卡耐基說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，15%取決于知識(shí)和技術(shù)，85%取決于溝通。
《舌行天下——上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話技巧與方法》不教授大家面對(duì)成千上萬(wàn)人的公眾演說(shuō)技巧，我們很少有機(jī)會(huì)遇到這樣的演講場(chǎng)合。這里只寫普通職場(chǎng)人士在工作中天天遇到的場(chǎng)景——就一個(gè)即興話題，在5～15分鐘內(nèi)，面對(duì)七八好友、幾十商業(yè)伙伴或數(shù)百員工，登臺(tái)發(fā)表觀點(diǎn)的即興脫稿演講和口才能力，包括激勵(lì)員工的能力，政府開(kāi)會(huì)/商會(huì)開(kāi)會(huì)發(fā)言的能力，經(jīng)銷商大會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、產(chǎn)品推介說(shuō)明會(huì)宣講的能力。
如果你有以下6種情形的3種，本書會(huì)給你很好的幫助：
經(jīng)銷商大會(huì)上發(fā)言，照本宣科，臺(tái)下聽(tīng)眾昏昏欲睡，投入費(fèi)用打水漂；
朋友公司開(kāi)張/孩子滿月/婚禮現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)你即興演講，你不知所措；
政府/協(xié)會(huì)/商會(huì)組織的會(huì)議上講話，顛三倒四；
培訓(xùn)課堂上發(fā)言表達(dá)觀點(diǎn)，思維混亂，邏輯不清；
開(kāi)會(huì)激勵(lì)員工，沒(méi)有煽動(dòng)力，員工士氣低落，公司效益低下；
酒桌上發(fā)表觀點(diǎn)，蒼白無(wú)力，只能當(dāng)一個(gè)“低調(diào)”的聽(tīng)眾。
作者簡(jiǎn)介：
馬克
即興脫稿演講技術(shù)實(shí)戰(zhàn)教練，5分鐘講話技術(shù)深度研究者，中國(guó)講稿網(wǎng)首席講師，中華演講協(xié)會(huì)注冊(cè)會(huì)員，TTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家，時(shí)代光華、阿里巴巴直播中心培訓(xùn)師，北京大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班講師，《演講與口才》、《市場(chǎng)與銷售》雜志社資深撰稿人。
核心培訓(xùn)與輔導(dǎo)課程包括：2天2夜《舌行天下——即興脫稿演講與口才提升訓(xùn)練營(yíng)》，《總裁1對(duì)1——上臺(tái)演講媒體采訪集訓(xùn)輔導(dǎo)》、《商務(wù)會(huì)議演講技巧》、《標(biāo)書陳述演講技巧》。
曾服務(wù)過(guò)的客戶：陽(yáng)光集團(tuán)、杭州老板電器、加德士潤(rùn)滑油、中通客車、浙江PICC、全友家私、一汽解放、鄧祿普輪胎、三一重機(jī)、河南郵政局、中集集團(tuán)、捷安特（中國(guó)）、中國(guó)移動(dòng)。
著有暢銷書《虎口奪單——快速拿下客戶的狼性銷售策略》。
目錄：
推薦序VII
自序XI
第一章別告訴我你懂演講
○不為你所知的演講價(jià)值
○演講離你有多遠(yuǎn)
○成功演講的6大要素
熱愛(ài)——成功演講的內(nèi)因
準(zhǔn)備——像喬布斯那樣做準(zhǔn)備
練習(xí)——熟才能生巧
學(xué)習(xí)——先讓自己肚子里有貨
自信——讓別人相信你，你先相信自己
專業(yè)——用專業(yè)表現(xiàn)成就完美演講
○演講的神與形——成功的演講從模仿開(kāi)始
成功模仿三階段——神、形、化
成功模仿的24字真經(jīng)推薦序VII
自序XI第一章別告訴我你懂演講
○不為你所知的演講價(jià)值
○演講離你有多遠(yuǎn)
○成功演講的6大要素
熱愛(ài)——成功演講的內(nèi)因
準(zhǔn)備——像喬布斯那樣做準(zhǔn)備
練習(xí)——熟才能生巧
學(xué)習(xí)——先讓自己肚子里有貨
自信——讓別人相信你，你先相信自己
專業(yè)——用專業(yè)表現(xiàn)成就完美演講
○演講的神與形——成功的演講從模仿開(kāi)始
成功模仿三階段——神、形、化
成功模仿的24字真經(jīng)
○揭開(kāi)演講神秘的面紗
○演講的本質(zhì)——影響聽(tīng)眾
影響聽(tīng)眾的5種要素
