《哈佛商學(xué)院最貴的高管培訓(xùn)課》涵蓋了哈佛商學(xué)院MBA培訓(xùn)課程的精華，收錄了鮑里斯·格魯斯伯格（BorisGroysberg）、艾博思（RobertEccles）邁克爾·圖什曼（MichaelTushman）、約翰·威爾斯（JohnWells）、約旦·西格爾（JordanSiegel)、約翰·戴頓（JohnDeighton）、保羅·希利（PaulHealy)、丹尼斯·坎貝爾（DennisCampbell）、羅伯特·卡普蘭（RobertKaplan)、斯蒂芬·布拉德利（StephenBradley）等眾多知名教授和學(xué)者的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和管理思想，致力于為在職的各類企業(yè)管理者以及對(duì)企業(yè)管理領(lǐng)域感興趣、有志于成為企業(yè)管理者的讀者提供實(shí)用的企業(yè)管理知識(shí)和新鮮的企業(yè)案例分析，更好理解領(lǐng)悟企業(yè)管理理念精髓，努力成為一名合格的乃至優(yōu)秀的企業(yè)管理者，在工作崗位上為企業(yè)的發(fā)展壯大做出自己的一份貢獻(xiàn)。
目錄：
CHAPTER1獨(dú)特的高層管理者培訓(xùn)模式
01案例式教學(xué)：學(xué)生與“老板”面對(duì)面交流/3
02全球課程設(shè)置：國際化視野與領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)/5
03高素質(zhì)教授指導(dǎo)：理論與實(shí)踐的完美結(jié)合/6
04學(xué)生合理配置：多元化的學(xué)習(xí)氛圍/7
CHAPTER2從普通員工向管理者的轉(zhuǎn)變
01走出困境——角色轉(zhuǎn)換和責(zé)任承擔(dān)/11 CHAPTER1 獨(dú)特的高層管理者培訓(xùn)模式
01 案例式教學(xué)：學(xué)生與“老板”面對(duì)面交流/3 02 全球課程設(shè)置：國際化視野與領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)/5 03 高素質(zhì)教授指導(dǎo)：理論與實(shí)踐的完美結(jié)合/6 04 學(xué)生合理配置：多元化的學(xué)習(xí)氛圍/7
CHAPTER2 從普通員工向管理者的轉(zhuǎn)變
01 走出困境——角色轉(zhuǎn)換和責(zé)任承擔(dān)/11 02 “好像我在經(jīng)營自己的企業(yè)”/18 03 誰都能當(dāng)管理者嗎？/22 延伸閱讀：自家培養(yǎng)的管理者/29
CHAPTER3 高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
01 嘗試去聆聽和引導(dǎo)——有效溝通的開始/39 02 學(xué)習(xí)是一種領(lǐng)導(dǎo)方式/48 03 引領(lǐng)變革的潮流：激勵(lì)和創(chuàng)新/54 延伸閱讀：讓好的制度代替好的領(lǐng)導(dǎo)/61
CHAPTER4 精明管理者的戰(zhàn)略性思維
01 戰(zhàn)略性思維模式的確立/71 02 戰(zhàn)略智商：成為精明的管理者/78 03 重新思考全球化發(fā)展戰(zhàn)略/83 延伸閱讀：不斷變革的發(fā)展戰(zhàn)略/90
CHAPTER5 吸引和留住優(yōu)秀的員工
01 招聘合適的人：留住員工的第一步/105 02 留住有價(jià)值的員工/112 03 幫助員工消除倦怠/120 延伸閱讀：讓文化引領(lǐng)企業(yè)和員工共前進(jìn)/126
CHAPTER6 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理
01 建立有效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)步驟/147 02 構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)文化/153 03 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)/158 延伸閱讀：制定大膽冒險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)/165
CHAPTER7 贏利增長營銷策略與商戰(zhàn)技巧
01 顧客維度與生產(chǎn)者矩陣的有效組合/179 02 權(quán)變的戰(zhàn)略決策模式/185 03 高層管理者的明天——接受未來的挑戰(zhàn)/191 延伸閱讀：沒有最好，只有更好/196
CHAPTER8 尾聲：永無止境的發(fā)展
那些年，那些事 哈佛知名校友的故事
01 比爾·蓋茨:一個(gè)改變了世界的天才/226 02 馬克·扎克伯格：“蓋茨第二”？/229 03 巴拉克·奧巴馬：新美國的設(shè)計(jì)師/231企業(yè)要平衡賺錢（Earning）與學(xué)習(xí)(Learning)的關(guān)系。如果企業(yè)只關(guān)注眼前的利益就會(huì)喪失學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也就無從談起。所以，無論任何時(shí)候，企業(yè)都不能放棄學(xué)習(xí)。
——哈佛商學(xué)院管理學(xué)教授，約瑟夫·鮑爾
每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明。
——全球第一戰(zhàn)略權(quán)威“競爭戰(zhàn)略之父”，邁克爾·波特
戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面）為核心，通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系企業(yè)要平衡賺錢（Earning）與學(xué)習(xí)(Learning)的關(guān)系。如果企業(yè)只關(guān)注眼前的利益就會(huì)喪失學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也就無從談起。所以，無論任何時(shí)候，企業(yè)都不能放棄學(xué)習(xí)�！鹕虒W(xué)院管理學(xué)教授，約瑟夫·鮑爾每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明�！虻谝粦�(zhàn)略權(quán)威“競爭戰(zhàn)略之父”，邁克爾·波特戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面）為核心，通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。平衡計(jì)分卡中四個(gè)核心層面目標(biāo)的相互關(guān)系非常緊密。改進(jìn)某些新技術(shù)工作崗位上員工的能力和技能，可以使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程得到改善。改善后的流程將增強(qiáng)傳送給目標(biāo)客戶的價(jià)值主張，帶來客戶滿意度、客戶保持率和客戶業(yè)務(wù)增長。——哈佛商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)教授，羅伯特·卡普蘭一個(gè)工業(yè)家可以很容易意識(shí)物質(zhì)因素和技術(shù)因素的重要性，而忽略或輕視人們積極地和自發(fā)地參與這項(xiàng)活動(dòng)的需要。但事實(shí)上，工業(yè)組織的龐大，不僅依賴于技術(shù)上的前進(jìn)，而且也依賴于這個(gè)團(tuán)體每一個(gè)成員自發(fā)地在人和人的關(guān)系上進(jìn)行的合作�！鹕虒W(xué)院行為科學(xué)教授，喬治·埃爾頓·梅奧抵制變革本身無所謂好壞，可能有充分的理由，也可能沒有。然而，它總是一個(gè)重要的信號(hào)，要求管理層做更深入的調(diào)查�！鹕虒W(xué)院組織行為學(xué)教授，保羅·勞倫斯這頁紙上列著五條我們的職業(yè)原則，這可以幫助您理解麥肯錫：1置客戶利益于公司利益之上；2堅(jiān)持誠實(shí)、正直與可信任的最高標(biāo)準(zhǔn)；3為客戶公司內(nèi)的私人與機(jī)密信息保密并為客戶內(nèi)部個(gè)人的敏感性建議保密；4保持獨(dú)立建議，隨時(shí)準(zhǔn)備告訴客戶高層我們看到的事實(shí)，即使與高層不一致，甚至影響到我們的收入與關(guān)系；5只接受我們有能力勝任并可以為客戶創(chuàng)造價(jià)值的事情�！鹕虒W(xué)院教授、麥肯錫咨詢公司創(chuàng)始人，馬文·鮑爾尊重員工就是給予員工一個(gè)私人的空間，即使是在上班時(shí)間。作為經(jīng)理，你不可以也不可能每時(shí)每刻都監(jiān)督在員工的身邊，你所能做的就是幫助員工學(xué)會(huì)管理時(shí)間，利用好自己的時(shí)間，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作規(guī)劃和計(jì)劃，做好自己的發(fā)展計(jì)劃，用計(jì)劃和目標(biāo)管理自己。——哈佛商學(xué)院管理學(xué)教授，羅莎貝斯·莫斯·坎特把實(shí)現(xiàn)突破性技術(shù)商業(yè)化的責(zé)任下放給規(guī)模恰好與目標(biāo)市場(chǎng)相匹配的一個(gè)小一點(diǎn)的組織，從而更容易對(duì)小型市場(chǎng)上出現(xiàn)的成長機(jī)會(huì)做出反應(yīng)。既定的思維模式和已有的知識(shí)不足以支持對(duì)突破性變化進(jìn)行判斷，因此要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)所需要了解的東西。——哈佛商學(xué)院教授，克萊頓·克里斯坦森勿將今天的事拖到明天。Don’tdelayofftodayissuestotomorrow./隨著發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的日益加深，商業(yè)競爭更加激烈殘酷，商業(yè)領(lǐng)袖們面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)下，企業(yè)的高層管理者需要審視不斷變化的競爭格局，敢為人先，勇于開拓，在商戰(zhàn)的浪潮中博得一席之地，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展鋪平道路。在這種背景下，哈佛大學(xué)商學(xué)院為MBA開設(shè)了高層管理者培訓(xùn)課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生們?nèi)蚧囊暯恰Ｍㄟ^培訓(xùn)，讓學(xué)生們能夠同全球商界建立起更加牢固的關(guān)系，對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)具有全新的認(rèn)識(shí)，并掌握進(jìn)入新興市場(chǎng)和在全球市場(chǎng)競爭中所必需的專業(yè)技能。而且，哈佛商學(xué)院MBA課程尤其注重對(duì)高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，所有設(shè)立的具體課程都以這一主題為挈，全力打造能夠在新環(huán)境、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)下領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的優(yōu)秀商業(yè)領(lǐng)袖。下列各項(xiàng)特點(diǎn)展現(xiàn)了哈佛商學(xué)院高層管理者培訓(xùn)課程的獨(dú)特品質(zhì)和教學(xué)模式。