仿佛一夜之間，三星公司似乎突然成為了這個(gè)時(shí)代的企業(yè)英雄，成為全球唯一能夠與蘋果公司抗衡的企業(yè)。如今，三星已經(jīng)是普通消費(fèi)者和商業(yè)人士們嘴邊的熱門話題，由此可見折射出三星在中韓兩國(guó)乃至全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有的強(qiáng)大的生命力。那么作為我們來(lái)說(shuō)更為關(guān)心的是三星是如何創(chuàng)造了這些奇跡和神話，它對(duì)于中國(guó)的企業(yè)和懷有遠(yuǎn)大理想的中國(guó)企業(yè)家而言又能有什么樣的啟發(fā)呢？這正是《三星！三星�。∪牵。�！》要告訴我們的。
作者簡(jiǎn)介：
馮曉，女，北京大學(xué)中文系畢業(yè)，畢業(yè)以來(lái)一直從事書籍的出版策劃工作，作為一名資深的書籍策劃人，她參與策劃的大部分書籍在出版后受到了大眾的普遍歡迎，她也躋身到了暢銷書作家的行列，她曾經(jīng)參與出版的圖書主要有《用心做人用腦做事》《二十幾歲，盤活做人的思路》《二十幾歲，盤活做事的思路》等。
目錄：
第一章商業(yè)巨人清醒記/1
一、落地爭(zhēng)第一/2
二、初涉電子業(yè)/9
三、從地?cái)傌浀匠绷鞔?14
第二章巨人新坐標(biāo)/21
一、二次創(chuàng)業(yè)/22
二、一切都要變/29
三、模仿就是為了創(chuàng)新/35
四、走過危機(jī)，領(lǐng)跑時(shí)代/41
第三章做卓越的領(lǐng)跑者/47
一、時(shí)勢(shì)造英雄/48
二、做會(huì)長(zhǎng)該做的事/53
三、偏執(zhí)也是一種成功/59
四、大學(xué)生最愿追隨的CEO/65
第四章三星的質(zhì)量管理/71第一章商業(yè)巨人清醒記/1
一、落地爭(zhēng)第一/2
二、初涉電子業(yè)/9
三、從地?cái)傌浀匠绷鞔?14
第二章巨人新坐標(biāo)/21
一、二次創(chuàng)業(yè)/22
二、一切都要變/29
三、模仿就是為了創(chuàng)新/35
四、走過危機(jī)，領(lǐng)跑時(shí)代/41
第三章做卓越的領(lǐng)跑者/47
一、時(shí)勢(shì)造英雄/48
二、做會(huì)長(zhǎng)該做的事/53
三、偏執(zhí)也是一種成功/59
四、大學(xué)生最愿追隨的CEO/65
第四章三星的質(zhì)量管理/71
一、全民質(zhì)量總動(dòng)員/72
二、引入質(zhì)量管理體系/77
三、研發(fā)革命/84
四、組織結(jié)構(gòu)改革/88
第五章三星的品牌建設(shè)/93
一、品牌漫漫成長(zhǎng)路/94
二、高端策略的品牌戰(zhàn)略/101
三、把營(yíng)銷做得更精致貼心/104
四、向三星品牌學(xué)習(xí)/107
第六章三星的企業(yè)哲學(xué)/113
一、三星的企業(yè)文化/114
二、三星的經(jīng)營(yíng)理念/121
三、三星的價(jià)值觀/125
四、三星的企業(yè)精神/130
第七章三星的人才理念/135
一、經(jīng)營(yíng)人才就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)自己/136
二、三星的人才選用/146
三、三星的人才培養(yǎng)和評(píng)價(jià)體系/151
四、三星的激勵(lì)體系/156
第八章三星的創(chuàng)新之路/161
一、創(chuàng)新之路/162
二、一直引領(lǐng)潮流/171
三、旗艦企業(yè)的創(chuàng)新/178
第九章三星的國(guó)際化/183
一、傳統(tǒng)與國(guó)際化的碰撞/184
二、三星的全球化/189
三、發(fā)展在中國(guó)/192
四、貢獻(xiàn)在中國(guó)/197一、落地爭(zhēng)第一
如果上天沒有送給你機(jī)會(huì)，你就自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)！
——李秉喆
1．李秉喆的第一桶金
