《新手學(xué)淘寶網(wǎng)店?duì)I銷推廣與經(jīng)營(yíng)一本通》針對(duì)準(zhǔn)備在網(wǎng)上開店做生意的新手，或已在網(wǎng)上開店但缺少經(jīng)營(yíng)技巧與經(jīng)驗(yàn)的用戶，系統(tǒng)并全面地講解了在淘寶網(wǎng)上開店推廣與運(yùn)營(yíng)的最新思路和實(shí)用技巧等知識(shí)，幫助初學(xué)者了解網(wǎng)上開店成功經(jīng)營(yíng)的方方面面，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的終極目標(biāo)。
本書適合各個(gè)階段的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者，是淘寶店主必讀的一本網(wǎng)店賺錢寶典，并幫助讀者成為皇冠賣家。
作者簡(jiǎn)介：
崔慧勇
從事科技類圖書與生活綜合類圖書編輯出版10余年，在多家國(guó)家級(jí)出版社出版大量暢銷圖書，其中多個(gè)系列圖書銷量位列前茅，贏得讀者的廣泛認(rèn)可與贊譽(yù)。
王飛
對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、平面設(shè)計(jì)、影視編輯類選題方向頗有研究，有多年實(shí)際網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，參與出版過(guò)多部暢銷圖書，其編著的多部圖書圖文并茂，實(shí)用性強(qiáng)，深受讀者認(rèn)可。
目錄：
第1章網(wǎng)店推廣前的準(zhǔn)備工作
1.1網(wǎng)上開店的營(yíng)銷和推廣
1.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣的法則
1.1.2什么是淘寶SEO
1.1.3使用量子恒道統(tǒng)計(jì)分析流量
1.2網(wǎng)上開店的必備條件
1.2.1商品貨源是否穩(wěn)定
1.2.2商品物流服務(wù)是否方便
1.2.3在線時(shí)間是否充足
1.3網(wǎng)上開店的流程
1.3.1店鋪定位規(guī)劃
1.3.2店鋪的開通與裝修
1.3.3寶貝的進(jìn)貨與發(fā)布
1.3.4店鋪的推廣
1.3.5交易與售后服務(wù)第1章網(wǎng)店推廣前的準(zhǔn)備工作
1.1網(wǎng)上開店的營(yíng)銷和推廣
1.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣的法則
1.1.2什么是淘寶SEO
1.1.3使用量子恒道統(tǒng)計(jì)分析流量
1.2網(wǎng)上開店的必備條件
1.2.1商品貨源是否穩(wěn)定
1.2.2商品物流服務(wù)是否方便
1.2.3在線時(shí)間是否充足
1.3網(wǎng)上開店的流程
1.3.1店鋪定位規(guī)劃
1.3.2店鋪的開通與裝修
1.3.3寶貝的進(jìn)貨與發(fā)布
1.3.4店鋪的推廣
1.3.5交易與售后服務(wù)
1.4準(zhǔn)確定位店鋪
1.4.1根據(jù)自己的興趣定位
1.4.2準(zhǔn)確定位自己需要銷售的商品
1.4.3查看“皇冠”賣家在賣什么
1.5了解淘寶的各項(xiàng)規(guī)則
1.5.1信用評(píng)價(jià)規(guī)則
1.5.2淘寶投訴規(guī)則
1.6加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”
1.6.1了解“消費(fèi)者保障服務(wù)”
1.6.2加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”的益處
1.6.3服務(wù)項(xiàng)目的類型
1.6.4加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”并開通服務(wù)
第2章商品優(yōu)化秘訣，讓寶貝脫穎而出
2.1寶貝標(biāo)題優(yōu)化技巧
