一個(gè)人會(huì)不會(huì)說(shuō)話，常常關(guān)系到能不能成功。無(wú)數(shù)成功事例說(shuō)明，人具有可塑性，只要加強(qiáng)口才訓(xùn)練，掌握正確的訓(xùn)練方法，即使天生不善言談，也能練出好口才。《金牌口才訓(xùn)練實(shí)用叢書：導(dǎo)購(gòu)促銷口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧》講述了提升口才的基本方法和訓(xùn)練技巧，具有很強(qiáng)的實(shí)用性與操作性。相信《金牌口才訓(xùn)練實(shí)用叢書：導(dǎo)購(gòu)促銷口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧》一定能幫助你成為最具魅力的說(shuō)話高手。
目錄：
第一章有效說(shuō)話讓顧客心動(dòng)，成交從留住顧客開始
前幾分鐘至關(guān)重要，讓開場(chǎng)白充滿趣味
引導(dǎo)顧客，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
對(duì)待隨便看看的顧客，注重用話語(yǔ)引導(dǎo)
打破沉默，引導(dǎo)顧客參與交流
人情味要濃，與顧客做好情感溝通
察言觀色，找到顧客的興趣所在
熱情產(chǎn)生動(dòng)力，用熱情感化顧客
高效成交，顧客需要什么就說(shuō)什么
因勢(shì)利導(dǎo)，選準(zhǔn)介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)
獲得認(rèn)同，讓顧客參與體驗(yàn)
沒有賣點(diǎn)就沒有銷售，把賣點(diǎn)說(shuō)得閃亮動(dòng)人
贊美顧客，成交從制造好感開始
貶低同行的產(chǎn)品，就是在貶低自己
第一章有效說(shuō)話讓顧客心動(dòng)，成交從留住顧客開始前幾分鐘至關(guān)重要，讓開場(chǎng)白充滿趣味引導(dǎo)顧客，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣對(duì)待隨便看看的顧客，注重用話語(yǔ)引導(dǎo)打破沉默，引導(dǎo)顧客參與交流人情味要濃，與顧客做好情感溝通察言觀色，找到顧客的興趣所在熱情產(chǎn)生動(dòng)力，用熱情感化顧客高效成交，顧客需要什么就說(shuō)什么因勢(shì)利導(dǎo)，選準(zhǔn)介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)獲得認(rèn)同，讓顧客參與體驗(yàn)沒有賣點(diǎn)就沒有銷售，把賣點(diǎn)說(shuō)得閃亮動(dòng)人贊美顧客，成交從制造好感開始貶低同行的產(chǎn)品，就是在貶低自己 第二章了解顧客的期望，把話說(shuō)到顧客的心里去了解顧客的真實(shí)需求，是銷售的重要環(huán)節(jié)要把產(chǎn)品賣給顧客，就得喚起顧客的購(gòu)買欲成交從了解開始，引導(dǎo)顧客說(shuō)出真實(shí)期望事實(shí)就是說(shuō)服力，讓顧客親自體驗(yàn)產(chǎn)品用“加墊子”的技巧了解顧客需求讓成交更進(jìn)一步，挖掘顧客的潛在需求銷售是一種互動(dòng)過(guò)程，要時(shí)刻注意顧客的反應(yīng)對(duì)于目標(biāo)模糊的顧客，幫助顧客認(rèn)清購(gòu)買需求傾聽體現(xiàn)尊重和關(guān)心，善于聽取顧客意見介紹要選準(zhǔn)方向，賣點(diǎn)要對(duì)準(zhǔn)顧客需求利用顧客趨利避害的購(gòu)買心理來(lái)提升銷售業(yè)績(jī) 第三章把銷售的話語(yǔ)說(shuō)得深入人心，讓顧客快速做出購(gòu)買決定相信自己的產(chǎn)品，先說(shuō)服自己才能說(shuō)服顧客開口之前，先讓自己成為產(chǎn)品專家提煉富有感染力的賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴盡力展示產(chǎn)品的好處，用利益打動(dòng)顧客吸引顧客的注意力在產(chǎn)品的好處上，強(qiáng)化購(gòu)買欲望敢于暴露產(chǎn)品的缺陷，贏得顧客信任從顧客角度出發(fā)，才能把話真正說(shuō)到顧客心里突出產(chǎn)品的價(jià)值和特色，讓顧客覺得物有所值有一說(shuō)一，不隨意夸大產(chǎn)品的性能和價(jià)值讓顧客行動(dòng)起來(lái)，以良好的體驗(yàn)打動(dòng)顧客當(dāng)顧客感到可有可無(wú)時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品功能和附加值的介紹話題要避免重復(fù)，介紹產(chǎn)品的說(shuō)法和角度要多把產(chǎn)品和客戶需求結(jié)合起來(lái)，讓顧客更容易接受產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)顧客的核心關(guān)注點(diǎn)，將會(huì)事半功倍讓顧客聽得明明白白，介紹不能過(guò)于專業(yè)從細(xì)節(jié)展示，讓顧客充分感受面對(duì)多個(gè)顧客，如何不自亂陣腳當(dāng)顧客指出產(chǎn)品的缺點(diǎn)時(shí)，要沉著應(yīng)對(duì) 第四章顧客有異議時(shí)，如何說(shuō)服讓顧客滿意明明店里琳瑯滿目，可顧客卻說(shuō)東西少店里沒有顧客想要的商品……第五章顧客討還價(jià)，如何說(shuō)服促成交易第六章促銷時(shí)如何說(shuō)，才能讓顧客更滿意第七章見什么人說(shuō)什么話，面對(duì)不同顧客要有不同說(shuō)法第八章各行業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷售說(shuō)話技巧第九章運(yùn)用銷售策略，讓成交倍增第十章掌握促成顧客成交的話語(yǔ)，讓顧客無(wú)法拒絕第十一章顧客退貨的應(yīng)對(duì)話語(yǔ)
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