○一圖抵萬(wàn)字——?jiǎng)e開(kāi)生面地理解演講
演講真經(jīng)圖——寶圖在手演講通
○策劃你的演講稿——演講稿的金字塔模型圖
金字塔第一層——演講的5大主旋律
金字塔第二層——聽(tīng)眾分析
金字塔第三層——演講題目
金字塔第四層——總體目標(biāo)
金字塔第五層——具體目標(biāo)
金字塔第六層——演講模塊
○演講地圖——把金字塔裝進(jìn)地圖里
○讓你的演講栩栩如生——PPT制作
別說(shuō)你會(huì)上網(wǎng)找資料——如何快速上網(wǎng)尋找資料填入PPT
你也能成為業(yè)余中的高手——PPT制作核心能力速成
專業(yè)PPT的24條黃金建議
高效玩轉(zhuǎn)PPT的15條黃金建議
第二章身體這樣演——一招一式恰如其分
○成功無(wú)它——優(yōu)秀的表演者是這樣煉成的
○練習(xí)練習(xí)再練習(xí)——強(qiáng)化演繹能力的9大方法
方法一：動(dòng)作接力賽和照鏡子
方法二：讀新書或陌生文章時(shí)要發(fā)出聲音并做好錄音
方法三：累積并記住平時(shí)不經(jīng)意間看到的優(yōu)美詞句
方法四：陪小孩子一起讀故事書
方法五：跟著電視或電臺(tái)節(jié)奏說(shuō)話
方法六：平時(shí)工作生活中溝通時(shí)注意多使用肢體語(yǔ)言
方法七：模仿現(xiàn)實(shí)和影視中的人物
方法八：對(duì)著朋友、平面鏡或攝像機(jī)雕琢自己
方法九：反復(fù)朗讀各類文章，訓(xùn)練自己的情緒
○計(jì)劃先行——強(qiáng)化訓(xùn)練行動(dòng)計(jì)劃表
訓(xùn)練科目表
周訓(xùn)練計(jì)劃表
○恐懼QA——上臺(tái)前你必須干掉的恐懼
○上臺(tái)演講前的心態(tài)準(zhǔn)備
良性積極的自我暗示
上臺(tái)前10～15分鐘，演講者應(yīng)該想什么、做什么
開(kāi)始演講前1～5分鐘、演講者應(yīng)該想什么、做什么
○演講前的資源準(zhǔn)備與確認(rèn)
演講前的軟硬件檢點(diǎn)表
演講場(chǎng)所及內(nèi)部資源的選擇和準(zhǔn)備
演講輔助設(shè)備的選擇與準(zhǔn)備
演講現(xiàn)場(chǎng)硬件準(zhǔn)備與實(shí)戰(zhàn)必知
主持人的選擇和排練
與會(huì)發(fā)言人員的出場(chǎng)次序以及演講邏輯的安排
○如何表演——表演的4種形式
PPT多媒體工具表演法
現(xiàn)場(chǎng)道具表演法
語(yǔ)音表演法
肢體動(dòng)作表演法
第三章嘴巴這樣講——一言一語(yǔ)深入人心
○這樣的開(kāi)頭才抓人——演講的萬(wàn)能開(kāi)頭法
迅速抓住聽(tīng)眾注意力的5大方法
30秒內(nèi)建立聽(tīng)眾的信任
○這樣的結(jié)尾才完美——演講的萬(wàn)能結(jié)尾法
落幕
總結(jié)
呼吁
致謝
○這樣的主體結(jié)構(gòu)才成功——演講的萬(wàn)能主體法
“123”面點(diǎn)線結(jié)構(gòu)——讓演講“站”起來(lái)
讓演講“站”起來(lái)的輔助——過(guò)渡語(yǔ)
10大修辭手法——讓演講“跑”起來(lái)
3大關(guān)鍵——讓演講“飛”起來(lái)
6大視點(diǎn)幫你脫稿演講走天下
○舌行天下真面目
○這才是五星演講稿
○最聰明的演講技巧——講故事
為什么所有的聽(tīng)眾都愛(ài)聽(tīng)故事
演講就要學(xué)會(huì)講故事
演講中最常用的4大類故事
最具殺傷力的3種故事
三步一故事——輕松策劃故事
5大訓(xùn)練方法練成故事高手
第四章當(dāng)眾說(shuō)話有技巧
○當(dāng)眾講話之道：尊重和真誠(chéng)
○當(dāng)眾10說(shuō)——這樣說(shuō)聽(tīng)眾才會(huì)聽(tīng)
以聽(tīng)代說(shuō)——當(dāng)眾說(shuō)話要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
答問(wèn)代說(shuō)——變被動(dòng)為主動(dòng)
應(yīng)機(jī)而說(shuō)——說(shuō)話要看時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象
應(yīng)性而說(shuō)——說(shuō)話因聽(tīng)眾的性格特征而變化
好處先說(shuō)——迅速抓住聽(tīng)眾的注意力
真言婉說(shuō)——顧及聽(tīng)眾的面子
三思后說(shuō)——小心才不說(shuō)錯(cuò)話
