你認(rèn)為那些口才優(yōu)秀的人是天生的演講家嗎?你錯(cuò)了,每個(gè)人都有好口才,都可以成為演講家，只是我們需要方法、技巧和工具不斷完善與生俱來(lái)的語(yǔ)言能力。
這是國(guó)內(nèi)首部系統(tǒng)學(xué)習(xí)說話的實(shí)戰(zhàn)指南。它不是一本空談理論的教科書，而是一本能直接運(yùn)用于具體生活、工作的手冊(cè)。貫穿全書的8大說話方法、4大說話技巧和兩大說話工具是孫路弘首創(chuàng)的，都是傾其25年的營(yíng)銷、銷售經(jīng)驗(yàn)的精華之作。書中大量、豐富的案例也都是孫路弘多年來(lái)經(jīng)歷過的真實(shí)事件，通過這些案例我們能更形象、具體地理解說話的方法、技巧和工具。
時(shí)間短，不會(huì)充分利用別人給你的時(shí)間；內(nèi)容缺乏邏輯性，東一榔頭西一棒子；內(nèi)容多是個(gè)人看法，而非事實(shí)。如果你說話時(shí)常常表現(xiàn)出這些問題，那么你一定要讀這本書！找工作屢屢受挫，長(zhǎng)時(shí)間不能升職，團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張，家庭關(guān)系疏離——如果你正在遭遇這樣的困境，那么你更要讀這本書！
作者簡(jiǎn)介：
孫路弘
營(yíng)銷及銷售行為專家，高級(jí)營(yíng)銷顧問。兼具國(guó)內(nèi)外豐富的營(yíng)銷、銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)際化的營(yíng)銷、銷售行為理論有著自己獨(dú)到的研究和見解。
擅長(zhǎng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、營(yíng)銷規(guī)劃、銷售隊(duì)伍的建立以及不同銷售模式的實(shí)施。他以西方縝密的思維結(jié)合中國(guó)本土多變的現(xiàn)實(shí)，提出操作性強(qiáng)且可以落實(shí)的執(zhí)行步驟和方法，切實(shí)改善了中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
著有暢銷書《看電影學(xué)管理》《看電影學(xué)銷售》《汽車銷售的第一本書》《大客戶銷售：能力測(cè)試與成長(zhǎng)》《用腦拿訂單：銷售中的全腦博弈》《用腦拿訂單：經(jīng)典案例實(shí)錄》《圖解用腦拿訂單·功力篇》《圖解用腦拿訂單·兵法篇》等，譯有《銷售大師》。
目錄：
前言說話的力量
第一部分說話的方法
01講述
給你30秒，你該說什么
你能完整而條理地講述嗎
好講述的4大要求
什么是永恒可以打動(dòng)人的東西
02敘述
用觸動(dòng)人心的事實(shí)傳達(dá)觀點(diǎn)
你會(huì)對(duì)事實(shí)進(jìn)行篩選嗎
敘述=事實(shí)+觀點(diǎn)
成功敘述的4大要點(diǎn)
敘述，迅速提高你的3項(xiàng)社交能力
03表達(dá)
影響力是“演”出來(lái)的前言 說話的力量
第一部分 說話的方法
01 講述
給你30秒，你該說什么你能完整而條理地講述嗎
好講述的4大要求
什么是永恒可以打動(dòng)人的東西
02 敘述
用觸動(dòng)人心的事實(shí)傳達(dá)觀點(diǎn)你會(huì)對(duì)事實(shí)進(jìn)行篩選嗎
敘述=事實(shí)+觀點(diǎn)
成功敘述的4大要點(diǎn)
敘述，迅速提高你的3項(xiàng)社交能力
03 表達(dá)
影響力是“演”出來(lái)的 你會(huì)在表達(dá)中“表演”嗎
表達(dá)的4大要素
成功表達(dá)的3大技巧
04 討論
不會(huì)提問就不是好討論 討論，最重要的是什么
成功討論的4大要點(diǎn)
提問，有效討論的核心
討論，不在于駁斥，而在于讓結(jié)論不攻自破
05 匯報(bào)
干得好更要說得好為什么干了同樣的事，別人總能說得天花亂墜
合格匯報(bào)的3大要素
會(huì)匯報(bào)的人晉升快
06 陳述
下筆有神才能出口成章 為什么優(yōu)秀的政治家都能出口成章
陳述=書面文字+表達(dá)
陳述的兩大基本要求
07 解釋
學(xué)會(huì)傾聽，遠(yuǎn)離誤解當(dāng)別人要求你解釋時(shí)，你首先該做什么
聽懂，解釋的核心
解釋的兩大技巧
