作品介紹

管人管事就那幾招


作者:文正     整理日期:2014-10-31 02:54:42

企業(yè)管理說(shuō)到底就兩件事,一是管人、二是管事。管人是基礎(chǔ),只要人管好了,事自然也就理順了。管人管事是個(gè)千古不變得話題,如何把人管好,把事理順,人們研究了幾千年。在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中,儒家強(qiáng)調(diào)用“仁”管人管事;道家強(qiáng)調(diào)無(wú)為而治;法家則強(qiáng)調(diào)使用嚴(yán)刑峻法。但不管使用什么樣的方法,都沒(méi)有解決一個(gè)人心換人心得問(wèn)題。管人管事貫穿企業(yè)管理的始終,并沒(méi)有什么定式,適合自己的才是最好的,只要掌握幾招實(shí)用的方法就能解決管人管事中產(chǎn)生的問(wèn)題,或者說(shuō)掌握“這幾招”你就能成為管人管事的高手,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),企業(yè)管理并不難也不復(fù)雜。本書作者在企業(yè)工作多年,根據(jù)自己的親身經(jīng)歷總結(jié)出11招管人管事的方法
  作者簡(jiǎn)介:
  文正,資深企業(yè)管理類作家。1982年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué),曾經(jīng)在國(guó)企中擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo),在企業(yè)員工管理方面具有一線經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解。后下海經(jīng)商,在工作之余,把自己多年來(lái)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行分門別類的歸納和總結(jié),整理出大量的暢銷書,在市場(chǎng)上廣受好評(píng),具有代表意義的圖書作品有:《管好員工就靠這幾招》《考核員工有絕招》《中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等。
  目錄:
  第一章想法樹立自己的權(quán)威1有權(quán)威是管人管事的前提
  2不要認(rèn)為權(quán)力就是權(quán)威
  3拒絕下屬的不合理要求
  4掌握發(fā)號(hào)施令的幾個(gè)技巧
  5認(rèn)錯(cuò)也是一種立威方式
  6一定要燒好頭“三把火”
  7權(quán)力要運(yùn)用得恰到好處
  第二章好制度勝過(guò)一切說(shuō)教1用“法治”代替“人治”
  2制度面前要人人平等
  3設(shè)立制度遵循的兩個(gè)原則
  4別讓制度成為“一紙空文”
  5科學(xué)合理的薪酬制度很重要
  6學(xué)學(xué)“臺(tái)塑”的“壓力管理機(jī)制”
  第三章找對(duì)人才能做對(duì)事1看人不能被表象所迷惑
  2察人不慎就會(huì)滿盤皆輸?shù)谝徽孪敕淞⒆约旱臋?quán)威1有權(quán)威是管人管事的前提
  2不要認(rèn)為權(quán)力就是權(quán)威
  3拒絕下屬的不合理要求
  4掌握發(fā)號(hào)施令的幾個(gè)技巧
  5認(rèn)錯(cuò)也是一種立威方式
  6一定要燒好頭“三把火”
  7權(quán)力要運(yùn)用得恰到好處
  第二章好制度勝過(guò)一切說(shuō)教1用“法治”代替“人治”
  2制度面前要人人平等
  3設(shè)立制度遵循的兩個(gè)原則
  4別讓制度成為“一紙空文”
  5科學(xué)合理的薪酬制度很重要
  6學(xué)學(xué)“臺(tái)塑”的“壓力管理機(jī)制”
  第三章找對(duì)人才能做對(duì)事1看人不能被表象所迷惑
  2察人不慎就會(huì)滿盤皆輸
  3掌握識(shí)人察人的三個(gè)技巧
  目錄:
  Contents4以貌取人是管人的大忌
  5學(xué)歷與文憑絕不等于能力
  6沒(méi)有什么人是完美無(wú)缺的
  7向曾國(guó)藩學(xué)識(shí)人、察人術(shù)
  第四章激發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)1激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