造勢(shì)再說(shuō)——?dú)鈩?shì)烘托出效果
美言多說(shuō)——送人玫瑰，手有余香
幽默暢說(shuō)——當(dāng)眾說(shuō)話需要潤(rùn)滑劑
○當(dāng)眾講話20忌
自薦無(wú)力——要給人積極而深刻的印象
道人長(zhǎng)短——來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人
山高水長(zhǎng)——示人以淺薄
聲若蚊獅——不自信和無(wú)修養(yǎng)
話說(shuō)十分——不給自己留后路
隨意承諾——人無(wú)信則不立
話題獨(dú)攬——也給別人說(shuō)的機(jī)會(huì)
前后矛盾——不要見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話
語(yǔ)速過(guò)快——你說(shuō)不清，他聽(tīng)不清
雙目無(wú)光——眼神空洞無(wú)法吸引聽(tīng)眾
面無(wú)表情——演講不要太呆板
答非所問(wèn)——?jiǎng)e考驗(yàn)人的耐心
沒(méi)有手勢(shì)——缺少感染力
坐立無(wú)相——示人以輕浮
搖頭抖腿——讓人心生厭惡
哈欠連天——克制自己，尊重別人
玩小動(dòng)作——小動(dòng)作毀掉大形象
贅言太多——無(wú)益且有損表達(dá)效果
激情過(guò)度——過(guò)猶不及
“污染環(huán)境”——?jiǎng)e讓自己不受歡迎
○8大當(dāng)眾講話場(chǎng)合方法與策略
主持說(shuō)話——從容不迫
開(kāi)會(huì)說(shuō)話——簡(jiǎn)潔明了
酒桌說(shuō)話——玲瓏八面
職場(chǎng)說(shuō)話——上下通達(dá)
面試說(shuō)話——虛實(shí)結(jié)合
鏡頭說(shuō)話——落落大方
訪客說(shuō)話——井井有條
致辭說(shuō)話——符合身份
附錄1：演講訓(xùn)練朗讀文章篇目
附錄2：2天2夜《舌行天下——即興脫稿演講與口才提升訓(xùn)練營(yíng)》PPT演講就是用肢體動(dòng)作和表情將演講者的內(nèi)心最大化地演繹出來(lái)，給聽(tīng)眾帶來(lái)聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的沖擊；并通過(guò)藝術(shù)化、富有邏輯性的文字系統(tǒng)以及抑揚(yáng)頓挫的聲音，系統(tǒng)地把道理、事實(shí)和故事，富有感情地傳遞給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾通過(guò)你的演講看到一幅幅畫面，并產(chǎn)生深刻共鳴，進(jìn)而影響聽(tīng)眾的思維，改變聽(tīng)眾的行為�！渡嘈刑煜隆吓_(tái)演講及當(dāng)眾講話技巧與方法》這本書，在這些方面的闡述都是系統(tǒng)而又深刻的，我很欣賞。
——中國(guó)四大演講家之一彭清一
從最早的卡內(nèi)基演講口才培訓(xùn)到現(xiàn)在眾多的演講培訓(xùn)品類，90%的培訓(xùn)都是在改變和打破人的恐懼狀態(tài)，提升人的自信心，往往場(chǎng)面很熱鬧，但都缺乏演講的方法和思考問(wèn)題的工具。事實(shí)證明，這些培訓(xùn)效果并不理想。作為演講與口才培訓(xùn)領(lǐng)域的后起之秀，馬克老師獨(dú)辟蹊徑，采用小班訓(xùn)練營(yíng)的訓(xùn)練方式，運(yùn)用80/20教學(xué)法則，培訓(xùn)效果非常好，每場(chǎng)培訓(xùn)都有超過(guò)200%轉(zhuǎn)介紹率�！渡嘈刑煜隆吓_(tái)演講及當(dāng)眾講話技巧與方法》更是馬克老師近10年演講經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)心得。
——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)（china-train.net）總裁張君英
演講就是用肢體動(dòng)作和表情將演講者的內(nèi)心最大化地演繹出來(lái)，給聽(tīng)眾帶來(lái)聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的沖擊；并通過(guò)藝術(shù)化、富有邏輯性的文字系統(tǒng)以及抑揚(yáng)頓挫的聲音，系統(tǒng)地把道理、事實(shí)和故事，富有感情地傳遞給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾通過(guò)你的演講看到一幅幅畫面，并產(chǎn)生深刻共鳴，進(jìn)而影響聽(tīng)眾的思維，改變聽(tīng)眾的行為�！渡嘈刑煜隆吓_(tái)演講及當(dāng)眾講話技巧與方法》這本書，在這些方面的闡述都是系統(tǒng)而又深刻的，我很欣賞。
