有時(shí)結(jié)果并不能反映出成功與失敗，團(tuán)隊(duì)的成員們更注重的是一個(gè)過(guò)程，注重他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)了什么，得到了什么、做出了什么。怎樣深入了解同行的實(shí)力。怎樣與你的團(tuán)隊(duì)其他成員保持同步，如何個(gè)性化和有力化杠桿變化，如何釋放工作團(tuán)隊(duì)的工作效率，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商業(yè)環(huán)境中取得成功。通過(guò)本書(shū)相信會(huì)找到答案。
作者簡(jiǎn)介：
孫朦，曾擔(dān)任中央電視臺(tái)2套經(jīng)濟(jì)欄目組記者工作，現(xiàn)為北京瀚文錦繡國(guó)際文化有限公司總經(jīng)理,成功創(chuàng)作了并出版了多部暢銷(xiāo)書(shū)作品并在全國(guó)名列前茅。
目錄：
第一章拉攏人心，團(tuán)隊(duì)凝聚力第一步
準(zhǔn)確叫出別人的名字
在批評(píng)中加點(diǎn)委婉的糖
擺事實(shí)講道理，以理攻心
多談對(duì)方的得意的事
真誠(chéng)待人拉近彼此的距離
不要吝惜你的贊美
用微笑向別人展示你的友好
與別人分享成功的喜悅
尋找共同點(diǎn)，與對(duì)方取得共鳴
以誠(chéng)待人，收獲別人的信任
滿(mǎn)足對(duì)方談?wù)摰挠?br> 關(guān)心別人，獲得對(duì)方好感
不要打斷別人的談話(huà)
戴人高帽讓對(duì)方聽(tīng)你的第一章拉攏人心，團(tuán)隊(duì)凝聚力第一步
準(zhǔn)確叫出別人的名字
在批評(píng)中加點(diǎn)委婉的糖
擺事實(shí)講道理，以理攻心
多談對(duì)方的得意的事
真誠(chéng)待人拉近彼此的距離
不要吝惜你的贊美
用微笑向別人展示你的友好
與別人分享成功的喜悅
尋找共同點(diǎn)，與對(duì)方取得共鳴
以誠(chéng)待人，收獲別人的信任
滿(mǎn)足對(duì)方談?wù)摰挠?br/> 關(guān)心別人，獲得對(duì)方好感
不要打斷別人的談話(huà)
戴人高帽讓對(duì)方聽(tīng)你的
第二章洞悉屬下心理，掌控思想動(dòng)態(tài)
先提小要求，再提大要求
抓住對(duì)方感興趣的話(huà)題
給予別人足夠的尊重
換位思考，站在對(duì)方角度看問(wèn)題
碰什么也不能碰別人的忌諱
照顧對(duì)方的面子，給他個(gè)臺(tái)階下
投其所好，把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心理
寬恕別人的過(guò)失，讓對(duì)方感動(dòng)
以求教開(kāi)路，滿(mǎn)足對(duì)方的自炫心理
細(xì)心觀(guān)察，迎合對(duì)方的意志
學(xué)會(huì)察言觀(guān)色洞悉對(duì)方的心理
把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)上，讓別人無(wú)法拒絕
知己知彼，摸清對(duì)方心理的底牌
第三章激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性
激發(fā)自尊心，讓對(duì)方愉悅的合作
放低姿態(tài)求人辦事并不難
欲擒故縱，讓對(duì)方主動(dòng)上鉤
求人辦事找身邊的關(guān)鍵人物
士為知己者死，多進(jìn)行感情投資
恩威并用讓人死心塌地為你效勞
主動(dòng)幫助別人，贏(yíng)得人心
抬高對(duì)方的檔次使之振奮
采用誘導(dǎo)策略，讓人主動(dòng)幫忙
先聲奪人，在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方
反復(fù)強(qiáng)調(diào)“磨”對(duì)方的耳朵
以退為進(jìn)讓對(duì)方接受自己
把握好勸說(shuō)的最佳時(shí)機(jī)
誘敵深入，讓對(duì)方進(jìn)入你的圈套
第四章做魅力領(lǐng)導(dǎo)，從定位自己開(kāi)始
給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位
掌握生活與工作之間的平衡
讓自己多一點(diǎn)影響力
良好的形象決定未來(lái)成就
合理規(guī)劃自己的時(shí)間
重新審視自己的金錢(qián)觀(guān)
上臺(tái)當(dāng)然自在，下臺(tái)也要從容
灑脫處事，痛苦遠(yuǎn)離你
放開(kāi)雙手，世界就在你手心
不要太計(jì)較自己的身份
有才也要有德
做人不張揚(yáng)，做事要低調(diào)
羅馬不是一天建成的
多聆聽(tīng)周?chē)穆曇?br/> 用隨和彰顯男人的獨(dú)特氣質(zhì)
第五章拓展人脈圈，善用社交手腕
關(guān)系網(wǎng)讓你雄霸天下
多個(gè)朋友多條路
結(jié)好人脈網(wǎng)，做人生贏(yíng)家
抓住了人脈，就摸到了財(cái)脈
改變命運(yùn)的外力來(lái)自你的人脈
人脈決定你的“富貴命”
有了關(guān)系網(wǎng)，吃得開(kāi)、混得好
機(jī)遇常常躲在關(guān)系背后
你還沒(méi)成功，關(guān)鍵是沒(méi)人拉你一把
多跑人生銀行，積蓄一生財(cái)富
將陌生人變?yōu)榕笥?br/> 設(shè)法使自己引人注目
以低姿態(tài)出現(xiàn)在他人面前
輕松化解溝通中的尷尬
卡耐基教你洞察人性弱點(diǎn)
如何透過(guò)細(xì)節(jié)看一個(gè)人性格
第六章慧眼識(shí)珠，網(wǎng)羅人才
用人只求合適，不求最好
善于用人方為帥才
要“能力”還是要“忠誠(chéng)”？
老板是如何被“強(qiáng)暴”的？
注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合理搭配人才
建設(shè)員工晉升體系
塑造良好的企業(yè)文化
建立正向的員工關(guān)系
制訂員工幫助計(jì)劃
管人的技法
促使下屬快速成長(zhǎng)
制定高級(jí)人才引進(jìn)策略
加強(qiáng)獵頭合作
建設(shè)高層次人才隊(duì)伍
第七章增強(qiáng)品牌意識(shí)，世界500強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向
管理出效率
開(kāi)會(huì)也要講效率
成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)力量
合作才能實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)
小處更能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者魅力
團(tuán)隊(duì)最需要的人才
為人才搭建發(fā)展平臺(tái)
管理者應(yīng)善于授權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)管人、會(huì)用權(quán)
建立坦誠(chéng)的交流模式
激勵(lì)有方法，關(guān)鍵在尊重
正視薪酬的激勵(lì)作用
在批評(píng)中加點(diǎn)委婉的糖