08 回應(yīng)
面對(duì)挑釁的反戈一擊面對(duì)挑釁，你是解釋還是回應(yīng)
回應(yīng)的3大步驟第二部分 說話的技巧
09 墊子
創(chuàng)造一來(lái)一往舒適的說話氛圍讓自己超越問題
墊子的3種類型
建立自己的墊子清單
10 迎合
用共情創(chuàng)造共振的場(chǎng)表達(dá)共情
把迎合用到于無(wú)聲處
得到對(duì)方的認(rèn)可
迎合的3種方式
11 制約
贏得無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)地位 制約的前提，預(yù)測(cè)談話的走勢(shì)
制約的3種方式
讓我比你更懂你的心
12 主導(dǎo)
把主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在手中主導(dǎo)的前提，明確目的
主導(dǎo)的3大技巧第三部分 說話的工具
13 溝通撲克牌
工欲善其事，必先利其器
美國(guó)大兵的訓(xùn)練工具
溝通撲克牌的3大訓(xùn)練
14 看圖說話
訓(xùn)練從復(fù)雜疑問句開始
學(xué)會(huì)問5個(gè)“何”01講述：給你30秒，你該說什么十年前在從拉薩飛回北京的飛機(jī)上，我的身邊坐了一個(gè)五十多歲的女人，她是三十年前去援藏的，這是她第一次因?yàn)橹尾《x開西藏。下了飛機(jī)后，外面下著很大的雨，我把她送到北京一個(gè)旅店里。過了一個(gè)星期我去看她，她說她的病已經(jīng)確診了，是胃癌晚期，然后她指了指床上的一個(gè)箱子，說：“如果我回不去的話你幫我保存這個(gè)�！蹦鞘撬戤�(dāng)中，走遍西藏各地，跟各種人——官員、漢人、喇嘛、三陪女交談的記錄。她沒有任何職業(yè)身份，也知道這些東西不能發(fā)表，她只是說，一百年之后，如果有人看到的話，會(huì)知道今天的西藏發(fā)生了什么。這個(gè)人姓熊，是拉薩一中的女教師。五年前，我采訪了一個(gè)人。這個(gè)人在火車上買了一瓶一元五角錢的水，然后他問列車員要發(fā)票。列車員樂了，說我們火車上自古就沒有發(fā)票。然后這個(gè)人把鐵道部告上了法庭。他說，人們?cè)趶?qiáng)大的力量面前總是選擇服從。但是，如果今天我們放棄了一元五角錢的發(fā)票，明天我們就有可能被迫放棄我們的土地權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和生命的安全。權(quán)利如果不用來(lái)爭(zhēng)取的話，權(quán)利就只是一張紙。他后來(lái)贏了這場(chǎng)官司，我以為他會(huì)跟鐵道部結(jié)下梁子，結(jié)果他上了火車之后，在餐車要了一份飯，列車長(zhǎng)親自把這份飯菜端到他面前說，您是現(xiàn)在要發(fā)票呢，還是吃完了之后我再給您送過來(lái)？我問他，你靠什么贏得尊重？他說，我靠為維護(hù)我的權(quán)利所做的斗爭(zhēng)。這個(gè)人叫郝勁松，三十四歲的律師�！粋�(gè)國(guó)家是由一個(gè)個(gè)具體的人構(gòu)成的，她由這些人創(chuàng)造，并且決定。只有一個(gè)國(guó)家擁有那些能夠?qū)で笳胬淼娜耍軌颡?dú)立思考的人，能夠記錄真實(shí)的人，能夠不計(jì)利害為這片土地付出的人，能夠去捍衛(wèi)自己憲法權(quán)利的人，能夠知道世界并不完美但仍不言乏力、不言放棄的人，只有一個(gè)國(guó)家擁有這樣的頭腦和靈魂，我們才能說我們?yōu)樽鎳?guó)驕傲。只有一個(gè)國(guó)家能夠尊重這樣的頭腦和靈魂，我們才能說我們有信心讓明天更好。”以上是最近很火的女記者柴靜在“首都女記者協(xié)會(huì)演講大賽”上的一段演講片段。這段題為《認(rèn)識(shí)的人，了解的事》的主題演講最終獲得了比賽的特等獎(jiǎng)。之所以能夠獲獎(jiǎng)，一方面是由于其內(nèi)容真切動(dòng)人，另一方面也與柴靜高超的演講技巧密不可分。在這段演講中，柴靜就出色地使用了講述的溝通方法。講述是說話的最基本形式之一，因此學(xué)習(xí)講述是學(xué)習(xí)說話的第一個(gè)步驟。你能完整而條理地講述嗎試驗(yàn)一下，給你兩分鐘的時(shí)間，請(qǐng)你講講你最喜歡的運(yùn)動(dòng)。在講的過程中，要盡量讓大家理解你是真的喜歡這種運(yùn)動(dòng)。