——中國(guó)四大演講家之一彭清一
從最早的卡內(nèi)基演講口才培訓(xùn)到現(xiàn)在眾多的演講培訓(xùn)品類，90%的培訓(xùn)都是在改變和打破人的恐懼狀態(tài)，提升人的自信心，往往場(chǎng)面很熱鬧，但都缺乏演講的方法和思考問(wèn)題的工具。事實(shí)證明，這些培訓(xùn)效果并不理想。作為演講與口才培訓(xùn)領(lǐng)域的后起之秀，馬克老師獨(dú)辟蹊徑，采用小班訓(xùn)練營(yíng)的訓(xùn)練方式，運(yùn)用80/20教學(xué)法則，培訓(xùn)效果非常好，每場(chǎng)培訓(xùn)都有超過(guò)200%轉(zhuǎn)介紹率�！渡嘈刑煜隆吓_(tái)演講及當(dāng)眾講話技巧與方法》更是馬克老師近10年演講經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)心得。
——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)（china-train.net）總裁張君英
演講不是滔滔不絕，不是信口開(kāi)河。演講也不是憑借一招一式就能成功，它是一套有邏輯、有結(jié)構(gòu)、有系統(tǒng)的學(xué)問(wèn)�！渡嘈刑煜隆吓_(tái)演講及當(dāng)眾講話技巧與方法》既有道又有術(shù)。作者對(duì)演講作了很多闡述，寫出了很多的實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)都直接關(guān)系到演講的成敗，很適合經(jīng)常需要上臺(tái)的商務(wù)人士閱讀和實(shí)踐。
——超級(jí)暢銷書《細(xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求
《舌行天下——上臺(tái)演講及當(dāng)眾講話技巧與方法》用80%的筆墨寫了兩個(gè)字：“演”和“講”。學(xué)好這兩個(gè)字，你能三五成群侃侃而談，政商會(huì)議落落大方，媒體鏡頭應(yīng)付自如�，F(xiàn)在我們的北大EMBA總裁班學(xué)員都在看這本書，學(xué)這門課。
——大未來(lái)企業(yè)管理培訓(xùn)公司董事長(zhǎng)王緒民
我和《舌行天下》課程一見(jiàn)鐘情，源于我和馬克老師的理念相吻合。馬克老師致力于提升中國(guó)中小企業(yè)家的上臺(tái)表達(dá)能力，這也是我想做的事情。用10年時(shí)間，為河南省打造10000名能上廳堂的新時(shí)代豫商——彬彬有禮的豫商，落落大方的豫商，侃侃而談的豫商，從容不迫的豫商。
——河南佳昱文化傳播有限公司董事長(zhǎng)崔紅軍這樣的開(kāi)頭才抓人——演講的萬(wàn)能開(kāi)頭法
演講要走進(jìn)聽(tīng)眾的心扉，一個(gè)沒(méi)有開(kāi)頭的演講就像進(jìn)入別人房間前沒(méi)有敲門一樣無(wú)理和倉(cāng)促。很多演講人緊張，就是因?yàn)樗恢廊绾伍_(kāi)口講第一句話，再講第二句話，再講第三句話。事實(shí)上，很多場(chǎng)合的即興演講，如果前30～60秒你能處理好，后面的演講會(huì)很順利的，而且前30～60秒的內(nèi)容格式相對(duì)是固定的，這就是我所謂的——萬(wàn)能開(kāi)頭法，包括問(wèn)候、引題、自薦、致謝、提興、引題。下面我對(duì)這幾個(gè)內(nèi)容做一些解釋。
“問(wèn)候”和“引題”是任何演講場(chǎng)合都必須要有的內(nèi)容，其他內(nèi)容可以根據(jù)場(chǎng)合選擇講還是不講。
譬如，很熟悉的同級(jí)別的人之間發(fā)表演講就不用自薦了；演講人的身份主持人已經(jīng)介紹了，也就不用自薦了；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬，可以不用致謝（其實(shí)出于禮貌和素養(yǎng)，也應(yīng)該選擇致謝），都是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況而定。
要特別說(shuō)明的是，如果被致謝人在會(huì)場(chǎng)下面，你需要邊致謝邊與被致謝人眼神交流。
