享譽(yù)世界的成功學(xué)大師戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò)：“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系�！睖贤ㄊ侨穗H交流的重要工具，一個(gè)人的生活和生命的質(zhì)量，取決于他的溝通能力與影響力。一個(gè)人要想立足社會(huì)，想要擁有成功的事業(yè)和幸福的人生，就要掌握溝通的藝術(shù)——會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事。會(huì)說(shuō)話，可立身；會(huì)辦事，可成器。兩者兼?zhèn)�，則無(wú)往不利。
一個(gè)人的說(shuō)話辦事水平，可以決定他的生活層次；一個(gè)企業(yè)員工的說(shuō)話辦事水平，可以決定企業(yè)的生存發(fā)展。大到修身、齊家、治國(guó)、平天下，小到求職、戀愛(ài)、晉升、謀發(fā)展，都離不開(kāi)良好的說(shuō)話辦事能力。
會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事是人立身處世之寶。并不是所有人都能把話說(shuō)好、把事辦好。但是，每個(gè)人都可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)來(lái)獲得理念上的正確認(rèn)識(shí)和行為上的靈活方法�！丁斗浅贤�(這樣說(shuō)話辦事最有效)》》告訴你掌握了說(shuō)話辦事的方法，就掌握了人生成功的秘訣。誰(shuí)能精通說(shuō)話辦事這門藝術(shù)，并加以巧妙的運(yùn)用，誰(shuí)便會(huì)擁有左右逢源的人際關(guān)系、蒸蒸日上的事業(yè)、甜蜜幸福的婚姻……《非常溝通(這樣說(shuō)話辦事最有效)》的作者是邢延國(guó)。
目錄：
Part 01 好口才是資本 助你左右逢源 練就好口才，成就好未來(lái) 口才左右著人生成敗 說(shuō)好話不如會(huì)說(shuō)話 合適的話題讓你所向披靡 良好的談吐為你掃清障礙 適當(dāng)Part01好口才是資本助你左右逢源練就好口才，成就好未來(lái)口才左右著人生成敗說(shuō)好話不如會(huì)說(shuō)話合適的話題讓你所向披靡良好的談吐為你掃清障礙適當(dāng)煽情，引起對(duì)方共鳴沉默是強(qiáng)有力的武器自嘲是一種人生境界口才是一種綜合能力練就一副好口才包裝語(yǔ)言，提升無(wú)形資本好口才為你贏得機(jī)遇好口才是成事的基礎(chǔ)引經(jīng)據(jù)典，口吐蓮花妙用修辭，語(yǔ)出驚人俗諺俚語(yǔ)，入木三分講話要通俗易懂，故弄玄虛惹人厭恰當(dāng)恭維，多談對(duì)方得意的事說(shuō)話要尊重客觀實(shí)際Part02巧用幽默的力量化腐朽為神奇幽默是一件美麗的外衣幽默是智慧的化身幽默的人最豁達(dá)樂(lè)觀幽默為你梳理人際關(guān)系幽默幫你贏得芳心用幽默營(yíng)造家庭的和諧幽默是圓融的智慧用幽默表達(dá)自己的不滿幽默是一種應(yīng)變能力把幽默當(dāng)作反擊武器良好的心態(tài)來(lái)自幽默幽默，交談的最高境界自嘲，既博取同情又活躍氣氛笑話是消除尷尬的良方多多運(yùn)用調(diào)侃的藝術(shù)Part03用語(yǔ)言藝術(shù)為職場(chǎng)鋪路言不在多，達(dá)意則靈用真誠(chéng)的語(yǔ)言換取信任“坦誠(chéng)”二字值千金想客戶所想，談客戶所需聆聽(tīng)也是一門學(xué)問(wèn)不隨意打斷客戶的話對(duì)下屬說(shuō)話要留余地謙虛讓職場(chǎng)之路更開(kāi)闊贊美讓職場(chǎng)之路更暢通委婉與率真的博弈友善待人，創(chuàng)造和諧的工作氛圍聰明地應(yīng)對(duì)異議和分歧虛心向老同事學(xué)習(xí)熱情關(guān)心新同事用閑聊拉近彼此的距離批評(píng)下屬要有“度”給下屬發(fā)言的機(jī)會(huì)對(duì)癥下藥，巧妙征服頑固型員工注意跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的方式和技巧這樣向領(lǐng)導(dǎo)提建議最有效不要讓談話偏離了方向辦公室用語(yǔ)不可太隨便Part04調(diào)整心態(tài)積極管理好情緒喚起激情，培養(yǎng)積極的心態(tài)有好心態(tài)才有好人生樂(lè)觀是人生的一