就可以利用它們大力推進(jìn)你的事業(yè)，并在此過(guò)程中享受快樂(lè)，在事業(yè)鏈上逐漸向上攀升。
下一章，我們將闡述創(chuàng)新技能的原則，并對(duì)這些常被誤解的才能進(jìn)行探索。
第二章創(chuàng)新技能的原則
——?jiǎng)?chuàng)新不是在工作結(jié)束之后才開(kāi)始的，而是你的工作方式
施樂(lè)公司首席執(zhí)行官安妮·馬爾卡希曾在公司面臨破產(chǎn)之時(shí)臨危受命，帶領(lǐng)施樂(lè)重回巔峰。最近，有人問(wèn)她在招募新人時(shí)，所關(guān)注的品質(zhì)是否有別于過(guò)去。
“我們尋找有適應(yīng)能力和靈活度的人，”她答道，“我們必須隨時(shí)作出改變。那些在工作中表現(xiàn)突出的人總是可以切實(shí)感受到改變的必要性，并在改變的過(guò)程中不對(duì)自己的職責(zé)和貢獻(xiàn)有太多束縛，享受這一過(guò)程�！�
當(dāng)被問(wèn)及她是如何洞察到對(duì)方具有這樣的品質(zhì)時(shí)，她解釋道：“施樂(lè)公司現(xiàn)在所找尋的員工，并不執(zhí)著于垂直事業(yè)階梯中的一個(gè)職務(wù)稱謂，也不看重下一年度的升職，他們追求我所說(shuō)的橫向經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)幫助他們學(xué)習(xí)并堅(jiān)持某些突破傳統(tǒng)之事。”
本書(shū)要告訴你的正是一些“突破傳統(tǒng)”的技能。這些技能要求你學(xué)習(xí)新的方法，接受新的思維。但在這之前，我們需要界定“創(chuàng)新”一詞，因?yàn)殛P(guān)于它，存在太多的錯(cuò)誤概念。
所謂創(chuàng)新，是“產(chǎn)生新的想法并付諸實(shí)施”的行動(dòng)。任何時(shí)候，只要你有了新的想法——無(wú)論是一個(gè)宏大、無(wú)畏、改變大局的想法，還是回家順路取回干洗衣服的小念頭，你都已經(jīng)身處創(chuàng)新的過(guò)程里。創(chuàng)新就是苦思冥想、付諸行動(dòng)、循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。難道100次想起回家順路取回干洗衣服也算嗎？是的。突發(fā)奇想，為公司的出路找到突破口呢？當(dāng)然。創(chuàng)新的公式是：苦思冥想、付諸行動(dòng)、循環(huán)往復(fù)。
那么，如何打破縈繞在“創(chuàng)新”周圍的宏大神話，誰(shuí)又能加入到“創(chuàng)新”游戲中來(lái)呢？事實(shí)上，關(guān)于創(chuàng)新的問(wèn)題紛繁復(fù)雜。因此，在這一章里，我們首先會(huì)討論4種創(chuàng)新技能的原則，以此來(lái)開(kāi)始我們對(duì)創(chuàng)新技能的探索。這些原則是：
原則一：創(chuàng)新不是在工作結(jié)束之后才開(kāi)始的，而是你的工作方式。
原則二：創(chuàng)新并不僅僅指新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，更是指你在自己的崗位上如何為企業(yè)提升價(jià)值。
原則三：你可將創(chuàng)新運(yùn)用于任何工作、任何部門、任何組織。
原則四：創(chuàng)新，在于行動(dòng)。
讓我們對(duì)以上原則一一進(jìn)行討論吧。
原則一：創(chuàng)新不是在工作結(jié)束之后才開(kāi)始的，而是你的工作方式。
創(chuàng)新是指你如何開(kāi)始你的日常工作，如何以開(kāi)放的心態(tài)、優(yōu)秀的創(chuàng)意和“我能”的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)，如何找到突破傳統(tǒng)的方法解決你所面臨的問(wèn)題。在工作中，創(chuàng)新是指你所做的每一件事，以及找到能使你做得更好、更具時(shí)間效率和行動(dòng)效率的方法，以此為終端客戶增加價(jià)值。
對(duì)于創(chuàng)新者來(lái)說(shuō)，“好了，現(xiàn)在我必須變得具有創(chuàng)造性”這種態(tài)度不僅在完成任務(wù)時(shí)要秉持，對(duì)自己一生中的每一件事都要用這種態(tài)度去面對(duì)。與刻意去追求“具有創(chuàng)造性”不同，你應(yīng)該將它看作無(wú)意識(shí)的行為，就像你的呼吸。