  2避免不公平和惡性競(jìng)爭(zhēng)
  3為員工找一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
  4鼓勵(lì)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)
  5用優(yōu)勝劣汰打造企業(yè)精英
  6危機(jī)感是企業(yè)活力的源泉
  第五章掌握放權(quán)與控權(quán)的分寸1把自己從勞累中解放出來(lái)
  2莫把“放權(quán)”當(dāng)成“放任”
  3掌握授權(quán)的原則與技巧
  4有效應(yīng)對(duì)下屬的越權(quán)
  5走出授權(quán)的三個(gè)誤區(qū)
  6掌握授權(quán)的三大步驟
  第六章不要被瑣碎小事纏身1“丞相”不要做“縣官”的事
  2要做到“有所為,有所不為”
  3船長(zhǎng)的職責(zé)是引領(lǐng)航向
  4一口缸盛不下一條河的水
  5管頭管腳,但不要從頭管到腳
  6要做教練員,不做運(yùn)動(dòng)員
  7注意勞逸結(jié)合,身體無(wú)小事
  第七章從反面意見(jiàn)里淘金1掌握傾聽建議的方法
  2有效應(yīng)對(duì)下屬的建議
  3善于傾聽下屬的“逆耳忠言”
  4反對(duì)意見(jiàn)也不能全盤否定
  5別讓批評(píng)的雨水從背后流走
  6傾聽時(shí)的“七該”和“七不該”
  7要積極鼓勵(lì)員工提建議
  第八章永遠(yuǎn)不承諾放下武力1堅(jiān)決淘汰不合格的員工
  2“炒魷魚”之前要進(jìn)行溝通
  3給氣焰囂張者點(diǎn)顏色看
  4把握“解雇”員工的三大原則
  5如何向元老悍將“開刀”
  6辭退員工不能忽視成本
  第九章讓復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化1讓制度變得有“彈性”
  2善于使用“太極推手”
  3應(yīng)對(duì)員工的加薪要求
  4要及時(shí)告訴下屬壞消息
  5將小牢騷扼殺在“搖籃”里
  6在“公”與“私”之間找平衡
  7適當(dāng)?shù)卣{(diào)動(dòng)員工的位子
  第十章把人放到正確的位置上1衡量人才和職位的匹配性
  2什么樣的馬就套什么樣的鞍
  3讓員工做自己最擅長(zhǎng)的事
  4垃圾放對(duì)地方就是寶貝
  5要巧用員工的“短處”
  6識(shí)別真假能人才是真本事
  7向王永慶學(xué)習(xí)如何用人
  第十一章用智慧化解員工之間的矛盾1如何面對(duì)形形色色的沖突
  2掌握處理糾紛的原則和技巧
  3找出讓彼此互相牽制的繩
  4將上下級(jí)沖突消滅在“搖籃”中
  5沉默是一種無(wú)聲的武器
  6做什么事都要一碗水端平
  7護(hù)人之短才會(huì)贏得忠心
  第十二章胸懷有多大,事業(yè)就有多大1以寬容之心贏得人心
  2盡力挽留“千里馬”
  3包容人才的五大藝術(shù)
  4關(guān)鍵時(shí)刻要為下屬攬責(zé)
  5給犯錯(cuò)誤的人改正的機(jī)會(huì)
  6鼓勵(lì)新員工擔(dān)當(dāng)大任
  7要學(xué)會(huì)包容“狂生怪杰”
  第十三章目標(biāo)要看得見(jiàn)摸得著
  1制定的目標(biāo)并非越高越好
  2請(qǐng)下屬參與目標(biāo)的制定
  3把組織目標(biāo)與個(gè)體利益關(guān)聯(lián)起來(lái)
  4企業(yè)的目標(biāo)要清晰而具體
  5設(shè)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟
  6錯(cuò)誤的目標(biāo)比沒(méi)目標(biāo)更糟
  第十四章管理特殊員工要有絕招
  1如何管理和對(duì)待明星員工
  2元老級(jí)員工不服管怎么辦
  3駕馭恃才傲物的員工
  4小心對(duì)待有后臺(tái)的刺頭
  5對(duì)想跳槽的優(yōu)秀員工迅速反應(yīng)
  6小心提防別有用心的跳槽者
  7怎樣對(duì)付愛(ài)“拍馬”的下屬
  管人管事就那幾招第一章想法樹立自己的權(quán)威第一章想法樹立自己的權(quán)威