粗暴的責(zé)備有時(shí)并不能解決問(wèn)題，相反，利用委婉地批評(píng)來(lái)使他人改掉毛病，則能收到事倍功倍的效果�！傲妓幙嗫凇薄爸已阅娑钡乾F(xiàn)實(shí)生活中，被忠言勸告的人往往不領(lǐng)情。而一個(gè)善于交際的人在面對(duì)這種情況的時(shí)候，會(huì)把“良藥”裹上糖衣，拋給對(duì)方，使對(duì)方有一種“忠言不逆耳”的愜意。
要想批評(píng)一個(gè)人而又不傷感情，甚至讓對(duì)方感激和更喜歡你，最有效的是用含蓄的方式，間接地暗示對(duì)方，提醒其注意自己犯的錯(cuò)誤。委婉含蓄的批評(píng)，沒(méi)有直接嚴(yán)厲的批評(píng)，而是讓對(duì)方自己體會(huì)批評(píng)的內(nèi)容，從而受到啟發(fā)，改正自己的缺點(diǎn)。
1887年3月8日，美國(guó)最偉大的牧師、演講家亨利?華德比奇爾逝世。華德比奇爾影響力巨大，被世人評(píng)價(jià)為“改變了整個(gè)世界的人”。為了紀(jì)念他，一個(gè)演講紀(jì)念大會(huì)將舉行，而萊曼?阿爾伯特應(yīng)邀向那些因?yàn)槿A德比奇爾的去世而哀傷不語(yǔ)的牧師們演說(shuō)。
由于急著想表現(xiàn)出最佳狀態(tài)，阿爾伯特把自己的演講稿改了又寫(xiě)，寫(xiě)了又改。在作了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臐?rùn)色后，他讀給了妻子聽(tīng)，讓她提出意見(jiàn)。他的妻子感覺(jué)寫(xiě)得很不好，但是她沒(méi)有直接說(shuō)：“天哪，萊曼，你寫(xiě)得太糟糕啦!這念起來(lái)就像是一本百科全書(shū)，如果你讀這樣的稿子給聽(tīng)眾，他們肯定會(huì)睡著的。難道你不能像昔通人那樣說(shuō)話(huà)嗎?難道你不能表現(xiàn)得自然一些嗎?”她只是說(shuō)：“萊曼，這篇演講稿如果刊登在《北美評(píng)論》雜志上，將會(huì)是一篇極佳的文章�！�
萊曼?阿爾伯恃一聽(tīng)就明白了她的意思，她稱(chēng)贊了這篇演講稿寫(xiě)得很好，但同時(shí)又很巧妙地暗示，要是把這篇講稿用來(lái)演說(shuō)，將不會(huì)有好的效果。于是，他把自己精心準(zhǔn)備的原稿撕掉，后來(lái)演講時(shí)甚至都不用講稿了。
如果你指著犯錯(cuò)的人大罵，并不一定能起到好效果。因?yàn)槿硕际怯凶宰鹦牡模悴活櫦皥?chǎng)合的批評(píng)會(huì)嚴(yán)重傷害一個(gè)人的自尊心。
明朝開(kāi)國(guó)皇帝的夫人馬皇后，一生勤儉節(jié)約，深明大義，為朱元璋的江山穩(wěn)固起到了很大的作用，對(duì)于朱元璋的某些過(guò)失，馬皇后也能委婉地批評(píng)勸進(jìn)，這位馬皇后為大明的江山盡了自己的全部力量。
明太祖朱元璋在南京建都后，把年號(hào)定為洪武。他本想在南京郊外的獅子山建造一座閱江樓，以紀(jì)念他統(tǒng)一天下的豐功偉績(jī)，但他轉(zhuǎn)念一想，現(xiàn)在國(guó)家剛剛建立，天下還沒(méi)有完全安定，四野荒蕪，百姓生活困苦，此時(shí)若置百姓和國(guó)家于不顧，而去造樓，實(shí)在不是明智之舉，但他又想以此試一試群臣的看法，以便從中挑選一些真正為國(guó)家出力的忠直之臣。誰(shuí)知號(hào)令一出，送上來(lái)的奏章全都是一片贊成造樓的聲音，竟沒(méi)有一個(gè)人反對(duì)造樓。朱元璋越看越氣，并大發(fā)雷霆，大呼：“我朝缺人才呀，缺人才呀!”
朱元璋的夫人馬皇后聽(tīng)說(shuō)朱元璋在宮中大發(fā)脾氣，急忙跑過(guò)來(lái)問(wèn)道：“皇上，我大明剛剛平定天下，建都南京，猛將如云，才臣如星，怎能說(shuō)缺人才呢?”
朱元璋便把自己以建樓為名試探群臣態(tài)度的事說(shuō)了一遍。馬皇后聽(tīng)后，會(huì)意地笑了笑。她叫宮女拿來(lái)一個(gè)方形茶壺和一個(gè)圓口茶杯，親自沏茶倒水，說(shuō)道：“皇上你看，這水在方的茶壺里，便是方的，倒入這圓的茶杯里，就變成圓的了�！�
朱元璋很是納悶便問(wèn)道：“這話(huà)怎么講?”
馬娘娘說(shuō)：“水是沒(méi)有形狀的，它在什么樣的容器里就變成什么樣�！�
朱元璋轉(zhuǎn)念一想，才悟出皇后的意思，便說(shuō)：“你是說(shuō)，有什么樣的皇帝，就有什么樣的大臣!”
“對(duì)!”馬皇后高興地說(shuō)，“過(guò)去唐太宗李世民因?yàn)橛袑捜莸男亟螅圆庞邢裎赫鬟@樣的正直諫臣!”
朱元璋不滿(mǎn)地反問(wèn)：“你是說(shuō)朕平時(shí)沒(méi)有度量?”
馬皇后說(shuō)道：“皇上有心聽(tīng)取群臣的批評(píng)，真是國(guó)家百姓的幸事。但事情就像這水和壺、杯一樣，要勇于接受批評(píng)，群臣才敢將心里話(huà)說(shuō)出來(lái)啊�！�
朱元璋暗暗點(diǎn)頭，心想：我想試臣，試來(lái)試去，問(wèn)題倒出在我自己身上了。
馬皇后的委婉批評(píng)讓朱元璋明白了自身的不足之處。委婉的勸諫使朱元璋能夠體會(huì)到馬皇后的一片苦心。這種批評(píng)方式不但普通人容易接受，就連皇帝這樣的“上司”亦能虛心接受，這就是“婉諫”的魔力所在。
俗話(huà)說(shuō)：“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，奉承贊美的話(huà)幾乎人人都愛(ài)聽(tīng)，但一旦轉(zhuǎn)變成批評(píng)時(shí)，就沒(méi)有幾個(gè)人愛(ài)聽(tīng)了。某些時(shí)候批評(píng)是避免不了的，尤其是“上司”有什么過(guò)錯(cuò)時(shí)，該批評(píng)時(shí)就批評(píng)，但批評(píng)一定要注意方式，用詞盡量要委婉，這樣才能使“批評(píng)”之人明白你的良苦用心，從而接受你的建議，改正自己的觀(guān)念和做法。
說(shuō)話(huà)直言不諱是許多人所推崇的，但在批評(píng)別人的時(shí)候，尤其是面對(duì)那些自尊心過(guò)強(qiáng)的人，最好不要直接給予嚴(yán)厲的批評(píng)，那樣只會(huì)適得其反。有時(shí)含蓄、委婉一些，更能贏(yíng)得別人的接受。
擺事實(shí)講道理，以理攻心
說(shuō)服他人，關(guān)鍵是善說(shuō)，目的是服人。只有語(yǔ)言入情入理，才能坦誠(chéng)溝通，被人接受；只有語(yǔ)言打動(dòng)人心，才能勸服對(duì)方，改變態(tài)度；只有語(yǔ)言樸實(shí)得當(dāng)，才能達(dá)成共識(shí)，效果良好。在商海的唇槍舌戰(zhàn)中，有禮有節(jié)對(duì)對(duì)方講道理，理智地處理談判中遇到的問(wèn)題，最終雙方會(huì)達(dá)成一致協(xié)議。
有一次，中德雙方就中方向德方購(gòu)買(mǎi)的6000輛大眾汽車(chē)因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的索賠，涉及金額高達(dá)幾十億馬克的問(wèn)題進(jìn)行了談判。
