在銷售中，過(guò)多地使用所謂的方法和技巧，總是惦記著客戶的錢包，一味地追求“賣得好”，只能使客戶離你越來(lái)越遠(yuǎn)，導(dǎo)致事業(yè)越做越小。真正的銷售，必須用心，做一個(gè)“有心人”。只有用心，才能發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求，適時(shí)提供合適的產(chǎn)品，使客戶“買得好”，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而事業(yè)越做越大。銷售無(wú)他，唯有用心。正如作者所說(shuō)：“在銷售這條道路上，沒(méi)有多少捷徑可走。只有時(shí)時(shí)都做‘有心人’，才能在這個(gè)圈子里大有作為。”
本書(shū)來(lái)自作者長(zhǎng)期銷售和管理實(shí)踐的感悟、心得和體會(huì)，真誠(chéng)與讀者分享十套“銷售心法”，即喜心、慧心、虛心、匠心、戒心、誠(chéng)心、恒心、細(xì)心、決心、素心，幫你做一個(gè)“有心”的銷售者。
作者簡(jiǎn)介：
唐崇健，高級(jí)工商管理碩士，研究員級(jí)高級(jí)工程師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)任寶勝科技創(chuàng)新股份有限公司總裁。國(guó)家電線電纜標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)第七分技術(shù)委員會(huì)委員，全國(guó)塑料標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)石化塑料樹(shù)脂產(chǎn)品分會(huì)委員，全國(guó)電子設(shè)備用高頻電纜及連接器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)射頻電纜分技術(shù)委員會(huì)委員，全國(guó)電力電纜技術(shù)專家委員會(huì)專家成員，中國(guó)電工技術(shù)學(xué)會(huì)電線電纜專家委員會(huì)委員，中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)企業(yè)顧問(wèn)委員會(huì)委員。
獲江蘇省首屆十大杰出專利發(fā)明人、江蘇省“九五”技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人、江蘇省第六屆優(yōu)秀科技工作者、江蘇省有突出貢獻(xiàn)中青年專家，獲公安部和中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)三項(xiàng)、江蘇省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)四項(xiàng)，獲國(guó)家專利五十多項(xiàng)，主持開(kāi)發(fā)和實(shí)施多項(xiàng)國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品、國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，完成多項(xiàng)江蘇省重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目。
在《電線電纜》、《電工技術(shù)》、《電世界》、《供用電》、《電器工業(yè)》、《企業(yè)管理》、《蘇商》、《中國(guó)工業(yè)報(bào)》等期刊、報(bào)紙上發(fā)表技術(shù)、管理和銷售文章近百篇，是二十多項(xiàng)電線電纜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人。
著有《管理貴在堅(jiān)持》一書(shū)。
目錄：
推薦序銷售，從心開(kāi)始
前言
引言
第1章喜心：常有喜心，必生婉容
選你所愛(ài)，愛(ài)你所選
人生因追夢(mèng)而快樂(lè)
激情才能成就銷售
放棄抱怨，快樂(lè)工作
第2章慧心：順勢(shì)而為，因勢(shì)而動(dòng)
銷售是一座橋梁
及時(shí)澄清客戶的誤解
用好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這個(gè)資源
把文化銷售出去
留心，處處可創(chuàng)新
學(xué)習(xí)古人的四樣本領(lǐng)推薦序銷售，從心開(kāi)始
前言
引言
第1章喜心：常有喜心，必生婉容
選你所愛(ài)，愛(ài)你所選
人生因追夢(mèng)而快樂(lè)
激情才能成就銷售
放棄抱怨，快樂(lè)工作
第2章慧心：順勢(shì)而為，因勢(shì)而動(dòng)
銷售是一座橋梁
及時(shí)澄清客戶的誤解
用好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這個(gè)資源
把文化銷售出去
留心，處處可創(chuàng)新
學(xué)習(xí)古人的四樣本領(lǐng)
第3章虛心：虛懷若谷，有容乃大
做銷售的“雜”與“�！�
虛心聆聽(tīng)，建立信任
不驕不躁，每日三省吾身
“尊”與“卑”的困惑
你懷的才未必是才
管理者要“向下看”
第4章匠心：小處著手，創(chuàng)新為王
量化管理你的時(shí)間
管理市場(chǎng)的五項(xiàng)硬功夫
銷售過(guò)程需要精心設(shè)計(jì)
“騷擾電話”與“電話推銷”
營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)意
潛心經(jīng)營(yíng)，拓寬渠道
第5章戒心：如履薄冰，兢兢業(yè)業(yè)
管好你的客戶
銷售人員的“出”與“入”
銷售中的風(fēng)險(xiǎn)控制
從“逐利”到“逐名”
你是“勞”還是“逸”
有時(shí)候需要事后攻關(guān)
群眾導(dǎo)向，培養(yǎng)人才
第6章誠(chéng)心：交人交心，澆花澆根
第7章恒心：鍥而不舍，金石可鏤
第8章細(xì)心：細(xì)微之處，方顯價(jià)值
第9章決心：破釜沉舟，不畏艱險(xiǎn)
第10章素心：懷平常心，做大事業(yè)
