本書不會(huì)教你如何提高與人交流的能力，如何擴(kuò)大朋友圈。也不會(huì)教你怎么交女朋友，怎么建立一個(gè)和諧的家庭關(guān)系。本書僅僅是在教你在商業(yè)活動(dòng)中如何更加容易地將自己的意思傳達(dá)給對(duì)方。書中提供了作者的商業(yè)生涯中經(jīng)歷和實(shí)踐過的，以及從優(yōu)秀商業(yè)人才那里學(xué)到的70種溝通方法，掌握了這些方法，可輕松快速提升你的傳達(dá)力，不管跟客戶、上司還是同事，都能更加輕松地交流了，你的工作活事業(yè)也會(huì)變得一帆風(fēng)順。本書語言幽默，案例豐富，可輕松閱讀。
作者簡(jiǎn)介：
久保尤希也Inspireconsulting股份有限公司董事長(zhǎng)。她曾擔(dān)任東京國(guó)稅局的國(guó)稅調(diào)查官，后進(jìn)入光通信股份公司成為開發(fā)部門的頂梁柱，并成功成長(zhǎng)為業(yè)界的TOP10。著有《文科商人也能理解的計(jì)算能力教科書》、《年輕人必須學(xué)會(huì)的計(jì)算能力》、《給一般人準(zhǔn)備的日本最簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)指南》，以及《提高大腦反應(yīng)的45種方法》等書。
目錄：
目錄：
第1章問題并不是你說話的方式
——改變你的傳達(dá)能力1
1嚴(yán)格遵守三原則2
2不是“說”而是“傳達(dá)”4
3集中敘述對(duì)話的重點(diǎn)7
430秒表述清楚9
5確認(rèn)目的12
6用沖擊性的語言表述15
7帶著熱情表述18
8提前明確想要傳達(dá)給別人的信息22
9看好前后關(guān)系25
10將你模糊的感覺清晰地用語言表述
出來27
目錄：
第1章問題并不是你說話的方式
——改變你的傳達(dá)能力1
1嚴(yán)格遵守三原則2
2不是“說”而是“傳達(dá)”4
3集中敘述對(duì)話的重點(diǎn)7
430秒表述清楚9
5確認(rèn)目的12
6用沖擊性的語言表述15
7帶著熱情表述18
8提前明確想要傳達(dá)給別人的信息22
9看好前后關(guān)系25
10將你模糊的感覺清晰地用語言表述
出來27
11不明白的地方也要清晰地說出來30
12明確時(shí)限32
13保持客觀的視角34
14不管是誰的錯(cuò)，自己先道歉37
15不找借口40
第2章讓對(duì)方進(jìn)入傾聽的姿態(tài)
——改變信賴感42
1壞消息說在前面43
2抓住言語上的尾巴45
3語言要簡(jiǎn)短精練47
4具體說明50
5沒底也要保持自信52
6善于使用白板54
7善于使用圖表56
8最初就明確“目的是什么”58
9擁有自我意見61
10根據(jù)對(duì)象不同改變你的信息庫(kù)64
11觀察做得不好的人66
12了解自己的習(xí)慣69
13選擇對(duì)方喜歡的聯(lián)絡(luò)方式71
14每次機(jī)會(huì)都要做到最好74
15用5分鐘仔細(xì)調(diào)查對(duì)方77
16問候的時(shí)候要給對(duì)方留下印象79
第3章不要全部寫出來，削減內(nèi)容
——改變發(fā)郵件的方法82
1減少發(fā)錯(cuò)郵件的情況83
2只復(fù)制名字86
3嚴(yán)守一封郵件只說一件事的原則89
4寄信人名字后面加上尊稱92
5在組織商業(yè)談判的時(shí)候，信件里
明確寫出建議的談判時(shí)間95
6表現(xiàn)得越穩(wěn)重越好98
7在電話里做下的約定要記錄在案101
8明確表示自己的意思104
9不要只依靠郵件106
第4章在交流過程中得出結(jié)論
——改變交流的方式109
1使用簡(jiǎn)單易懂的表述110
2使用能夠增加信賴感的語言113
3深入了解對(duì)方115
4養(yǎng)成作議事日程的習(xí)慣117
5只將你總結(jié)出的要點(diǎn)告訴對(duì)方119
6在視線所及的范圍內(nèi)準(zhǔn)備一塊表121
7當(dāng)場(chǎng)提問124
8擁有下決斷的意識(shí)126
9短時(shí)間交換情報(bào)128
10在批判之前先想好如何改正130
11討論從數(shù)字開始132
12不要讓對(duì)方感到困擾134
13知道自己的底線在哪里137
14最多讓4成139
15大膽喊價(jià)141
16聆聽顧客的聲音143
17想好后話145
18用大義名分來拒絕對(duì)方147
第5章決勝時(shí)絕不放松
——改變你的實(shí)力149
1對(duì)話時(shí)說出對(duì)方的名字150
2有優(yōu)先順序的對(duì)話152
3站在對(duì)方的視角154
4和關(guān)鍵人物交流156
5利益和風(fēng)險(xiǎn)放在一塊告訴對(duì)方159