大法寶不要成為感情的奴隸快樂(lè)的心境需要用心去澆灌克服焦慮和緊張的情緒走出自卑的陰影放下心中的包袱不為打翻的牛奶哭泣應(yīng)付的心態(tài)會(huì)毀了自己不能改變環(huán)境，就要改變心態(tài)換種想法，也許會(huì)柳暗花明不要束縛了自己的心靈改變心態(tài)，讓自己快樂(lè)起來(lái)控制心中的憤怒微笑可以改變一切感恩之心，讓你幸福暴躁的驢子走不出磨坊沖動(dòng)是溝通的攔路虎用冷靜澆滅嫉妒的邪火大度能容天下事打好手中的牌珍惜緣分，同舟共濟(jì)用理解和體諒培育友情不要鉆進(jìn)抱怨的牢籠寬容別人就是善待自己良性溝通從少說(shuō)“我”開(kāi)始Part05打破常規(guī)靈活應(yīng)變培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維換個(gè)角度，換種思維變通才能有所突破擁有野心，方可突圍創(chuàng)造更多的附加值要從不同方向找出路學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題迂回戰(zhàn)術(shù)勝過(guò)單刀直入靈活應(yīng)變，不要一條路走到黑從語(yǔ)速上抓住對(duì)方的心理先發(fā)制人，占據(jù)主動(dòng)避實(shí)就虛，巧妙化解鋒芒絕地反擊，毫不留情妙用激將法改變對(duì)方立場(chǎng)滴水不漏，無(wú)懈可擊以牙還牙，打擊傲慢無(wú)禮者的囂張氣焰Part06溝通有技巧才能事事順心溝通切忌三心二意妥協(xié)是夫妻相處之道婆媳、妯娌溝通有方建立與孩子平等溝通的平臺(tái)大膽說(shuō)出你的愛(ài)專屬稱呼讓感情升溫巧用非語(yǔ)言溝通增進(jìn)感情借助朋友拓展自己的人脈巧妙地把“借”字說(shuō)出口小付出換取大回報(bào)放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化語(yǔ)言戰(zhàn)不及心理戰(zhàn)一語(yǔ)雙關(guān)，進(jìn)退自如守住陣地，把問(wèn)題推給對(duì)方能言善辯巧攻心傾聽(tīng)是禮貌的表現(xiàn)不要隨意打斷他人的談話傾聽(tīng)也是一種交流良好的溝通，從傾聽(tīng)開(kāi)始Part07時(shí)機(jī)重要分寸更重要說(shuō)話要掌握好分寸把話說(shuō)到點(diǎn)子上抓住時(shí)機(jī)更容易成功及時(shí)避免自己的失言見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話不開(kāi)不恰當(dāng)?shù)耐嫘Π盐諏?duì)方的心理變化語(yǔ)氣比語(yǔ)意更重要言簡(jiǎn)意賅，惜言如金注意分寸，情急之下切勿口不擇言言多必失，口無(wú)遮攔種苦果玩笑要適當(dāng)，避免交淺言深好友交往也有禁區(qū)Part08別讓是非從口出學(xué)會(huì)大智若愚閑聊也要謹(jǐn)慎不做無(wú)謂的爭(zhēng)辯話不能說(shuō)得太滿正確使用你的批評(píng)直言不諱不一定是好事“快人快語(yǔ)”是成事大忌拒絕他人也要講技巧不要議論他人隱私打人不打臉，罵人不揭短不爭(zhēng)，是爭(zhēng)的最高境界說(shuō)話做事不要太自我謙虛豁達(dá)讓你收獲更多避免病從口入，禍從口出口舌之快貪不得別做流言傳聲筒糊涂是大智若愚的展現(xiàn)豁達(dá)胸懷，一笑而過(guò)適當(dāng)睜一只眼閉一只眼糊涂比耍聰明更顯智慧為人處世需要傻瓜精神遇事不要太較真吃虧是福，不計(jì)較得與失從糊涂中獲取更多快樂(lè)糊涂是一種處世策略忍讓克制是良好的修養(yǎng)含糊其辭勝過(guò)直言不諱糊涂是一種“傻瓜精神” 語(yǔ)言是人與人之間使用的最主要的交流工具。擁有好口才，不僅能更好地與他人交流，從而將事情做得更加順利；而且能夠獲得他人的好感，為自己增添更多人生的助力，化解各種人生的危機(jī)?可以毫不夸張地說(shuō)，是否練就了好口才，在很大程度上決定了是否能夠擁有一個(gè)好未來(lái)。
人是社會(huì)的人，生活在社會(huì)中，與他人有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，想要擁有好未來(lái)，就要通過(guò)和他人的交流來(lái)獲得大家的認(rèn)可，而成功的交流和溝通離不開(kāi)出色的口才。那些擁有遠(yuǎn)大前景的人大都有很好的口才。