案例式教學(xué)：學(xué)生與“老板”面對(duì)面交流哈佛大學(xué)首創(chuàng)的案例教學(xué)法，沿用至今已有六七十年的歷史。現(xiàn)在全美國教學(xué)用的案例，90%以上都是由哈佛大學(xué)編寫和提供的。哈佛的案例往往包括以下內(nèi)容：新產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷策劃、組織的人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革設(shè)計(jì)、勞資糾紛、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。案例中的企業(yè)從制造業(yè)到金融服務(wù)業(yè)，從美國到世界各地，涉獵非常廣泛，包含了企業(yè)的管理者在日常工作中會(huì)遇到的各種各樣的問題。案例教學(xué)法是哈佛商學(xué)院最獨(dú)特也最為成功的教學(xué)手段和方法。通過對(duì)復(fù)雜的商業(yè)問題進(jìn)行分析、討論并提出采取的實(shí)際行動(dòng)，模擬實(shí)戰(zhàn)情景，讓學(xué)生了解企業(yè)運(yùn)作過程中的真實(shí)情況，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，提升學(xué)生的判斷力和決策水平，最大限度地挖掘?qū)W生的領(lǐng)導(dǎo)才干。更為突出的是，教學(xué)中使用的案例都是國際知名企業(yè)的真實(shí)事例，有些案例反映的問題在當(dāng)時(shí)還沒有得到解決，學(xué)院把那些事例的實(shí)際“扮演者”——企業(yè)的總裁以及高管請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生與“老板”面對(duì)面地交流討論商業(yè)實(shí)例，這對(duì)于雙方都會(huì)受益匪淺。學(xué)生可以近距離了解國際知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，親近他們，感受他們的個(gè)人魅力，了解他們對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的看法以及企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律。與他們溝通交流，能夠獲得對(duì)于成功的領(lǐng)導(dǎo)者形象最真切的感受，加深對(duì)商業(yè)規(guī)律和商戰(zhàn)技巧的了解和認(rèn)識(shí)。而對(duì)于那些企業(yè)的“老板”們，通過與來自各個(gè)領(lǐng)域的精英們的溝通交流，可以拓寬自己的思路，了解到企業(yè)在運(yùn)作過程中存在的問題和可能的解決之道。在討論交流的過程中，企業(yè)運(yùn)作的新想法、新理念迸發(fā)而出，學(xué)生和企業(yè)“老板”都可以獲得巨大的收獲，可以說是一個(gè)雙贏的結(jié)果。案例教學(xué)法貼近于企業(yè)實(shí)踐，是企業(yè)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，學(xué)生運(yùn)用角色扮演法、管理游戲、實(shí)踐模擬法等手段，設(shè)身處地、身臨其境地思考企業(yè)管理中的實(shí)際問題，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和自身的潛能來解決問題，大大拉近了企業(yè)管理理論教學(xué)與實(shí)際商戰(zhàn)的距離，使學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g就具備了適應(yīng)未來工作需求的心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)際操作能力，當(dāng)再次走上工作崗位時(shí)，必將能夠帶領(lǐng)企業(yè)取得更大的進(jìn)步。全球課程設(shè)置：國際化視野與領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)全球經(jīng)濟(jì)的增長與發(fā)展、企業(yè)業(yè)務(wù)的日益國際化，向企業(yè)的高層管理者提出了新的要求：企業(yè)的管理者應(yīng)該模糊國界、放眼全球，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部多元化的團(tuán)隊(duì)，解決企業(yè)跨國經(jīng)營中的實(shí)際問題。學(xué)院針對(duì)國際化商務(wù)挑戰(zhàn)開設(shè)了以領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展為主題的課程，所有的課程都有關(guān)跨國實(shí)踐與國際化議題。課程主要包括以下內(nèi)容：戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略智商，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略執(zhí)行，重新思考全球戰(zhàn)略；提升企業(yè)績效，盈利增長營銷戰(zhàn)略，建立與維護(hù)與客戶的關(guān)系；成為管理者，領(lǐng)導(dǎo)變革與企業(yè)革新，領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)的培養(yǎng)，金融企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，專業(yè)服務(wù)公司發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略；堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，留住有價(jià)值的員工，培養(yǎng)員工等。