1910年2月12日，三星創(chuàng)始人李秉喆出生在韓國(guó)慶尚南道宜寧郡一個(gè)富裕的農(nóng)民家庭，他的祖父是位文人，他從小就在其祖父開辦的名為“文山書亭”的書院里接受教育。雖然他自小聰明伶俐，但剛開始卻貪玩調(diào)皮，不好好讀書，為此沒少挨父親的罵。其父送他到很遠(yuǎn)的新式學(xué)校后，他才一改往日調(diào)皮習(xí)性，專注于學(xué)習(xí)，因此，學(xué)到了不少東西。后來(lái)，在漢城（今首爾）讀中學(xué)時(shí)，沒有等到中學(xué)畢業(yè)，他便毅然決定只身坐輪船奔赴日本早稻田大學(xué)留學(xué)，并選擇了讀政經(jīng)科。在這期間，他在早稻田大學(xué)良好的學(xué)習(xí)氛圍中不僅修政經(jīng)必修課，上課認(rèn)真聽講，一字不漏地做筆記，而且課外還找了許多書籍來(lái)閱讀，如饑似渴地汲取著各種知識(shí)。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)使他開闊了視野、增長(zhǎng)了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉，為他日后的創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。大二時(shí)，因?yàn)椴贿m應(yīng)日本的氣候，腳疾重發(fā)，他不得不回到家中休養(yǎng)，過了一段無(wú)所事事的休閑生活。而當(dāng)時(shí)，早婚的李秉喆已經(jīng)是三個(gè)孩子的父親了，因?yàn)榧抑懈辉�，他也不急著去工作，每天出去與一大幫朋友瘋玩兒。直到有一天，他在外混到很晚才回來(lái)，看到了熟睡中的三個(gè)孩子和妻子，心下一動(dòng)，登時(shí)如大夢(mèng)初醒，覺得已為人父，整天玩兒也不是個(gè)事兒，應(yīng)該有自己的一番事業(yè)。自那個(gè)晚上后，李秉喆心中的那份男人氣概被喚醒，他重新審視自己的夢(mèng)想，準(zhǔn)備做一番事業(yè)。
當(dāng)時(shí)，家中經(jīng)濟(jì)尚好，家人也非常支持李秉喆做一些事情。于是在父親的幫助下，李秉喆和幾個(gè)朋友合伙在家附近的馬山開辦了一個(gè)糧食加工廠，成立了“協(xié)同精米所”。但這第一次創(chuàng)業(yè)并沒有想象中的順利，李秉喆發(fā)現(xiàn)這并不是碾碾米、賣賣貨那么簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，這次生意很快就虧了本。而此時(shí)，日本開始了全面侵華戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)需要大量的經(jīng)費(fèi)，為了聚斂資金，日本的銀行紛紛凍結(jié)資金回?cái)勘緡?guó)。李秉喆沒有了貨款來(lái)源，只得賣掉所有土地、轉(zhuǎn)讓糧食加工廠和運(yùn)輸會(huì)社，償還全部債務(wù)。他的工廠倒閉后，由于時(shí)局混亂生意難做，父親的生意也不是很順利，家中再也沒有多余的資金供他企業(yè)。這個(gè)29歲的年輕人，身無(wú)分文，幾年奮斗的心血付諸東流，又回到了創(chuàng)業(yè)前的起點(diǎn)。
“如果上天沒有送給你機(jī)會(huì)，你就自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)！”李秉喆并未灰心喪氣，這次打擊反而激發(fā)了他的斗志：一定要把賠的錢賺回來(lái)！他重新開始四處搜尋商機(jī)。具有敏銳商業(yè)意識(shí)的他，通過對(duì)朝鮮半島和中國(guó)的考察，最終發(fā)現(xiàn)了一個(gè)本小利大的生意：向朝鮮半島和中國(guó)東北販賣水果、蔬菜、魚干等。1938年的3月，大邱市尚在春寒料峭中，李秉喆在寒風(fēng)中親自看著工人將一塊“三星商會(huì)”的匾掛上了一家小鋪面的門梁，同時(shí)他還邀請(qǐng)?jiān)谠绲咎锎髮W(xué)認(rèn)識(shí)的關(guān)系要好的同學(xué)李舜根做商會(huì)負(fù)責(zé)人。這就是三星的前身，此時(shí)就像是一個(gè)剛形成的胚胎，還需要孕育和生長(zhǎng)！