古羅馬杰出的政治家、哲學(xué)家和文學(xué)家西塞羅具有非凡的演說(shuō)才能，他能把演講的社會(huì)作用推廣到驚人的程度，并憑著自己的一張利嘴躋身政界，成為古羅馬的執(zhí)政官。
18世紀(jì)的英國(guó)在工業(yè)革命之后發(fā)展很快，議會(huì)議員皮特有“第一張鐵嘴”之稱，其演講氣勢(shì)雄偉、聲音洪亮、言辭激越、感情充沛，這種非凡的口才幫他打敗了一個(gè)又一個(gè)政敵，并贏得了支持和理解，一躍成為英國(guó)首相。
還有東漢末年的諸葛孔明，在東吳舌戰(zhàn)群儒，成功說(shuō)服孫權(quán)與劉備聯(lián)合以抗曹操，最終取得赤壁之戰(zhàn)的勝利；深受人民愛(ài)戴的周總理，他的口才也是舉世聞名的，在各種場(chǎng)合，他都能運(yùn)用自己淵博的知識(shí)和靈活的應(yīng)變能力展示出非凡的談吐和優(yōu)雅的風(fēng)度，就連美國(guó)總統(tǒng)尼克松都給予他“冠絕國(guó)際”的贊譽(yù)；成功學(xué)大師卡耐基一生都致力于教別人如何說(shuō)話，如何實(shí)現(xiàn)成功，將口才真正演繹成一門藝術(shù)。
不可否認(rèn)，口才對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的。尤其是在提倡合作、提倡信息交流的今天，口才更成為了人們衡量一個(gè)人整體素質(zhì)不可或缺的標(biāo)準(zhǔn)�？诓藕�、善于表達(dá)的人，往往會(huì)被委以重任，反之則容易被忽視。
中國(guó)神舟五號(hào)首次載人航天飛行成功返回后，中國(guó)第一個(gè)進(jìn)入太空的宇航員楊利偉一時(shí)間家喻戶曉、婦孺皆知，各大新聞媒體爭(zhēng)相報(bào)道。航天部門的領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)，楊利偉之所以最終被選中，主要有三方面的因素，其中很關(guān)鍵的一條就是他心理素質(zhì)過(guò)硬，具有很強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，而且說(shuō)話有條理、有分寸，能夠在不同的場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如。
楊利偉總認(rèn)為航天沒(méi)有小事可言，什么都很重要，因此，無(wú)論做什么事情，他都要盡自己最大的努力將其做好，甚至訓(xùn)練的總結(jié)會(huì)、訓(xùn)練的小結(jié)等這些在別人看來(lái)微乎其微的小事兒，他都全力以赴。在總結(jié)會(huì)上，楊利偉準(zhǔn)備充分、發(fā)言積極，并且每次發(fā)言都條理清晰、邏輯明確、態(tài)度從容。在最終確定有三人作為首飛候選人的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)為難了，這三個(gè)人各方面都很優(yōu)秀，難分伯仲，最后考慮到中國(guó)第一個(gè)踏入太空的宇航員，勢(shì)必會(huì)受到全世界的矚目，要接受各大媒體的采訪，出席各種活動(dòng)場(chǎng)合，進(jìn)行巡回演講等，決定讓在口才上有明顯優(yōu)勢(shì)的楊利偉進(jìn)行首飛。
一時(shí)間，楊利偉這個(gè)名字傳遍了中國(guó)的大街小巷，傳到了世界各地，變得婦孺皆知，吸引了無(wú)數(shù)人的眼球。
因?yàn)榫哂泻每诓�，楊利偉被他人認(rèn)可，從而抓住了成功的機(jī)會(huì)。這也再一次說(shuō)明了好口才的重要性。
或許口才不是決定人成功與否的最根本因素，但好口才卻可以讓人如虎添翼，增加獲得成功的籌碼，成就未來(lái)。
在日常生活中努力培養(yǎng)自己的口頭表達(dá)能力，抓住一切可以表現(xiàn)自己的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)來(lái)表現(xiàn)自己，培養(yǎng)自己能言善辯的能力，這樣才會(huì)抓住更多的機(jī)會(huì)，使自己從眾人中脫穎而出，成就自己的未來(lái)。
口才左右著人生成敗口才是一個(gè)人智慧的反映，它影響著我們?nèi)松械拿恳粋�(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，如事業(yè)成功、人際和睦、生活幸福等�？诓乓彩且环N可以隨身攜帶且永遠(yuǎn)丟棄不了的能力。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，口才已成為決定一個(gè)人生活及事業(yè)成敗的重要因素。擁有好的口才已經(jīng)成為衡量人才的基本標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)人走向成功的基礎(chǔ)。發(fā)揮優(yōu)秀的口才，可以幫助你輕松達(dá)到目的。