談判開(kāi)始了，雙方代表和顏悅色地進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，彼此彬彬有禮，氣氛非常友好，見(jiàn)不到一絲論戰(zhàn)的樣子。實(shí)質(zhì)性問(wèn)題展開(kāi)討論后，雙方唇槍舌劍、你來(lái)我往、各顯神通、互不相讓。德方代表深知質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法回避，因而采取避重就輕的做法，言語(yǔ)謹(jǐn)慎，說(shuō)法含糊，如有的車(chē)子輪胎炸裂、擋風(fēng)玻璃破損，有的鉚釘折斷、電路有故障，有的車(chē)架偶有裂紋等等，就此，德方把重要質(zhì)量問(wèn)題一一避開(kāi)概不提及。
中方代表就此立刻予以回?fù)簦骸百F公司代表到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，親自察看過(guò)現(xiàn)狀的，經(jīng)商檢部門(mén)檢驗(yàn)，車(chē)架出現(xiàn)的不僅僅是裂紋，而是斷裂裂縫，鉚釘非屬折斷，而是原先就質(zhì)量不過(guò)關(guān)。所有損壞情況不能用‘有的’或‘偶有’之詞來(lái)推托，最好是用精確數(shù)字說(shuō)明�！敝蟹酱韺⒏鞣N大眾汽車(chē)的質(zhì)量檢測(cè)證據(jù)一齊推到了德方代表面前。
德方代表見(jiàn)再狡辯下去是毫無(wú)意義的，便做出第一步讓步，同意支付中方汽車(chē)加工費(fèi)10億馬克。接著，是中德雙方爭(zhēng)議最大的談判項(xiàng)目：間接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。德方在談到這項(xiàng)損失費(fèi)時(shí)，也采取了逐條報(bào)價(jià)的方法，每報(bào)完一項(xiàng)，總是環(huán)視一下中方代表的表情，仿佛給每筆金額都圈上了不留余地的句號(hào)。最后他們提出的總報(bào)價(jià)為50億馬克。
中方代表琢磨著每一筆報(bào)價(jià)的奧秘，把那些“大約”、“估計(jì)”等字眼挑了出來(lái)，指出里面埋下的伏筆。在談判桌上，中方代表則明確報(bào)出每項(xiàng)價(jià)格，總計(jì)為90億馬克。
德方代表聽(tīng)了這個(gè)數(shù)字后，聲稱(chēng)這太過(guò)分了�！百F國(guó)提出的索賠額太高了，若不減少，我們這些人會(huì)被解雇的，我國(guó)造成的經(jīng)濟(jì)損失太大，我國(guó)將會(huì)有多少人失業(yè)啊!”中方安慰德方代表：“我方也不愿難為諸位代表，如果你們做不了主，請(qǐng)貴方?jīng)Q策人員與我方談判。”
雙方又是一陣就實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的爭(zhēng)執(zhí)，然后暫時(shí)休會(huì)。接下來(lái)的談判又以激烈的舌戰(zhàn)開(kāi)場(chǎng)，談判的氣氛驟然降到了冰點(diǎn)，依然沒(méi)有結(jié)果。無(wú)奈，雙方只好一言不發(fā)，中方代表首先打破僵局，“中德貿(mào)易已很長(zhǎng)時(shí)間了，以后的日子還很長(zhǎng)。我們相信貴公司絕不愿失去中國(guó)這個(gè)最大的買(mǎi)主，如果貴方有誠(chéng)意維護(hù)自己的信譽(yù)，彼此均可以做適當(dāng)讓步。”“我公司愿付60億，這是最高數(shù)目了�！敝蟹酱碚\(chéng)懇的話(huà)起了作用，德方開(kāi)始做出一些讓步。“我方損失太大了，我們希望貴公司支付80億馬克。”就這樣，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的交戰(zhàn)后，最終以德方賠償70億馬克，并承擔(dān)另外幾項(xiàng)責(zé)任而宣告談判結(jié)束。
在這場(chǎng)談判中，德方知道自己理虧，無(wú)法以理服人，于是充分展開(kāi)情感攻勢(shì)，又是訴苦，又是哀求，妄圖軟化中方代表。中方代表在談判中不僅以理服人，也充分做到了以情感人，并贏(yíng)得了談判的勝利。
可見(jiàn)，在交際過(guò)程中，對(duì)于正確的意見(jiàn)和建議，對(duì)方會(huì)給以充分考慮的，但是前提是這個(gè)建議必須是出言有據(jù)、事實(shí)確鑿、具有說(shuō)服力的。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，人們更傾向于接受有理有據(jù)的事實(shí)，并會(huì)據(jù)此得出自己的結(jié)論，而此時(shí)，對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)就會(huì)不攻自破，而你的說(shuō)服也就見(jiàn)效了。
以理攻心就是擺事實(shí)、講道理，讓他人從你講的道理中領(lǐng)悟到其正確性，從而接受你的意見(jiàn)。
多談對(duì)方的得意的事
每個(gè)人都有最得意的事，也都愿意談?wù)撟约旱靡獾氖�。如果�?shí)在難以與一個(gè)人接近，或溝通，那么就從他最得意的事人手，很快就能打破僵局，進(jìn)入快車(chē)道。無(wú)論是與朋友還是客戶(hù)交談，多談一談對(duì)方的得意之事，這樣容易贏(yíng)得對(duì)方的認(rèn)同。如果恰到好處，他肯定會(huì)高興，并對(duì)你心存好感。
美國(guó)著名的柯達(dá)公司創(chuàng)始人伊斯曼，捐贈(zèng)巨款在羅徹斯特建造一座音樂(lè)堂、一座紀(jì)念館和一座戲院。為承接這批建筑物內(nèi)的坐椅，許多制造商展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但是，找伊斯曼談生意的商人無(wú)不乘興而來(lái)，敗興而歸，一無(wú)所獲。正是在這樣的情況下，“優(yōu)美座位公司”的經(jīng)理亞當(dāng)森，前來(lái)會(huì)見(jiàn)伊斯曼，希望能夠得到這筆價(jià)值9萬(wàn)美元的生意。
伊斯曼的秘書(shū)在引見(jiàn)亞當(dāng)森前，就對(duì)亞當(dāng)森說(shuō)：“我知道您急于想得到這批訂貨，但我現(xiàn)在可以告訴您，如果您占用了伊斯曼先生5分鐘以上的時(shí)間，您就完了。他是一個(gè)很?chē)?yán)厲的大忙人，所以您進(jìn)去后要快快地講�！眮啴�(dāng)森微笑著點(diǎn)頭稱(chēng)是。
亞當(dāng)森被引進(jìn)伊斯曼的辦公室后，看見(jiàn)伊斯曼正埋頭于桌上的一堆文件，于是靜靜地站在那里仔細(xì)地打量起這間辦公室來(lái)。過(guò)了一會(huì)兒，伊斯曼抬起頭來(lái)，發(fā)現(xiàn)了亞當(dāng)森，便問(wèn)道：“先生有何見(jiàn)教？”秘書(shū)把亞當(dāng)森作了簡(jiǎn)單的介紹后，便退了出去。
這時(shí)，亞當(dāng)森沒(méi)有談生意，而是說(shuō)：“伊斯曼先生，在我等您的時(shí)候，我仔細(xì)地觀(guān)察了您這間辦公室。我本人長(zhǎng)期從事室內(nèi)的木工裝修，但從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)裝修得這么精致的辦公室。”伊期曼回答說(shuō)：“哎呀！您提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設(shè)計(jì)的，當(dāng)初剛建好的時(shí)候，我喜歡極了。但是后來(lái)一忙，一連幾個(gè)星期我都沒(méi)有機(jī)會(huì)仔細(xì)欣賞一下這個(gè)房間。”
