不會(huì)說話就不會(huì)做銷售，沒有好口才就干不好銷售。但好口才不是天生的，需要通過后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在銷售一線的實(shí)踐中鍛煉提高。本書集通俗易懂的理論知識(shí)與生動(dòng)鮮活的成功經(jīng)驗(yàn)于一體，向你講解各種情境中銷售口才的訓(xùn)練方法和實(shí)戰(zhàn)技巧，傳授征服客戶的強(qiáng)大溝通戰(zhàn)術(shù)，幫助你突破銷售語言的誤區(qū)，全面提高口才，快速成長(zhǎng)為一名善于說服客戶的銷售高手。一本一看就懂的適用于任何場(chǎng)景的銷售口才實(shí)戰(zhàn)寶典，助你練就絕妙口才，說服任何客戶，成交每筆生意！
前言
銷售是與客戶面對(duì)面打交道、溝通的行為，只有當(dāng)你說服客戶同意你的觀點(diǎn)，接受你的推銷，并掏錢購(gòu)買你的產(chǎn)品，整個(gè)銷售過程才能算是成功地完成。
然而銷售中受到客戶的冷遇，被客戶拒絕而吃閉門羹，是每個(gè)推銷員都會(huì)遇到的情況。在銷售中，有時(shí)盡管銷售員滔滔不絕地說了一蘿筐好聽的話，客戶就是不為所動(dòng)，不買銷售員的賬。
其實(shí)，世界上沒有溝通不了的客戶。客戶不聽你的話，不買你的產(chǎn)品，可能是你沒有注意說話方式，沒有考慮客戶的心理，缺少感染力，未能引起客戶的注意，未能打動(dòng)客戶的心，沒有實(shí)現(xiàn)雙方心靈的互動(dòng)。說到底，你的銷售只是單方面的推銷行為。
銷售的本質(zhì)工作就是通過說服客戶來達(dá)成交易，銷售員如果沒有一定的口才和說服技巧，就無從與客戶進(jìn)行有效的溝通，也無法說服客戶來實(shí)現(xiàn)交易。優(yōu)秀的說服能力是銷售人員走向成功的保證。對(duì)于銷售員來說，要想贏得客戶的信任，被客戶接納，就要具備一定的交談能力和說話藝術(shù)，只有這樣，才能打開與客戶溝通的大門，讓彼此的心靈產(chǎn)生共鳴，為雙方的交易搭起一座橋梁。
俗話說：“買賣不成話不到，話語一到賣三俏�！笔澜缫涣麂N售大師金克拉也說過：“說話的藝術(shù)很重要。它可以使事情改變，可以使客戶自己說服自己�！变N售能否成功直接取決于銷售員的口才技巧，銷售員要想客戶聽從你的說服，順利達(dá)成交易，就要在銷售用語上多花費(fèi)一些心思。
面對(duì)客戶的拒絕，銷售員首先要樹立信心，在平時(shí)鍛煉自己的說話水平，讓自己專業(yè)的說話水準(zhǔn)打動(dòng)客戶的心。
要想釣到魚，就要像魚一樣思考。銷售員在與客戶溝通時(shí)，要注意揣摩客戶的心理變化，洞察客戶的心理需求，如此才能順著客戶的思路加以引導(dǎo)，使客戶最終接受你的推銷。
客戶的興趣是銷售的最好向?qū)�，銷售員如果能找到客戶的興趣點(diǎn)，與客戶交談起來就可以輕松愉快，說話就能說到客戶心坎上，推銷起來也就事半功倍了。
銷售工作不僅是語言交流，也是行為的交流。在銷售中，銷售員要善于運(yùn)用一系列的動(dòng)作來配合自己的談話，同時(shí)還要觀察客戶的言談舉止，不僅要聽其言，還要觀其行，從客戶的言行中捕捉其內(nèi)心活動(dòng)的蛛絲馬跡，據(jù)此采取相應(yīng)的說服策略和推銷戰(zhàn)術(shù)，引導(dǎo)銷售走向成功。
銷售員不僅要會(huì)說，更要會(huì)聽。在銷售的過程中，銷售員不能只帶著一張嘴，還要帶著兩只耳朵。一場(chǎng)成功的銷售絕不是銷售員一個(gè)人的獨(dú)白，如果你不給客戶說話的機(jī)會(huì)，就永遠(yuǎn)拿不到訂單。學(xué)會(huì)傾聽，是銷售員必須掌握的一項(xiàng)溝通技能。
不會(huì)說話就不會(huì)做銷售，沒有好口才就干不好銷售。但好口才不是天生的，需要通過后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在銷售一線的實(shí)踐中鍛煉提高。本書集通俗易懂的理論知識(shí)與生動(dòng)鮮活的成功經(jīng)驗(yàn)于一體，向你講解各種情境中銷售口才的訓(xùn)練方法和實(shí)戰(zhàn)技巧，傳授征服客戶的強(qiáng)大溝通戰(zhàn)術(shù)，幫助你突破銷售語言的誤區(qū)，全面提高口才，快速成長(zhǎng)為一名善于說服客戶的銷售高手。
一本一看就懂的適用于任何場(chǎng)景的銷售口才實(shí)戰(zhàn)寶典，助你練就絕妙口才，說服任何客戶，成交每筆生意！
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