“自薦”和“致謝”的前后順序沒(méi)有特別的限定，“引題”和“提興”的前后順序也沒(méi)有特別的限定，要依據(jù)演講話題和現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)定。
下面我用表格的形式，通過(guò)一個(gè)案例來(lái)向大家詮釋萬(wàn)能開(kāi)頭法的使用（見(jiàn)表3-1）。
表3-1演講的萬(wàn)能開(kāi)頭法示例
演講背景：2010年春節(jié)后，我給一個(gè)上市公司的300多位銷售人員做銷售培訓(xùn)。
問(wèn)候
各位銷售界的尖刀戰(zhàn)士們，大家新年好！
自薦
（此處不再自薦，因?yàn)橹鞒秩艘呀?jīng)介紹過(guò)了。）
致謝
很感謝人力資源王經(jīng)理和銷售總監(jiān)陳總提供這個(gè)機(jī)會(huì)，也非常高興和大家能在新年第一天歡聚一堂共度一天的學(xué)習(xí)之旅。
提興
提問(wèn)
有誰(shuí)能從字面意思上告訴我《虎口奪單》的意思？
……
引用
克林頓曾說(shuō)過(guò)，不做總統(tǒng)就做營(yíng)銷員，所以，我恭喜大家都選擇營(yíng)銷這樣一份艱辛、神圣又偉大的事業(yè)。
故事
我想在正式上課之前，給大家講一個(gè)故事。2009年我在長(zhǎng)春給一汽解放集團(tuán)培訓(xùn)時(shí)，席間，我問(wèn)人力資源經(jīng)理，像“解放汽車”這樣的大品牌還愁銷售嗎？她放下筷子，和我講了他們公司的故事。
……
我才真正了解，即便這樣的老牌企業(yè)，也處于四面夾擊的狀態(tài)，虎口奪單正是他們銷售人員所需要具備的素質(zhì)。
事實(shí)
我在上課之前和咱們陳總監(jiān)聊了一個(gè)多小時(shí)，了解到你們目前面臨很多客觀問(wèn)題，集中表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少比3年前多一倍以上。
2.價(jià)格戰(zhàn)更激烈。
3.客戶比以前更專業(yè)更挑剔，不好“忽悠”了。
所以，今天的《虎口奪單》會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題做逐個(gè)的分析與講解。
道具
各位看看我手上這本書《虎口奪單》，我已經(jīng)簽名了，這本書有10萬(wàn)印量，網(wǎng)絡(luò)累計(jì)點(diǎn)擊閱讀量超過(guò)100萬(wàn)次……我今天特地從上海背來(lái)了3本，要獎(jiǎng)勵(lì)給3位表現(xiàn)最優(yōu)異、配合度最高的銷售精英。
引題
我今天要和大家分享的主題是《虎口奪單——狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》。
∷迅速抓住聽(tīng)眾注意力的5大方法
提興是整個(gè)演講開(kāi)頭最需要策劃的地方，也是最能體現(xiàn)演講者水平的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們可以用5種方法來(lái)提興：提問(wèn)法、引用法、故事法、事實(shí)法和道具法。我將逐個(gè)通過(guò)案例，讓大家更深刻地理解這些提興方法。
提問(wèn)提興法——通過(guò)提問(wèn)來(lái)調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的積極性和參與性。
為什么你的銷售員，老板在就動(dòng)，老板不在就玩，做一天和尚撞一天鐘？！
為什么你的銷售團(tuán)隊(duì)，總是軟綿綿的，狼性不足，羊性有余？！
為什么你的銷售員拜訪客戶時(shí)，總是匆匆忙忙開(kāi)始，匆匆忙忙結(jié)束，拜訪沒(méi)有效果？！
為什么你的銷售員和客戶談得很好，但總是不能把合同簽回來(lái)，缺乏臨門一腳的能力？！
為什么你的銷售員總是不好意思找客戶要賬，導(dǎo)致客戶長(zhǎng)時(shí)間拖欠貨款，以至產(chǎn)生呆賬、死賬？！
如果你有三個(gè)回答是“YES”，那么恭喜你選擇來(lái)聆聽(tīng)今天的演講，我們將在本次演講中和你逐個(gè)破解這些困擾你公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的問(wèn)題……
聽(tīng)眾能否通過(guò)你的問(wèn)題互動(dòng)起來(lái)，則需要考驗(yàn)演講者提問(wèn)的能力和時(shí)機(jī)，提問(wèn)的時(shí)候要注意以下幾個(gè)原則：
第一，問(wèn)題不能太難，否則聽(tīng)眾回答不上來(lái)。
第二，問(wèn)題要有陷阱，這樣才能創(chuàng)造懸念。