“在工作中，我似乎根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)創(chuàng)新�！币晃煌顿Y人這么跟我說(shuō)道，“你不得不以交易為導(dǎo)向，工作就那樣在每天中有條不紊地進(jìn)行著。但我還是強(qiáng)迫自己將‘創(chuàng)造性’納入自己的日常工作中。我總在問(wèn)自己：‘是不是能找到更有創(chuàng)造性的方法來(lái)做這件事？這件事能不做嗎？’我相信效率是一種藝術(shù)，因此我每天都在尋找節(jié)省時(shí)間的辦法。我會(huì)問(wèn)自己：這件事可以帶來(lái)價(jià)值嗎？如果不能，我就不去做�！�
人們每天都在“創(chuàng)新”，他們會(huì)尋找一些更好、更簡(jiǎn)單的方法來(lái)處理日常事務(wù)，會(huì)探索新的途徑來(lái)達(dá)成交易，會(huì)找到新的解決辦法來(lái)應(yīng)對(duì)從未遇見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，從而滿足內(nèi)部客戶的需求等。這種事情數(shù)不勝數(shù)。有時(shí)候，他們會(huì)辨認(rèn)蘊(yùn)藏巨大潛力的機(jī)遇，這恰好發(fā)生在一位設(shè)備經(jīng)理的身上。
保莉特是一位設(shè)備經(jīng)理，她的新上司要求她幫忙改組一個(gè)部門�！拔以谝患掖筱y行工作，為信用卡部門的負(fù)責(zé)人提供支持。”她說(shuō)，“他上任時(shí)想要?jiǎng)?chuàng)造一種全新的內(nèi)部文化，我為之振奮，開(kāi)始思考工作區(qū)域的分配能否對(duì)此種文化有所助益。我絞盡腦汁，思考良久，試圖更深刻地理解自己作為設(shè)備經(jīng)理的工作內(nèi)涵。最終，我得出結(jié)論：我的職位意味著我必須具有預(yù)見(jiàn)性，即能夠預(yù)見(jiàn)我們未來(lái)的需求，而不是等待管理層告訴我們?cè)O(shè)備管理存在的價(jià)值。我需要主動(dòng)去找管理層，我也這么做了。”
作為設(shè)備經(jīng)理，最基本的職責(zé)是為員工提供工作場(chǎng)地�！霸S多人在此領(lǐng)域并沒(méi)有什么建樹(shù)，”保莉特說(shuō)，“我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部已經(jīng)就如何更具戰(zhàn)略性研討了多年。對(duì)于這方面的戰(zhàn)略，大家的看法通常是如何延長(zhǎng)辦公建筑的生命周期、如何最大限度地節(jié)省成本，以及修建環(huán)保建筑等。但對(duì)我而言，戰(zhàn)略性則有不同的意味。它意味著創(chuàng)新，找到更好的工作方法�！彼^續(xù)解釋道，“就我現(xiàn)在的工作而言，沒(méi)有所謂的笨拙或快捷的方式，事物變化得如此之快，每天我們面臨的問(wèn)題和狀況都是前所未有的。我做這份工作20多年來(lái)一直都是如此�！�
就像在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行研究一樣，同樣的實(shí)驗(yàn)精神能夠深入到你思維的各個(gè)領(lǐng)域，它包括思考所有的可能性、將新的想法付諸實(shí)施、解決問(wèn)題并創(chuàng)造機(jī)遇——為你自己，為你的團(tuán)隊(duì)，為你的公司以及你的事業(yè)。創(chuàng)新并非事后總結(jié)、突破，而是你如何完成工作的方式。
原則二：創(chuàng)新并不僅僅指新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，更是指你在自己的崗位上如何為企業(yè)提升價(jià)值。
幾年前，我應(yīng)邀前往拉斯韋加斯參加美國(guó)薪資協(xié)會(huì)的年會(huì)并作主題發(fā)言。在會(huì)前幾周，我請(qǐng)求他們給我一張與會(huì)的杰出會(huì)員的名單，以便作行業(yè)訪談。我便是這樣和布倫特·高相識(shí)的，那時(shí)，他剛剛榮獲“薪資年度人物”稱號(hào)。
布倫特公正直率地評(píng)價(jià)道，傳統(tǒng)的薪酬管理部門的經(jīng)理并不是創(chuàng)新的楷模。他解釋說(shuō)：“那些傳統(tǒng)的管理薪酬的家伙只是清楚地記得每個(gè)人的社保號(hào)碼，精通稅法，并且鐘情于書(shū)面工作�！�
