姜波編著的《做好信用卡業(yè)務的十二大絕技》通過作者的實戰(zhàn)而不是理論，總結(jié)出一套符合國情的信用卡業(yè)務管理和營銷的方法。《做好信用卡業(yè)務的十二大絕技》中詳細論述了高效的營銷技巧、卓越的管理方式、先進的服務理念、未來的發(fā)展觀點等，是信用卡從業(yè)及相關(guān)人員必不可少的讀物。也許。您并沒有從事信用卡這項業(yè)務，但里面有不少“員工要什么、怎么做才能做好，管理者要解決什么、怎么做才能做好”的精辟觀點，具有重要的參考價值。
目錄：
第一章做好信用卡營銷必備的條件一、“斗志”是第一要務二、有較強的專業(yè)技能三、找準營銷點四、有良好的職業(yè)素養(yǎng)第二章高效的營銷技巧一、營銷要看人群二、客戶資源的延續(xù)性三、大、中型單位營銷上量的方法四、提高網(wǎng)點營銷的成功率五、做好數(shù)據(jù)庫營銷六、提高審批通過率的方法七、一些非常實用的營銷小技巧第三章必不可少的營銷總結(jié)一、你擅長營銷哪類客戶二、你擅長營銷哪種單位和企業(yè)三、哪類營銷的客戶通過率較高四、你營銷時是否考慮過天時、地利、人和等因素五、你是隨機營銷還是在營銷前做了規(guī)劃六、你是否根據(jù)不同類型的客戶推薦不同的信用卡產(chǎn)品七、你找準營銷的關(guān)鍵時間點了嗎八、客戶常問問題的答案你準備好了嗎第四章決定業(yè)務成敗的管理問題：一、解決最基層的問題二、一定要經(jīng)常做營銷三、轉(zhuǎn)換思維邏輯四、用制度激勵有能力的人五、敏銳的市場判斷力和調(diào)整能力六、盡量拓展營銷的渠道七、做有效的數(shù)據(jù)分析八、分類管理各類客戶九、合理分配每年的費用十、有利于業(yè)務發(fā)展的新思維第五章必須重點關(guān)注的信用卡大事件第六章直銷團隊的有效建設第七章商戶POS的營銷與維護第八章信用卡的分期付款業(yè)務第九章如何做好信用卡的征審第十章逐步轉(zhuǎn)型的信用卡活動第十一章不可忽視的客戶服務工作第十二章信用卡業(yè)務的未來發(fā)展后記
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