6對(duì)話的最后再加一把勁兒162
7給對(duì)方留出提問的余地165
8關(guān)注對(duì)方的需求168
9快速回應(yīng)對(duì)方的提問170
10堂堂正正地交談173
11平時(shí)積累素材176
12對(duì)方真正開始聽以后再說出你的
核心內(nèi)容179
13將自己的熱情一面表現(xiàn)出來182
14自?shī)首詷?84
后記188
譯者后記192
很多情況下即使很努力地讓自己有條理、有邏輯地跟別人交流，自己的想法也無法順利地傳達(dá)給對(duì)方。
此書是一本教你如何經(jīng)商的書。它并不會(huì)教你如何提高與人交流的能力，如何擴(kuò)大朋友圈。也不會(huì)教你怎么交女朋友，怎么建立一個(gè)和諧的家庭關(guān)系。
這本書僅僅是在教你在商業(yè)活動(dòng)中如何更加容易地將自己的意思傳達(dá)給對(duì)方。
也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，進(jìn)了書店就能在書架上找到各種各樣的介紹如何與人交流的書籍。特別是站在經(jīng)管類書籍的架子面前，更能深刻體會(huì)到，在商業(yè)交流中不能順利傳達(dá)自己意思的案例數(shù)不勝數(shù)。
我作為一個(gè)商業(yè)咨詢師和企業(yè)研修講師，接觸了很多生意人。我指導(dǎo)過剛剛邁入社會(huì)的新人，也參加過其他公司的會(huì)議。
在這個(gè)過程中我發(fā)現(xiàn)很多生意人在“傳達(dá)能力”上都有缺陷。我常�？吹絻H僅因?yàn)橐粋�(gè)小小的誤解導(dǎo)致最終的勞動(dòng)成果打了水漂的事情，也面對(duì)了許多因公司評(píng)價(jià)總不見提高而煩惱的管理者。
如果你很努力地在解釋，對(duì)方卻無法理解
如果你發(fā)現(xiàn)自己的意見總是無法被接受
如果你覺得自己講述的清楚明白，別人卻還是會(huì)產(chǎn)生誤解
如果你有一個(gè)好的意見卻無法順利地傳達(dá)給別人
那么現(xiàn)在你真正需要做的便是提高自己的傳達(dá)能力。
當(dāng)你掌握了這項(xiàng)能力，很多爭(zhēng)執(zhí)就會(huì)消失了。不管跟客戶、上司還是同事都能更加順利地交流了。你的工作也會(huì)變得一帆風(fēng)順。
你再也不會(huì)每天去煩惱“為什么他就不能理解呢！”反之“他明白了！”會(huì)充滿你的一整天。
這里需要提醒大家一下，所謂的高超的傳達(dá)能力并不是電視播音員那種清晰的說話方式，也不是邏輯性強(qiáng)的列舉出理由的說明方式。這兩項(xiàng)的確也是傳達(dá)能力中的一部分，但是流暢的表達(dá)、有條理的表達(dá)，并不代表你就能將自己的意思傳達(dá)給對(duì)方。
以下有一個(gè)小故事。
日本人A先生去美國(guó)旅行的時(shí)候不小心把房間鑰匙落在屋里，導(dǎo)致自己進(jìn)不了門。不管拉門還是拽門自然都是打不開的，A先生非常煩惱，因?yàn)樗粫?huì)說英語，他不知道該如何將自己的情況告訴別人。
后來A先生去了一樓大廳，拼命解釋了自己的狀況。
“inKey！Outme！”
鑰匙在屋里，我在外面。
“roomfiveonetwo”
旅館的接待員立刻理解了情況，把512房間打開了。他的意思順利傳達(dá)給對(duì)方了！
自然“inKey！Outme！”是完全沒有語法的英語。但即使這種英文，只要能夠?qū)⒆约旱囊馑紓鬟_(dá)給對(duì)方，就已經(jīng)達(dá)到目的了。
人們通常認(rèn)為那些說話有條有理、清晰明確的人就是善于傳達(dá)的人，其實(shí)這是個(gè)誤解。不管你講話多有邏輯，也不能保證對(duì)方能完全理解你的意思。
所謂的“傳達(dá)能力”是要根據(jù)場(chǎng)合讓對(duì)方了解你的情況和心情，在了解的基礎(chǔ)之上才能夠達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。
在這種定義下，可以說“inKey！Outme！”的A先生也是個(gè)交流高手了。
本書并不是市面上常見的那種教你如何明確表達(dá)自己的意見或有邏輯地說出自己想法的書。為了在工作中獲得好的成果，該如何提高傳達(dá)能力才是本書的真正主旨。
本書總結(jié)了我至今為止的商業(yè)生涯中經(jīng)歷和實(shí)踐過的好方法，以及從我周圍優(yōu)秀的商業(yè)人才那里學(xué)到的各種訣竅。
有些方法很容易學(xué)習(xí)，有些方法略微有些難度。不過還是希望大家能夠盡量去試一試。因?yàn)檫@些方法肯定可以讓你更好地與對(duì)方交流。只希望本書能對(duì)你們的工作有些許貢獻(xiàn)。
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