戴明博士在本書(shū)第一部分（轉(zhuǎn)危為安 Out ofthe Crisis)向你指出如何轉(zhuǎn)型,如何在最高管理層領(lǐng)導(dǎo)下提高質(zhì)量和生產(chǎn)力。戴明博士提出了一個(gè)新的營(yíng)理理論架構(gòu)提出十四項(xiàng)管理要點(diǎn)（ 14Pointsfor Management）及七種惡疾的療法并以豐富的實(shí)例從顧客、員工、管理層及政府的角度進(jìn)行探討如何克服質(zhì)量大敵。他在第二部分（新經(jīng)濟(jì)觀the New Economics）對(duì)現(xiàn)代管理制度的諸多缺失痛下針貶，從而提出“淵博知識(shí)體系”（A System ofProfound Knowledge）作為徹底改弦更張的理論根據(jù)。淵博知識(shí)體系涵蓋系統(tǒng)的概念、對(duì)變異的知識(shí)、知識(shí)的理論、心理學(xué)等四大層面可說(shuō)是戴明管理思想的精髓。第二部分對(duì)這一體系加以闡述并輔以企業(yè)、教育與政府方面的應(yīng)用實(shí)例。使讀者獲得深刻的啟發(fā)能以全新的視野來(lái)分析并解決組織與企業(yè)所面臨的各項(xiàng)課題。
作者簡(jiǎn)介
“現(xiàn)代質(zhì)量管理之父’――戴明 1900年出生于美國(guó)衣阿華州1928年獲耶魯大學(xué)數(shù)學(xué)物理學(xué)博士 1950年。他前往日本在工業(yè)界擔(dān)任講師和顧問(wèn)問(wèn)1956年榮獲裕仁天皇頒發(fā)二等瑞寶獎(jiǎng)。1987年里根總統(tǒng)給他頒發(fā)國(guó)家技術(shù)獎(jiǎng)。享壽甚高,逝于1993年12月。載明終年游走世界各地,介紹他那著名的四日研討會(huì),每年有上萬(wàn)人前來(lái)聽(tīng)講。為了紀(jì)念他早年對(duì)日本工業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，日本科技聯(lián)盟以他的名字命名設(shè)立了戴明獎(jiǎng)。至今，在豐田公司東京總部的大廳里懸掛著他的畫(huà)像。 1980年，NBC播出《日本能，我們?yōu)槭裁床荒堋饭?jié)目后，戴明的管理理念在美國(guó)刮起了一陣質(zhì)量革命的旋風(fēng)大幅提高了美國(guó)的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)地位。
目錄：
導(dǎo)讀 誨人不倦的質(zhì)管大師
第一部分 轉(zhuǎn)危為安
第1章 提高的連鎖效應(yīng)
第2章 管理十四要點(diǎn)
第3章 致命的惡疾與障礙
第4章 適者生存
第5章 自我大把脈
第6章 機(jī)會(huì)可一不可再
第7章 又快又好的服務(wù)
第8章 擺蕩在管制上下限之間
第9章 50%的羊毛
第10章 雖不中亦中遠(yuǎn)矣
第11章 令人著迷的變異
第12章 從原點(diǎn)追蹤
第13章 隨機(jī)中獎(jiǎng)
第14章 兩則個(gè)案
第15章 便利好用的測(cè)試
第16章 多頭馬車(chē)齊步走
第17章 看看生活點(diǎn)滴
第二部分 新經(jīng)濟(jì)觀
第18章 現(xiàn)況的省思
第19章 跳脫現(xiàn)代管理的歧途
第20章 建立系統(tǒng)的觀念
第21章 淵博知識(shí)體系
第22章 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
第23章 人員的管理
第24章 紅珠實(shí)驗(yàn)
第25章 休哈特與管制圖
第26章 漏斗實(shí)驗(yàn)的啟示
第27章 來(lái)自變異的教訓(xùn)
附錄一 日本為什么能
附錄二 顧客與供應(yīng)商應(yīng)建立持久關(guān)系
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