《人力資源專員高效工作手冊》在系統(tǒng)梳理人力資源專員11大工作事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，對人力資源專員的52個工作重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹和實(shí)例展示�！度肆Y源專員高效工作手冊》內(nèi)容包括組織信息處理、組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計、人力資源費(fèi)用預(yù)算和招聘與選拔等各項(xiàng)工作重點(diǎn)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。書中著重強(qiáng)調(diào)了各項(xiàng)工作的具體操作步驟和方法，并提供了近百份實(shí)用圖表和范例，以方便讀者參照使用。
《人力資源專員高效工作手冊》適合企事業(yè)單位人力資源管理人員、行政管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師，以及高等院校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。
目錄：
目錄：
第1章人力資源專員崗位體系
1.1人力資源專員角色定位1
1.1.1人力資源專員角色定位圖解1
1.1.2人力資源專員決策角色2
1.1.3人力資源專員職業(yè)角色2
1.1.4人力資源專員業(yè)績角色3
目錄：
第1章人力資源專員崗位體系
1.1人力資源專員角色定位1
1.1.1人力資源專員角色定位圖解1
1.1.2人力資源專員決策角色2
1.1.3人力資源專員職業(yè)角色2
1.1.4人力資源專員業(yè)績角色3
1.1.5人力資源專員心理角色4
1.1.6人力資源專員形象角色4
1.2人力資源專員工作事項(xiàng)5
1.2.1處理組織信息5
1.2.2設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖6
1.2.3預(yù)算人力資源費(fèi)用6
1.2.4招聘與選拔7
1.2.5辦理錄用手續(xù)8
1.2.6構(gòu)建培訓(xùn)體系8
1.2.7調(diào)研培訓(xùn)需求9
1.2.8設(shè)計培訓(xùn)項(xiàng)目10
1.2.9設(shè)計績效考核系統(tǒng)10
1.2.10管理薪酬信息11
1.2.11福利管理12
1.2.12勞動合同管理12
1.2.13員工關(guān)系管理13
1.3人力資源專員崗位四大要求14
1.3.1人力資源專員任職要求14
1.3.2人力資源專員能力要求15
1.3.3人力資源專員任務(wù)要求15
1.3.4人力資源專員工作要求16
第2章處理組織信息四件事
2.1采集組織信息17
2.1.1采集組織信息三個步驟17
2.1.2采集組織信息五項(xiàng)原則18
2.1.3采集組織信息三種方法19
2.2調(diào)查工作崗位22
2.2.1調(diào)查工作崗位要素區(qū)分22
2.2.2工作崗位調(diào)查的10項(xiàng)內(nèi)容23
2.2.3調(diào)查工作崗位三種方式24
2.2.4調(diào)查工作崗位五種方法25
2.3定員管理與定額管理33
2.3.1定員管理與定額管理的區(qū)別33
2.3.2影響定員管理的五大因素33
2.3.3定額管理種類劃分34
2.3.4定員管理的五種方法37
2.3.5定額管理的三種方法38
2.4分析組織信息39
2.4.1分析組織信息的三個角度39
2.4.2撰寫分析報告及注意事項(xiàng)39
2.4.3組織信息的應(yīng)用程序40
第3章設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖三件事
3.1劃分組織結(jié)構(gòu)類型41
3.1.1直線制與職能制41
3.1.2直線職能制43
3.1.3事業(yè)部與超事業(yè)部制44
3.1.4矩陣制47
3.1.5混合制48
3.1.6其他新型組織結(jié)構(gòu)48
3.2繪制組織結(jié)構(gòu)圖49
3.2.1組織結(jié)構(gòu)四大基本圖式49
3.2.2組織結(jié)構(gòu)圖繪制方法52
3.2.3組織結(jié)構(gòu)圖繪制要點(diǎn)53
3.3組織結(jié)構(gòu)實(shí)施53
3.3.1組織結(jié)構(gòu)實(shí)施的四項(xiàng)原則53
3.3.2組織結(jié)構(gòu)診斷的三個要點(diǎn)54
3.3.3組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的注意事項(xiàng)55
第4章人力資源費(fèi)用預(yù)算三件事
4.1人力資源費(fèi)用構(gòu)成57
4.1.1工資總額57
4.1.2福利總額59
4.1.3人工成本60
4.1.4人力資源管理費(fèi)用62
4.2編制人力資源費(fèi)用預(yù)算63
