《戰(zhàn)略地圖:化無形資產(chǎn)為有形成果》系平衡計分卡體系的巔峰之作，使企業(yè)量化關(guān)鍵的無形資產(chǎn)，如人力、信息和文化。至此，平衡計分卡理論的邏輯體系“描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)備”已形成。在本書中，作者將管理領(lǐng)域中幾個最關(guān)鍵的任務(wù)進行了清晰、嚴謹?shù)恼�，為領(lǐng)導(dǎo)者一本必讀之書。今天，全球已有幾千家公司采用了平衡計分卡并取得了驕人的業(yè)績。一般來講，企業(yè)市值的75％以上源于傳統(tǒng)財務(wù)指標無法捕捉的無形資產(chǎn)�？ㄆ仗m和諾頓兩位大師認為，“不能衡量，就不能管理”。1992年，他們提出了革命性的業(yè)績衡量系統(tǒng)——平衡計分卡，從而使企業(yè)能夠量化關(guān)鍵的無形資產(chǎn)，如人力、信息和文化。1996年，兩位大師的第一本專著《平衡計分卡——化戰(zhàn)略為行動》的出版，標志著平衡計分卡理論的確立。平衡計分卡理論并不是僵化不變的。隨著實踐的推動，平衡計分卡理論體系不斷得到發(fā)展和完善。哈佛商學(xué)院出版社分別于2000年和2004年出版了平衡計分卡的續(xù)集《戰(zhàn)略中心型組織》和《戰(zhàn)略地圖：化無形資產(chǎn)為有形成果》。這三部著作已分別被翻譯為21種、18種和5種文字。至此，平衡計分卡理論形成了一個“描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略”的嚴密邏輯體系。三部著作關(guān)注的焦點不同，《平衡計分卡》關(guān)注戰(zhàn)略衡量，《戰(zhàn)略中心型組織》關(guān)注戰(zhàn)略管理，《戰(zhàn)略地圖》關(guān)注戰(zhàn)略描述。
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Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes
作者簡介：
劉俊勇，中國人民大學(xué)管理學(xué)博士�，F(xiàn)為中央財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院副院長，管理會計研究所所長，副教授，碩士生導(dǎo)師。注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師，平衡計分卡中國論壇發(fā)起者。
研究方向：管理會計、戰(zhàn)略執(zhí)行、管理控制系統(tǒng)、總部管理、財務(wù)管理。
譯著《平衡計分卡》、《戰(zhàn)略地圖》、《會計學(xué)》，編著《公司業(yè)績評價與激勵機制》、《全面預(yù)算管理——戰(zhàn)略的觀點》、《精細化成本管理》、《管理會計》等著作10余部，先后在《管理世界》、《會計研究》、《外國經(jīng)濟與管理》、《財務(wù)與會計》等雜志發(fā)表論文50余篇。
應(yīng)邀為多家企業(yè)講授平衡計分卡、戰(zhàn)略地圖、作業(yè)成本法、全面預(yù)算管理、經(jīng)濟增加值、財務(wù)管理、管理會計等專題。
為中國電信、沱牌集團、紫竹藥業(yè)、廣州迪彩、北京吉野家、呷哺Ⅱ甲哺、忠良書院等企業(yè)提供戰(zhàn)略地圖平衡計分卡服務(wù)。 孫薇，女，1969年生于河南省鄧州市，漢族，河南財經(jīng)學(xué)院財政金融系講師，2002年于復(fù)旦大學(xué)獲經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位，現(xiàn)為中國人民大學(xué)商學(xué)院博士研究生。研究方向為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、國際投資。參加國家自然科學(xué)基金項目《企業(yè)業(yè)績評價與激勵研究》等多項課題研究，主持的課題《基于戰(zhàn)略管理的商業(yè)銀行業(yè)績評價體系重構(gòu)研究》獲河南省科學(xué)技術(shù)進步獎三等獎。編著《企業(yè)業(yè)績評價》、譯著《平衡計分卡》等著作，先后在《金融論壇》、《經(jīng)濟經(jīng)緯》、《外國經(jīng)濟與管理》等雜志發(fā)表論文10余篇。
目錄