2.1.1寶貝標(biāo)題的結(jié)構(gòu)
2.1.2寶貝標(biāo)題的組合方式
2.1.3寶貝標(biāo)題突出賣點(diǎn)的技巧
2.1.4快速搜集關(guān)鍵詞的方法
2.2寶貝描述優(yōu)化技巧
2.2.1撰寫寶貝描述的流程
2.2.2好的寶貝描述，有效提升銷售轉(zhuǎn)化率
2.3優(yōu)化寶貝圖片，提高點(diǎn)擊率
2.4發(fā)布寶貝的技巧
2.4.1影響寶貝排名的因素
2.4.2合理安排寶貝上下架時(shí)間
2.4.3有效使用櫥窗推薦位
第3章讓生意火爆的商品定價(jià)“潛規(guī)則”
3.1商品定價(jià)前應(yīng)考慮哪些要素
3.2如何為商品定價(jià)才能達(dá)到推廣效果
3.2.1商品定價(jià)的訣竅
3.2.2商品高價(jià)定位與低價(jià)定位法則
3.2.3利用數(shù)字定價(jià)技巧
3.2.4利用折扣定價(jià)
3.3商品漲價(jià)的銷售技巧
3.4商品降價(jià)的銷售技巧
3.5貨源決定利潤(rùn)最大化
3.5.1目前網(wǎng)上最暢銷的商品種類
3.5.2從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
3.5.3尋找廠家直銷貨源
3.5.4國(guó)外新潮貨源
3.5.5品牌積壓庫(kù)存
3.5.6品牌專賣
3.5.7具有民族特色的商品
3.5.8進(jìn)貨時(shí)的注意事項(xiàng)
第4章用好千牛工作臺(tái)，讓生意旺起來(lái)
4.1巧用旺旺簽名，為店鋪?zhàn)鲅h(huán)廣告
4.2設(shè)置千牛備注，讓買家用關(guān)鍵詞找你
4.3萬(wàn)能千牛手機(jī)版，讓接單如此簡(jiǎn)單
4.4聚人氣，創(chuàng)建特色千牛群
4.5利用千牛對(duì)買家進(jìn)行分組管理
4.6有效防止千牛信息的騷擾
4.7使用千牛增加流量的技巧
4.8巧用千牛表情提高成交率
4.9利用千牛群中的“私聊功能推廣
第5章利用淘寶站內(nèi)資源免費(fèi)推廣
5.1淘寶社區(qū)發(fā)精華帖，引百萬(wàn)流量
5.1.1寫出精華貼的技巧
5.1.2如何撰寫新穎的標(biāo)題
5.1.3發(fā)帖的流程
5.1.4如何讓自己的帖子永遠(yuǎn)火爆
5.2加入淘幫派免費(fèi)推廣
5.2.1創(chuàng)建自己的幫派
5.2.2如何加入幫派
5.2.3借助淘幫派推廣主打?qū)氊?br/> 5.3微淘——揣在手機(jī)里的流量
5.3.1什么是微淘
5.3.2巧用微淘，增加百萬(wàn)粉絲
5.4其他站內(nèi)免費(fèi)推廣方式
5.4.1利用信用評(píng)價(jià)，免費(fèi)做推廣
5.4.2加入天貓商城，提升店鋪形象
5.4.3巧用優(yōu)惠券，增加促銷力度
5.4.4設(shè)置VIP會(huì)員卡，留住老顧客
5.4.5互相添加友情鏈接
第6章淘寶試用免費(fèi)引流打造爆款
6.1了解淘寶試用
6.1.1什么是淘寶試用
6.1.2淘寶試用的入口
6.1.3淘寶試用的分類
6.1.4參加淘寶試用的優(yōu)勢(shì)
6.2買家申請(qǐng)免費(fèi)試用的流程
6.3用好試用中心打造爆款
6.4賣家報(bào)名免費(fèi)試用的流程
第7章淘寶站外免費(fèi)推廣技巧
7.1使用博客吸引流量
7.1.1博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
7.1.2利用博客推廣網(wǎng)店的技巧
7.2使用QQ聊天工具推廣
7.3使用微博宣傳網(wǎng)店
7.4使用微信平臺(tái)主推爆款
7.4.1微信公眾平臺(tái)
7.4.2微信購(gòu)物流程
第8章制定促銷策略提升營(yíng)銷效果
8.1如何選擇促銷商品
8.2如何選擇促銷時(shí)機(jī)
8.3影響促銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素
8.4店鋪經(jīng)營(yíng)常見(jiàn)的促銷策略
8.4.1包郵促銷策略
8.4.2限時(shí)限量策略
