《中層主管就該這樣當(dāng)》針對(duì)中層管理者可能會(huì)遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的分析總結(jié)，從如何做事，
如何管理員工，如何做領(lǐng)導(dǎo)的下屬，以及如何為企業(yè)做出貢獻(xiàn)四個(gè)方面，總結(jié)了中層管理
者應(yīng)當(dāng)遵循的各種管理理念和管理原則。希望所有的中層管理者能夠有所領(lǐng)會(huì)，做一個(gè)優(yōu)
秀的中層。
目錄：
前言
做有立場(chǎng)的中層主管....................................................................1
制度是管理的依據(jù).............................................................................................2
保證員工能夠正確理解你的制度.....................................................................3
員工認(rèn)同，才會(huì)按你說(shuō)的做.............................................................................5
隨意的管理，缺乏約束力.................................................................................7
是設(shè)計(jì)，不是照搬照抄.....................................................................................9
規(guī)則是底線.......................................................................................................11
管好你的下屬，工作倫理不可逾越...............................................................13
鼓勵(lì)員工及時(shí)“補(bǔ)位”...................................................................................15
不爭(zhēng)不搶?zhuān)屜聦僦?jǐn)守工作本分...................................................................17
你自己也要“潔身自好”...............................................................................19
這樣做事，才是有效率的..........................................................23
你的下屬跟你齊心協(xié)力嗎...............................................................................24
首先要知道你想做什么...................................................................................26前言
做有立場(chǎng)的中層主管....................................................................1
制度是管理的依據(jù).............................................................................................2
保證員工能夠正確理解你的制度.....................................................................3
員工認(rèn)同，才會(huì)按你說(shuō)的做.............................................................................5
隨意的管理，缺乏約束力.................................................................................7
是設(shè)計(jì)，不是照搬照抄.....................................................................................9
規(guī)則是底線.......................................................................................................11
管好你的下屬，工作倫理不可逾越...............................................................13
鼓勵(lì)員工及時(shí)“補(bǔ)位”...................................................................................15
不爭(zhēng)不搶?zhuān)屜聦僦?jǐn)守工作本分...................................................................17
你自己也要“潔身自好”...............................................................................19
這樣做事，才是有效率的..........................................................23
你的下屬跟你齊心協(xié)力嗎...............................................................................24
首先要知道你想做什么...................................................................................26
分解目標(biāo)，層層下達(dá)工作任務(wù).......................................................................27
分目標(biāo)要與總目標(biāo)順利對(duì)接...........................................................................29
有合作分工，才有高效率...............................................................................31
幫他找到正確的工作方法...............................................................................33
工作中的壞習(xí)慣，必須糾正...........................................................................35
讓員工加班，真的有必要嗎...........................................................................37
給他上一堂時(shí)間管理課...................................................................................39
02
01
目錄：
哪個(gè)重要，就先做哪個(gè)...................................................................................42
讓業(yè)務(wù)流程更加順暢..................................................................45
實(shí)時(shí)關(guān)注員工的工作流程...............................................................................46
按標(biāo)準(zhǔn)做事，讓他的工作更有效...................................................................47
去掉多余的流程...............................................................................................49
用簡(jiǎn)單的方法，做復(fù)雜的事...........................................................................51
去掉不產(chǎn)生價(jià)值的流程...................................................................................53