  身為管理者,為了能有效地管人管事,進(jìn)而指揮整個(gè)團(tuán)隊(duì),其先決條件是必須成為受人尊重而有威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)。有了權(quán)威,你的話才算數(shù),作為領(lǐng)導(dǎo)的身份才會(huì)越來(lái)越清晰、高大。立威有術(shù)的人,表面上和藹可親,而威嚴(yán)卻在無(wú)聲之處透骨入髓。
  管理者的個(gè)人威嚴(yán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)權(quán)力的行使。一個(gè)有威嚴(yán)的管理者,他身居要職,不僅是有法制程序他才被選中的,更是他自己確實(shí)具有這樣的權(quán)威。威嚴(yán)是成為一個(gè)合格管理者的基礎(chǔ),沒(méi)有威嚴(yán)的管理者就難以徹底地行使權(quán)力。
  1有權(quán)威是管人管事的前提
  作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該讓下屬對(duì)自己有所畏懼,因?yàn)檫@樣才能使他們服從管理。莎士比亞的《李爾王》中有一個(gè)人對(duì)素不相識(shí)的李爾王說(shuō):“在您的神氣之間,有一種什么力量,使我愿意讓您做我的主人。”這是什么力量?一種不可侵犯的威嚴(yán)。
  一個(gè)人有了威嚴(yán),就有了一種無(wú)形的力量。威嚴(yán)就是一種自信,一種力量,一種不可侵犯的氣概。
  那么如何才能夠樹立起領(lǐng)導(dǎo)者的威信呢?應(yīng)該掌握哪些原則和技巧呢?下面的幾點(diǎn)建議值得借鑒和參考:
 。1)技巧之一:以德立威
  古代圣賢曾經(jīng)說(shuō)過(guò):智,謀之本也;德,廉之據(jù)也;德之不端,其謀拙出,其本損焉?梢(jiàn),品德修養(yǎng)的重要性,如果領(lǐng)導(dǎo)者的思想正、品質(zhì)好,光明磊落,正派公道,下屬就能信其言、感其行、明其威。下屬和員工就會(huì)敬重你、信賴你,把你當(dāng)成知心人;否則,不管你的地位有多高、權(quán)力有多大,大家也會(huì)疏遠(yuǎn)你、戒備你,對(duì)你嗤之以鼻。領(lǐng)導(dǎo)者要提高威信,就要重視和加強(qiáng)品德方面的修養(yǎng),對(duì)人、對(duì)事一把尺子量長(zhǎng)短,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)判是非,絕不能以偏私掩蓋公道,以感情代替原則。
 。2)技巧之二:靠能力立威
  領(lǐng)導(dǎo)者能力的強(qiáng)弱與威信的高低關(guān)系甚大。在正常情況下,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部在具備良好的思想品德與全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)之后,決定他威信好壞的主要因素之一就是領(lǐng)導(dǎo)能力:能力強(qiáng),則威信高;能力弱,而威信低。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是具有多種素質(zhì)修養(yǎng)和掌握多種技能的綜合性人才,在這些素質(zhì)和技能里,其中包括用人所長(zhǎng)、辯證思維、觀念更新、洞察力、想象力、分析能力、創(chuàng)新力、前瞻力、開拓力、決策力、責(zé)任心、使命感,以及宣傳鼓動(dòng)的能力、聯(lián)系群眾的能力、思想政治工作能力,靈活有效地運(yùn)用各種科學(xué)先進(jìn)的管理方式、工具、手段的能力,等等。
  (3)技巧之三:靠知識(shí)修養(yǎng)立威
