無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念、管理手法還是商業(yè)思想，柳井正都是值得人們探索的一座高峰�！读珎鳌仿鋵�(shí)于細(xì)節(jié)，用事實(shí)做基礎(chǔ)，讓你從每一個(gè)轉(zhuǎn)折中領(lǐng)悟商業(yè)之道。柳井正，被稱為日本戰(zhàn)后繼松下幸之助、稻盛和夫的新一代“經(jīng)營(yíng)之神”。他曾說(shuō)：
要替自己設(shè)定高目標(biāo)，如果只求安定，成長(zhǎng)必然停滯。
安定才是風(fēng)險(xiǎn)，不成長(zhǎng)跟死了沒(méi)兩樣。
我要找的不是有受薪階級(jí)心態(tài)的經(jīng)營(yíng)者，而是有創(chuàng)業(yè)性格的經(jīng)營(yíng)者。
失敗不是問(wèn)題，沒(méi)有人承擔(dān)失敗責(zé)任才是問(wèn)題。
企業(yè)是無(wú)常的，無(wú)法永續(xù)經(jīng)營(yíng)的可能性很大，是因?yàn)橄扔辛松虡I(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出熱門(mén)產(chǎn)品，順利集資，因此有了企業(yè)存在的必要，一旦這些條件消失，企業(yè)可能轉(zhuǎn)瞬瓦解。
他成立了優(yōu)衣庫(kù)服裝公司，從日本起家，到中國(guó)香港地區(qū)取經(jīng)，緊接著將他的商業(yè)智慧廣泛應(yīng)用于英國(guó)倫多，美國(guó)紐約等地，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)衣庫(kù)在全球的影響力。
無(wú)論是低價(jià)策略、與世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師吉爾.桑達(dá)的合作、創(chuàng)新廣告、自創(chuàng)管理體系，柳井正都大膽嘗試，敢于在爭(zhēng)議中堅(jiān)持自己，也敢于面對(duì)失敗，并不斷地從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，因而在引領(lǐng)新的高峰。
作者簡(jiǎn)介：
李鑫，財(cái)經(jīng)作家，研究?jī)?yōu)衣庫(kù)總裁柳井正多年。
目錄：
前言
第1章
懵懂青春期
從武士道精神說(shuō)起
向老爹學(xué)習(xí)
接手西裝店
正太也有煩惱
離開(kāi)父母
混沌的日子
經(jīng)商是種快樂(lè)
第2章
起飛的優(yōu)衣庫(kù)
興趣在哪里
一次新鮮的嘗試
華麗地誕生前言
第1章
懵懂青春期
從武士道精神說(shuō)起
向老爹學(xué)習(xí)
接手西裝店
正太也有煩惱
離開(kāi)父母
混沌的日子
經(jīng)商是種快樂(lè)
第2章
起飛的優(yōu)衣庫(kù)
興趣在哪里
一次新鮮的嘗試
華麗地誕生
成功與尷尬齊飛
小插曲
兩個(gè)問(wèn)題
叫我優(yōu)衣庫(kù)
第3章
夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
偷師香港
發(fā)展加盟店
遇見(jiàn)安本隆晴
德魯克主義
3年目標(biāo)
認(rèn)清銀行
最后的準(zhǔn)備
掙錢(qián)才是硬道理
人民的偶像
第4章
蛻變成蝶
先過(guò)質(zhì)量關(guān)
失敗乃成功之母
只有人是不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力
廣告戰(zhàn)略
輸出“匠計(jì)劃”
從ABC開(kāi)始改革
來(lái)吧，年輕人！
第5章
打造優(yōu)衣庫(kù)王朝
原宿店的奇跡
他山之石，可以攻玉
搖粒絨“負(fù)”效應(yīng)
經(jīng)商之道
善良的力量
倒金字塔模式
每個(gè)人都是公司的經(jīng)營(yíng)者
第6章
主宰優(yōu)衣庫(kù)
店長(zhǎng)是王道
終極目標(biāo)
死板的人先死
工作的真諦在于付出
雙贏模式
領(lǐng)頭羊意味著身先士卒
優(yōu)衣庫(kù)的半邊天
第7章
在挫折中前進(jìn)
跨入E時(shí)代
市中心的失敗
進(jìn)軍國(guó)際
倫敦沒(méi)有平衡點(diǎn)
宏偉藍(lán)圖
第8章
進(jìn)退維谷
多行業(yè)試水
接受預(yù)計(jì)的失敗
中國(guó)計(jì)劃
在優(yōu)衣庫(kù)最后的日子
沒(méi)有任何成果的經(jīng)營(yíng)，就是失敗
Heattech色彩奇跡
優(yōu)衣庫(kù)不是便宜貨
第9章
梅開(kāi)二度
重掌江山
東京銀座上的綻放
佐藤可士和與紐約旗艦店
廣告新戰(zhàn)略
超國(guó)界傳播
借力娛樂(lè)時(shí)代
打造自選罐裝UT
第10章
新時(shí)代的革命
低價(jià)牛仔褲風(fēng)暴
失敗的并購(gòu)
歐洲理想不死
吉爾?桑達(dá)潮流
女性內(nèi)衣的革命
新首富與接班人計(jì)劃
第11章
中國(guó)夢(mèng)和未來(lái)心
上海只是開(kāi)始
牽手馬云
造勢(shì)臺(tái)灣
布局亞洲棋盤(pán)
一場(chǎng)地震引發(fā)的思考
公益優(yōu)衣庫(kù)
美好的憧憬我最佩服的企業(yè)家是柳井正，因?yàn)樗麚碛羞^(guò)人的創(chuàng)新智慧及勇氣，我很有幸與之達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。——馬云青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)帥