設(shè)置的課程內(nèi)容豐富，理論性和實(shí)踐性兼具，時(shí)代感強(qiáng)，信息量大，議題具有超前性，將企業(yè)實(shí)踐過程中遇到的真實(shí)問題引領(lǐng)到學(xué)術(shù)研究的最前沿。每門課程獨(dú)立成題又相互聯(lián)系，可以說是為全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的高層管理者量身設(shè)計(jì)的。高素質(zhì)教授指導(dǎo)：理論與實(shí)踐的完美結(jié)合千里馬需要伯樂來引導(dǎo)。所有的高層管理培養(yǎng)課程都是由擁有極高學(xué)術(shù)研究水平和職業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的教授來執(zhí)教。這些知名教授不僅理論功底深厚扎實(shí)，而且對(duì)實(shí)際研究有著杰出的貢獻(xiàn)，對(duì)教學(xué)活動(dòng)非常投入，同時(shí)也與商業(yè)實(shí)踐保持著緊密的聯(lián)系。他們善于從實(shí)踐中汲取商業(yè)智慧，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到那些促人深思、可能會(huì)改變他們一生的課程活動(dòng)中來，以增強(qiáng)他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。每名教授帶領(lǐng)一個(gè)獨(dú)立的課程研究隊(duì)伍，對(duì)課程相關(guān)的議題開展實(shí)踐研究，而且將研究結(jié)果帶到課堂中來，與學(xué)生分享、討論，并將研究過程中發(fā)現(xiàn)的問題和得出的結(jié)論講述給學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生共同搞好課程的開發(fā)建設(shè)工作。除此之外，學(xué)校還鼓勵(lì)教師到激烈競爭的公司中做管理咨詢工作，了解企業(yè)發(fā)展的實(shí)務(wù)，編寫案例用于課堂教學(xué)，豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)生合理配置：多元化的學(xué)習(xí)氛圍哈佛商學(xué)院的高層管理培訓(xùn)課程不僅具有很強(qiáng)的參與性，而且整個(gè)課程氣氛非�；钴S。因?yàn)閷W(xué)院秉持著“與誰一起學(xué)習(xí)和學(xué)到了什么一樣重要”的原則，精心安排了課程的學(xué)生結(jié)構(gòu)，確保學(xué)生來自不同職業(yè)、行業(yè)和地理區(qū)域，構(gòu)建了多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境。這些學(xué)生都是不同領(lǐng)域、不同崗位上的翹楚，他們有著不同的學(xué)科和文化背景，在小組討論中互相學(xué)習(xí)，互相影響，加深了對(duì)自己的工作領(lǐng)域和民族文化的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解到了其他領(lǐng)域的知識(shí)和異國的文化，進(jìn)而取長補(bǔ)短。他們雖然來自不同的專業(yè)和領(lǐng)域，但有一點(diǎn)是相同的，就是他們都想成為一名優(yōu)秀的、成功的管理者，這種愿望矢志不渝。通過案例式教學(xué)中互相的討論交流，學(xué)生們建立了持久乃至維持一生的聯(lián)系和友誼，他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦谐蔀閼?zhàn)略合作伙伴，在生活中成為感情真摯的朋友。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生積累了廣泛的人力資本，對(duì)以后從事企業(yè)的國際化經(jīng)營業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)各項(xiàng)促進(jìn)企業(yè)變革創(chuàng)新的制度政策，都有極大的促進(jìn)作用。這些學(xué)生往往都是以前幾名的優(yōu)異成績從大學(xué)畢業(yè)，在社會(huì)上闖蕩了幾年，取得了不錯(cuò)的工作成績，擁有很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。他們無論是在工作中，還是在學(xué)問上，都是出類拔萃的人才。他們來到哈佛商學(xué)院，參與這個(gè)課程學(xué)習(xí)，主要是想獲得更多的企業(yè)管理的知識(shí)和技巧，結(jié)識(shí)更多的同道中人，擴(kuò)展自己的人際關(guān)系。他們往往競爭意識(shí)和動(dòng)手能力都很強(qiáng)，能言善辯，有著像野心家一樣的極強(qiáng)的上進(jìn)心和遠(yuǎn)大抱負(fù)。他們中的大部分人都有著很強(qiáng)的個(gè)性和自我意識(shí)，被人們寄予了深切厚望，畢業(yè)后能夠在社會(huì)上干出一番轟轟烈烈的事業(yè)。哈佛商學(xué)院的高層管理者培訓(xùn)課程通過案例式的教學(xué)，幫助學(xué)生去尋找處理和解決商業(yè)實(shí)際問題的具體辦法和措施，幫助每個(gè)想成為商業(yè)翹楚和行業(yè)精英的人努力實(shí)現(xiàn)心中的愿望和理想。你想成為企業(yè)的高層管理者嗎？從現(xiàn)在開始做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起，從轉(zhuǎn)變觀念、承擔(dān)責(zé)任做起。
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