所謂成功者，就是善于調(diào)動(dòng)一切社會(huì)資源、善于說(shuō)服大多數(shù)的人。家庭、事業(yè)、幸福、榮譽(yù)、財(cái)富……不管我們追求的是什么，更好的人際關(guān)系和更優(yōu)秀的說(shuō)話藝術(shù)都是前提。所以，請(qǐng)你務(wù)必不要錯(cuò)過(guò)《人際關(guān)系與說(shuō)話藝術(shù)（卡耐基）》，它將給你所希望得到的東西。
《人際關(guān)系與說(shuō)話藝術(shù)（卡耐基）》是戴爾·卡耐基系列中最具現(xiàn)實(shí)意義的“人生速成法則”，將教會(huì)你最常用也是最實(shí)用的處世道理，讓你在這個(gè)看似紛繁復(fù)雜的世界中游刃有余。
作者簡(jiǎn)介：
戴爾·卡耐基(1888－1955)美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人�？突么罅科胀ㄈ瞬粩嗯θ〉贸晒Φ墓适拢ㄟ^(guò)演講和著作喚起無(wú)數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵(lì)他們?nèi)〉幂x煌的成功。接受卡耐基課程的有社會(huì)各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國(guó)總統(tǒng)。千千萬(wàn)萬(wàn)的人從卡耐基的教育中獲益。卡耐基的著作被譯成三十多種語(yǔ)言，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛的傳播，成為銷(xiāo)量?jī)H次于《圣經(jīng)》的著作。美國(guó)《時(shí)代周刊》這樣評(píng)價(jià)他：“或許除了自由女神，他就是美國(guó)的象征。”
目錄：
上篇卡耐基教你人際關(guān)系
第一章人格魅力綻放于細(xì)節(jié)之中
用你的耳朵征服人心
通過(guò)語(yǔ)氣洞悉人的心理
微笑，體現(xiàn)真誠(chéng)融化冰雪
不同的說(shuō)話方式，不同的語(yǔ)言魅力
展現(xiàn)尊重，你會(huì)收獲更多
第二章把握角色，締造“大眾情人”
尊重別人眼中的風(fēng)景
理解和同情是消除敵意的良方
拉近距離，把“我”變成“我們”
信任，要靠努力去建立
該告別時(shí)就得告別
付出喜歡，才能收獲喜歡
第三章學(xué)會(huì)釋然，與對(duì)方握手言和上篇 卡耐基教你人際關(guān)系
第一章 人格魅力綻放于細(xì)節(jié)之中
用你的耳朵征服人心
通過(guò)語(yǔ)氣洞悉人的心理
微笑，體現(xiàn)真誠(chéng)融化冰雪
不同的說(shuō)話方式，不同的語(yǔ)言魅力
展現(xiàn)尊重，你會(huì)收獲更多
第二章 把握角色，締造“大眾情人”
尊重別人眼中的風(fēng)景
理解和同情是消除敵意的良方
拉近距離，把“我”變成“我們”
信任，要靠努力去建立
該告別時(shí)就得告別
付出喜歡，才能收獲喜歡
第三章 學(xué)會(huì)釋然，與對(duì)方握手言和
計(jì)較少一點(diǎn)，讓煩惱煙消云散
耐心地給對(duì)方一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)
面對(duì)譏諷，莫失風(fēng)度
會(huì)控制情緒就是最好的風(fēng)度
付出我們的愛(ài)和關(guān)懷
展露笑容是最好的安慰
不能改變世界，但能改變自己
巧妙應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)的說(shuō)話對(duì)象
第四章 做職場(chǎng)明星，不做團(tuán)隊(duì)邊緣人
求職沒(méi)有什么捷徑和竅門(mén)
面試中的交談藝術(shù)
職場(chǎng)有職場(chǎng)的說(shuō)話方式
莫在職場(chǎng)談?wù)摻稍掝}
與下屬溝通的藝術(shù)
和上司爭(zhēng)論的藝術(shù)
第五章 人生的幸福，是營(yíng)造美滿的家庭