但布倫特所在的公司——星巴克——并不是一家傳統(tǒng)意義上的公司，而是一家從340家店面迅速擴(kuò)張，在50個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了16000家店面的企業(yè)。布倫特就是在星巴克的快速發(fā)展期擔(dān)負(fù)起薪酬部門的管理工作的。在此期間，星巴克的員工增加了10萬(wàn)，而布倫特卻成功地將薪酬成本降低了50%。他是怎么做到這一點(diǎn)的呢？
他的方法是：將創(chuàng)新作為日常之事。
“隨著雇傭成本的增長(zhǎng)突破極限，我時(shí)常問(wèn)自己，作為薪酬管理部門的經(jīng)理，怎么做才能降低成本？最終我發(fā)現(xiàn)，辦法其實(shí)很多。我們開(kāi)始嘗試無(wú)紙化辦公，由每一家店面自己完成統(tǒng)計(jì)工作，從而將我的部門從數(shù)據(jù)錄入中解脫出來(lái)。我們制定了自己的標(biāo)準(zhǔn)——綠、黃、紅，用這些顏色來(lái)表示各家店面的統(tǒng)計(jì)精度。因?yàn)榫仍礁�，返工次�?shù)越少，降低的部門成本就越多�！�
我們注意到，布倫特所關(guān)注的不僅僅是效率，還有效果。這意味著他在思考薪酬管理部門如何才能為他們所服務(wù)的內(nèi)部客戶提升價(jià)值，無(wú)論是總部員工，還是分布在世界各地的分店員工。
我們要觀察布倫特是如何為那些所謂的日常事務(wù)增加價(jià)值，如何提升一個(gè)枯燥乏味的部門的價(jià)值的。同時(shí)，我們還要意識(shí)到：布倫特的所有反思，都發(fā)生在星巴克的快速發(fā)展期。在這個(gè)時(shí)期，新店面迅速擴(kuò)張，經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值無(wú)可比擬，降低成本是首要大事。
當(dāng)新一輪世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨，一切都被改變了。4美元一杯的拿鐵突然之間變成了一種無(wú)法承受的奢侈享受，麥當(dāng)勞在用他們的麥咖啡發(fā)動(dòng)攻擊，鄧肯甜甜圈也開(kāi)始出售優(yōu)質(zhì)咖啡。星巴克被迫關(guān)閉了800家店面，解雇了5000名員工，從而壓縮了5億美元成本；同時(shí)，星巴克還進(jìn)行產(chǎn)品打折、廣告推廣，盡一切所能讓自己變得高效。
因?yàn)椴紓愄匾咽孪榷聪さ搅诉@一狀況，因此，在這場(chǎng)危機(jī)當(dāng)中，他才得以在正確的地方、以正確的心態(tài)來(lái)幫助自己的老板進(jìn)行規(guī)模壓縮，幫助公司渡過(guò)難關(guān)。他說(shuō)：“他們?cè)絹?lái)越希望我從事有關(guān)策略的工作。事實(shí)上，我已經(jīng)成為星巴克的內(nèi)部咨詢顧問(wèn)。”創(chuàng)新，事實(shí)上不僅僅指新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，更是指在自己的崗位上為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
原則三：你可將創(chuàng)新運(yùn)用于任何工作、任何部門、任何組織。
我經(jīng)常聽(tīng)人們說(shuō)：“我的公司根本不想讓我有所創(chuàng)意，他們僅僅想讓我完成本職工作�！逼鋵�(shí)，創(chuàng)新不是公司要求你或需要你做的事，而是與工作相伴生的問(wèn)題。
“作為工作未滿一年的審計(jì)師，沒(méi)有人鼓勵(lì)我進(jìn)行創(chuàng)新，”在洛杉磯會(huì)計(jì)事務(wù)所四巨頭之一工作的喬納森嘟囔道，“我們面臨一大堆瑣碎的工作，上司要求我們盡量精確快速地完成這些工作。他們不想讓我們有所創(chuàng)新，更不想讓我們用自己的方式工作。我和同事們時(shí)常感到可以改進(jìn)這些工作程序，但沒(méi)有人鼓勵(lì)我們?nèi)プ鲞@些。他們想讓我們做的，就是完全服從指令，完成工作�！�
很多年輕員工都認(rèn)可喬納森的哀嘆。他很聰明，有抱負(fù)，渴望作出改變。他仍處于自己事業(yè)發(fā)展的初期。作為一個(gè)初學(xué)者，他必須要掌握組織內(nèi)部事物運(yùn)行的方式，感嘆前輩們的工作已經(jīng)做得非常完美了。
