店員的口才價(jià)值百萬(wàn)“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物”，這是美國(guó)的“超級(jí)推銷大王”——弗蘭克·貝特格近30年推銷生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。對(duì)于店員來(lái)說(shuō)，哪里有聲音。哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹響了戰(zhàn)斗的號(hào)角，進(jìn)而也就有了成功的希望。一位成功的銷售大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只要你擁有成功銷售的能力，你就擁有白手起家成為億萬(wàn)富翁的可能�！背錾牡陠T，是一個(gè)懂得如何把語(yǔ)言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人。因此，身為店員，要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力，有了語(yǔ)言魅力，就能更好地與顧客進(jìn)行有效溝通，從而也就更好地通過(guò)說(shuō)服來(lái)實(shí)現(xiàn)交易。
前言 會(huì)說(shuō)堪比黃金貴
俄羅斯大作家高爾基說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)謎語(yǔ)：它不是蜜，但可以粘著一切。
謎底就是 ——
—語(yǔ)言。
社會(huì)越來(lái)越文明、進(jìn)步，人際交往也越來(lái)越頻繁，語(yǔ)言也越來(lái)越顯現(xiàn)出它的重要性。
是人才的人不一定有口才，但有口才的人一定是人才。美國(guó)成功學(xué)大師卡耐基也說(shuō)過(guò)：“公開(kāi)演講訓(xùn)練是培養(yǎng)自信心的康莊大道，一個(gè)人的成功， 15%是靠他的專業(yè)知識(shí)技能， 85%是靠他的口才交際能力。”口才是人生最大的資本，它能帶來(lái)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)成功。掌握口才秘訣，練出能說(shuō)會(huì)道的本事，就能做到一塊舌頭打天下。會(huì)說(shuō)話能把事情做得更好，會(huì)說(shuō)能幫你更好地表達(dá)人生，會(huì)說(shuō)堪比黃金貴！
店員，是靠嘴吃飯的，每天做的都是如何 “說(shuō)”服顧客購(gòu)買商品，語(yǔ)言幾乎是店員的唯一手段。因此，一名出色的店員一定有出色的口才，不僅僅要能說(shuō)，而且要會(huì)說(shuō)，只有有了出色的口才，才能夠讓顧客感受到你的魅力，才樂(lè)意購(gòu)買你的產(chǎn)品。不會(huì)說(shuō)就當(dāng)不好店員，會(huì)說(shuō)才能實(shí)現(xiàn)銷售目的。
好的口才能夠充分展示一個(gè)店員的個(gè)人魅力，同時(shí)也給自己的顧客帶來(lái)愉悅的享受。俗話說(shuō) “買賣不成話不到，話語(yǔ)一到賣三俏”，“十分生意七分談”，談生意主要是一個(gè) “談”字，“談”就是口才交際的過(guò)程。如果笨嘴笨舌、言不達(dá)意，就會(huì)坐失良機(jī)；如果言語(yǔ)得當(dāng)、妙語(yǔ)連珠，就會(huì)贏得主動(dòng)。
“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物”，這是美國(guó) “超級(jí)推銷大王 ” ———弗蘭克 ·貝特格近 30年推銷生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，因此，可以說(shuō)，對(duì)于店員，哪里有聲音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹響了戰(zhàn)斗的號(hào)角，進(jìn)而也就有了成功的希望。
一位成功的銷售大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只要你擁有成功銷售的能力，你就擁有白手起家成為億萬(wàn)富翁的可能�！背錾牡陠T，是一個(gè)懂得如何把語(yǔ)言的藝術(shù)融入商品銷售中的人。因此，身為店員，要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力，有了語(yǔ)言魅力，就能更好地與顧客進(jìn)行有效地溝通，從而也就更好的通過(guò)說(shuō)服來(lái)實(shí)現(xiàn)交易。
世界由嘴巴創(chuàng)造！舌頭是最重要的銷售武器！好口才行遍天下，好口才改變?nèi)松每诓挪⒎翘焐�，想把話說(shuō)得明白、說(shuō)得到位、說(shuō)得得體、說(shuō)得出色，需要后天訓(xùn)練才可以做到。所以，店員要想成功實(shí)現(xiàn)銷售，需要時(shí)刻加強(qiáng)對(duì)自我口才技能的修煉。
那么，我們究竟該如何提升我們的口才技能呢？最好的方法是在日常生活中一點(diǎn)一滴地積累，學(xué)習(xí)、探索那些切實(shí)可行的溝通與口才技巧，平時(shí)多說(shuō)，在實(shí)踐中多練。
本書(shū)從多方面入手，向店員詳細(xì)介紹了在一些常見(jiàn)情境中可能遇到的多種問(wèn)題，除了有具體的分析，我們還針對(duì)情景總結(jié)了相應(yīng)的解決方法。教你在與不同的顧客交談時(shí)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種說(shuō)話技巧，在最短時(shí)間內(nèi)引起顧客的興趣，掌握顧客的心態(tài)，打動(dòng)顧客，使你在面對(duì)各式各樣的顧客時(shí)，都能應(yīng)對(duì)自如，巧妙地把話說(shuō)到點(diǎn)子上，實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
通過(guò)閱讀書(shū)中的內(nèi)容，店員不僅可以掌握說(shuō)話技巧，提高說(shuō)話能力，還可以得到具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善自己的推銷技巧，提高銷售水平。服務(wù)店員并提高其口才技能，才是本書(shū)的根本宗旨所在。
|
