中國(guó)是禮儀之邦，禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，也是整個(gè)人類文明、進(jìn)步、發(fā)展、昌盛的標(biāo)志。在社會(huì)交往活動(dòng)越來(lái)越頻繁的今天，禮儀已經(jīng)成為人與人之間、組織之間、國(guó)家之間進(jìn)行溝通、對(duì)話、交往、合作的金鑰匙。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該更多地了解禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀，讓自己成為有文化、懂禮儀、講文明、會(huì)交際的優(yōu)秀人才。
《社交禮儀實(shí)務(wù)（第2版）》在編寫(xiě)上突破傳統(tǒng)社交禮儀教材慣常的寫(xiě)作思路，重點(diǎn)突出社交禮儀技能實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目明確，操作性和指導(dǎo)性突出，尤其是詳細(xì)的訓(xùn)練步驟和具體方法，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。自2010年7月出版后，得到了許多院校和同行的認(rèn)可，并受到許多學(xué)生的喜愛(ài)。
目錄：
項(xiàng)目一禮儀認(rèn)知篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一明禮
任務(wù)二知禮
任務(wù)三學(xué)禮
五、技能訓(xùn)練
項(xiàng)目二個(gè)人禮儀篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施項(xiàng)目一 禮儀認(rèn)知篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 明禮
任務(wù)二 知禮
任務(wù)三 學(xué)禮
五、技能訓(xùn)練
項(xiàng)目二 個(gè)人禮儀篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀表禮儀
任務(wù)三 儀態(tài)美
五、技能訓(xùn)練
項(xiàng)目三校園禮儀篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 課堂禮儀
任務(wù)二 宿舍禮儀
任務(wù)三 學(xué)校典禮、慶�；顒�(dòng)禮儀
任務(wù)四 食堂就餐禮儀
五、技能訓(xùn)練
項(xiàng)目四交際禮儀篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 稱呼禮儀
任務(wù)二 握手禮儀
任務(wù)三 介紹禮儀
任務(wù)四 名片禮儀
五、技能訓(xùn)練
項(xiàng)目五公共禮儀篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 交談禮儀
任務(wù)二 公共場(chǎng)所禮儀
五、技能訓(xùn)練
項(xiàng)目六拜訪、接待篇
一、知識(shí)目標(biāo)
二、能力目標(biāo)
三、知識(shí)要點(diǎn)
四、任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 拜訪禮儀
任務(wù)二 迎接禮儀
任務(wù)三 電話接待禮儀
任務(wù)四 饋贈(zèng)禮儀
五、技能訓(xùn)練
……
項(xiàng)目七 商務(wù)禮儀篇
項(xiàng)目八 宴會(huì)禮儀篇
項(xiàng)目九 應(yīng)聘與求職禮儀
項(xiàng)目十 婚喪壽慶禮節(jié)1.開(kāi)業(yè)儀式的準(zhǔn)備工作
籌備開(kāi)業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”“節(jié)儉”與“縝密”三原則。具體而論，籌備開(kāi)業(yè)儀式時(shí)，對(duì)于輿論宣傳、來(lái)賓邀請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)、程序擬定六個(gè)方面的工作，尤其需要事先做好安排。
1）要做好輿論宣傳工作
既然舉辦開(kāi)業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對(duì)其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會(huì)各界對(duì)自己的注意，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為開(kāi)業(yè)儀式舉行的日期、開(kāi)業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開(kāi)業(yè)之際對(duì)顧客的優(yōu)惠、開(kāi)業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)特色等。二是邀請(qǐng)有關(guān)的大眾傳播界人士在開(kāi)業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)來(lái)進(jìn)行采訪、報(bào)道，以便對(duì)本單位進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳。2）要做好來(lái)賓邀請(qǐng)工作開(kāi)業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來(lái)賓身份的高低和數(shù)量的多少。有條件的情況下，要力爭(zhēng)多邀請(qǐng)一些嘉賓參加開(kāi)業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門(mén)與地方職能管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會(huì)賢達(dá)都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予以優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見(jiàn)，用以邀請(qǐng)來(lái)賓的請(qǐng)柬應(yīng)認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，并裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對(duì)方手中.以便對(duì)方早做安排。3）做好場(chǎng)地布置工作開(kāi)業(yè)儀式多在開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)舉行，其現(xiàn)場(chǎng)可以是正門(mén)外的廣場(chǎng)，也可以是正門(mén)內(nèi)的大廳。按慣例，舉行開(kāi)業(yè)儀式時(shí)賓主一律站立，故一般不布置主席臺(tái)或座椅。為顯示隆重與敬客，可在來(lái)賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場(chǎng)地四周懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、氣球、彩帶、宮燈。此外，還應(yīng)當(dāng)在醒目之處擺放來(lái)賓贈(zèng)送的花籃、牌匾。來(lái)賓的簽到簿、本單位的宣傳資料、待客的飲料等，亦須提前備好。對(duì)于音響、照明設(shè)備以及開(kāi)業(yè)儀式舉行之時(shí)所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防其在使用時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。4）要做好接待服務(wù)工作在舉行開(kāi)業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待服務(wù)工作。除了要求本單位的全體員工都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)幫助，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時(shí)，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來(lái)賓時(shí)，則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。還應(yīng)為來(lái)賓準(zhǔn)備好專用的停車(chē)場(chǎng)、休息室，并為其安排飲食。
5）要做好禮品饋贈(zèng)工作
舉行開(kāi)業(yè)儀式時(shí)應(yīng)贈(zèng)予來(lái)賓禮品。若能選擇得當(dāng)，必定會(huì)產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有宣傳性、榮譽(yù)性、獨(dú)特性三大特征。
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