第三，問(wèn)題本身背后就隱藏著答案。
第四，只能使用封閉式提問(wèn)。
引用提興法——引用一段引文、一幅圖片、一個(gè)案例或一段視頻片斷來(lái)調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的興趣。
蘇軾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“匹夫見(jiàn)辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒�！边@段話曾一度顛覆了我對(duì)“勇”的理解，這也是我今天和各位談的話題……
1+7=8
2+5=8
3+5=8
4+4=8
6+2=8
演講者：“各位，請(qǐng)問(wèn)你在左欄看到了什么？”
聽(tīng)眾：“2+5不等于8，第二行錯(cuò)啦。”
演講者：“好，為什么那么大片正確的答案大家都看不到，卻只看到了那個(gè)錯(cuò)誤的答案……”
演講者：“這就是我今天要和大家討論的話題：人際交往的大忌——只看到別人的缺點(diǎn)�！�
故事提興法——用一個(gè)小故事吸引聽(tīng)眾的注意力，再引入要演講的主題。
魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”
扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差�！�
文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”
扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道，他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去。中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針?lè)叛⒃谄つw上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，我的名氣也因此響遍全國(guó)�！�
所以，預(yù)防比整治更重要，我今天的演講主題是“預(yù)防安全事故發(fā)生的八大措施”。
事實(shí)提興法——用一系列排比的事實(shí)吸引聽(tīng)眾注意力，引出要演講的題目。
這是美國(guó)最常見(jiàn)的一種慢性疾病。這種病可以控制，卻無(wú)法根治。它是一種無(wú)癥狀的疾病，你可能得了這種病已經(jīng)好多年了，但毫無(wú)察覺(jué)，直到它置你于死地。美國(guó)約有4000萬(wàn)人得這種病，今天大約會(huì)有30萬(wàn)人死于此病。我們班上5個(gè)人中有4個(gè)人可能會(huì)染上這種病。我談的是什么？不是癌癥，不是艾滋病，也不是心臟病。我談的是——高血壓。
道具提興法——用一個(gè)合適的道具，調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的積極性和好奇心，引出演講主題。
我曾經(jīng)做過(guò)ERP銷售工作，ERP的銷售和一般的銷售有很大差別，這種銷售需要向一群人而且都是層面很高的人，包括總裁、總經(jīng)理、副總、生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等企業(yè)職能部門的管理者做演講式銷售。我記得2004年的夏天，我在一個(gè)企業(yè)做產(chǎn)品展示的演講，總經(jīng)理領(lǐng)隊(duì)，大概有八九個(gè)管理者坐在臺(tái)下等著聽(tīng)我演講。時(shí)間到了，我把屏幕上的PPT關(guān)掉，以便讓大家的眼光聚焦在我的身上。我從包里拿出一個(gè)小盤子，從口袋里掏出一張100元的新人民幣，當(dāng)著他們的面，燒掉了，現(xiàn)場(chǎng)所有的人傻傻地看著我，不知道我在干什么？我開(kāi)始說(shuō)話了：“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們知道你們的企業(yè)里365天，每天每10分鐘就要燒掉100元，甚至更多……原因就在于，你們現(xiàn)在手工運(yùn)作的方式導(dǎo)致效率低下、浪費(fèi)、出錯(cuò)、出貨不及時(shí)、客戶投訴，進(jìn)而客戶流失�，F(xiàn)在企業(yè)利潤(rùn)本身就非常低，在市場(chǎng)上，和對(duì)手之間基本上已經(jīng)到了拉鋸平衡點(diǎn)，你無(wú)法搶占對(duì)手的市場(chǎng)，對(duì)手也無(wú)法搶占你們的市場(chǎng)，在這種開(kāi)源不力的狀況下，節(jié)流就顯得非常重要。所以，節(jié)流并提高利潤(rùn)是每個(gè)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題，而我今天分享的內(nèi)容就要幫助各位解決這個(gè)問(wèn)題……”