擁有好口才，有助于我們身心愉悅、工作順利，甚至飛黃騰達(dá)！正如別人所說(shuō)：好的口才是人生一大資本，它可使經(jīng)商者顧客盈門，財(cái)通三江，可以使合家歡樂(lè)，其樂(lè)融融。好口才如戰(zhàn)鼓催征，雄兵開(kāi)拔；好口才如江水直下，一瀉千里；好口才如綿綿春雨，滋潤(rùn)心田。
成功學(xué)者們常說(shuō)：“事業(yè)的成功與失敗，往往取決于某一次談話�！边@話一點(diǎn)也不夸張。美國(guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說(shuō)話的能力是成名的快捷方式，它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展、熠熠生輝，使他事半功倍、業(yè)績(jī)卓著。”1940年是盟軍抗擊納粹德國(guó)的關(guān)鍵一年，英國(guó)由于處在歐洲反法西斯的最前線，人力、物力都消耗巨大，此時(shí)國(guó)內(nèi)的黃金已經(jīng)瀕臨枯竭，根本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力按照“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”的原則從美國(guó)獲取必需的軍事裝備。而作為美國(guó)總統(tǒng)的羅斯福深知唇齒相依的道理，在反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)曠日持久的情況下，英國(guó)一旦被納粹擊潰，希特勒便會(huì)一朝得勢(shì)，這勢(shì)必嚴(yán)重威脅到美國(guó)的切身利益。因此，美國(guó)必須全力支持英國(guó)，為他們提供必要的軍事裝備。
但是，在美國(guó)國(guó)內(nèi)，有一些目光短淺的國(guó)會(huì)議員，他們只盯著眼前利益，絲毫不去關(guān)心歐洲糟糕的戰(zhàn)局，他們只想在英國(guó)人身上賺取一筆軍火錢。羅斯福深知，應(yīng)該先說(shuō)服他們，使《租借法案》得以順利通過(guò)，只有這樣才能全力支持英國(guó)。為此，他在12月17日特別舉行了一個(gè)意義重大的記者招待會(huì)，目的是為《租借法案》拉“選票”，以贏得大眾的支持。
開(kāi)始，羅斯福簡(jiǎn)要介紹了《租借法案》，緊接著他用淺顯的比喻來(lái)陳述了自己的設(shè)想：“假如我的鄰居家不幸失火，而恰巧在不遠(yuǎn)處的我家有一根澆花的水管，此時(shí)要是趕緊借給鄰居拿去接上水龍頭，就可以幫他滅火，也可以避免火勢(shì)蔓延到我家，造成我家的重大損失。但問(wèn)題是，在借出水管前，要不要跟這位鄰居商討一下水管的價(jià)格呢？‘喂，朋友，這根管子是花20美元買的，你得先照價(jià)付錢才能使用。’而此時(shí)十萬(wàn)火急，鄰居去哪里找錢？我想可以這樣，只要他滅火之后原物奉還，還是不要他的20美元為好。
如果滅火后水管還好好的，并沒(méi)有損壞，他會(huì)連聲道謝；如果他把東西弄壞了，他得照價(jià)賠償，我也不會(huì)吃虧。你們認(rèn)為呢？”這個(gè)比喻可謂是舉一反三，淺顯易懂，大家都贊成羅斯福的設(shè)想。后來(lái)經(jīng)新聞媒體報(bào)道，很快傳遍全球。此番妙語(yǔ)不僅成功說(shuō)服了議員們無(wú)條件支持《租借法案》的順利通過(guò)，而且還贏得了丘吉爾和斯大林等反法西斯國(guó)家首腦的高度評(píng)價(jià)，并被后人傳為佳話。
從羅斯福的故事中我們可以領(lǐng)悟出這樣一個(gè)道理：決定一項(xiàng)事業(yè)或一個(gè)計(jì)劃成敗的主要因素，真的可能只取決于一次談話。如果我們出言不遜，無(wú)理與人爭(zhēng)吵，那么，我們將不可能獲得別人的同情、理解、合作與幫助。無(wú)數(shù)成功者的事實(shí)證明，善于說(shuō)話是事業(yè)成功的催化劑，它直接影響著我們的成敗。P10-12
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