當(dāng)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或經(jīng)理告訴你為什么以某種特定的方式做事時(shí)，你要保持好奇心；當(dāng)你的大腦里出現(xiàn)了不同的聲音，告訴你有更好的方法時(shí)，要聆聽(tīng)它，之后調(diào)整那種“全局計(jì)劃、抓住機(jī)遇”的思維，將它融入你的工作方式。
在我和喬納森的對(duì)話過(guò)程中，他提到，很多時(shí)候，他不得不“吃時(shí)間”。他的解釋是：“比如，我接受了一項(xiàng)工作，他們讓我在10個(gè)小時(shí)內(nèi)完成一個(gè)報(bào)告。我竭盡全力，努力工作，但依舊需要12個(gè)小時(shí)才能完成。我可以去要求給我12個(gè)小時(shí)，但上司會(huì)覺(jué)得我做事沒(méi)有效率；也可以接受10個(gè)小時(shí)，讓自己的能力看起來(lái)不錯(cuò)。如果我在這個(gè)項(xiàng)目上花費(fèi)12個(gè)小時(shí)，我的上司會(huì)提出質(zhì)疑，人力部門會(huì)要求解釋，我不得不為此寫(xiě)一份書(shū)面文件作出解釋。而如果僅僅采取‘吃時(shí)間’的做法，會(huì)簡(jiǎn)單很多�！�
“在跟你一樣工作未滿一年的同事當(dāng)中，有沒(méi)有不需要‘吃時(shí)間’的人？”我問(wèn)道，“他們是否找到了一種辦法，可以剛好滿足時(shí)間要求，同時(shí)還能依舊按章辦事呢？”喬納森告訴我說(shuō)：“那些創(chuàng)新者都是些最有效率的員工，他們會(huì)避免不必要的嘗試，發(fā)現(xiàn)完成報(bào)告的更快的方式，然后立即開(kāi)始其他嘗試。對(duì)你來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新可能意味著發(fā)現(xiàn)那些他們做了但你還沒(méi)有做的事情。你可以向他們求助，學(xué)習(xí)他們的技巧，對(duì)自己的方法作出調(diào)整和改變�！�
當(dāng)然，有些工作表面上看來(lái)與創(chuàng)新沒(méi)有絲毫關(guān)聯(lián)。的確，我們不需要飛行員進(jìn)行任何形式的創(chuàng)新思考。我們想讓他們按部就班，遵守章程，安全地把我們送往目的地。但是，當(dāng)飛行員不執(zhí)行飛行任務(wù)時(shí)，難道他們就不該提出建議，以提高安全系數(shù)、降低燃油消耗或減少飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)的停航時(shí)間嗎？在一個(gè)錯(cuò)誤的環(huán)境下，偏離既定程序，嘗試新的想法，這顯然有悖于公司政策。但在正確的環(huán)境下，任何組織內(nèi)任何部門的任何工作，都可以注入創(chuàng)新精神——只要條件適宜，只要時(shí)機(jī)正確。
如果我沒(méi)有更加深入地了解喬納森的情況，我可能已經(jīng)確信他找到了創(chuàng)新之法，并且安然地走開(kāi)了。但當(dāng)我們繼續(xù)交談，他告訴我說(shuō)：“公司讓我們頭幾年以他們的方式工作。一旦我們升了職，我們就能夠用自己的方式做事，并為自己的嘗試負(fù)全部責(zé)任。”
原則四：創(chuàng)新，在于行動(dòng)。
休·金妮克護(hù)士在堪薩斯州托皮卡的退伍軍人醫(yī)院工作，負(fù)責(zé)跟蹤并減少醫(yī)療錯(cuò)誤。休的調(diào)查表明，用藥錯(cuò)誤（如發(fā)錯(cuò)了藥、給錯(cuò)了劑量，或者發(fā)了雙份的藥等）是非常普遍的現(xiàn)象。有人預(yù)測(cè)說(shuō)美國(guó)醫(yī)院每年所犯的用藥錯(cuò)誤共計(jì)77萬(wàn)起，同時(shí)還有很多沒(méi)有被披露。
在一次去西雅圖的途中，當(dāng)休在一家租車公司掃描她的協(xié)議書(shū)條碼，并拿到收據(jù)的時(shí)候，一個(gè)念頭突然閃現(xiàn)在她的大腦中：“他們可以將這種方法用在租車行業(yè)，我們?yōu)槭裁床荒軐⑵溆糜谒幤饭芾碇心�？”她為此激�?dòng)不已，險(xiǎn)些誤了自己的班機(jī)。