給他下達(dá)任務(wù)的最后通牒...............................................................................55
不要讓“差不多”過(guò)關(guān)...................................................................................56
防微杜漸，及時(shí)控制問(wèn)題...............................................................................58
每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能輕視...................................................................................60
學(xué)會(huì)授權(quán)，做輕松的主管..........................................................63
不要抓著權(quán)力不放...........................................................................................64
做好準(zhǔn)備，萬(wàn)無(wú)一失.......................................................................................65
有什么能力，干什么活兒...............................................................................67
選擇最合適的，而不是最優(yōu)秀的...................................................................69
不僅僅是掌控權(quán)力，還要承擔(dān)責(zé)任...............................................................71
單靠“能人”挑不起大梁...............................................................................73
既然把權(quán)力交給他，就要放寬心...................................................................75
監(jiān)控你的授權(quán)，不做“甩手掌柜”...............................................................76
你真的把權(quán)力下放了嗎...................................................................................78
失敗等于經(jīng)驗(yàn)，允許他犯錯(cuò)誤.......................................................................80
看著他犯錯(cuò)，壓一壓他的氣焰.......................................................................82
掌握獎(jiǎng)懲規(guī)則，管起來(lái)更簡(jiǎn)單..................................................85
不是給得越多，效果就越好...........................................................................86
03
05
04
賞到他的心里去...............................................................................................88
多用獎(jiǎng)勵(lì)，慎用懲罰.......................................................................................89
表?yè)P(yáng)要抓住他的閃光點(diǎn)...................................................................................91
不拖延，及時(shí)兌現(xiàn)你的獎(jiǎng)懲...........................................................................93
“好心腸”不能泛濫.......................................................................................95
懲罰只是手段，教育才是目的.......................................................................96
巧用“胡蘿卜”加“大棒”...........................................................................98
不要把“火”點(diǎn)到人身上去.........................................................................100
選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，不要被誤解.....................................................................102
多與下屬交流，以便對(duì)癥下藥................................................105
明確完整地傳達(dá)你的指令.............................................................................106
不要擺譜兒，跳出“位差效應(yīng)”.................................................................108
時(shí)刻保持溝通渠道的暢通.............................................................................110
口下留德，尊重下屬.....................................................................................112
不要不聞不問(wèn)，他需要你的反饋.................................................................114
注意你的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng).............................................................................116
從他的抱怨中，尋找價(jià)值點(diǎn).........................................................................117
群策群力，積極傾聽(tīng)下屬的建議.................................................................119
求同存異，包容不一樣的聲音.....................................................................121
讓沉默的人，也說(shuō)說(shuō)話.................................................................................123
這樣請(qǐng)示匯報(bào)最有效................................................................127
呈報(bào)你的工作計(jì)劃.........................................................................................128
即使沒(méi)有問(wèn)題，也要及時(shí)報(bào)告.....................................................................130
挑重點(diǎn)，不必事事都說(shuō).................................................................................131
注意把握匯報(bào)的細(xì)節(jié).....................................................................................133