  作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,知識(shí)的多少以及視野的寬窄直接影響著其威信的高低。一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)、孤陋寡聞的企業(yè)管理者,不可能得到下屬的信服和尊敬。知識(shí)水平的高低,主要表現(xiàn)在他對(duì)自身和客觀世界認(rèn)識(shí)的深淺程度。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者,由于他有真知灼見(jiàn),思想敏銳,看問(wèn)題客觀全面,辦事情周到細(xì)致,所以容易取得下屬的信任,受到人們的尊敬。相反,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)面窄,腹中空空,稀里糊涂,對(duì)事物一無(wú)所知,人云亦云,講起話來(lái)東拉西扯,不得要領(lǐng),他的威信是不會(huì)高的。因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于學(xué)習(xí),更新知識(shí),開闊視野,不斷地豐富和充實(shí)自己。
 。4)技巧之四:靠正確用權(quán)立威
  能否正確地看待和行使職權(quán),也是衡量領(lǐng)導(dǎo)者威信高低的重要因素之一。職權(quán),首先意味著責(zé)任,組織賦予管理者一定的職權(quán),目的是使其全心全意地服務(wù)于組織,管理好團(tuán)隊(duì)。職權(quán)越大,則意味著責(zé)任越重。只有做到“一身正氣,兩袖清風(fēng)”,公正、合理地使用好手中的權(quán)力,不以權(quán)謀私、濫用職權(quán),才能夠樹立起自身的威信,才能夠得到下屬的尊敬和愛(ài)戴。
 。5)技巧之五:靠以身作則立威
  管理者只有做到以身作則,率先垂范,勇于承擔(dān)責(zé)任,才能夠得到下屬的支持和信賴。以身作則,就要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,不能有任何放松和懈怠。要求部屬做到的,自己首先要做到;要求部屬不做的,自己首先不要做。
 。6)技巧之六:靠剛?cè)岵?jì)立威
  領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前立威,做到讓下屬信服,光靠強(qiáng)硬的手段和剛性權(quán)力顯然是行不通,這會(huì)讓下屬產(chǎn)生逆反和抵觸心理;如果完全憑借寬容、溫和的方式方法,也很難讓下屬服服帖帖,這樣會(huì)縱容下屬不斷地犯錯(cuò),使下屬不遵守組織的規(guī)章制度、不服從上司的命令,滋養(yǎng)“無(wú)組織,無(wú)紀(jì)律”的壞習(xí)慣。所以,若要樹立管理者的威嚴(yán),讓下屬服服帖帖,既要有嚴(yán)格的制度、嚴(yán)厲的批評(píng)乃至于嚴(yán)肅的處罰等“剛性”的手段和措施;同時(shí),又要有“禮讓三分”、“寬宏大量”、“既往不咎”的“柔性”方式和方法。
  (7)技巧之七:靠情感立威
  作為企業(yè)的管理者,只有平易近人,不擺架子,真心實(shí)意地關(guān)心下屬,愛(ài)護(hù)職工,才能夠樹立良好的形象,提高自己的威信。反之,如果一個(gè)管理者架子很大,官氣十足,說(shuō)話裝腔作勢(shì),故弄玄虛,不關(guān)心員工疾苦,動(dòng)輒訓(xùn)斥下屬,那么,他與大家的距離必定會(huì)拉大、關(guān)系必然會(huì)緊張,與大家產(chǎn)生心理隔閡,甚至是矛盾。如此一來(lái),也必然得不到下屬的尊重和擁戴,威信自然會(huì)大打折扣。毋庸諱言,作為管理者,無(wú)論他處在哪個(gè)部門、哪個(gè)層次上,都要懂得感情投資,充分認(rèn)識(shí)到“以情感人”的重要性,對(duì)下級(jí)要做到“動(dòng)之以情”、“曉之以理”。
  作為企業(yè)的管理者,不要以為威嚴(yán)就等于威信,威信往往潛藏在心中,雖然看不見(jiàn)、摸不著,但卻有著無(wú)比強(qiáng)大的力量:它能夠讓管理者得到廣大員工的信服、尊敬和擁戴;它能夠讓管理者“令出如山倒”、“號(hào)令三軍”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員所向披靡,無(wú)往不勝。
  2不要認(rèn)為權(quán)力就是權(quán)威
  





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管人管事就那幾招的作者是文正,全書語(yǔ)言優(yōu)美,行文流暢,內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對(duì)作者的支持,建議在閱讀電子書的同時(shí),購(gòu)買紙質(zhì)書。

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