這段演講的開(kāi)場(chǎng)白，我就使用了100元人民幣作為道具，現(xiàn)場(chǎng)效果非常好，這種情景給聽(tīng)眾非常大的震撼。
∷30秒內(nèi)建立聽(tīng)眾的信任
在演講開(kāi)頭以及演講的整個(gè)過(guò)程中所做的一切都是手段，其目的只有一個(gè)，那就是建立聽(tīng)眾對(duì)你的信任。只有當(dāng)聽(tīng)眾對(duì)你信任了，他們才愿意信服你的觀點(diǎn)，這也正是演講的初衷。
在演講之前，我們要建立聽(tīng)眾對(duì)我們的好感和信任，這樣對(duì)于演講來(lái)說(shuō)是非常重要的。想象一下，如果臺(tái)下的聽(tīng)眾對(duì)臺(tái)上的演講者抱持懷疑的態(tài)度，所產(chǎn)生的結(jié)果顯而易見(jiàn)——聽(tīng)眾對(duì)演講者的每句話都抱有懷疑的態(tài)度�？梢韵胍�(jiàn)，你的演講將無(wú)法進(jìn)展下去。相反，如果演講者能在一開(kāi)始就能建立聽(tīng)眾的信任，那么你說(shuō)什么，聽(tīng)眾都會(huì)相信。
建立好感和建立信任是一系列動(dòng)作綜合作用的結(jié)果。比如：站在臺(tái)上，你時(shí)而將眼光注視于電腦屏幕，時(shí)而將眼光自信地掃視觀眾并對(duì)聽(tīng)眾微微點(diǎn)頭。同時(shí)，你的穿著和裝扮給聽(tīng)眾很職業(yè)且很舒服的感覺(jué)，這一點(diǎn)非常重要。而且，你也可以在正式演講前，用PPT的方式做一個(gè)自我介紹——記�。哼@不是炫耀自己有多牛。必要的自我介紹能夠很有效地建立聽(tīng)眾對(duì)你的信任。這一系列動(dòng)作能夠增加聽(tīng)眾對(duì)你的好感和信任，對(duì)演講很有好處！
那如何建立聽(tīng)眾對(duì)你的好感和信任呢？請(qǐng)?jiān)谘葜v前認(rèn)真思考并填寫下面的表格。
這樣的結(jié)尾才完美——演講的萬(wàn)能結(jié)尾法
一個(gè)沒(méi)有結(jié)尾的演講就像一個(gè)沒(méi)有雙腿的殘疾人，就像一部電影放到正起勁的時(shí)候突然停電，電影院內(nèi)一片漆黑，你能接受這樣的狀態(tài)嗎？不，不能！
所以，一個(gè)完整的演講必須有一個(gè)結(jié)尾！一個(gè)好的結(jié)尾就像剎車一樣，要平緩而有節(jié)奏感。結(jié)尾包括落幕、總結(jié)、呼吁和致謝。下面，我詳細(xì)講解這幾個(gè)部分。
∷落幕
落幕是在給聽(tīng)眾一個(gè)信號(hào)，一般而言，聽(tīng)眾在聽(tīng)到這個(gè)信號(hào)后，會(huì)更加專注，我們可以用如下方式釋放落幕信號(hào)。
——當(dāng)你想結(jié)束的時(shí)候，可以用很堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)：“好”，然后稍微停頓一下，繼續(xù)說(shuō)“作為今天的結(jié)論”或“最后一點(diǎn)”或“在結(jié)束之前”或“我的（演講）分享到這里就快結(jié)束了”等語(yǔ)言來(lái)暗示演講的結(jié)束。
——也可以什么結(jié)束暗示性語(yǔ)言也不說(shuō)，用語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、聲音大小以及肢體語(yǔ)言來(lái)暗示演講即將結(jié)束。
——運(yùn)用引文結(jié)束演講，但引文要與演講主題高度契合才有意義。
——用燈光漸弱或舞臺(tái)幕布徐徐落下或音樂(lè)漸漸響起的方法暗示演講的結(jié)束，有些類似于音樂(lè)會(huì)的閉幕方式。
∷總結(jié)
總結(jié)是對(duì)演講中心思想的強(qiáng)化以及演講要點(diǎn)的回顧，這是我在演講中經(jīng)常使用的方法，聽(tīng)眾感覺(jué)非常好！而且，我還帶著聽(tīng)眾一起回顧，臺(tái)上臺(tái)下一起互動(dòng)！
以下三種情況建議使用“總結(jié)”。