推薦序一 (1)推薦序二 (5)譯校序 (7)作者序 (11) 第一篇 總論第一章 引論 (3) 戰(zhàn)略 (4) 戰(zhàn)略地圖：描述組織如何創(chuàng)造價值 (8) 本書的結(jié)構(gòu) (12) 案例研究 (15)第二章 戰(zhàn)略地圖 (25) 戰(zhàn)略是連續(xù)統(tǒng)一體中的一環(huán) (27) 戰(zhàn)略包括并存且互補的主題 (38) 四個層面的整合：戰(zhàn)略地圖 (43) 本章小結(jié) (45) 案例研究 (46) 第二篇價值創(chuàng)造流程第三章 運營管理流程 (53) 四個運營管理流程 (53) 連接客戶層面目標 (63) 財務(wù) (66) 學(xué)習和成長 (67) 整合行動方案驅(qū)動運營卓越 (69) 本章小結(jié) (77) 案例研究 (79)第四章 客戶管理流程 (83) 四個客戶管理流程 (83) 客戶層面聯(lián)系 (95) 財務(wù)層面聯(lián)系 (96) 學(xué)習和成長聯(lián)系 (97) 本章小結(jié) (100) 案例研究 (102)第五章 創(chuàng)新流程 (107) 四個創(chuàng)新流程 (107) 創(chuàng)新與客戶層面目標的聯(lián)結(jié) (117) 本章小結(jié) (121) 案例研究 (123)第六章 法規(guī)與社會流程 (128) 法規(guī)與社會流程管理 (132) 本章小結(jié) (148) 案例研究 (150) 第三篇無形資產(chǎn) 第七章 使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致 (1 57) 1．協(xié)調(diào) (157) 2．整合 (159) 描述無形資產(chǎn) (160) 協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn) (163) 衡量無形資產(chǎn) (167) 本章小結(jié) (173) 案例研究 (173)第八章 人力資本準備度 (178) 第一步：確定戰(zhàn)略工作組群 (178) 第二步：構(gòu)建能力圖解 (183) 第三步：評估人力資本準備度 (184) 第四步：人力資本開發(fā)計劃 (186) 本章小結(jié) (192) 案例研究 (194)第九章 信息資本準備度 (199) 描述信息資本 (199) 使信息資本與戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致 (204) 衡量信息資本準備度 (209) 本章小結(jié) (213) 案例研究 (214)第十章 組織資本準備度 (219) 文化 (224) 領(lǐng)導(dǎo)力 (230) 協(xié)調(diào)一致 (238) 團隊工作和知識共享 (241) 組織資本準備度報告 (242) 本章小結(jié) (247) 案例研究 (248) 第四篇構(gòu)建戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖第十一章 為你的戰(zhàn)略定制戰(zhàn)略地圖 (255) 總成本最低戰(zhàn)略 (257) 產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略 (260) 全面客戶解決方案 (262) 鎖定戰(zhàn)略 (265) 本章小結(jié) (274) 案例研究 (276)第十二章 規(guī)劃戰(zhàn)役 (292) 利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃戰(zhàn)役 (296) 本章小結(jié) (312) 案例研究 (313) 第五篇案例集錦第十三章 私營企業(yè) (319) 西北互助基金 (319) 沃爾沃財務(wù)公司 (323) 通用媒體公司 (327)第十四章 公共部門 (331) 皇家加拿大騎警 (332) 經(jīng)濟發(fā)展管理司(EDA) (336) 英國國防匍(MoD) (339) 富爾頓學(xué)區(qū)系統(tǒng)(FCSS) (342)第十五章 非營利組織 (347) 波士頓歌劇團(BLO) (348) 美國教育(TFA) (351)詞匯表 (357)譯后記 (371)譯者簡介 (373)
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