青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)帥柳井正創(chuàng)造了別人認(rèn)為不可能的商業(yè)模式，這種物美價(jià)廉的商業(yè)模式，在日本被奉為“后優(yōu)衣庫(kù)”模式�！笄把幸蝗毡竟芾韺W(xué)大師
優(yōu)衣庫(kù)的衣服簡(jiǎn)單、扎實(shí)、耐穿，一如優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)性格，也一如柳井正的管理風(fēng)格——強(qiáng)調(diào)“本質(zhì)”�！督�(jīng)理人月刊》雜志
我之所以認(rèn)識(shí)柳井正，是因?yàn)樗膬?yōu)衣庫(kù)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面比其他任何品牌做得略勝一籌。我曾經(jīng)見(jiàn)到他公開(kāi)向美國(guó)公司討教經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在優(yōu)衣庫(kù)在美國(guó)所擁有的店鋪占據(jù)極大的地理優(yōu)勢(shì)，在出售價(jià)廉物美的商品方面。他們無(wú)疑是世界之最�！灼�?德萊克斯勒GAP掌舵人
柳井正成功的秘訣在于他認(rèn)識(shí)到，“如果不能自我革新保持成長(zhǎng)的速度和質(zhì)量，那么公司就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗”�！馓镂拿魅毡局虡I(yè)評(píng)論家最后的準(zhǔn)備
在公開(kāi)招股前，唯一讓柳井正放心不下的就是人才和管理的問(wèn)題。
優(yōu)衣庫(kù)連鎖店越來(lái)越多，公司總部的員工也越來(lái)越多。沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑總部在管理方面的權(quán)威性，但如何才能夠把總部的管理和各分店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況結(jié)合起來(lái)，才是最重要的問(wèn)題。
因?yàn)槭堑谝淮喂_(kāi)招股，誰(shuí)都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以柳井正缺的是一個(gè)能夠在管理部門(mén)壓得住陣腳的人。一旦公開(kāi)招股中出現(xiàn)什么問(wèn)題，這名主帥必定要有披荊斬棘般的魄力。
這樣的人才不好找。公司內(nèi)部的人都沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)；從公司外部招的話，還得讓他先花上大量的時(shí)間來(lái)了解優(yōu)衣庫(kù)的內(nèi)部情況和經(jīng)營(yíng)理念。
實(shí)在沒(méi)有其他好辦法可行，柳井正決定在公司內(nèi)部調(diào)整好員工的崗位權(quán)責(zé)。他認(rèn)為只要大家把各自的事情做好了，也就沒(méi)什么可擔(dān)心的了。
柳井正一馬當(dāng)先地要做出表率。只要有了新的想法或念頭，不論是在開(kāi)車(chē)、吃飯、走路還是正在做其他什么事情，他都會(huì)馬上把員工召集起來(lái)討論。會(huì)議的形式簡(jiǎn)單到極致，大家甚至都不用會(huì)議室，彼此拿著各自的筆記本記錄下柳井正的講話，誰(shuí)要有其他見(jiàn)解當(dāng)場(chǎng)提出來(lái)當(dāng)場(chǎng)解決掉，一旦得出結(jié)論，就要馬上去執(zhí)行。
速度就是生命，這是柳井正經(jīng)商的信念，對(duì)他的意義遠(yuǎn)不止一句話這么簡(jiǎn)單。
也正是這種風(fēng)風(fēng)火火的精神，讓柳井正實(shí)現(xiàn)了在一年內(nèi)開(kāi)設(shè)30家新店鋪的奇跡。漸漸地，員工們發(fā)現(xiàn)，柳井正簡(jiǎn)直是個(gè)工作狂，尤其是在籌備新店鋪開(kāi)張時(shí)，柳井正常常連周末都不休息，也要保證在開(kāi)張過(guò)程中不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏。
作為優(yōu)衣庫(kù)的最高指揮官，他的表率行為自然也起到了十足的帶動(dòng)作用。
此時(shí)，柳井正也開(kāi)始意識(shí)到信息時(shí)代到來(lái)的必然性。最初，所有店鋪里的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都是委托專門(mén)的信息管理系統(tǒng)制造商來(lái)維護(hù)，一直到1988年7月公司引進(jìn)了POS（是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)）終端后，才結(jié)束了委托他人處理自己財(cái)務(wù)信息的時(shí)代。
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，全球都在快步走入信息化時(shí)代。店鋪在引進(jìn)了信息機(jī)制后，各個(gè)店鋪的銷(xiāo)售信息可以及時(shí)反饋到公司總部，且可以根據(jù)總部的指導(dǎo)意見(jiàn)在第一時(shí)間對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況作出調(diào)整。上下級(jí)之間的互動(dòng)再也不用派專人到現(xiàn)場(chǎng)去指導(dǎo)，員工的工作效率有了大幅度提升。