靈活運(yùn)用匯報(bào)的形式.....................................................................................135
06
07
不隱瞞問(wèn)題，報(bào)喜還要報(bào)憂(yōu).........................................................................137
提問(wèn)題前，先自己思考.................................................................................139
提前想好解決方案，讓他做選擇題.............................................................141
提問(wèn)要選對(duì)時(shí)機(jī).............................................................................................143
這樣請(qǐng)求，成功概率才大.............................................................................145
不做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聲蟲(chóng).........................................................................................147
獨(dú)當(dāng)一面，做領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂................................................151
下屬出錯(cuò)時(shí)，勇于承擔(dān)你的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.........................................................152
不要只顧自己部門(mén)的利益.............................................................................154
虛心接受上級(jí)的批評(píng).....................................................................................155
與領(lǐng)導(dǎo)的分歧，小心處理.............................................................................157
承認(rèn)自己能力有限，但不放棄學(xué)習(xí).............................................................159
實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望.................................................................................161
向你的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí).............................................................................................163
互補(bǔ)的上下級(jí)關(guān)系最穩(wěn)定.............................................................................165
把補(bǔ)位視為你的分內(nèi)工作.............................................................................167
為了企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定........................................................171
時(shí)刻不要忘記儲(chǔ)備人才.................................................................................172
看到外部威脅，激發(fā)員工活力.....................................................................174
用“鯰魚(yú)”攪活團(tuán)隊(duì)的氣氛.........................................................................176
燃起員工成長(zhǎng)的激情.....................................................................................178
給他機(jī)會(huì)，不斷往上走.................................................................................180
不委屈有能力的，不姑息“尸位素餐”的.................................................182
不認(rèn)可企業(yè)的，堅(jiān)決不留.............................................................................184
好的工作環(huán)境，幫你留住人才.....................................................................185
讓員工走得心平氣和.....................................................................................188
08
09
鋪鋪設(shè)未來(lái)的道路，也需要你出一份力....................................191
你的發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展為前提.................................................................192
不要停留在昨日的成績(jī)上.............................................................................193
管理要著眼于企業(yè)的未來(lái).............................................................................194
創(chuàng)新，讓企業(yè)掌握主動(dòng).................................................................................196
打造創(chuàng)新型的工作團(tuán)隊(duì).................................................................................199
做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)各路風(fēng)險(xiǎn).............................................................................201
看見(jiàn)每一個(gè)值得改善的地方.........................................................................202
不迷信權(quán)威，鼓勵(lì)員工的思維解放.............................................................204
勇于打破不切實(shí)際的傳統(tǒng).............................................................................206
后記
10前言中層主管，即中層管理者是一家企業(yè)中必不可少組成
部分，是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的關(guān)鍵。中層管理者的角色，意味著他們擁有區(qū)別于企業(yè)高管和普通員工的特殊職能。他們既需要聽(tīng)從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)的執(zhí)行力，又需要具有管理和指導(dǎo)普通員工的能力，同時(shí)，他們還需要承擔(dān)將企業(yè)信息上傳下達(dá)的使命。