亞當(dāng)森走到墻邊，用手在木板上一擦，說(shuō)：“我想這是英國(guó)橡木，是不是？意大利的橡木質(zhì)地不是這樣的�！薄笆堑摹保了孤吲d得站起身來(lái)回答說(shuō)：“那是從英國(guó)進(jìn)口的橡木，是我的一位專(zhuān)門(mén)研究室內(nèi)橡木的朋友專(zhuān)程去英國(guó)為我訂的貨�！�
伊斯曼心情極好，便帶著亞當(dāng)森仔細(xì)地參觀(guān)起辦公室來(lái)了。他把辦公室內(nèi)所有的裝飾一件件向亞當(dāng)森作介紹，從木質(zhì)談到比例，又從比例扯到顏色，從手藝談到價(jià)格，然后又詳細(xì)介紹了他設(shè)計(jì)的經(jīng)過(guò)。
此時(shí)，亞當(dāng)森微笑著聆聽(tīng)，饒有興致。他看到伊斯曼談興正濃，便好奇地詢(xún)問(wèn)起他的經(jīng)歷。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時(shí)代的生活，母子倆如何在貧困中掙扎的情景，自己發(fā)明柯達(dá)相機(jī)的經(jīng)過(guò)，以及自己打算為社會(huì)所作的巨額的捐贈(zèng)亞當(dāng)森由衷地贊揚(yáng)他的功德心。
本來(lái)秘書(shū)警告過(guò)亞當(dāng)森，談話(huà)不要超過(guò)5分鐘。結(jié)果，亞當(dāng)森和伊斯曼談了一個(gè)小時(shí)，又一個(gè)小時(shí)，一直談到中午。最后伊斯曼對(duì)亞當(dāng)森說(shuō)：“上次我在日本買(mǎi)了幾張椅子，放在我家的走廊里，由于日曬，都脫了漆。昨天我上街買(mǎi)了油漆，打算由我自己把它們重新油漆好。您有興趣看看我的油漆表演嗎？好了，到我家里和我一起吃午飯，再看看我的手藝。”
午飯以后，伊斯曼便動(dòng)手，把椅子一一漆好，并深感自豪。直到亞當(dāng)森告別的時(shí)候，兩人都未談及生意。最后，亞當(dāng)森不但得到了大批的訂單，而且和伊斯曼結(jié)下了終身的友誼。
為什么伊斯曼把這筆大生意給了亞當(dāng)森，而沒(méi)給別人？這與亞當(dāng)森的口才很有關(guān)系。如果他一進(jìn)辦公室就談生意，十有八九要被趕出來(lái)。亞當(dāng)森成功的訣竅，就在于他了解談判對(duì)象。他從伊斯曼的辦公室入手，巧妙地贊揚(yáng)了伊斯曼的成就，談得更多的是伊斯曼的得意之事，這樣，就使伊斯曼的自尊心得到了極大的滿(mǎn)足，把他視為知己。這筆生意當(dāng)然非亞當(dāng)森莫屬了。
每個(gè)人都非常重視自己，都喜歡談?wù)撟约海枷Ｍ麆e人重視自己，關(guān)心自己。如果你讓誰(shuí)談出了自己的得意，或由你去說(shuō)出了誰(shuí)的得意，誰(shuí)肯定就會(huì)對(duì)你大有好感，必定會(huì)成為你的好朋友。
真誠(chéng)待人拉近彼此的距離
關(guān)于與人為善和真誠(chéng)待人，孔子說(shuō)：“己所不欲，勿施于人�！泵献诱f(shuō)：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之�！崩习傩照f(shuō)：“投之以桃，報(bào)之以李”、“你敬我一尺，我敬你一丈。”
態(tài)度真誠(chéng)，做事誠(chéng)實(shí)是唯一的成功秘訣，更是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的不二法門(mén)，當(dāng)人們受到你的真心誠(chéng)意，便沒(méi)有人能拒絕你的請(qǐng)求，一個(gè)待人是出自真心，還是虛情假意，其實(shí)從他的言行舉止中便能得見(jiàn)，我們也都能感受出來(lái)，并據(jù)此決定給予善意回應(yīng)還是置之不理。
林肯在28歲時(shí)來(lái)到了一個(gè)陌生的小城鎮(zhèn)，成立了一家律師事務(wù)所。剛成立這家事務(wù)所的時(shí)候他連吃飯都成問(wèn)題，更別說(shuō)居住環(huán)境了。每天工作結(jié)束后，他就在狹窄的事務(wù)所里隨便打個(gè)地鋪就躺下休息。
有一天，他在鎮(zhèn)上散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一家臥室家具店，看著櫥窗里美麗的床，就忍不住走了進(jìn)去。摸著柔軟的棉被和彈簧床，就在林肯沉浸在想象中時(shí)店主人就走過(guò)來(lái)并說(shuō)這套床具只賣(mài)17美元，林肯突然被驚醒，尷尬地對(duì)店主人笑著說(shuō)：“真是很便宜，但是，我手頭上的錢(qián)仍然不夠�！边@時(shí)，林肯從口袋里拿出了一張名片，遞給店主人說(shuō)：“您好這是我的名片，我在這個(gè)鎮(zhèn)上開(kāi)律師事務(wù)所。如果我想買(mǎi)下這套家具，不知您是否愿意讓我賒賬到圣誕節(jié)前？只要我在這里做得順利，我一定會(huì)把錢(qián)付清；不過(guò)，倘若不幸失敗了，恐怕就無(wú)法還錢(qián)了。”
店主人看著這位誠(chéng)懇的年輕人，對(duì)他也產(chǎn)生了同情與好感，于是客氣地說(shuō)：“樓上還有一張雙人床，如果你不嫌棄�！钡曛魅嗽�(huà)還沒(méi)說(shuō)完，林肯便開(kāi)心地跑到二樓去，他還在樓上大喊：“謝謝您！我終于能好好地誰(shuí)一覺(jué)了！”
每個(gè)人都希望得到別人的真誠(chéng)相待，要想別人真誠(chéng)待你，你就應(yīng)當(dāng)首先主動(dòng)真誠(chéng)地去對(duì)待別人。你怎樣待人，別人也會(huì)怎樣待你。你與人為善、真誠(chéng)待人，別人通常也會(huì)反過(guò)來(lái)如此待你。諺語(yǔ)說(shuō)：“真誠(chéng)貴于珠寶，信實(shí)乃人民之珍�！闭f(shuō)話(huà)真誠(chéng)的人，能得到別人的信任。
北宋詞人晏殊素以說(shuō)話(huà)真誠(chéng)著稱(chēng)。他14歲時(shí)參加殿試，宋真宗出了一道題讓他做，晏殊看過(guò)試題后說(shuō)：“我10天以前做過(guò)這個(gè)題目，草稿還在，請(qǐng)陛下另外出個(gè)題目吧。”真宗見(jiàn)晏殊這樣真誠(chéng)，感到他可信，便賜他“同進(jìn)士出身”。晏殊在史館任職期間，每逢假日，京城的大小官員常到外面吃喝玩樂(lè)。晏殊因?yàn)榧邑殻瑳](méi)有錢(qián)出去，只好在家里和兄弟們讀書(shū)寫(xiě)文章。有一天，真宗點(diǎn)名要晏殊擔(dān)任輔佐太子的東宮官，許多大臣不解。真宗對(duì)此解釋說(shuō)：“近來(lái)群臣經(jīng)常游玩飲宴，只有晏殊和兄弟們閉門(mén)讀書(shū)，如此自重謹(jǐn)慎，正是東宮合適的人選�！标淌庀蛘孀谥x恩后說(shuō)：“我也是個(gè)喜歡游玩飲宴的人，只是家里窮而已，如果我有錢(qián)，也早就參與宴游了�！闭孀诼�(tīng)了，越發(fā)贊嘆他的真誠(chéng)，對(duì)他更加信任。