李秉喆說(shuō)，之所以以“三星”命名，是因?yàn)椤叭恰敝械摹叭笔恰按�、多、�?qiáng)”的意思，而“星”是“明亮、高遠(yuǎn)、永恒”的意思。這個(gè)名字，顯然寄托了這個(gè)不足30歲的年輕人渴望做一個(gè)強(qiáng)大、持久的企業(yè)的夢(mèng)想。恐怕他當(dāng)時(shí)也沒想到自己能夠在漫長(zhǎng)的歲月中把這個(gè)企業(yè)夢(mèng)一直做下去，而且還做得那樣輝煌。
有了前次失敗的經(jīng)驗(yàn)，李秉喆經(jīng)營(yíng)三星商會(huì)要比之前從容許多。三星商會(huì)向朝鮮、中國(guó)東北等地輸出果蔬、魚干等食品，雖然利潤(rùn)并不是很大，但市場(chǎng)比較穩(wěn)定，商會(huì)很快積累了一大筆的資金。李秉喆當(dāng)然不會(huì)滿足于此，后來(lái)又辦了一個(gè)面粉加工廠。不久，機(jī)會(huì)又降臨到他的頭上：當(dāng)時(shí)韓國(guó)國(guó)內(nèi)民生困難，政府保護(hù)和扶持一些實(shí)業(yè)。經(jīng)過仔細(xì)考察，一個(gè)別人不太注意的產(chǎn)業(yè)——釀造業(yè)引起了他極大的興趣。當(dāng)時(shí)正有一家私釀廠在等待出售，他考慮再三，終于決定出手，以12萬(wàn)韓元的價(jià)格收購(gòu)了當(dāng)時(shí)內(nèi)部矛盾尖銳的朝鮮釀造廠。經(jīng)過一年的整改與經(jīng)營(yíng)，“朝鮮釀造”不僅擺脫了之前生產(chǎn)停滯的狀態(tài)，而且產(chǎn)量大增至一萬(wàn)石1①；而銷量也是節(jié)節(jié)上升，當(dāng)年一躍成為當(dāng)?shù)氐摹凹{稅大王”。這應(yīng)該是李秉喆賺到的人生當(dāng)中真正的“第一桶金”，也是李秉喆人生中一個(gè)至關(guān)重要的“第一”。自此，李秉喆愈加雄心勃發(fā)。
然而，在那個(gè)動(dòng)蕩的年代，人們總是遇到不測(cè)之風(fēng)云。20世紀(jì)40年代，當(dāng)時(shí)日本侵略者的爪牙不僅肆虐中國(guó)大地，還放肆地伸向朝鮮半島，對(duì)各類物資進(jìn)行統(tǒng)管和�？�。本來(lái)三星商會(huì)和“朝鮮釀造”利用的就是亂世當(dāng)中的間隙，踏實(shí)積累，聚少成多，而日本侵略登時(shí)使原本就不景氣的市場(chǎng)更加艱難。不但生意無(wú)利可圖，而且連原料也難以保證，三星商會(huì)舉步維艱。雖然李秉喆和他的合伙人想盡辦法，卻也只能勉強(qiáng)維持商會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。幸好1945年日本戰(zhàn)敗投降，對(duì)朝鮮半島的控制極大地松動(dòng)，三星商會(huì)
和“朝鮮釀造”才得以恢復(fù)生產(chǎn)，銷售業(yè)務(wù)才得以不斷發(fā)展。
2．三個(gè)“第一”成就三星韓國(guó)第一企業(yè)地位
事業(yè)正處于逐步發(fā)展階段的李秉喆雄心勃勃，一刻也不停地努力工作著：一方面確保商會(huì)和釀造廠的正常運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)；另一方面積極尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)，物色新的產(chǎn)業(yè)。他最終將自己的事業(yè)從大邱周邊地區(qū)擴(kuò)展到漢城——這個(gè)自己曾經(jīng)求學(xué)的繁榮的大都市——在現(xiàn)在的YMCA商廈租了一間200平方米的辦公室，再次掛出了“三星物產(chǎn)公司”的牌匾。這個(gè)物產(chǎn)公司是真正意義上的股份制企業(yè)，李秉喆出資75%，其他人出資25%，由李秉喆擔(dān)任社長(zhǎng)。三星物產(chǎn)公司顯然是三星商會(huì)的升級(jí)版，不僅局限于做干雜食品等小生意，還擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)品種，產(chǎn)品達(dá)到了上百種。三星物產(chǎn)公司瞄準(zhǔn)的是國(guó)際貿(mào)易，主要活動(dòng)范圍在中國(guó)香港、中國(guó)澳門地區(qū)，以及新加坡等東南亞國(guó)家和地區(qū)。令人難以置信的是，李秉喆經(jīng)營(yíng)三星物產(chǎn)公司僅僅1年時(shí)間，竟然就創(chuàng)利1.2億韓元，在當(dāng)時(shí)韓國(guó)國(guó)內(nèi)543個(gè)注冊(cè)貿(mào)易公司中排名第七位。一時(shí)間，李秉喆成為韓國(guó)商界一顆迅速升起的新星。
