一個郵差的故事改變了2億美國人的觀念。全球500強(qiáng)企業(yè)員工人手一冊，亞馬遜排行榜商業(yè)類*佳暢銷書，全美暢銷巨獻(xiàn)�！多]差弗雷德—從平凡到杰出》是一個關(guān)于成功的有力而深刻的寓言！它講述如何付出額外的努力，提供比預(yù)期更多的服務(wù)。它是一場變革，但卻簡單實(shí)用。它將改變我們的生活！——布萊恩·特雷西《焦點(diǎn)》及《自修成為百萬富翁的21個制勝訣竅》的作者
弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，然而他實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
郵差弗雷德的故事在美國家喻戶曉，各行各業(yè)的人們從郵差弗雷德那里得到啟示。無論是在全球**的大公司，還是在一些正在成長的中小企業(yè)，郵差弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，企業(yè)每年都設(shè)立“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。
做弗雷德！
你可以從一個郵差身上獲益良多！讓馬克·桑布恩，一位全球廣受歡迎的作家和演說家，介紹你認(rèn)識郵差弗雷德，并講述他是如何變平凡為杰出的！
每個人都能有所作為。一個不能給他人帶來財(cái)富的人，自己也無法獲得財(cái)富。在一天結(jié)束之際，惟一的問題是：我為他人帶來的是什么變化？
關(guān)系是一切的基石。為正確的理由做正確的事。
你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢。你可以嘗試用想像力代替金錢。你的目標(biāo)應(yīng)該是比競爭對手想得更多，而不是花錢更多。提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超你所提供的服務(wù)。
如果你希望成長與進(jìn)步，那就必須每天都調(diào)整狀態(tài)，與自己的潛力進(jìn)行競爭，與自己激烈角逐，讓每一天都成為你的代表作。
馬克·桑布恩在國際上以“杰出的激勵演說大師”著稱。他每年在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)以及把握變革等方面開展90-100個激勵項(xiàng)目。他是桑布恩聯(lián)合公司的總裁，這是一間致力于在商務(wù)和生活中，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室。
馬克的客戶包括：�？松梨�、寶馬、別克、紐約人壽、麥當(dāng)勞、百事可樂、柯達(dá)、IBM、聯(lián)邦、快遞、EDS、惠普公司等。
《展示（Presentations）》雜志把他評為全球“5位金麥克風(fēng)大師”之一。馬克擁有C.S.P.(專業(yè)演講家認(rèn)證)頭銜，是著名演講家協(xié)會有史以來*年輕的會員之一，還是演說家賀桌會議（一個由20位世界**演講人才構(gòu)成的門檻極高的組織）的成員之一，同時(shí)他還是一家利用互聯(lián)網(wǎng)傳播知識的公司MentouU.com的*年輕的元老級教授。
馬克是9本暢銷書的作者或合著者，包括：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)：讓團(tuán)隊(duì)工作行之有效》《桑布恩的成功之道》《*佳客戶服務(wù)實(shí)踐》《為商旅人士的沉思》。他錄制及參與了20個電視培訓(xùn)節(jié)目以及許多的廣播培訓(xùn)節(jié)目。
|
