《不懂主管，還敢拼職場》職場動物園生存術：教你從面試狀況推測主管類型，教你怎么解決和主管間的沖突，以及他們的強項、弱點盲點、馴服技巧和你將得到的回報。
作者簡介：
克麗斯汀娜維納，教育訓練者，專長為團隊發(fā)展、領導及溝通，接觸過許多大小企業(yè)的主管，并教導她的工作伙伴如何達到最棒的合作關系。
目錄：
推薦序“搞定主管”是職場必修學分！
代序享受發(fā)現(xiàn)的過程.
超神準主管類型大測驗
1搞定主管首部曲
主管坐在上面的人
你的主管不是唯一的統(tǒng)治者
所有人都在同一條船上
你扮演什么角色？
主管之所以成為主管
主管的任務
不同的領導風格
領導的藝術
辦公室動物園生存術推薦序“搞定主管”是職場必修學分！
代序享受發(fā)現(xiàn)的過程.
超神準主管類型大測驗
1搞定主管首部曲
主管坐在上面的人
你的主管不是唯一的統(tǒng)治者
所有人都在同一條船上
你扮演什么角色？
主管之所以成為主管
主管的任務
不同的領導風格
領導的藝術
辦公室動物園生存術
保持輕松心情的策略這人有毛病嗎？
挑戰(zhàn)與機會：新的主管
借用新氣象
2主管的類型
坐在我上面的是誰？
獅子威武而且令人印象深刻.
如何認出獅子型的主管.
獅子的強項
獅子的弱點
獅子的盲點
馴服獅子的技巧
你的收獲
螞蟻正確又有企圖心
如何認出螞蟻型的主管..
螞蟻的強項
螞蟻的弱點
螞蟻的盲點
馴服螞蟻的技巧
你的收獲
松鼠有創(chuàng)造力但凌亂無序.
如何認出松鼠型的主管
松鼠的強項
松鼠的弱點
松鼠的盲點
馴服松鼠的技巧
你的收獲
狐貍完全謀略主義者、
如何認出狐貍型的主管
狐貍的強項
狐貍的弱點
狐貍的盲點
馴服狐貍的技巧
你的收獲
兔子就是不要風險.
如何認出兔子型的主管
兔子的強項
兔子的弱點
兔子的盲點
馴服兔子的技巧
你的收獲
大象安靜又優(yōu)越.
如何認出大象型的主管
大象的強項
大象的弱點
大象的盲點
馴服大象的技巧
你的收獲
猩猩自信的大嗓門.
如何認出猩猩型的主管
猩猩的強項
猩猩的弱點
猩猩的盲點
馴服猩猩的技巧
你的收獲
模擬練習：從面試狀況推測主管類型.
3主管，讓我們談談
從自信心開始
表明自己的立場
操縱？不，謝謝！
傾聽與提出問題
內(nèi)容清楚，實事求是
別怕說“不”
忠告有益，反咬只會令人心煩
沖突怎么解決
沖突何處來？
以“我”字開頭的信息才有用沖突會談
主管的類型2
獅子
威武而且令人印象深刻
在獅子型管理者的統(tǒng)治下，所有人都輕聲細語。獅子型的人喜好美感。他不能忍受雜亂，即使是溝通，也要有條有理。如果你要從獅子那里得到什么，先理好你的發(fā)型和句子。語言的簡潔扼要非常重要，因為獅子的時間寶貴。獅子在生活中的一切領域都注重格調(diào)，他對你也有這種期待。馬上把有折痕的本子丟進垃圾桶，會議上用的咖啡，要買質(zhì)量最好的，因為他在意，而且你最好也牢記在心只有透過令人印象深刻的子民，獅子才令人印象深刻。
引人注意、常被提起、被需要，這是獅子所愛的。他要氣派，大家應該圍繞著他，輕聲謹慎地問：“現(xiàn)在可以跟獅子說話了嗎？”
他的魅力是雄偉的，同時也有些讓人卻步。獅子不屑于汲汲營營，總是要找大票的干。他們是自信的全球性玩家，每場會議都坐在主席區(qū)。獅子聰明、狡詐而且油滑。像這種類型的主管當然很清楚，只有做出成績來，才會令人印象深刻�？湛谡f白話是沒有機會的！
獅子很愛護下屬，但是誰不全力沖刺或是不忠誠，就會聽到他的獅吼。獅子功利、野心勃勃、目標堅定，只有一個方向，就是向前。