然而，好景不長(zhǎng)，又一場(chǎng)厄運(yùn)降臨到他頭上。1950年朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，局勢(shì)陷入一片混亂當(dāng)中，這無(wú)疑給正在漢城蓬勃發(fā)展的物產(chǎn)公司帶來(lái)了巨大的影響。迫于無(wú)奈，李秉喆不得不帶著家人再次回到大邱，扔下凝結(jié)了無(wú)數(shù)汗水與心血的產(chǎn)業(yè)。多年努力毀于一旦，他又變得一無(wú)所有了�；氐酱笄窈�，李秉喆找到了老朋友加合伙人李舜根。讓李秉喆萬(wàn)萬(wàn)沒有想到的是，自己當(dāng)年只是托李舜根幫忙看著他的“朝鮮釀造”，而李舜根卻在戰(zhàn)亂中含辛茹苦地將這份生意經(jīng)營(yíng)得很順當(dāng)。而當(dāng)李舜根將賬本和三億韓元盈余款交還給老朋友時(shí)，李秉喆流下了感動(dòng)的淚水。這筆資金不僅為李秉喆以后的事業(yè)打下了基礎(chǔ)，而且兩人的這段情誼創(chuàng)造了一段罕見的商界傳奇。1951年，李秉喆拿著這三億韓元在釜山建立了“三星物產(chǎn)”株式公社，一年內(nèi)三億元足足增長(zhǎng)了20倍。
當(dāng)時(shí)韓國(guó)依然飽受戰(zhàn)爭(zhēng)影響，國(guó)內(nèi)物資缺乏，出現(xiàn)了嚴(yán)重的通貨膨脹，生產(chǎn)消費(fèi)品的設(shè)備遭到大規(guī)模破壞，連人們的日用雜貨都非常緊缺，不得不靠大量的進(jìn)口商品來(lái)維持。李秉喆一心想要為國(guó)家做些貢獻(xiàn)，在當(dāng)時(shí)的情況下，他認(rèn)為自己找到了一個(gè)很好的商機(jī)——進(jìn)軍制造業(yè)。他認(rèn)為這不僅是三星企業(yè)發(fā)展壯大的好機(jī)會(huì)，而且對(duì)于整個(gè)國(guó)家也是大有裨益的事情。當(dāng)時(shí)的韓國(guó)對(duì)日用品的進(jìn)口太過依賴，損耗國(guó)家外匯不說(shuō)，最重要的是國(guó)家無(wú)法發(fā)展自己的民族經(jīng)濟(jì)，這樣韓國(guó)就無(wú)法在世界上立足。但如果三星占領(lǐng)日用品等制造業(yè)市場(chǎng)，制造出韓國(guó)人自己的日用品，那必然會(huì)使原本流向國(guó)外的資金回流給三星，不僅企業(yè)可以贏利，而且國(guó)家減少了外匯的損耗。這樣多贏的事情，何樂而不為呢？
于是到了1953年，經(jīng)過慎重的考慮和仔細(xì)的考察，三星選擇了制糖業(yè)。李秉喆首次以自己的技術(shù)力量創(chuàng)辦了“第一制糖工業(yè)株式會(huì)社”。這一次，三星把“第一”兩個(gè)字大大方方地放在了公司名稱的前面。正如李秉喆所說(shuō)：“我們敢稱自己是第一，就是要激勵(lì)自己為他人所不為，事事爭(zhēng)第一。”然而涉足一個(gè)新型的領(lǐng)域并非一件容易的事，困難總是層出不窮。1953年11月，李秉喆非常興奮地等待第一批試投產(chǎn)的白糖出廠，沒想到從機(jī)器里流出來(lái)的糖不是期望中的白色，而是烏漆麻黑的東西。隨后，盡管研發(fā)人員進(jìn)行了多次改進(jìn)，依然不見成效。李秉喆親自到糖廠，一道工序接一道工序地檢查，終于從一個(gè)操作員那里獲得了一種猜測(cè)，而這樣的猜測(cè)并未體現(xiàn)在技術(shù)人員的報(bào)告里。李秉喆并沒有輕視這位操作員的意見，而是按照他的想法，試著將原料分幾次添加。奇跡出現(xiàn)了，這次機(jī)器里流出的終于是雪白的糖了！自此，韓國(guó)打破了白糖依靠進(jìn)口的局面，市場(chǎng)上終于有了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的白糖，迅速將進(jìn)口白糖的比例降到了8%以下。