由此可見(jiàn)，真誠(chéng)，不論對(duì)說(shuō)話(huà)者還是對(duì)聽(tīng)話(huà)者來(lái)說(shuō)，都非常重要。若不真誠(chéng)待人，等于欺人、愚人，若輕信他人不實(shí)之詞，可能會(huì)耽誤大事，造成不良后果。友善真誠(chéng)待人的結(jié)果是雙贏(yíng)。深刻的道理，往往是簡(jiǎn)單的；而簡(jiǎn)單的道理，真正做到了卻很不簡(jiǎn)單。
完善的人格魅力，其基本點(diǎn)就是真誠(chéng)，而真誠(chéng)待人，恪守信義亦是贏(yíng)得人心、產(chǎn)生吸引力的必要前提。待人真誠(chéng)一點(diǎn)，守信一點(diǎn)，能更多地獲得他人的依賴(lài)、理解，能得到更多地支持、合作，由此可以獲得更多地成功機(jī)遇。
我國(guó)著名的翻譯家傅雷先生說(shuō)：“一個(gè)人只有真誠(chéng)，總是能打動(dòng)人的，即使人家一時(shí)不了解，日后便會(huì)了解的。”他還說(shuō)：“我一生做事，總是第一坦白，第二坦白，第三還是坦白；繞圈子，躲躲閃閃，反易叫人疑心；你耍手段，倒不如光明正大，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，只有態(tài)度誠(chéng)懇、謙卑、恭敬，無(wú)論如何人家不會(huì)對(duì)你怎么的�！�
以誠(chéng)待人是值得信賴(lài)的人們之間的心靈之橋，通過(guò)這座橋，人們打開(kāi)了心靈的大門(mén)，并肩攜手，合作共事。真誠(chéng)實(shí)在，肯露真心，敞開(kāi)心扉給人看，對(duì)方會(huì)感到你信任他，從而卸去猜疑、戒備，把你作為知心朋友，樂(lè)意向你訴說(shuō)一切。其實(shí)，每個(gè)人的思想深處都有著內(nèi)隱封鎖的一面和開(kāi)放的一面，人們往往希望獲得他人的理解和信任。
真誠(chéng)待人，能夠獲得人們的信任，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)放的心靈，爭(zhēng)取到一位用全部身心幫助自己的朋友。在人們發(fā)展人際關(guān)系，與他人打交道的過(guò)程中，如果防備猜疑被誠(chéng)信取代，就往往能獲得出乎意料的好成績(jī)。
不要吝惜你的贊美
無(wú)論是凡夫俗子，還是高傲的國(guó)王，都喜歡別人的贊美，這是人性饑渴的普遍反映。人人都需要贊美，當(dāng)你贊美一個(gè)人時(shí)，你心理未必喜歡他。但是你也應(yīng)該想一想，當(dāng)你不喜歡的人贊美你時(shí)，你是不是心理也很高興呢？從某種意義上說(shuō)，受到別人的贊美，就是獲得一分幸福，一生不斷受到別人的贊美，就一生幸福。
我們每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美，那為什么我們不去贊美他人呢？生活中贊美他人真的有那么吃力嗎？既然所有的贊美都是沒(méi)有任何成本的，我們?yōu)槭裁茨敲戳邌荩窟@一切是為什么？
一般來(lái)說(shuō)，人們都愿意在自己身上找優(yōu)點(diǎn)，在別人身上找缺點(diǎn)。如果能把他們反過(guò)來(lái)使用，你就是圣人了，哪怕是反過(guò)來(lái)一分鐘，你就是一分鐘的圣人。其實(shí)贊美他人是最簡(jiǎn)單不過(guò)的事，而且是沒(méi)有任何成本的，贊美他人還會(huì)讓自己收益。
在非洲南部的巴貝姆族群，倘若族內(nèi)的某個(gè)人犯了行為有失檢點(diǎn)的錯(cuò)誤，族長(zhǎng)便會(huì)讓犯錯(cuò)的人站在村落的中央，公開(kāi)亮相，以示他人。但最值得稱(chēng)道的是，整個(gè)部落的人都會(huì)不由自主地放下手中的工作，從四面八方趕來(lái)，進(jìn)行一個(gè)可以令他重新做人的儀式。
長(zhǎng)者首先發(fā)言，講述這個(gè)犯錯(cuò)誤的人曾經(jīng)為整個(gè)部落做過(guò)的有意義的事情。每個(gè)族人依次用真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)敘述犯錯(cuò)者的優(yōu)點(diǎn)和善行。當(dāng)所有的族人都將“贊美語(yǔ)”說(shuō)完后還要舉行一次盛大的慶典。老族長(zhǎng)是慶典的主持人，部落中的男女老幼都要載歌載舞，用一種隆重而熱烈的禮儀來(lái)慶賀犯錯(cuò)誤的人懸崖勒馬，脫胎換骨，重新開(kāi)始一種全新的生活。
非洲巴貝姆族群的這種做法很令人稱(chēng)道，對(duì)犯了錯(cuò)誤的人，不是鞭笞、辱罵、羞辱、責(zé)備，而是每個(gè)族人對(duì)他進(jìn)行“贊美”，并還要舉行一次盛大的慶典。
一位心理學(xué)家說(shuō):“贊美是對(duì)一個(gè)人價(jià)值的肯定,而得到你肯定評(píng)價(jià)的人,往往也會(huì)懷著一種潛在的快樂(lè)心情來(lái)滿(mǎn)足你對(duì)他的期待,這在心理學(xué)上叫做贊美效應(yīng)�！卑拓惸纷宓摹百澝佬�(yīng)”比懲戒的力量更大，它能給人一種支持和力量，讓人鼓起勇氣，克服困難，建立自信心。贊美中的尊重與榮譽(yù)，是巴貝姆族人的第二生命，是一種令人改過(guò)自新的拯救。
歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):贊美他人會(huì)使別人愉快,更會(huì)使自己身心健康,被贊美者的良性回報(bào)會(huì)使我們更為自信,也會(huì)使我們更有魅力。一句贊美的話(huà)勝過(guò)一劑良藥。真誠(chéng)的贊美來(lái)自?xún)?nèi)心深處,是心靈的感應(yīng),如同和煦的陽(yáng)光,能使人受到感染,甚至是一種拯救。
贊美有時(shí)只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，一塊糖果，卻包含著關(guān)注與肯定，真誠(chéng)地贊美一個(gè)人，會(huì)是他加倍地珍惜自己的名聲和信譽(yù)，贊美會(huì)成為彼此心靈間和諧與默契的橋梁，贊美往往達(dá)到苛刻的責(zé)備望塵莫及的效果。
詩(shī)人說(shuō)：“一花一世界。”佛家說(shuō)：“一葉一菩提�！辟澝朗且环N拯救，也是心靈最真的清香。所有人都需要贊美，所有人也都應(yīng)該學(xué)會(huì)毫不吝嗇的贊美別人，在贊美中我們的世界會(huì)越來(lái)越真誠(chéng)越來(lái)越美好。
美國(guó)歷史上第一個(gè)年薪過(guò)百萬(wàn)的管理人員叫史考伯，他是美國(guó)鋼鐵公司總經(jīng)理。記者曾問(wèn)他：“你的老板為什么愿意一年付你超過(guò)100萬(wàn)的薪金，你到底有什么本事？”史考伯回答：“我對(duì)鋼鐵懂得并不多，我的最大本事是我能使員工鼓舞起來(lái)。而鼓舞員工的最好方法，就是表現(xiàn)真誠(chéng)的贊賞和鼓勵(lì)�！闭f(shuō)穿了，史考伯就是憑他會(huì)贊美人，而年薪超過(guò)100萬(wàn)。贊美是說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，合乎人性的法則。適當(dāng)?shù)皿w地贊美，會(huì)使人感到開(kāi)心、快樂(lè)。
