在經(jīng)濟全球化加劇的21世紀，風險管控與危機處理已經(jīng)是公共關系活動中至關重要的內容。尤其是在當今的互聯(lián)網(wǎng)、移動新媒體模式下，危機管理已經(jīng)呈現(xiàn)出不同于以往的新特點。本書的主題對于新形勢下企業(yè)風控管理有重要的意義。本書作者通過對黑森林、黑天鵝、灰犀牛、情感類聚等概念的引入介紹，分析了現(xiàn)代企業(yè)危機發(fā)生的本源，論證了從源頭進行危機管理布局的重要性，通過翔實的案例，還原了危機從苗頭初現(xiàn)到釀成災害的種種表現(xiàn)形式，最后從行為科學管理，輔之以法律法規(guī)的角度，提供了風險防范與應對的措施。
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