批評(píng)是傷害家庭的利刃
以愛(ài)和自由來(lái)支持對(duì)方的工作
回家，把工作關(guān)在門(mén)外
婚姻的成功，不是改造而是尊重
嘮叨和吵鬧，婚姻的兩劑毒藥
和諧家庭需要俏皮的語(yǔ)言
從細(xì)節(jié)處收獲幸福
用禮貌為婚姻保鮮
“性�！笔切腋５谋ＷC
下篇 卡耐基教你說(shuō)話藝術(shù)
第六章 贊美——助推成功的潤(rùn)滑劑
懂得贊美，比懂得傾聽(tīng)更重要
別讓贊美變成恭維
即使不能贊美，也別去嘲笑
用贊美作為鋪墊
用鼓勵(lì)的方式，讓人不輕易放棄
練就關(guān)照他人而不造作的功夫
用欣賞和贊美澆灌愛(ài)情之花
第七章 循循善誘，你的觀點(diǎn)讓他接受
說(shuō)服，從定位開(kāi)始
多想想對(duì)方需要什么
尊重他人的意見(jiàn)，別直接說(shuō)“你錯(cuò)了”
讓對(duì)方覺(jué)得是自己的主意
用“一滴蜂蜜”黏住他人的心
學(xué)會(huì)用話題引導(dǎo)談話
用對(duì)方的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)服對(duì)方
第八章 求助于人，就要直觸心門(mén)
不妨讓對(duì)方提出可選方案
打動(dòng)他的心，才能得到他的幫助
用正確的提問(wèn)方式提出請(qǐng)求
讓對(duì)方替你說(shuō)出你的需求
別給對(duì)方拒絕的機(jī)會(huì)
第九章 巧舌如簧，語(yǔ)不驚人誓不休
說(shuō)話要一語(yǔ)中的
用懸念開(kāi)始你的話
用幽默點(diǎn)綴話語(yǔ)
巧妙地接下“燙手山芋”
具體數(shù)字是語(yǔ)言中的鋼筋
第十章 提高語(yǔ)商，建立屬于自己的語(yǔ)言風(fēng)格
建立自己的風(fēng)格
靈活的語(yǔ)調(diào)讓語(yǔ)言更生動(dòng)
巧妙的比喻讓語(yǔ)言更明晰
讓自己成為一位紳士
會(huì)找話題，打開(kāi)他人的話匣子
第一章人格魅力綻放于細(xì)節(jié)之中用你的耳朵征服人心什么樣的人才是最受歡迎、最有魅力的人呢？是那些隨時(shí)隨地都能侃侃而談的人嗎？事實(shí)并非如此。你一定看到過(guò)這樣的場(chǎng)面：一個(gè)人在滔滔不絕地高談闊論，而坐在他對(duì)面的人們雖然帶著禮貌性的微笑傾聽(tīng)著，但卻忍不住去玩弄自己的手表。你想想，這些人會(huì)喜歡這位先生并在下一次宴會(huì)還邀請(qǐng)他參加嗎？答案很可能是否定的。但是如果你去問(wèn)這位發(fā)表意見(jiàn)的先生，問(wèn)他是否喜歡這些聽(tīng)他說(shuō)話的人，答案一定會(huì)讓你吃驚——他非常喜歡他們，盡管他們整個(gè)晚上幾乎都沒(méi)有發(fā)表過(guò)什么建設(shè)性的意見(jiàn)。
為什么會(huì)這樣呢？這就是傾聽(tīng)的魅力。人在內(nèi)心深處都是驕傲的，他們喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn)并得到他人的認(rèn)可。沒(méi)有什么比耐心地傾聽(tīng)更容易贏得一個(gè)人的好感，也沒(méi)有什么比駁斥他人的意見(jiàn)或是和他人搶著說(shuō)話更容易激怒對(duì)方的了。
不久前，我在紐約著名的出版家格力特舉行的宴會(huì)上，遇到了一位著名的植物學(xué)家，之前，我從未和他交談過(guò)，但是我卻覺(jué)得他是個(gè)極富魅力的人。我一直坐在椅子上，靜靜地聽(tīng)他給我介紹大植物學(xué)家玻爾本以及室內(nèi)花草等，他還告訴我許多關(guān)于廉價(jià)馬鈴薯的驚人事實(shí)。因?yàn)槲易约簱碛幸粋�(gè)室內(nèi)小花園，所以我經(jīng)常會(huì)遇到一些植物方面的問(wèn)題，對(duì)此他非常熱情地告訴我應(yīng)該如何解決我的問(wèn)題。