每一個(gè)人都希望受到周?chē)说姆Q(chēng)贊，希望自己的真正價(jià)值被認(rèn)可，尤其是希望得到朋友的認(rèn)可。雖然處在極小的天地里，仍然認(rèn)為自己是小天地里的重要人物。對(duì)于肉麻的奉承、巴結(jié)會(huì)感到惡心，然而卻渴望對(duì)方發(fā)自?xún)?nèi)心的贊揚(yáng)。鑒于此，我們不妨遵守“黃金原則”：“希望朋友對(duì)我們?nèi)绾危覀兙蛯?duì)他們?nèi)绾��！卑l(fā)自?xún)?nèi)心地稱(chēng)贊他。
所有人都渴望被贊美人，總是喜歡被贊美的，無(wú)論是咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子，還是白發(fā)蒼蒼的老翁，因?yàn)槿巳魏螘r(shí)候都有一種被人肯定，被人贊美的強(qiáng)烈欲望。有位企業(yè)家說(shuō)：“人都是活在掌聲中的，當(dāng)部屬被上司肯定、受到獎(jiǎng)賞時(shí)，他就會(huì)更加賣(mài)力地工作�！�
卡耐基也曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)我們想改變別人時(shí)，為什么不用贊美來(lái)代替責(zé)備呢？縱然部屬只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也應(yīng)該贊美他。因?yàn)�，那才能激�?lì)別人不斷地改進(jìn)自己�！�
用微笑向別人展示你的友好
微笑是一個(gè)看似簡(jiǎn)單，又含有深刻含義的詞語(yǔ)。微笑的含義有很多種；當(dāng)你在街上遇到一個(gè)素不相識(shí)的人時(shí)，微笑是一種友好的表現(xiàn)，當(dāng)你與別人交談時(shí)，微笑是一種心態(tài)平和的表現(xiàn)。由此可見(jiàn)，有時(shí)一個(gè)微笑就可以使事情發(fā)展的更順利，也可以交到更多的知心朋友。
記得有人說(shuō)過(guò)，微笑最能體現(xiàn)一個(gè)人的性格；脾氣暴躁的人往往不懂得微笑；相反，和藹可親的人便常常把微笑掛在臉上。有句俗話(huà)說(shuō)；“笑一笑十年少�！彪m然微笑不能讓人們長(zhǎng)命百歲，但也可以讓他們身心健康。其實(shí)，一個(gè)微笑不僅不會(huì)失去尊嚴(yán)和面子，還會(huì)贏(yíng)得他人會(huì)心的一笑和尊重。
希爾頓在創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)立了舉世聞名的希爾頓大酒店，他在建立這座酒店時(shí)，費(fèi)了不少功夫，經(jīng)過(guò)多年探索，最終發(fā)現(xiàn)了一條簡(jiǎn)單、易行、不花本錢(qián)的經(jīng)營(yíng)秘訣——微笑。從此，他要求所有員工：飯店無(wú)論遭遇到什么困難，受到什么挫折，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的陽(yáng)光。這束“陽(yáng)光”最終使希爾頓飯店贏(yíng)得了全世界一致好評(píng)。
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，不管是熟人還是陌生人，只要目光遇上了，人們都要點(diǎn)頭微笑，使人們相互之間感到很溫暖。而在中國(guó)，如果你在大街上向一個(gè)女士微笑，那么你可能被說(shuō)成“有病”。
不管多么講究社會(huì)禮儀的一個(gè)人，如果他整天繃著一張面孔，也不會(huì)受人歡迎，微笑是表情全體外表，要想增加做人的魅力，就要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)事事把微笑當(dāng)成是一種習(xí)慣。
微笑是，顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示，它是一種文明的表現(xiàn)。微笑，是打開(kāi)社交大門(mén)的“心機(jī)”。一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)利用微笑的中年領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)：自從我開(kāi)始堅(jiān)持對(duì)同事微笑之后，開(kāi)始大家非常迷惑、驚異，后來(lái)就是欣喜、贊許。
微笑是一種無(wú)聲勝有聲的語(yǔ)言，它是美麗和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。凡是經(jīng)常面帶微笑的人，往往能將別人吸引住，使人感到愉快。人的行為比語(yǔ)言更能切實(shí)地表露一個(gè)人的真心，微笑這種行為，勝過(guò)任何雄辯的語(yǔ)言，當(dāng)你微笑時(shí)，你似乎在說(shuō)：“我很喜歡你，請(qǐng)不要拘束，有什么就說(shuō)什么�！�
充滿(mǎn)體貼和關(guān)懷的微笑，宛如一陣暖暖春風(fēng)，拂面而過(guò)，使人臉上陰霾全無(wú)，頓時(shí)心情愉快，讓人感激。充滿(mǎn)善意的微笑，可以消除陌生人之間心理上的障礙，縮短人與人之間的距離，讓人倍感親切。
微笑對(duì)每個(gè)人的影響都很大，它可以讓你獲得一個(gè)好人緣，還是人與人之間溝通時(shí)的必要條件。許多人很害怕別人會(huì)不喜歡自己，這樣做不是把自己擊敗了嗎？只有放松心情，才會(huì)心平氣和，把全部精神放在與別人的溝通上，最重要的是要面帶微笑。因?yàn)槲⑿δ茏屪约涸诓恢挥X(jué)中放松心情，微笑讓人覺(jué)得你有信心，微笑表示你知道別人會(huì)找你期望的去完成各種事情。
其實(shí)世界上最美好的語(yǔ)言不是用嘴說(shuō)出來(lái)的，而是用最誠(chéng)摯的微笑表現(xiàn)出來(lái)的，因?yàn)樗芸廴诵南业模哉\(chéng)摯為基礎(chǔ)，發(fā)自?xún)?nèi)心，笑得親切、自然、得體，就像世界名畫(huà)《蒙娜麗莎的微笑》那樣，發(fā)散出永恒的魅力，令人久久回味，不能忘懷，讓人不由自主地迷失在你的微笑里，不由自主地想與你交往。
當(dāng)你到一個(gè)陌生的環(huán)境中，對(duì)他人微微一笑，別人會(huì)很快接納你；當(dāng)遇到別人有困難時(shí)，給予鼓勵(lì)的微微一笑，相信會(huì)使他人勇敢地面對(duì)挫折；當(dāng)見(jiàn)到他人淚水滿(mǎn)面時(shí)，微笑相信會(huì)使他人心情好點(diǎn)兒。因此，無(wú)論何時(shí)都要想到對(duì)自己微笑，對(duì)他人微笑。
微笑，能夠使人充滿(mǎn)信心和斗志，微笑能使人勇敢地面對(duì)挫折，能使人心曠神怡，能使人學(xué)會(huì)在困境中生存，微笑使我們笑對(duì)人生。微笑的作用是無(wú)價(jià)的，是無(wú)從說(shuō)起的。
在法國(guó)巴黎的盧浮宮里珍藏著一幅聞名世界的名畫(huà)：蒙娜麗莎的微笑。幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，她永恒的微笑不知給多少人帶來(lái)了無(wú)盡的遐想。