第一，超過(guò)10分鐘的演講需要總結(jié)，事實(shí)上10分鐘的演講有很大的信息量，如果不總結(jié)的話，聽(tīng)眾會(huì)忘記你講過(guò)的內(nèi)容或你表達(dá)過(guò)的重點(diǎn)。
第二，演講主體結(jié)構(gòu)不清晰或中間跑題的，必須在結(jié)尾的時(shí)候通過(guò)總結(jié)讓聽(tīng)眾知道你的重點(diǎn)。舉例：有一次，我的一個(gè)學(xué)員在臺(tái)上練習(xí)演講，他講了五六分鐘，思緒并不縝密，也缺乏邏輯性，我聽(tīng)得昏昏然，正在這個(gè)時(shí)候，他來(lái)了一句：“講了這么多，其實(shí)就三個(gè)詞六個(gè)字——信心、決心、用心，這是我對(duì)成功的全部理解�！敝辽�，他通過(guò)總結(jié)，讓我到今天還記得他講的“信心、決心和用心”。
第三，演講內(nèi)容過(guò)于專業(yè)，需要在結(jié)尾時(shí)用通俗的話來(lái)總結(jié)，讓聽(tīng)眾明白。
∷呼吁
如果需要的話，可以提出呼吁或希望。例如：“……我的演講就快要結(jié)束了，在這里我呼吁大家每個(gè)人從自己做起，從每天的一個(gè)善意的小行為做起，在你力所能及的范圍內(nèi)幫助那些需要幫助的人，更希望我的一些做法能夠?qū)υ谧魑挥兴鶈⑹�，謝謝！（鞠躬）”
∷致謝
任何演講在結(jié)尾的時(shí)候都需要致謝，這是最基本的禮貌和素養(yǎng)。
這樣的主體結(jié)構(gòu)才成功——演講的萬(wàn)能主體法
很多人在臺(tái)上脫稿演講，顯得很凌亂，東邊一鑼，西邊一鼓，這樣的演講即便使用再華麗的辭藻，如何旁征博引都會(huì)是三流的演講。如果把這樣的演講比喻成人，這個(gè)人沒(méi)有脊椎。所以，一個(gè)健康的演講，首先得要能站起來(lái)，這是最重要也是最基本的要求。
如何讓演講站起來(lái)，說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是要讓你的演講內(nèi)容邏輯清晰，要點(diǎn)分明，一目了然，簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、干凈。讓聽(tīng)眾聽(tīng)得輕松、明白，聽(tīng)完后還能記得你講的內(nèi)容。三天、三個(gè)月后還能記得你講過(guò)什么，這才是成功的演講。
∷“123”面點(diǎn)線結(jié)構(gòu)——讓演講“站”起來(lái)
◆讓演講“站”起來(lái)的方法——“123”面點(diǎn)線結(jié)構(gòu)
1個(gè)面：演講主題——謂之論題；（在開(kāi)頭的部分，主題就拋出來(lái)了）。
2個(gè)點(diǎn)：論證“面”——演講主題（論題）的觀點(diǎn)，謂之論點(diǎn)。
3條線：用道理、事實(shí)或故事讓論點(diǎn)變得有說(shuō)服力——謂之論據(jù)。
簡(jiǎn)單說(shuō)，“123”面點(diǎn)線結(jié)構(gòu)就是，1個(gè)主題，用2個(gè)觀點(diǎn)來(lái)論證，每個(gè)觀點(diǎn)用2個(gè)論據(jù)來(lái)論證。
“123”結(jié)構(gòu)，讓你的演講做到有點(diǎn)有面有線，層次分明，結(jié)構(gòu)清晰。所謂“123”面點(diǎn)線結(jié)構(gòu)就是在正式講解詳細(xì)內(nèi)容之前，先把要演講的內(nèi)容架構(gòu)用1、2、3的形式呈現(xiàn)給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾先對(duì)你的演講有一個(gè)整體的概念。這是一種非常簡(jiǎn)單卻非常實(shí)用的表達(dá)技術(shù)，無(wú)論是說(shuō)話的人，還是聽(tīng)話的人都覺(jué)得非常舒服。但很遺憾，我們大部分人說(shuō)話喜歡過(guò)早切入細(xì)節(jié)，讓聽(tīng)眾有不知所云的感覺(jué)，講到最后，演講者自己也暈掉了。
我希望大家看完我的書后，在與別人溝通或演講的時(shí)候，要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣：將要表達(dá)的觀點(diǎn)分成1、2、3來(lái)講，切忌隨心所欲，天馬行空，想到哪里講到哪里�！�123”面點(diǎn)線結(jié)構(gòu)是一個(gè)非常簡(jiǎn)單清晰又實(shí)戰(zhàn)的結(jié)構(gòu)，可以適用于90%以上即興脫稿演講的場(chǎng)合。
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