當(dāng)她回到辦公室，休堅(jiān)信醫(yī)院的條碼系統(tǒng)能夠極大地減少用藥錯(cuò)誤，挽救人們的生命。而且，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)使發(fā)放處方的流程更加流暢、合理。休和她的團(tuán)隊(duì)激情迸發(fā)，成為這種新方法的倡導(dǎo)者。他們得到了5萬(wàn)美元的啟動(dòng)資金，建立了運(yùn)作模型，與條碼掃描儀廠家合作，開(kāi)發(fā)更大的屏幕，同時(shí)積極展開(kāi)與軟件商的合作。他們?cè)谝婚g擁有30個(gè)床位的長(zhǎng)期監(jiān)護(hù)病房進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)驗(yàn)，之后在她所工作的這家醫(yī)院里全面應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng)。很快，美國(guó)退伍軍人管理局全面采納了休的方法。
此后，在休所在的托皮卡那家醫(yī)院里，發(fā)錯(cuò)藥和劑量發(fā)放錯(cuò)誤的現(xiàn)象減少了將近70%，藥物發(fā)放對(duì)象錯(cuò)誤或者發(fā)藥時(shí)間錯(cuò)誤降低了90%多。雖然身患乳腺癌的休無(wú)法繼續(xù)工作，但她已盡自己的最大努力將這種方法發(fā)展到了最完善的程度。臨終前，她告訴聚集在病房里的同事說(shuō)，要繼續(xù)找尋新的方法，以減少用藥錯(cuò)誤，更好地為老兵服務(wù)。
休完全可以和我們一樣，雖然有了好的想法，卻不堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)；將未實(shí)現(xiàn)的原因歸咎于體系，說(shuō)服自己發(fā)現(xiàn)新的工作方法已經(jīng)“超越了自己的職責(zé)范疇”，或?qū)⒆约旱南敕ń桓端藖?lái)實(shí)現(xiàn)。但她沒(méi)有這樣做。相反，她決定自己行動(dòng)起來(lái)。在此過(guò)程中，她克服了種種障礙，認(rèn)同了自己的新想法，并拒絕用“不”來(lái)回答問(wèn)題。
休·金妮克知道，僅有好的想法是不夠的，采取行動(dòng)才是最重要的。
|將創(chuàng)新技能原則付諸實(shí)踐|
你可以將以上4條創(chuàng)新技能原則立即付諸實(shí)踐。這些原則表明，創(chuàng)新是一種思維模式，而不是頭銜；它意味著價(jià)值的提升；對(duì)任何人而言，創(chuàng)新都是可能的；而且，創(chuàng)新需要立刻行動(dòng)起來(lái)。
你不需要等到升職后才開(kāi)始發(fā)展你的創(chuàng)新技能，在目前的崗位上你可以立刻開(kāi)始。雖然目前各個(gè)層級(jí)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者都供不應(yīng)求，但你可能暫時(shí)還無(wú)法成為其中的一員。處在這一位置上，你必須首先扎扎實(shí)實(shí)地磨煉自己的技能，在眼下的工作中實(shí)踐，并主動(dòng)請(qǐng)纓，成為領(lǐng)袖。創(chuàng)新，需要你的關(guān)注。
滿足未言之需
創(chuàng)新技能在滿足組織（部門或小組）未言之需方面意義非凡。組織所需要的——也是它們不知道如何滿足的——是那些在態(tài)度和技能方面作了充分的準(zhǔn)備，能夠帶來(lái)積極改變的個(gè)人。你所在的組織需要你具備以下素質(zhì)：
·當(dāng)周圍的價(jià)值已經(jīng)遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和經(jīng)濟(jì)不景氣的破壞，你要站出來(lái)，創(chuàng)造新的價(jià)值。
·用新的方法服務(wù)于客戶；當(dāng)老客戶消失時(shí)，開(kāi)發(fā)出新的客戶。
·提出新想法并付諸實(shí)踐。
·承擔(dān)責(zé)任并測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。
·勇于實(shí)驗(yàn)，并直面失敗。
·強(qiáng)化自身，讓自己透過(guò)表象，在危機(jī)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。
·要意識(shí)到企業(yè)無(wú)法提供永久的就業(yè)保障，唯一真實(shí)的保障來(lái)自于自己的終身學(xué)習(xí)以及不斷的提升。
·發(fā)現(xiàn)工作的新方法，提出不同的問(wèn)題，討論那些存在已久且可能不再成立的假設(shè)。
培養(yǎng)創(chuàng)新技能的第一步是開(kāi)發(fā)你的創(chuàng)新策略，這正是我們下一章所要講述的內(nèi)容。
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