“第一制糖”的成功，大大地增強(qiáng)了三星公司的財(cái)力，也極大地鼓舞了李秉喆。他繼續(xù)瞄準(zhǔn)下一個(gè)依賴進(jìn)口的產(chǎn)業(yè)——毛紡制造業(yè)。李秉喆于1954年照貓畫虎地成立了“第一毛紡工業(yè)株式會(huì)社”。當(dāng)時(shí)，毛紡織品在韓國(guó)近80%都是靠進(jìn)口，對(duì)李秉喆來(lái)說(shuō)，那不僅是一份誘人的利潤(rùn)，更重要的是可以支撐起國(guó)家的經(jīng)濟(jì)。這次李秉喆直接引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出了可與歐洲產(chǎn)品相媲美的高檔織布面料�？恐鴮�(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控，他很快將毛紡廠發(fā)展為具有國(guó)際水平的企業(yè)，產(chǎn)品成功“登陸”到了毛紡織品王國(guó)——英國(guó)。6年之后，第一毛紡工業(yè)株式會(huì)社已經(jīng)積累了30億韓元的資本。
從20世紀(jì)60年代開始，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)走上了高速發(fā)展的道路，國(guó)內(nèi)百?gòu)U待興。當(dāng)時(shí)進(jìn)軍建筑業(yè)是個(gè)最為熱門的選擇，但李秉喆并沒有進(jìn)軍建筑業(yè)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)韓國(guó)農(nóng)業(yè)最缺少的是化肥，化肥也是全面依賴進(jìn)口�？吹竭@種情況的李秉喆又決定插手肥料工業(yè)，籌建肥料廠。這一次他建立起后來(lái)創(chuàng)造了世界上規(guī)模最大、設(shè)施最新、工期最短三項(xiàng)紀(jì)錄的“第一韓肥廠”。此后，“韓國(guó)肥料”不僅滿足了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，而且還開創(chuàng)了韓國(guó)出口肥料的歷史，實(shí)現(xiàn)了韓國(guó)肥料從依賴進(jìn)口到可以出口的轉(zhuǎn)變，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
這三個(gè)“第一”，不僅使李秉喆成為韓國(guó)的首富，更使三星一躍成為韓國(guó)第一大企業(yè)，納稅額占到了全國(guó)稅收總額的40%。雖然此時(shí)的三星還不是我們所指意義上的三星，但它卻可以被看作三星企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的孕育落地成形的開始。一貫沉著冷靜的李秉喆始終以敏銳的目光捕捉著國(guó)內(nèi)外每一個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向，準(zhǔn)備選擇最具挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標(biāo)。他認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)顯著的特征之一就是：每個(gè)人都必須參與競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝�。只有鞭策自己不斷努力，不斷地攀登高峰，這樣帶出來(lái)的企業(yè)才會(huì)有前途。因此，在整個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，李秉喆始終標(biāo)榜三星的“第一主義”——就是無(wú)論在什么時(shí)候，“三星”都要做到最好。這個(gè)時(shí)候，他也許還不知道三星可以創(chuàng)造多少個(gè)第一，但他堅(jiān)信這個(gè)落地的孩子，一定是第一。
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