沒(méi)有人知道她為什么笑，也不知道她因何而微笑，更不知道她為什么笑得令人舒心，其實(shí)這個(gè)原因已經(jīng)并不重要，重要的是她微笑了。人都有一張臉，有時(shí)臉上的微笑能代表一個(gè)人。微笑有助于業(yè)務(wù)的推廣。某百貨公司在舉辦柜臺(tái)小姐的“微笑服務(wù)”，競(jìng)賽期間，該公司的業(yè)績(jī)比平時(shí)增加了兩倍。紐約某家百貨公司的一位主管說(shuō)過(guò)一句發(fā)人深思的話(huà)：“我寧愿雇用一位隨時(shí)面帶微笑，即使她是一位連中學(xué)都沒(méi)畢業(yè)的女孩，也絕不愿意雇用一位撲克臉孔的博士�！�
微笑不值一文錢(qián)，但它帶來(lái)的東西，卻有著非凡的價(jià)值。微笑瞬間即逝，但它永遠(yuǎn)留在人們的心間。沒(méi)有人富裕到不用微笑，也沒(méi)有人貧窮到有了微笑也不快樂(lè)。微笑能給家庭和親人帶來(lái)幸福，使商業(yè)企業(yè)提高信譽(yù)，是聯(lián)系朋友間情感的紐帶。它是大自然賜予人類(lèi)化解煩惱的最佳良方。微笑是乞討或購(gòu)買(mǎi)不來(lái)的，也是借不到、偷不走的。
微笑是彩虹，搭建友好的橋梁；微笑是一盒巧克力，令人甜蜜而溫馨；微笑也是溝通的鑰匙，打開(kāi)心靈的大門(mén)。我愛(ài)微笑，因?yàn)槲矣幸活w美好的心靈！
與別人分享成功的喜悅
每個(gè)人都希望自己獲得成功，戴上那頂象征著成功、輝煌的桂冠。期望得到贊許和尊重，期望自己成為最閃亮的明星，這種心理已經(jīng)根深蒂固地存在于多數(shù)人的心中，一旦膨脹起來(lái)，就會(huì)表現(xiàn)為強(qiáng)烈的爭(zhēng)功心理，甚至將別人或集體的成果占為己有。一個(gè)聰明的或者理智的人懂得如何控制自己的這種心理，而不理智的、不懂得照顧別人心理的人卻任憑這種心理“撒野”，在傷害了別人的同時(shí)，也傷害了自己。
孫莉應(yīng)聘到某家公司做企劃。她雖初來(lái)乍到，但因策劃經(jīng)驗(yàn)豐富，很受老板賞識(shí)，所以薪水定得較高，這讓策劃部主管馮杜鵑有不甘。工作中，杜鵑總是有意刁難孫莉，并將本該自己做的工作丟給她：“孫莉，這個(gè)策劃案你先做一下�！币虼�，孫莉案頭的工作總是部門(mén)里最多的。對(duì)孫莉做好的策劃案，馮沽稍作修改后便交到老板那里，卻只署自己一個(gè)人的名字。
孫莉代做的好幾個(gè)策劃，都受到了老板的好評(píng)。為此，杜鵑得意極了�？粗霹N這個(gè)樣子，不少以前忌妒孫莉薪水過(guò)高的同事，也開(kāi)始為她打抱不平了：“你也太老實(shí)了，她明擺著是在搶你的功!”孫莉只是笑笑：“也許她是在考驗(yàn)我呢?這也是一種鍛煉嘛�！睅讉�(gè)月下來(lái)，孫莉的低調(diào)作風(fēng)反為她贏(yíng)得了好人緣。
不久，杜鵑正在“斟酌”孫莉的策劃案時(shí)，被到策劃部視察工作的老板撞見(jiàn)，杜鵑尷尬地掩飾說(shuō)：“她做的策劃有些地方不行，我?guī)退纯础！崩习宸戳艘幌拢f(shuō)：“我覺(jué)得很不錯(cuò)，要不你交一份更好的給我?”說(shuō)完一臉嚴(yán)肅地走了。
幾天之后，孫莉就取代杜鵑升任了策劃部主管，老板告訴她：“你的策劃風(fēng)格我很了解。我早就看出杜鵑的不少策劃案是你原創(chuàng)的，但你低調(diào)處世的態(tài)度，我很欣賞。”
對(duì)于杜鵑來(lái)說(shuō)，她想要獲得老板認(rèn)可的心情是可以理解的，但是這并不能成為她“剽竊”孫莉策劃案的理由。更何況，向上之心，人皆有之，孫莉雖然暫時(shí)表現(xiàn)得很低調(diào)，但一旦她真的在公司里站穩(wěn)了腳跟，還能讓杜鵑這么為所欲為嗎?很顯然不會(huì)。那么到那個(gè)時(shí)候，策劃部里又會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況呢?結(jié)果是不言而喻的。
其實(shí)在職場(chǎng)之中，爭(zhēng)功就是這樣慢慢演變而來(lái)的。畢竟有些人在現(xiàn)實(shí)的利益面前，只想到了自己，而沒(méi)有意識(shí)到別人其實(shí)也有著自己的需求，也是希望獲得別人的認(rèn)同和肯定的。如果你貿(mào)然為了自己的利益而選擇去損害別人的利益，結(jié)果自然不會(huì)有什么好的下場(chǎng)。
當(dāng)你擁有六個(gè)蘋(píng)果的時(shí)候，你會(huì)自己獨(dú)自把它們吃呢？還是愿意把其中的五個(gè)讓他人分享呢？如果你獨(dú)自享用，你也就只能吃這六個(gè)蘋(píng)果而已，如果你與他人分享，看似你現(xiàn)在吃虧，但實(shí)際上你卻能得到他的友情，當(dāng)他們有東西時(shí)，也自會(huì)與你分享，你就可能得到另外五種不同的水果，五種不同的味道，這樣還吃虧嗎？懂得與人分享是一種大智慧。古人早已懂得財(cái)聚人散、財(cái)散人聚的道理，與會(huì)分享并不意味著自己失去什么，相反會(huì)收獲友情、知識(shí)，也收獲了快樂(lè)。正如培根說(shuō)的：“一分憂(yōu)愁與人分享之后你將得到1/2憂(yōu)愁，一份快樂(lè)與人分享你將得到雙倍的快樂(lè)�！迸c人分享的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)放大自己快樂(lè)的過(guò)程。
有一位年輕的編輯，很有才華，他寫(xiě)的雜志很是受讀者的喜歡，與同事間的關(guān)系也很融洽，剛進(jìn)雜志社的第一年就得了大獎(jiǎng)。但他慢慢的發(fā)現(xiàn)，社里的同事，不管是上司還是前輩，都總是有意無(wú)意的針對(duì)他，他為此很是苦惱。他找到一位前輩，想從他那里得到答案。原來(lái)，這位年輕人獲獎(jiǎng)的作品，雖然他的貢獻(xiàn)最大，但也有很多同事的參與和幫助，在他獲獎(jiǎng)后，除了上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)的獎(jiǎng)金之外，上司也給了他一個(gè)紅包，還在公司里當(dāng)眾表?yè)P(yáng)了他。但他卻沒(méi)有客套的感謝上司和同事的幫助，而是將所有的功勞歸于自己，獨(dú)享榮譽(yù)。人們可能都不會(huì)在乎去分你多少的獎(jiǎng)金，他們?cè)诤醯氖悄悴桓呢澨煜轮榧河校欢门c人分享。
聰明的人懂得借與他人分享好東西之機(jī)，拉近自己與他人間的關(guān)系，贏(yíng)得尊重，為以后更廣闊的路打下基礎(chǔ)，而愚蠢的人，往往在獨(dú)享功勞、獨(dú)享榮譽(yù)、獨(dú)享快樂(lè)的時(shí)候，已給自己帶來(lái)了想不到的麻煩。
人們不是常說(shuō)：“把一個(gè)人的幸福給多人分享，就變成了多個(gè)幸福”著名科學(xué)家諾貝爾在讀小學(xué)的時(shí)候，成績(jī)總是班上的第二名，而第一名總是被一個(gè)叫柏濟(jì)的同學(xué)占著。一次，柏濟(jì)由于生了一場(chǎng)大病無(wú)法上學(xué)而請(qǐng)了長(zhǎng)假。諾貝爾的朋友高興的對(duì)他說(shuō)：“柏濟(jì)生病了，以后的第一名就非你莫屬了！”但諾貝爾并沒(méi)有因此而沾沾自喜，還將自己做的筆記寄給因病沒(méi)來(lái)上學(xué)的柏濟(jì)。到了期末考試，柏濟(jì)的成績(jī)還是第一名，諾貝爾則依舊名列第二名。