如何成為一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，如何在工作中平衡執(zhí)行和管理兩種職能是每一個(gè)中層管理者必須思考的問(wèn)題。基于此，我們的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和研究小組有意識(shí)地對(duì)那些成功的中層管理者的工作方法進(jìn)行了全面細(xì)致的分析，歸納他們工作中的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法，最后通過(guò)系統(tǒng)化的梳理和整合，總結(jié)出一些中層管理者的工作方法和技巧。這些方法和技巧，不僅能幫助中層管理者更好地勝任本職工作，還有助于在工作實(shí)踐中提高他們的工作效率。
本書(shū)介紹了中層管理者在做事的立場(chǎng)、提升工作效率、合理授權(quán)、獎(jiǎng)懲、請(qǐng)示匯報(bào)等方面的技巧，讀者可以通過(guò)閱讀具體事例和管理理念方法，跳出日常工作中常見(jiàn)的誤區(qū)，更嫻熟地運(yùn)用科學(xué)的工作方法，處理遇到的問(wèn)題。
在寫(xiě)作方法上，本書(shū)并沒(méi)有沿襲方法類(lèi)圖書(shū)的寫(xiě)作方法—介紹常規(guī)的理論思想和操作步驟，而是采用了靈活的表達(dá)形式，結(jié)合真實(shí)的案例，深入淺出地講最關(guān)鍵的問(wèn)中層主管，即中層管理者是一家企業(yè)中必不可少組成
部分，是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的關(guān)鍵。中層管理者的角色，意味著他們擁有區(qū)別于企業(yè)高管和普通員工的特殊職能。他們既需要聽(tīng)從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)的執(zhí)行力，又需要具有管理和指導(dǎo)普通員工的能力，同時(shí)，他們還需要承擔(dān)將企業(yè)信息上傳下達(dá)的使命。
如何成為一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，如何在工作中平衡執(zhí)行和管理兩種職能是每一個(gè)中層管理者必須思考的問(wèn)題�；诖�，我們的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和研究小組有意識(shí)地對(duì)那些成功的中層管理者的工作方法進(jìn)行了全面細(xì)致的分析，歸納他們工作中的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法，最后通過(guò)系統(tǒng)化的梳理和整合，總結(jié)出一些中層管理者的工作方法和技巧。這些方法和技巧，不僅能幫助中層管理者更好地勝任本職工作，還有助于在工作實(shí)踐中提高他們的工作效率。
本書(shū)介紹了中層管理者在做事的立場(chǎng)、提升工作效率、合理授權(quán)、獎(jiǎng)懲、請(qǐng)示匯報(bào)等方面的技巧，讀者可以通過(guò)閱讀具體事例和管理理念方法，跳出日常工作中常見(jiàn)的誤區(qū)，更嫻熟地運(yùn)用科學(xué)的工作方法，處理遇到的問(wèn)題。
在寫(xiě)作方法上，本書(shū)并沒(méi)有沿襲方法類(lèi)圖書(shū)的寫(xiě)作方法—介紹常規(guī)的理論思想和操作步驟，而是采用了靈活的表達(dá)形式，結(jié)合真實(shí)的案例，深入淺出地講最關(guān)鍵的問(wèn)
題提煉出來(lái)，令讀者獲得更為輕松、愉悅有不失深刻的閱
讀體驗(yàn)。最后，我們衷心地希望，這本書(shū)能為那些身處困境之
中的中層管理者提供有效使用的工作方法，幫助他們提升工作效率，實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化和企業(yè)進(jìn)步的共贏。制度是管理的依據(jù)
有七個(gè)人住在一起，他們每天都分食一大鍋粥，但粥的分量總是不夠。最初，他們通過(guò)抓鬮的方式?jīng)Q定誰(shuí)來(lái)分粥。但是，大家很快發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)
分粥的那個(gè)人總是給自己分最多的粥。無(wú)論換了哪一個(gè)人，都是同樣的情況。于是，大家決定輪流分粥，每人一天�？蛇�是有問(wèn)題—每個(gè)人都只有
在自己分粥的那一天才能吃飽，其余的六天都會(huì)餓肚子。他們商量了一下，決定選出一位道德高尚的人來(lái)分粥�？墒遣痪煤螅�
德高尚的人就開(kāi)始給那些討好他的人多分些粥。其余的人沒(méi)法容忍這種情況，于是大家決定對(duì)分粥方法再次進(jìn)行調(diào)整。
大家想來(lái)想去，決定選舉產(chǎn)生一個(gè)三人的分粥委員會(huì)和四人的監(jiān)督委員會(huì)，形成制約和監(jiān)督。這樣做雖然能保證公平，但是有些人對(duì)自己的分工爭(zhēng)執(zhí)不下。等粥吃到嘴里時(shí)，已經(jīng)變得冰涼了。
終于，他們又提出一個(gè)新的辦法—任選一人分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后領(lǐng)粥。在這個(gè)制度的制約下，無(wú)論誰(shuí)分粥，都會(huì)為了避免自己吃得最少，而將粥盡量分得平均。
從這個(gè)故事中，我們可以得到以下結(jié)論：特權(quán)和利益有著無(wú)限的誘惑力；憑借個(gè)人的自覺(jué)和良心維護(hù)組織的公正的做法通常是靠不住的；即便是拍著胸脯拿人格作擔(dān)保的人，也往往會(huì)出于私欲或礙于交情而違背原則。
企業(yè)就如同這個(gè)分粥的隊(duì)伍。無(wú)論出現(xiàn)以上哪一種情況，都將導(dǎo)致管理的混亂，影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。所以，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者在開(kāi)展工作前，首先要考慮的就是企業(yè)的制度建設(shè)問(wèn)題。只有建立健全完善的制度和規(guī)則，才能保證工作有序地開(kāi)展。
管理者都寄希望于自己的主觀控制能力，講求靈活自主。而這個(gè)“靈活”，卻會(huì)成為組織走向混亂的導(dǎo)火索。正如下面這個(gè)例子。
海星公司是由榮海一手出資創(chuàng)建的，已經(jīng)具備一定的規(guī)模。1991年的冬天，榮海的三個(gè)合作伙伴發(fā)生了嘩變。他們以榮海曾經(jīng)的話“海星是大家的，人人都有份”為由，要求分割企業(yè)。提到這件事，榮海深深地自責(zé)道：“我
為這句話付出了極大的代價(jià)，幾乎斷送了海星�！�
原來(lái)，在海星成立之初，并沒(méi)有一套完整的規(guī)章制度，對(duì)各合伙人、管理人員沒(méi)有明確的職責(zé)約束，也沒(méi)有明確的產(chǎn)權(quán)劃分。這導(dǎo)致公司發(fā)展起來(lái)以后，大家不再將心思放在怎樣開(kāi)拓市場(chǎng)、怎樣高效生產(chǎn)上面，開(kāi)始計(jì)較各自的利益。
面對(duì)企業(yè)內(nèi)部這種浮躁的心理，榮海只能履行諾言。在這之后，榮海痛定思痛，迅速建立一套嚴(yán)格、完整的規(guī)章制度，明確了各部門(mén)的職責(zé)，公司終于得以健康地發(fā)展。
真正優(yōu)秀的管理者必須持有這樣的態(tài)度：自己是一個(gè)旁觀者，自己的權(quán)力是制度賦予的。同時(shí)，也要限制自己的權(quán)力，把規(guī)范工作和員工行為的權(quán)力轉(zhuǎn)交給制度。管理者要堅(jiān)定這樣的立場(chǎng)：一切管理都要依照制度進(jìn)行。
美國(guó)太平洋西北地區(qū)的最大城市—西雅圖，是一座美麗的海濱城市。在那里，人們到海邊只要隨便放下一張網(wǎng)兜，就能撈上來(lái)很多螃蟹。當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定：不允許捕撈母螃蟹以及比巴掌小的螃蟹。當(dāng)?shù)氐木用穸紩?huì)嚴(yán)格遵守這一規(guī)定，他們甚至?xí)贸咦訙y(cè)量撈上來(lái)的每只螃蟹。一旦發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，違反規(guī)定的人就會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。
規(guī)章制度是約束人們行為的法寶，更是秩序井然的基本保障。組織若想正常運(yùn)營(yíng)，就必須依賴(lài)嚴(yán)格的制度。
一位著名的企業(yè)家曾經(jīng)這樣說(shuō)：“沒(méi)有制度，你面對(duì)的只能是一盤(pán)散沙。你的一切行為也只能是隨心所欲，反復(fù)無(wú)常。而這極易令你的部下無(wú)所適從�！�
現(xiàn)代的管理，講求的是效能。如果沒(méi)有一套完善的制度對(duì)管理工作進(jìn)行規(guī)范、約束和統(tǒng)籌，管理便會(huì)呈現(xiàn)出沒(méi)有秩序、缺乏標(biāo)準(zhǔn)以及分散零亂的狀態(tài)，其有效性和正確性也會(huì)大打折扣。
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