備忘欄
他令人印象深刻、強壯、聰明，而且經(jīng)常是一表人才。獅子的作用很大。幾乎沒有一種主管能像他那么容易給人留下深刻的印象。他的意愿是法規(guī)，他的愿望是命令。他喜歡被寵愛，自己也很大方，會幫助別人如果他愿意的話。
獅子特別喜歡在大公司里光線充足、有三面玻璃窗的辦公室。
他活在別人的艷羨和一切象征身份地位的東西中。
絕不要腳步咚咚響地去找他。不要挑戰(zhàn)他的權威。
口齒要清晰，不時諂媚他一下，讓他遠離瑣碎雜事。
他的字典里沒有害怕突發(fā)事件、跌倒或是絆腳石。他是偉大的保護者，只做有規(guī)模的，甚至很大的事業(yè)。
如何認出獅子型的主管
第一次見面時就很清楚了：是他來接近你，不是你去接近他。他的門上似乎浮著不可見的“我們會打電話給你，請不要打來”。手機不開，電郵不回，不管你什么時候打電話，都是秘書接的。就算如此，你還是成功地穿過秘書群大陣，那就先作好見獅子的準備吧：
→獅子出現(xiàn)以前，就可以感覺到他的存在。
→說他的名字一定要帶著恭敬的語氣。
→你一定可以在內(nèi)部的溝通平臺或新聞媒體上找到他的立場聲明或訪問。
→一定有一件代表作，而且是從眾多案子中脫穎而出的。
→隨從很多，母獅尤其要漂亮。
獅子的強項
獅子很聰明，他會去觀察別的獅子如何帶領下屬，跟他們交換心得的。知識讓獅子有自信，同時這也是為了自身利益。這要看他要達到什么目的。讓一個女人對他傾心？贏一只獎杯？排除一個競爭對手？真正優(yōu)秀的獅子只用眼角追蹤他的獵物。他們是如此自信，連別人的恐懼都會因他們的存在而消失。一只強壯的獅子有以下的特性：
→他會保護你，如果他發(fā)現(xiàn)別人對你不敬。
→討論與大聲咆哮能振奮他的精神。
→他尋求能為他所用的權力。
→他的隨從永遠在他的掌握之中。
→他若真正優(yōu)秀，就不會剛愎自負。
→品質(zhì)是他最高的信條。
→他如果吃人，連骨頭都不會吐出來。
獅子的弱點
獅子之所以是獅子，取決于他的隨從。不然他能對誰發(fā)威？他知道這點，而且他也知道，沒有兩三下，是不能在叢林中稱霸的。即使是獅子也要做一些努力，而魔咒就是繼續(xù)發(fā)展：人格上、事業(yè)上以及社會關系上。
當獅子坐在成功之椅上開始休息時，他的光芒好像會自動消失。光彩熠熠的贏家變成年華老去的花花公子。這些都是好印象的相反。獅子一旦錯過繼續(xù)發(fā)展的機會，另一只獅子就會來接收他的王國。
到底這是真主，還是一個質(zhì)量糟糕的贗品，我們馬上會知道。透過以下的特點你可以認出偽裝的獅子：
→他一點也不雄偉，只是裝腔作勢。
→他是這么虛榮，令人只能痛苦地咧嘴發(fā)笑。
→他喜歡選年輕的女孩當前臺，又抱怨她們不認識他年輕時的流行樂團。
→他喜歡嚇唬服務生，因為只有服務生還買他的賬。
→他照鏡子時，看到的是自己的鬃毛，不是光亮的地方。
不檢點自己行為的獅子，要注意不要成為一個沒人敢批評的孤單老英雄。虛榮和自負的獅子常會有一群不滿足又不可靠的隨從，乞討之余還喋喋不休。
獅子的盲點
是的，毫無疑問，他氣勢驚人。而且他絕對會常常收到贊美。
他的計劃和目標常常瑰麗異常，但不代表都能實現(xiàn)。獅子最會表現(xiàn)自己。他們要叫別人驚嘆得合不攏嘴。獅子要聲譽，要輝煌，因此他們不喜歡看見自己的短處。