諾貝爾長(zhǎng)大之后，成為一個(gè)卓越的化學(xué)家，因發(fā)明了火藥而成為巨富。他死后把所有的財(cái)產(chǎn)全部捐出，并設(shè)立了知名的“諾貝爾獎(jiǎng)”。也正是由于他懂得把自己的成功與世人分享，不僅使他創(chuàng)造了偉大的事業(yè)，也使后人對(duì)他永遠(yuǎn)懷念與追思。
古人說(shuō)：“獨(dú)樂(lè)樂(lè)，不如眾樂(lè)樂(lè)。”懂得分享的人必有豁達(dá)的心胸、坦誠(chéng)的態(tài)度和高深的智慧和策略，只有那些虛偽奸詐地人不會(huì)分享，因?yàn)閷?duì)利益的索取使他鼠目寸光；謹(jǐn)小慎微的人不懂得分享，對(duì)世界的疑慮和恐懼淹沒(méi)了他的好奇；狂妄自負(fù)的人不屑于分享，愚蠢的優(yōu)越感蒙蔽了他的雙眼……當(dāng)我們樂(lè)意和他人分享我們所擁有的知識(shí)和快樂(lè)時(shí)，不但不會(huì)有損失，反而會(huì)收獲更大的喜悅和滿(mǎn)足。
學(xué)會(huì)與別人分享成長(zhǎng)、成功與財(cái)富，照顧別人的需求，自己也一定會(huì)成為最快樂(lè)、最幸福、最成功和最富有的人。只有真正懂得與人分享的人，才是人生的真諦。
尋找共同點(diǎn)，與對(duì)方取得共鳴
我們每個(gè)人都有一種偏好，傾向于認(rèn)為別人與我們擁有相同的感受，悲傷的或者是興奮的。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人與我們擁有的態(tài)度不一致時(shí)，我們就會(huì)不喜歡這個(gè)人。但是當(dāng)他們與我們的感受和態(tài)度驚人的一致時(shí)，我們就會(huì)喜歡上他，頓有惺惺相惜的感覺(jué)。
這個(gè)就是我們經(jīng)常說(shuō)的“物以類(lèi)聚、人以群分”。好朋友、情侶以及夫妻，都會(huì)比那些隨機(jī)配對(duì)的人更可能擁有相同的態(tài)度、信仰和價(jià)值觀(guān)。此外，他們之間的相似性越大，關(guān)系就越密切。因?yàn)樗麄円揽恐嗨菩跃透菀子泄餐Z(yǔ)言，相互之間發(fā)生爭(zhēng)辯的機(jī)會(huì)也比較少，相互之間更容易獲得彼此的支持和內(nèi)心的穩(wěn)定感。
因此，如果能找到與對(duì)方相似的地方，就容易讓對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生好感，并能吸引他們更多的注意。
“英雄所見(jiàn)略同”是一種讓人暢快淋漓的感覺(jué)，兩個(gè)人相見(jiàn)恨晚之感隨之油然而生。但在雙方均視為重要問(wèn)題上的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度一旦齟齬，彼此不僅以觀(guān)點(diǎn)不一而告終，還意味著相互在情感上可能出現(xiàn)隔閡。
人們都喜歡給予自己賞識(shí)的人，盡量與其的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度形成一致或相似，就迸發(fā)出吸引力來(lái)。
“不”字一出口，等于把大門(mén)關(guān)上了，雙方就會(huì)產(chǎn)生一種心理緊張關(guān)系。所以，我們?cè)诟鷦e人交談時(shí)，不要以討論意見(jiàn)作為開(kāi)始，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事作為開(kāi)始。
這是既簡(jiǎn)單又非常重要的技巧，但往往很多人容易忽略掉。我們說(shuō)的不爭(zhēng)辯去同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，并不是無(wú)原則的唯唯諾諾，更不是虛偽的阿諛?lè)畛�，它只是想辦法實(shí)現(xiàn)共同目的的方法而已。
很多事情，站在自己的立場(chǎng)上往往很難理解，你先不要急著反駁，站在說(shuō)話(huà)人的角度考慮一下問(wèn)題，就往往很容易理解。因?yàn)橐獙W(xué)會(huì)隨時(shí)心理?yè)Q位，盡可能地去理解對(duì)方、諒解對(duì)方，設(shè)身處地地為對(duì)方著想，這會(huì)使你們的關(guān)系大大改善。
相似性可以分成兩類(lèi)：一類(lèi)是天然形成的，比如國(guó)家、出生地和口音；還有一類(lèi)則是可以再造的，比如后天培養(yǎng)的興趣。那么我們尋求同類(lèi)意識(shí)就可以從以下兩個(gè)方面入手：
兩個(gè)陌生人在長(zhǎng)途客車(chē)上相遇，他們的位置都在駕駛員背后，彼此無(wú)言。
不料，車(chē)開(kāi)到半路就拋錨了，駕駛員忙了一通也沒(méi)有修好。其中一位正打算開(kāi)口，另一位搶先一步建議駕駛員把油路再查一遍。
他聽(tīng)出了對(duì)方的口音，于是試探問(wèn)：“你是天津人吧？”“嗯，是的，不過(guò)都離開(kāi)家鄉(xiāng)六七年了�！薄班�，我也是天津的。你老家在天津哪兒住？”于是，這一對(duì)陌生人就談了起來(lái)，據(jù)說(shuō)后來(lái)他們還成了朋友。
俗話(huà)說(shuō)“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”。只是一個(gè)家鄉(xiāng)的相似，他們就成了朋友。
除了這種家鄉(xiāng)關(guān)系，同齡人、性格相近的人也容易產(chǎn)生吸引，因?yàn)樗麄冊(cè)谒枷肭楦小⑿袨榉绞�、時(shí)代經(jīng)歷等方面存在著相同或相似的特點(diǎn)，容易產(chǎn)生相互間的積極評(píng)價(jià)。
你可以通過(guò)打招呼開(kāi)場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)對(duì)方的籍貫、大致年齡等問(wèn)題，從中獲取信息；或者通過(guò)聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話(huà)口音、言辭偵察對(duì)方情況等，以此發(fā)現(xiàn)對(duì)方特點(diǎn)，找到共同點(diǎn)。
除此之外，相似之處還有很多。我們?cè)诳伤茉斓南嗨菩苑矫嬗泻艽蟮目臻g可以利用，關(guān)鍵在于我們的有心與用心。
例如，共同的生活經(jīng)歷。你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)人們非常喜歡與你交談共同的經(jīng)歷，比如去過(guò)哪家好吃的餐廳，去過(guò)哪里旅行——人們很容易對(duì)去過(guò)自己國(guó)家或者地方的人產(chǎn)生濃厚的興趣。一旦你給予了肯定，往往就會(huì)使人產(chǎn)生親近。那怎么做呢？
如果這些地方、事件你確實(shí)去過(guò)、經(jīng)歷過(guò)，那么保持熱情就可以了。
如果沒(méi)有，就要運(yùn)用你的知識(shí)儲(chǔ)備，這就要求你有一定的知識(shí)面，比如當(dāng)對(duì)方說(shuō)到自己去過(guò)馬爾代夫的時(shí)候，你可以說(shuō)：“我也一直想去呢，聽(tīng)說(shuō)那里的海是星星之海,海水如星光一樣燦爛奪目。星星之海非常漂亮，是這樣吧？”這就很容易與對(duì)方產(chǎn)生共鳴。
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