后記在銷售這條道路上，沒(méi)有多少捷徑可走。只有時(shí)時(shí)都做“有心人”，才能在這個(gè)圈子里大有作為。
計(jì)較是貧窮的起點(diǎn)，抱怨是失敗的開(kāi)始。
做銷售，就要敢想、敢干、敢于嘗試、敢于創(chuàng)新，不肯冒險(xiǎn)、不愿創(chuàng)新、固守經(jīng)驗(yàn)、等著天上掉餡餅，是不可能有機(jī)會(huì)的。
做市場(chǎng)要有敢于吃苦的硬漢精神，害怕吃苦，莫干銷售，流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。
銷售管理者一定要學(xué)鐵匠“硬碰硬”，切不可學(xué)泥瓦匠“和稀泥”，更不可學(xué)木匠“睜一只眼閉一只眼”。
銷售五不：不談進(jìn)步，談起步；不重結(jié)果，重過(guò)程；不講困難，講數(shù)字；不要自卑，要自信；不作短跑，作長(zhǎng)跑。
先推銷自己，后推銷產(chǎn)品。銷售的最高境界，就是贏得人心。
從事銷售工作，你必須“三心二意”，即信心、恒心、決心、創(chuàng)意、樂(lè)意。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，堅(jiān)持更難。狹路相逢，有耐心者勝。
明確目標(biāo)+正確方法+努力堅(jiān)持+良好心態(tài)+知識(shí)更新=銷售成功。在銷售這條道路上，沒(méi)有多少捷徑可走。只有時(shí)時(shí)都做“有心人”，才能在這個(gè)圈子里大有作為。
計(jì)較是貧窮的起點(diǎn)，抱怨是失敗的開(kāi)始。
做銷售，就要敢想、敢干、敢于嘗試、敢于創(chuàng)新，不肯冒險(xiǎn)、不愿創(chuàng)新、固守經(jīng)驗(yàn)、等著天上掉餡餅，是不可能有機(jī)會(huì)的。
做市場(chǎng)要有敢于吃苦的硬漢精神，害怕吃苦，莫干銷售，流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。
銷售管理者一定要學(xué)鐵匠“硬碰硬”，切不可學(xué)泥瓦匠“和稀泥”，更不可學(xué)木匠“睜一只眼閉一只眼”。
銷售五不：不談進(jìn)步，談起步；不重結(jié)果，重過(guò)程；不講困難，講數(shù)字；不要自卑，要自信；不作短跑，作長(zhǎng)跑。
先推銷自己，后推銷產(chǎn)品。銷售的最高境界，就是贏得人心。
從事銷售工作，你必須“三心二意”，即信心、恒心、決心、創(chuàng)意、樂(lè)意。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，堅(jiān)持更難。狹路相逢，有耐心者勝。
明確目標(biāo)+正確方法+努力堅(jiān)持+良好心態(tài)+知識(shí)更新=銷售成功。
成敗的關(guān)鍵往往不在于客觀因素，而在于我們做事的態(tài)度。
作為一名銷售者，龍門要跳，狗洞也要鉆，懸崖更要上。第1章喜心：常有喜心，必生婉容
選你所愛(ài)，你所選
工作是我們通向幸福、通向財(cái)富的道路。從事銷售工作是一個(gè)人為自己作出的人生選擇，既然選擇了自己認(rèn)為對(duì)的工作和事情，就要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，努力做好它，而不是不斷地埋怨上天對(duì)你的不公，羨慕他人的成功來(lái)得多么容易。珍惜工作，熱愛(ài)工作，就是善待自己，善待自己的人生．選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷售日益受到各類企業(yè)的重視，從事各類銷售工作的人員正在急劇增長(zhǎng)。但無(wú)論是在質(zhì)量還是數(shù)量上，目前的銷售人員都不能完全滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。銷售行業(yè)已經(jīng)成為并且在若干年內(nèi)仍將成為就業(yè)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)最快的行業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，80％以上的富翁都做過(guò)銷售。世界著名的華人富豪，如中國(guó)香港的李嘉誠(chéng)、中國(guó)臺(tái)灣的王永慶和蔡萬(wàn)霖等，皆出身于普通推銷員。他們以有限的學(xué)歷，經(jīng)由推銷員的工作，最終成就了他們的事業(yè)。李嘉誠(chéng)從茶樓服務(wù)生做起，最終成為華人首富；王永慶由賣米起家，利用其靈活的經(jīng)營(yíng)手段．構(gòu)筑了他的商業(yè)王國(guó)；蔡萬(wàn)霖與其兄蔡萬(wàn)春從賣醬油起家，躋身于世界十大富翁之列。比爾．蓋茨在他的自傳中曾經(jīng)談起，他之所以會(huì)成功不是因?yàn)樗芏娔X，而是因?yàn)樗軙?huì)銷售。他曾經(jīng)銷售軟件達(dá)六年之久，才開(kāi)始從事。管理工作。
美國(guó)管理大師彼得。德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)的總經(jīng)理，有99％將從銷售人員中產(chǎn)生�！�
許多成功的企業(yè)家、優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都是從銷售人員開(kāi)始起步的。我們熟知的********的馬云、吉利集團(tuán)的李書(shū)福、格力空調(diào)的董明珠等，都是從優(yōu)秀的銷售人員成長(zhǎng)起來(lái)的。通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)的一線銷售工作，他們培養(yǎng)了敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和市場(chǎng)洞察力，培養(yǎng)了與人溝通協(xié)調(diào)的能力，更把自己培養(yǎng)成了堅(jiān)韌不拔、百折不撓的斗士，這些優(yōu)秀的品質(zhì)最終幫助他們成就了非凡的事業(yè)。
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