獵物會從他手中溜走，是他不曾想過的事。他驕傲地帶領著隨從，即使路是錯的。獅子很強烈地排斥認錯，所以他們總是選擇逃走，把責任推給別人。倒霉的話，你就是那只代罪羔羊。如果這種對你不利的事真的發(fā)生，請他給你確實的解釋。即使獅子想消滅證據(jù)，你也要堅持確實查證，只有這樣，你才不會永遠背黑鍋。
馴服獅子的技巧
用迷人與玩笑的方式給他看你的利牙。獅子喜歡夠聰明的人跟他們對峙，那么他們就有斗鬧和撕扯的東西。尊敬與肯定在這個關系里是魔力媒介，他期待你在這兩方面都滿足他。給這類型主管一點君主式的膜拜總是好的。雖然如此，他期待的可不是卑躬屈膝，跪著服侍他。他要你強壯，跟他一起腰桿挺直地走過人生但稍退后他一小步。如果你沒有被看見，沒有被尊重，那就是改變這種劣勢的時機了。
→獅子喜歡熱忱投入的人。
→保持清楚的頭腦，公開你的戰(zhàn)略，但同時留幾個招數(shù)給自己。
→感覺要自信甚至驕傲，但不要表現(xiàn)出來。
→不要滿懷希望，要把需求公開地說出口。
→給他清楚的信息，你是下屬，還是有界限的。
→不要委屈自己。
→調(diào)情的用量只能是無害的少許。
獅子有時看起來真的很威嚴嚇人。但是如果你的忠誠不是假裝的，而是真心的，那么獅子的強勢是站在你這邊的。
→告訴獅子，跟他一起工作，對你有多重大的意義。
→把你的獵物，也就是你的成功放在他的腳邊。
→證實他的導師特質(zhì)。
→不要批評他，而是給他有建設性的意見。
→挑戰(zhàn)他的智慧。
→需要幫助時去找他，但是帶著問題的解決方案，最好是三個，如果兩個方案都不行的話，至少還有第三個。
你的收獲
從獅子身上，你能學到什么是自信。沒有人比他更自信。一只真正的獅子會昂首闊步走過走廊，不像兔子或松鼠般跳躍靈動。他還會轉(zhuǎn)過身，看你還在不在。跟他在一起，有很多東西可以學習，很多事能經(jīng)歷。最棒的一課，是如何能保持自我，當犯了錯誤的時候。
→你感覺到強勢，讓你有學習的動力。
→獅子會激起你內(nèi)在的領導欲。
→你可以在他身邊學習如何領導。
→你能見識到優(yōu)美的咆哮聽起來是什么樣子。
獅子是懷著敬意的教師。他能教你走自己的路，不必虛假，也不用爾虞我詐。獅子不會背后算計人。真正的獅子穿的是正義之袍，會與別人感同身受。他們不會輕信陌生人的故事，將保持距離，但是會支持你。你可以從他那里學到如何支持別人，但是自己不會被同情淹沒。
小建議
態(tài)度尊敬
獅子喜歡你接近他時，帶著尊敬。所謂的尊敬，是注意修飾得體的外表，表達你的意見清晰明了。謙卑的態(tài)度反而是不對的。
怎么辦，如果你想……？
你想要求加薪時：
清楚告訴獅子，這是你應得的。
提醒他，你的能力。
給他看，你哪些能力正在進步中。
不要提到別的同事。
讓他清楚知道，他是你的模范。
你做錯事時：
勇于承認，并且真誠道歉。
視錯誤的大小，獅子可能會對你咆哮，但是不會吃你。
等待一個好時機，建議不同的解決可能性。
絕不要把錯誤推給別人。
工作量太大時：
再仔細看一看檔期和案子。工作量真的太大，還是你把精力放錯了地方？
給他看，你也有導師的品質(zhì)。建議他請一個實習生，但是不是為了要減輕工作量，而是要練習如何指揮，如何傳承。
跟獅子討論其他更大但細節(jié)不要那么繁瑣的項目做很多小計劃所需的精力大過做一個大的。
想改善工作關系時：
表現(xiàn)出你對他的尊敬。
態(tài)度很重要。獅子喜歡有自信的人。
做好你的工作，建立他對你的信賴，保持忠誠。
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