你有5分鐘的時(shí)間做準(zhǔn)備。開始講述的時(shí)候，請(qǐng)一定要記錄自己一共用了多長(zhǎng)時(shí)間。也許很多人會(huì)說，這還不容易嗎？我根本不需要準(zhǔn)備，直接就能講。但通過這個(gè)試驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，沒有受過訓(xùn)練的人99%僅僅用了1分鐘多一點(diǎn)，而且在講的過程中，內(nèi)容十分零散，講到這點(diǎn)忘了那點(diǎn)，說到后面又把前面的內(nèi)容重復(fù)了一遍，中間還夾雜很多口頭禪。就算是認(rèn)真準(zhǔn)備過的，講的時(shí)候也難免遺漏細(xì)節(jié)，而這都是一個(gè)合格的講述中不應(yīng)該出現(xiàn)的。那么，到底符合哪些要求才能算是一個(gè)合格的講述呢？怎樣才能學(xué)會(huì)合格的講述呢？好講述的4大要求◆第一，語(yǔ)言流利、順暢。在講述中不能邊講邊想，不能用太多的中斷性詞匯（口水詞），不能重復(fù)說過的內(nèi)容。語(yǔ)速不宜過快過慢，而應(yīng)保持勻速。語(yǔ)言要生動(dòng)，但焦點(diǎn)應(yīng)鎖定在對(duì)客觀事實(shí)的描述上。◆第二，充分有效地利用時(shí)間。在不看表的情況下，你是否會(huì)估算時(shí)間？尤其在說話的時(shí)候，估算時(shí)間的能力是非常重要的。對(duì)于自己講述用了多少分鐘要有一個(gè)起碼的感覺，這樣你才有能力合理地利用時(shí)間。講述的時(shí)間可長(zhǎng)可短，但最短不能少于1分鐘，最長(zhǎng)不能超過5分鐘。短于1分鐘，既達(dá)不到練習(xí)提高的目的，也無(wú)法向聽者全面地展示你所講述的內(nèi)容。而超過5分鐘后，聽者則會(huì)期望你給出看法性的內(nèi)容，而不僅僅是停留在對(duì)客觀事實(shí)的描述上。對(duì)于規(guī)定時(shí)間的講述，要求你講2分鐘，你的講述時(shí)間不應(yīng)少于1分45秒，也不應(yīng)多于2分15秒。練習(xí)1心中默數(shù)，從1數(shù)到20，看用了多少時(shí)間。試驗(yàn)10次，計(jì)算平均時(shí)間。數(shù)數(shù)時(shí)，不要加快，不要放慢，用你平時(shí)熟悉的速度。練習(xí)2請(qǐng)你收集幾個(gè)千字左右的小故事。先數(shù)好100字為一個(gè)段落，150字為一個(gè)段落，200字為一個(gè)段落，400字為一個(gè)段落。然后開始朗讀它，聲音不要太大，也不要太小。每一個(gè)字?jǐn)?shù)的段落念3次，然后計(jì)算平均時(shí)間。練習(xí)3請(qǐng)開始自我介紹。按照兩分鐘為限制，請(qǐng)你的朋友幫忙計(jì)時(shí)，但不能提示，你要自己決定什么時(shí)候該結(jié)束了。練習(xí)4請(qǐng)?jiān)O(shè)想幾個(gè)方法，如何在做自我介紹的時(shí)候控制時(shí)間節(jié)奏。請(qǐng)至少想5個(gè)方法�！舻谌�，框架清晰，有次序�？蚣芮逦傅氖侵v述中涉及的內(nèi)容完整有序，前后呼應(yīng)，有內(nèi)在的邏輯性。要做到框架清晰可以從以下兩個(gè)方面入手：段落：每一個(gè)段落內(nèi)應(yīng)該能夠前后呼應(yīng)，內(nèi)容上確保完整。描述一個(gè)情景時(shí)在一個(gè)段落內(nèi)要結(jié)束一個(gè)小的次序。結(jié)構(gòu)：一個(gè)講述中應(yīng)該至少包括兩個(gè)段落，才可能對(duì)一個(gè)主題形成完整的描述。段落之間的配合也應(yīng)該有次序。除了框架清晰外，講述的內(nèi)容還應(yīng)該有一定的次序，才能讓聽眾們方便地跟上你的思路，了解你講述中的內(nèi)在邏輯。順敘：從遠(yuǎn)到近，從大到小，從上到下，從左到右都是順敘。順敘的特點(diǎn)是容易掌握，容易聆聽和理解，并不需要太高的技巧就可以掌握順敘。時(shí)間次序和地點(diǎn)次序是相對(duì)比較容易理解和掌握的，對(duì)聽者來(lái)說也是一種容易跟隨的線索。關(guān)系次序的難度較大，要體現(xiàn)出無(wú)形的關(guān)系能力需要平時(shí)多思考，從而提高自己在談話中駕馭更加復(fù)雜關(guān)系的能力。