同理心是情商的重要組成部分。本書介紹的同理心,主要探討的是員工的職場同理心,中心內(nèi)容是“站在老板的角度,發(fā)現(xiàn)最好的前途”。本書期望能幫助到職場中人懂得應(yīng)該如何懷揣著同理心,像老板那樣去思考和行動。因為這是職場中最可行的收獲成功、快樂與幸福的方法。 像老板那樣思考,才能更全面深入地了解企業(yè),站在老板的高度去思考企業(yè)所面臨的問題,從而更好地將我們的努力用到正確的事情上,為企業(yè)和自己創(chuàng)造出更大的價值。像老板那樣行動,才能讓自己更快樂地、充滿激情地、富有成效地工作,從而不斷贏得老板的賞識和重用。 任何員工,只有懷揣著同理心,才能真正領(lǐng)會老板的意圖,讓自己更好地融入企業(yè)和組織,更好地為企業(yè)工作,從而更好地為自己創(chuàng)造似錦般美好的前程。 目錄: 序言站在老板的角度,發(fā)現(xiàn)最好的前途 第一章?lián)Q位思考,讀懂老板: 同理心的第一重境界 了解老板的需求,做其得力助手 學(xué)會相信和追隨老板 學(xué)習(xí)和欣賞你的老板 善于和老板交流,讓溝通事半功倍 你來提意見,讓老板拿主意 不批評公司,不抱怨老板 頂撞老板,容易自毀前程 第二章主動執(zhí)行,做事到位: 同理心的第二重境界 主動執(zhí)行,不必凡事都要老板交代 主動承擔(dān),為老板排憂解難 主動適應(yīng),更容易成就自己序言站在老板的角度,發(fā)現(xiàn)最好的前途 第一章?lián)Q位思考,讀懂老板: 同理心的第一重境界 了解老板的需求,做其得力助手 學(xué)會相信和追隨老板 學(xué)習(xí)和欣賞你的老板 善于和老板交流,讓溝通事半功倍 你來提意見,讓老板拿主意 不批評公司,不抱怨老板 頂撞老板,容易自毀前程 第二章主動執(zhí)行,做事到位: 同理心的第二重境界 主動執(zhí)行,不必凡事都要老板交代 主動承擔(dān),為老板排憂解難 主動適應(yīng),更容易成就自己 主動補(bǔ)位,做“多管閑事”者 做事到位,絕不當(dāng)“差不多先生” 踏實肯干,拒絕牢騷滿腹 物超所值,給老板多一點驚喜 第三章樹立大局觀,融入團(tuán)隊: 同理心的第三重境界 樹立大局觀,絕不讓團(tuán)隊分裂 融入團(tuán)隊,不當(dāng)“獨行俠” 善用團(tuán)隊智慧,做到“1+1>2” 懂得謙卑,露才能不露鋒芒 學(xué)會“轉(zhuǎn)舵”,和不同上司愉快相處 主動協(xié)作,樂意幫助同事 包容同事,與不同性格者默契配合 第四章關(guān)心公司利益,維護(hù)公司榮譽: 同理心第四重境界 始終把企業(yè)利益放在第一位 為公司操心,憂公司所憂 維護(hù)公司的形象與聲譽 守住公司的秘密 帶著“過門心態(tài)”工作 做“持家型”員工,為公司開源節(jié)流 堅決不做公司的“銀鼠” 第五章解決難題,倍增業(yè)績: 同理心的第五重境界 做問題和困難的“終結(jié)者” 凡事當(dāng)機(jī)立斷,盡快著手解決 用正確的方法做正確的事 什么時候都用業(yè)績說話 努力上進(jìn),屢創(chuàng)佳績 帶著靈魂工作,不斷刷新業(yè)績 付出越多,競爭優(yōu)勢越大 第六章忠誠度高,感恩心強(qiáng): 同理心的第六重境界 老板喜歡把心放在公司里的人 老板憎惡“身在曹營心在漢”的人 能力很重要,忠誠更重要 公司遭遇困境時,不離不棄 服從:忠誠度的有效證明 把老板當(dāng)恩人,將工作當(dāng)禮物 用忠誠打開成功之門 了解老板的需求,做其得力助手 要了解老板的真正需求并不難,訣竅就是擁有同理心,學(xué)會換位思考。當(dāng)我們與老板互換角色,站在老板的立場:上思考、分析問題時,就會豁然開朗: “哦,原來老板是這樣想的啊!” 毫無疑問,每個老板都希望自己的員工是那種能“吃透”自己的要求,并且做事麻利的人,而不希望身邊的人像“牙膏兵”一樣,擠一擠,動一動。 如果要問老板在提供升職加薪的機(jī)會時,會考慮哪一個,其答案是顯而易見的。幾乎每個老板都會選擇前者,因為前者是自己的得力助手,很懂得用同理心考慮問題,能想自己所想,做自己所欲去做,關(guān)鍵時刻還能為自己排憂解難。 . 由此不難看出,老板對于員工是有著自身需求的。關(guān)于這一點,美國暢銷書作家詹姆斯.奎爾曾在他的著作中總結(jié)了“老板需求”的含義:老板的需求包括兩個層次。 從客觀上來說,老板作為一家之“長”,他要考慮對員工的不同需求。比如,處在逆境中的部門,老板需要的是能應(yīng)付外界強(qiáng)大的競爭壓力的員工,因而比較注重人才的專業(yè)素養(yǎng);力求平穩(wěn)發(fā)展的部門,老板可能最需要的是部門內(nèi)部人際關(guān)系的和諧,不希望有破壞性的因素滲入。 從微觀上說,老板在個人喜好、利益需求上的不同,也在一定程度上決定了其責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)的不同。例如,有的老板會找一個互補(bǔ)型的助手,有的老板會選擇一個同類型的下屬作為“知己”,等等。 ……P003-004
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