本書闡述了基于客戶需求的全過程質(zhì)量管理的理念、方法、工具和很好實踐。在全員參與質(zhì)量經(jīng)營的時代背景下，制造企業(yè)需要將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性，并在上下游建立穩(wěn)定可控的質(zhì)量管控體系，*終生產(chǎn)出達到客戶期望的產(chǎn)品�；谶@樣的前提，本書從全員質(zhì)量經(jīng)營、客戶需求管理、設計質(zhì)量管理、來料質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制、成品質(zhì)量管理、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量可靠性管理、質(zhì)量改進和質(zhì)量教育等方面進行了全面、精細、嚴謹?shù)姆治�。選用真實數(shù)據(jù)，采用圖表、質(zhì)量統(tǒng)計與改進工具、非常不錯案例全面剖析，讓讀者深入淺出地了解精益質(zhì)量管理的內(nèi)涵，提升質(zhì)量管理認知水平，走出常見的質(zhì)量管理誤區(qū)。此外，通過參照本書，讀者還可以快速掌握質(zhì)量管理的方法和工具，并用于實踐之中。
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