連鎖店的規(guī)模越大，就越需要有清晰的賬目，這是成敗的關(guān)鍵點(diǎn)。借助于飛速發(fā)展的電腦科技，柳井正在公司建立起數(shù)字管理系統(tǒng)，使得優(yōu)衣庫(kù)店鋪在硬件上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了同行競(jìng)爭(zhēng)者。并且，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)者可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，柳井正下達(dá)的命令可以在言談之間即時(shí)收到反饋。
讓柳井正始料不及的事情是，因?yàn)橥菩械觊L(zhǎng)負(fù)責(zé)的管理制度，自己下達(dá)的命令或許是因?yàn)楹驮摰赇伒膶?shí)際情況不相符合，在他剛剛說(shuō)出命令的間隙，網(wǎng)絡(luò)終端的另一頭就傳來(lái)了干脆利落的反對(duì)聲音。柳井正不會(huì)因此發(fā)火，并沒(méi)有因?yàn)閷?duì)方這么直接地反對(duì)而生氣。他反倒覺(jué)得這是一件好事情，不論是對(duì)總部還是分店來(lái)說(shuō)，抑或是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，能產(chǎn)生如此效果，讓柳井正著實(shí)覺(jué)得滿意。
一切準(zhǔn)備完畢，柳井正只需要好好考慮如何把投資者的目光吸引到優(yōu)衣庫(kù)上來(lái)。
什么最能吸引投資者的目光？答案無(wú)疑是商品。如果自己經(jīng)營(yíng)的商品連投資者都吸引不了的話，又怎么能夠把熱錢(qián)吸引進(jìn)來(lái)呢？在商品上做文章，一個(gè)是款式，另一個(gè)就是質(zhì)量。所以必須針對(duì)商品的質(zhì)量和銷(xiāo)量作出各種推銷(xiāo)計(jì)劃，柳井正把這一項(xiàng)任務(wù)交給了公司的采購(gòu)員去完成。有意思的是，以前的采購(gòu)員在公司內(nèi)部改革之后，叫“營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”。
其實(shí)，英美地區(qū)的一些服裝連鎖店在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)千億日元乃至數(shù)萬(wàn)億日元的銷(xiāo)售額并不是夸張的事情，他們的年回報(bào)率甚至可以達(dá)到300%。柳井正雖然羨慕不已，但他早已經(jīng)暗下決心：“既然他們能夠做到的事情，我柳井正也一定能夠做到�！�
空想沒(méi)有用，行動(dòng)可以證明一切。在柳井正的心中，他始終堅(jiān)持著這條成功法則。
日本國(guó)內(nèi)的企業(yè)曾有一段時(shí)期刮起了開(kāi)連鎖店的風(fēng)潮。不論是銷(xiāo)售什么商品，尤其是時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品公司，他們的連鎖店在大和民族的土地上遍地開(kāi)花。但這股熱潮退卻后，留下來(lái)的也只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮的殘花敗柳�；蚴且�?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而關(guān)門(mén)，或是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者無(wú)心照料而蕭條經(jīng)營(yíng)，這些失敗的案例恰恰證明了柳井正當(dāng)初選擇加盟店的正確性。
這些新開(kāi)的連鎖店，失敗的另一個(gè)重要原因還要?dú)w咎于經(jīng)營(yíng)者只是在一味追風(fēng)，根本就沒(méi)有考慮到產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量前景以及商品質(zhì)量等要素。他們?nèi)鄙俚�，是像�?yōu)衣庫(kù)一樣的完善體制，由于不能在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意上和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)，所以連鎖店開(kāi)得多，最后只落得慘淡收?qǐng)龅慕Y(jié)局。
但這樣充滿了誘惑力的游戲，總是讓經(jīng)營(yíng)者欲罷不能。
從這些失敗的案例中，柳井正也得到了不少教訓(xùn)。既然是開(kāi)展連鎖店，就要在所有的店鋪中都提供同等質(zhì)量和價(jià)格的服裝，才能夠形成規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)。一旦出現(xiàn)自己打自己的窘態(tài)，那該是多大的笑話！
柳井正想要的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，已經(jīng)在他腦海中建立起來(lái)了，只是把這些框架變成現(xiàn)實(shí)還需要一定時(shí)日，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)下的優(yōu)衣庫(kù)和柳井正來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)不是個(gè)難題了。
|
