《麥肯錫問(wèn)題分析與解決技巧》是一本專(zhuān)為商務(wù)人士設(shè)計(jì)，以提升分析與解決問(wèn)題能力的指南。本書(shū)在邏輯思考的基礎(chǔ)之上，建構(gòu)出一套體系，從理論和實(shí)務(wù)兩方面來(lái)說(shuō)明解決問(wèn)題的技巧，以及在背后支撐它的分析技術(shù)。《麥肯錫問(wèn)題分析與解決技巧》的舉例范圍廣泛，從日常生活中的大小事到企業(yè)策略都包含在內(nèi)，閱讀本書(shū)能夠掌握解決問(wèn)題的本質(zhì)，提升解決問(wèn)題的能力。
作者簡(jiǎn)介
�。ㄈ眨└呱忌行�，美國(guó)賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院MBA。歷任美孚石油、麥肯錫、摩根銀行等職務(wù)。其后接掌資訊顧問(wèn)公司“博雅公關(guān)顧問(wèn)公司”總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)品牌建構(gòu)策略與危機(jī)管理公關(guān)策略等。著有《邏輯表現(xiàn)力》、《問(wèn)題解決理論》等書(shū)。
目錄：
前 言：讓分析與解決成為你的強(qiáng)項(xiàng)
Part 1 從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到想出解決策略
第1章 如何掌握問(wèn)題
問(wèn)題的本質(zhì)就是“有了落差”
問(wèn)題分成三種類(lèi)型
哪個(gè)問(wèn)題先解決？決定優(yōu)先級(jí)
第2章 如何解決恢復(fù)原狀型問(wèn)題
恢復(fù)原狀型問(wèn)題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這個(gè)原因嗎？如何確定因果關(guān)系
第3章 如何解決防范潛在型問(wèn)題
防范潛在型問(wèn)題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機(jī)管理是防范潛在問(wèn)題，不是緊急處理
第4章 如何解決追求理想型問(wèn)題
追求理想型問(wèn)題的課題：最終目標(biāo)要明確
實(shí)踐理想：如何解決規(guī)劃性課題
你能選定一個(gè)“明確”的理想嗎？
第5章 如何以“分析”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”是很重要的能力
SCQA分析，幫你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、設(shè)定課題
自己找問(wèn)題，實(shí)踐SCQA分析
向客戶(hù)做提案時(shí)的應(yīng)用竅門(mén)
第6章 如何掌握問(wèn)題的本質(zhì)，制定替代方案
問(wèn)題背后的問(wèn)題：課題的本質(zhì)是什么？
如何理性評(píng)價(jià)各種替代方案
萬(wàn)一只有一個(gè)解決提案，怎么辦？
用于執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃
Part 2 情境分析，提升決策質(zhì)量
第7章 情境分析反應(yīng)快，篤定預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)高
篤定的預(yù)測(cè)──總遇上不愿面對(duì)的真相
情境分析──預(yù)想幾種最可能發(fā)生的故事
第8章 說(shuō)未來(lái)的故事：制作環(huán)境腳本
從“結(jié)構(gòu)”來(lái)掌握環(huán)境因素
掌握各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)因素的重要度
制作環(huán)境腳本
殼牌公司的情境分析事例
第9章 結(jié)合腳本和替代方案
用環(huán)境腳本評(píng)價(jià)各替代方案
制作腳本／行動(dòng)矩陣
評(píng)價(jià)企業(yè)的投資，用凈現(xiàn)值來(lái)分析
第10章 解決策略的選擇順序
剔除超出容許范圍的解決策略
思考環(huán)境腳本各狀況的發(fā)生幾率
考慮風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬，再選擇行動(dòng)
Part 3 麥肯錫的強(qiáng)項(xiàng)：分析
第11章 分析要合乎邏輯，其實(shí)很簡(jiǎn)單
分析與解決的基礎(chǔ)：邏輯思考
邏輯不憑感覺(jué)，而是有具體主張和論述
以對(duì)方的立場(chǎng)檢視自己的邏輯
第12章 “分析”的本質(zhì)
以MECE的概念分析
活用現(xiàn)成的架構(gòu)，進(jìn)行分析
第13章 如何分析策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營(yíng)銷(xiāo)
思考事業(yè)戰(zhàn)略的“3C”
適用于業(yè)務(wù)分析的“五力”
思考組織策略的“7S”
擬定營(yíng)銷(xiāo)策略的“4P”
將促銷(xiāo)策略用MECE分解
第14章 如何分析
顯示獲利模式的“商業(yè)系統(tǒng)”
分析消費(fèi)決策流程的“AIDMA”模型
保全品牌名聲的“道歉啟事”架構(gòu)
第15章 矩陣分析：從個(gè)人職業(yè)發(fā)展到公司成長(zhǎng)
分析事業(yè)組合的“PPM矩陣”
用“產(chǎn)品·市場(chǎng)矩陣”思考成長(zhǎng)策略
檢討企業(yè)并購(gòu)的“企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造矩陣”
協(xié)助職業(yè)生涯規(guī)劃的“職業(yè)生涯矩陣”
第16章 解決問(wèn)題的心理素質(zhì)
3種想法，會(huì)害你無(wú)法“平常心”
“死腦筋思考”的問(wèn)題點(diǎn)
用“期望思考”找回正面心態(tài)
后 記：解決問(wèn)題的能力，決定你的待遇
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