8.4.3贈(zèng)送禮品策略
8.4.4兌換積分策略
8.4.5天天搶拍促銷策略
8.4.6聯(lián)合促銷策略
8.4.7搭配套餐促銷策略
8.5“滿就送”促銷工具
8.5.1“滿就送”定制流程
8.5.2“滿就送”設(shè)置技巧
8.6零門檻新玩法——淘金幣營(yíng)銷
8.6.1了解淘金幣營(yíng)銷
8.6.2如何開通“淘金幣抵錢”
第9章巧用淘寶客打造推廣網(wǎng)絡(luò)
9.1了解淘寶客推廣
9.1.1認(rèn)識(shí)淘寶客
9.1.2傭金的合理設(shè)置
9.1.3淘寶客推廣的優(yōu)勢(shì)
9.2如何加入淘寶客推廣
9.2.1加入淘寶客推廣的條件
9.2.2加入淘寶客推廣的流程
9.3做好淘寶客推廣的技巧
9.3.1賣家要調(diào)整好心態(tài)
9.3.2尋找淘寶客的方法
9.3.3吸引更多淘寶客的策略
第10章直通車推廣，打造爆款的捷徑
10.1了解直通車推廣
10.1.1什么是淘寶直通車
10.1.2直通車的展示位置
10.1.3淘寶直通車的優(yōu)勢(shì)
10.2直通車的推廣方式
10.2.1搜索營(yíng)銷
10.2.2定向推廣
10.2.3店鋪推廣
10.2.4明星店鋪
10.2.5站外投放
10.2.6活動(dòng)專區(qū)
10.3如何使用直通車做推廣
10.3.1加入直通車
10.3.2創(chuàng)建推廣計(jì)劃
10.3.3推廣新的寶貝
10.3.4管理推廣中的寶貝
10.3.5推廣計(jì)劃投放設(shè)置
10.4影響直通車推廣效果的因素
10.4.1有利因素
10.4.2不利因素
10.5使用直通車推廣的技巧
第11章利用鉆石展位打造品牌效應(yīng)
11.1了解鉆石展位
11.1.1鉆石展位的投放位置
11.1.2鉆石展位的優(yōu)勢(shì)
11.1.3鉆石展位的投放規(guī)則
11.2開通鉆石展位的流程
11.3鉆石展位的投放模式
11.3.1活動(dòng)引流
11.3.2打造爆款
11.3.3明確活動(dòng)目的
11.3.4品牌效應(yīng)
11.4鉆石展位的推廣技巧
11.4.1選擇合適的廣告位
11.4.2合理的出價(jià)技巧
11.4.3定向人群和店鋪
11.4.4展示圖片要有創(chuàng)意
11.4.5推廣時(shí)的注意事項(xiàng)
第12章聚劃算團(tuán)購(gòu)，引領(lǐng)瘋搶狂潮
12.1了解聚劃算
12.1.1什么是聚劃算
12.1.2進(jìn)入聚劃算的入口
12.1.3聚劃算的業(yè)務(wù)類型
12.2加入聚劃算團(tuán)購(gòu)
12.2.1了解聚劃算的相關(guān)規(guī)則
12.2.2申請(qǐng)加入聚劃算團(tuán)購(gòu)
12.3快速通過(guò)聚劃算審核的秘訣
12.3.1店鋪應(yīng)具備的條件
12.3.2商品應(yīng)具備的條件
12.4參加聚劃算的注意事項(xiàng)
12.5參加聚劃算的成功經(jīng)驗(yàn)
12.5.1參團(tuán)前的選品
12.5.2提前備貨
12.5.3做好關(guān)聯(lián)銷售
12.5.4參團(tuán)寶貝的優(yōu)化
12.5.5關(guān)于客服培訓(xùn)
12.5.6提前告知老客戶
第13章心理營(yíng)銷——掌握售前溝通技巧
13.1對(duì)客服人員的售前培養(yǎng)
13.1.1如何培養(yǎng)新手客服人員
13.1.2客服人員需具備的知識(shí)
13.1.3樹立端正的服務(wù)態(tài)度
13.2分析買家的不同類型
13.3摸透買家的消費(fèi)心理
13.3.1買家購(gòu)物的四個(gè)環(huán)節(jié)
13.3.2買家的消費(fèi)動(dòng)機(jī)
13.4促使買家下單的兩大利器
13.4.1適時(shí)贊美促使買家下單
13.4.2營(yíng)造限時(shí)限量的緊迫氣氛
第14章交易黃金法則——提升售中銷售量
14.1如何應(yīng)對(duì)買家的各種疑慮
14.1.1應(yīng)對(duì)買家對(duì)物流的疑慮
14.1.2應(yīng)對(duì)買家對(duì)包裝的疑慮