以講述一位朋友為例，采用時(shí)間次序：剛認(rèn)識(shí)的時(shí)候，我看到他做了一件事情，那天……；三個(gè)月前有一次，那天下雨，我們?cè)诘溶嚕麑?duì)我說：……；認(rèn)識(shí)三年了，我們遇到了一個(gè)新的朋友，我沒有想到，認(rèn)識(shí)這個(gè)新朋友不到十天，他就……倒敘：將順序完全顛倒，從時(shí)間的結(jié)束點(diǎn)向時(shí)間的開始點(diǎn)展開，或者從結(jié)尾向序幕展開都屬于倒敘。倒敘的要求較高，需要開場(chǎng)白有強(qiáng)烈的吸引力。說話人要充分理解人類的好奇心理，并對(duì)好奇心理的主題把握自如。比如，“一個(gè)人被撞飛了起來(lái)。”“那筆單子怎么想都不可能成交�！薄拔衣牭揭宦曚J利的尖叫。”這都是吊人胃口的開場(chǎng)白。插敘：在順敘和倒敘中為了補(bǔ)充信息，消除聽者可能存在的疑慮，添加更多內(nèi)容，可以采用插敘的方式。插敘的要求更高，要求可以推測(cè)聽者的心理脈絡(luò)，并有充分的準(zhǔn)備資料可以調(diào)用自如。而且，還要順利自然地銜接回插入點(diǎn)，并在次序的把握上應(yīng)分寸到位。插敘的內(nèi)容本身應(yīng)該是一段可以獨(dú)立成章的講述�！舻谒�，具有事實(shí)細(xì)節(jié)并能打動(dòng)人。什么是事實(shí)？比如，“我喜歡吃蘋果”這是個(gè)人看法，而“蘋果口味甘甜略酸，富含葡萄糖、果糖、蛋白質(zhì)、脂肪、維生素及磷、鈣、鋅等”就是事實(shí)。“北京空氣真不好”這是個(gè)人看法，而“今天北京市很多地區(qū)PM2.5濃度測(cè)值達(dá)到700微克/立方米以上”就是事實(shí)。在引言中我們還留下了一個(gè)問題。如果在面試時(shí)，我給你一個(gè)機(jī)會(huì)，你怎樣才能讓別人在聽完你的話之后，相信你是個(gè)細(xì)心的人呢？一位畢業(yè)于中國(guó)政法大學(xué)的學(xué)生，去應(yīng)聘一家上市公司的總裁秘書。他介紹自己時(shí)說：“我是一個(gè)細(xì)心的人，”他接著說，“我在上大學(xué)時(shí)一直訂《英語(yǔ)世界》雜志，在大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候，有一次看到《英語(yǔ)世界》的一篇文章里有一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了。它用的不是英文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，而是中文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。我就寫了封信給雜志社，把錯(cuò)誤在第幾頁(yè)第幾行告訴他們。后來(lái)，雜志社的總編輯給我回了一封信，說要贈(zèng)送我一年的雜志。他還說像我這樣細(xì)心的人，現(xiàn)在已經(jīng)很少見了�！庇�(jì)算一下，這位畢業(yè)生講這段話僅僅用了不到30秒的時(shí)間。但就是這不到30秒的時(shí)間，讓他得到了這份工作。他成功的關(guān)鍵所在就是善用事實(shí)。所以，在面試時(shí)如果你想說自己是一個(gè)敬業(yè)的人，請(qǐng)給出事實(shí)；如果你想說自己是一個(gè)有創(chuàng)新精神的人，請(qǐng)給出事實(shí)。除了給出事實(shí)，講述還應(yīng)該能夠打動(dòng)人。請(qǐng)思考：什么才是永恒可以打動(dòng)人的東西？出乎意料的狂喜，無(wú)法解脫的痛苦，戲劇化的沖突，人類共有的情愫，等等。在這些主題上著力通常可以達(dá)到打動(dòng)聽者的目的。以上就是一個(gè)好講述應(yīng)該符合的四項(xiàng)要求。你可以自己練習(xí)下，嘗試在講述一件事情的時(shí)候，滿足以上四個(gè)要求。你可以嘗試講述你最喜歡的體育運(yùn)動(dòng)，也可以講述你曾經(jīng)讀過的書中印象深刻的一本，還可以介紹一下你最好的朋友，或者今年最感動(dòng)你的一件事情。在練習(xí)時(shí)，別忘了我們剛剛學(xué)習(xí)的講述的四項(xiàng)要求�！秷D解用腦拿訂單?兵法篇》等，譯有《銷售大師》……
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