正如我所說(shuō)的，我們是在宴會(huì)中。當(dāng)然，在座的還有另外十幾位客人，但我違反了一般的宴會(huì)禮節(jié)，幾乎完全沒(méi)有注意到其他人的存在，而是單獨(dú)與這位植物學(xué)家談了好幾個(gè)小時(shí)。當(dāng)我向眾人告辭的時(shí)候，這位植物學(xué)家轉(zhuǎn)身對(duì)主人說(shuō)：“卡耐基先生真是一個(gè)讓人愉快的朋友�！比缓笏珠_(kāi)始夸獎(jiǎng)我在其他方面如何如何……總之，他最后說(shuō)我是一個(gè)“最有魅力的談話對(duì)象”。
一個(gè)有魅力的談話對(duì)象？我？可在這次交談中我?guī)缀鯖](méi)有說(shuō)幾句話。
事實(shí)上，如果我們不改變關(guān)于植物的話題，即使讓我來(lái)說(shuō)，恐怕根本說(shuō)不出什么讓人印象深刻的話來(lái)，因?yàn)槲覍?duì)于植物學(xué)的了解，幾乎可以說(shuō)是全然無(wú)知。
但是請(qǐng)注意，我做到了完全認(rèn)真地傾聽(tīng)他所講的每一句話。我專(zhuān)注地聽(tīng)著，因?yàn)槲艺娴母信d趣。而他也察覺(jué)到了這一點(diǎn)，正是我的用心傾聽(tīng)讓他非常高興。可見(jiàn)，這種認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的態(tài)度，正是我們對(duì)他人的一種超越語(yǔ)言的最高贊美。
相似的事情還發(fā)生在我的另一次聚會(huì)中。那一次我應(yīng)邀參加一次橋牌聚會(huì)，由于我不會(huì)打橋牌就坐在一旁觀看。恰好我身邊也有一位不會(huì)打橋牌的女士，于是我們便聊了起來(lái)。當(dāng)她知道我在羅威·托馬斯先生進(jìn)入無(wú)線電廣播行業(yè)之前，曾經(jīng)作為他的私人助理隨同他到歐洲各地旅行時(shí)，她高興地叫道：“卡耐基先生，你能不能將你們到過(guò)的有趣地方都講給我聽(tīng)呀？”我們?cè)谏嘲l(fā)上坐下，她先說(shuō)到她和丈夫前不久剛從非洲回來(lái)。我說(shuō)：“非洲一定是個(gè)非常有趣的地方吧？我總想去那兒看看，但除了在阿爾及利亞待過(guò)一天之外，就沒(méi)有到過(guò)其他地方了�？旖o我講講，你有沒(méi)有看到過(guò)野獸？”結(jié)果，那次談話持續(xù)了四十五分鐘。那位女士滔滔不絕地講述她在非洲的所見(jiàn)所聞，她不再問(wèn)我去過(guò)的地方——事實(shí)上，我想她并非真的想聽(tīng)我談我的旅行，她所想只是可以借此機(jī)會(huì)來(lái)講她所到過(guò)的地方。
她這樣做很奇怪嗎？并非如此，其實(shí)許多人都是這樣做的。例如，艾德伍德在他的書(shū)《相愛(ài)的人》中說(shuō)：“很少有人能拒絕那種帶有認(rèn)可態(tài)度的專(zhuān)注傾聽(tīng)。”專(zhuān)注的傾聽(tīng)可以輕易為我們獲得他人的好感，也可以說(shuō)是最為經(jīng)濟(jì)而有效的贊美方式。
除了贊美，傾聽(tīng)也是我們幫助他人打開(kāi)心結(jié)的最簡(jiǎn)單方式。當(dāng)一位朋友就他遇到的困難向你抱怨的時(shí)候，如果你做不到其他的幫助，那么就耐心地傾聽(tīng)他的話吧。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，其實(shí)我們也就在幫他化解煩惱了。
我認(rèn)識(shí)一位住在西雅圖的本特太太，上次我去拜訪她時(shí)，她給我講述了自己如何用傾聽(tīng)化解了妹妹對(duì)于妹夫的不滿。
一天，本特太太來(lái)到妹妹家，她想好好地勸導(dǎo)妹妹和妹夫。本特太太一到妹妹家后，妹妹就開(kāi)始數(shù)落起丈夫的不是：“他每天總是要到很晚才回家，可即使回來(lái)了也根本不愿意和我好好說(shuō)幾句話。唉，這樣的日子我真的沒(méi)法過(guò)下去了�！盤(pán)2－4
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