14.1.3應(yīng)對(duì)買家對(duì)售后的疑慮
14.2巧妙應(yīng)對(duì)砍價(jià)的買家
14.2.1應(yīng)對(duì)購(gòu)買多件商品，要求優(yōu)惠的買家
14.2.2應(yīng)對(duì)多次詢問(wèn)，卻還在砍價(jià)的買家
14.2.3應(yīng)對(duì)要求優(yōu)惠的老客戶
14.2.4應(yīng)對(duì)喜歡商品，但認(rèn)為價(jià)格過(guò)高的買家
14.2.5應(yīng)對(duì)看到更便宜同款商品的買家
14.3成功交易的必要條件
14.4成功交易的黃金法則
14.4.1贊美成交法
14.4.2優(yōu)惠成交法
14.4.3從眾成交法
14.4.4機(jī)會(huì)成交法
14.4.5保證成交法
14.4.6示范成交法
14.4.7選擇成交法
14.4.8緊迫感成交法
第15章客源不斷——打造完善的售后服務(wù)
15.1售后服務(wù)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
15.2如何處理交易中的糾紛與投訴
15.2.1如何處理退換貨時(shí)的郵費(fèi)
15.2.2如何有效地解決交易糾紛
15.2.3如何協(xié)調(diào)買家的投訴
15.3有效處理中差評(píng)的技巧
15.3.1及時(shí)處理中差評(píng)
15.3.2引導(dǎo)買家修改中差評(píng)
15.4讓新買家成為老客戶的技巧
15.4.1多站在買家的角度思考
15.4.2介紹適合買家的商品
15.4.3增加買家對(duì)店鋪的信任度
15.5維護(hù)好老顧客的秘訣
15.5.1設(shè)置VIP會(huì)員體系
15.5.2建立完善的客戶檔案
15.5.3新品上架通知老客戶
15.5.4發(fā)信息關(guān)懷老客戶
15.6提高店鋪回頭率的秘訣 目前在淘寶網(wǎng)上開店已經(jīng)成為新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)有成千上萬(wàn)的店鋪，近年來(lái)進(jìn)入淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多。在這片網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大潮中，有許多有心人通過(guò)勤勞和智慧掘到了第一桶金，很多淘寶賣家還在不斷地刷新已經(jīng)令人矚目的成交額和店鋪盈利記錄。
在淘寶網(wǎng)上開店是一項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)性與操作性都很強(qiáng)的技術(shù)和學(xué)問(wèn)，同時(shí)也需要新的運(yùn)營(yíng)技巧和新的創(chuàng)業(yè)思路，既需要理論的指導(dǎo)，也需要最優(yōu)化的實(shí)踐操作。
〓內(nèi)容綜述〓
本書針對(duì)在淘寶網(wǎng)開店的新進(jìn)賣家或準(zhǔn)備開店的讀者，全面介紹在淘寶網(wǎng)開店推廣與經(jīng)營(yíng)的各種實(shí)用知識(shí)和相關(guān)技巧。
本書共分為15章，內(nèi)容主要包括：網(wǎng)店推廣前的準(zhǔn)備工作；商品優(yōu)化秘訣，讓寶貝脫穎而出；生意火爆的商品定價(jià)“潛規(guī)則”；用好阿里旺旺，讓生意旺起來(lái)；利用淘寶站內(nèi)資源免費(fèi)推廣；淘寶試用免費(fèi)引流打造爆款；淘寶站外免費(fèi)推廣技巧；制定促銷策略提升營(yíng)銷效果；巧用淘寶客打造推廣網(wǎng)絡(luò)；直通車推廣，打造爆款的捷徑；利用鉆石展位打造品牌效應(yīng)；聚劃算團(tuán)購(gòu)，引領(lǐng)瘋搶狂潮；心理營(yíng)銷——掌握售前溝通技巧；交易黃金法則——提升售中銷售量；客源不斷——打造完善的售后服務(wù)等。
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