4.2.1工資項(xiàng)目預(yù)算步驟63
4.2.2社會保險費(fèi)預(yù)算步驟65
4.2.3人力資源管理費(fèi)用預(yù)算步驟65
4.2.4人力資源費(fèi)用預(yù)算管理制度66
4.2.5企業(yè)人工費(fèi)用預(yù)算管理辦法68
4.3核算人力資源管理費(fèi)用71
4.3.1人力資源管理費(fèi)用核算原因71
4.3.2人力資源管理費(fèi)用核算范圍72
4.3.3人力資源管理費(fèi)用核算要求73
4.3.4人力資源管理費(fèi)用核算步驟74
4.3.5人力資源管理費(fèi)用核算制度75
第5章招聘與選拔六件事
5.1整理招聘信息77
5.1.1招聘信息產(chǎn)生原因77
5.1.2招聘信息收集范圍77
5.1.3招聘信息整理步驟78
5.1.4招聘信息發(fā)布三原則79
5.2設(shè)計招聘廣告79
5.2.1招聘廣告設(shè)計五項(xiàng)原則79
5.2.2招聘廣告設(shè)計六項(xiàng)內(nèi)容80
5.2.3招聘廣告設(shè)計注意事項(xiàng)81
5.2.4招聘廣告發(fā)布五大渠道82
5.3設(shè)計招聘申請表84
5.3.1招聘申請表設(shè)計類型84
5.3.2招聘申請表設(shè)計內(nèi)容89
5.3.3招聘申請表設(shè)計注意事項(xiàng)89
5.4組織與實(shí)施初步篩選90
5.4.1篩選簡歷方法90
5.4.2篩選申請表注意事項(xiàng)91
5.4.3筆試組織與實(shí)施92
5.4.4電話初選溝通注意事項(xiàng)93
5.5組織與實(shí)施校園招聘93
5.5.1學(xué)校優(yōu)選五大影響因素93
5.5.2校園招聘三種方式94
5.5.3校園招聘三步流程95
5.5.4校園招聘記錄表設(shè)計97
5.5.5校園招聘注意事項(xiàng)97
5.6設(shè)計選拔測評工具99
5.6.1崗位評價模型99
5.6.2勝任素質(zhì)模型101
5.6.3心理測評測試103
5.6.4評價中心技術(shù)106
第6章錄用與手續(xù)辦理四件事
6.1新員工背景調(diào)查111
6.1.1設(shè)計背景調(diào)查內(nèi)容111
6.1.2設(shè)計背景調(diào)查表111
6.1.3選擇背景調(diào)查方法113
6.1.4背景調(diào)查五大注意事項(xiàng)114
6.2新員工體檢114
6.2.1選擇新員工體檢機(jī)構(gòu)114
6.2.2篩選新員工體檢項(xiàng)目115
6.2.3新員工體檢結(jié)果分析115
6.3新員工錄用與培訓(xùn)116
6.3.1設(shè)計錄用通知116
6.3.2回絕通知三大技巧118
6.3.3新員工入職統(tǒng)一培訓(xùn)118
6.3.4新員工崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)119
6.4辦理入職手續(xù)119
6.4.1辦理入職手續(xù)規(guī)范119
6.4.2采集入職信息與檔案管理120
第7章構(gòu)建培訓(xùn)體系四件事
7.1培訓(xùn)與開發(fā)四大環(huán)節(jié)123
7.1.1培訓(xùn)需求分析與報告123
7.1.2培訓(xùn)計劃與課程設(shè)計127
7.1.3培訓(xùn)項(xiàng)目組織與實(shí)施130
7.1.4培訓(xùn)效果評估與反饋131
7.2劃分員工培訓(xùn)類型132
7.2.1在職人員培訓(xùn)132
7.2.2外派員工培訓(xùn)133
7.2.3銷售人員培訓(xùn)134
7.2.4管理人員培訓(xùn)135
7.3選擇員工培訓(xùn)方法137
7.3.1傳授型培訓(xùn)三方法137
7.3.2實(shí)踐型培訓(xùn)四方法138
7.3.3參與型培訓(xùn)七方法139
7.3.4態(tài)度型培訓(xùn)三方法140
7.4設(shè)計E-Learning培訓(xùn)142
7.4.1E-Learning展現(xiàn)六形式142
7.4.2E-Learning適用范圍142
7.4.3E-Learning培訓(xùn)注意事項(xiàng)143
第8章設(shè)計培訓(xùn)項(xiàng)目四件事
8.1開發(fā)培訓(xùn)課程145
8.1.1課程大綱145
8.1.2培訓(xùn)課件146
8.1.3學(xué)員手冊148
8.1.4講師手冊149
8.1.5晉級類課程體系150
8.1.6營銷類課程體系151
8.1.7管理類課程體系152
8.2管理培訓(xùn)師資153
8.2.1內(nèi)部師資管理五事項(xiàng)153
8.2.2外部師資管理四事項(xiàng)159
8.2.3內(nèi)外部師資整合161
8.2.4內(nèi)外師資管理辦法162
8.3整合培訓(xùn)資源165
8.3.1培訓(xùn)硬件資源管理165
8.3.2課件PPT模板庫167
8.3.3案例、故事、游戲庫168
8.4管理外包培訓(xùn)項(xiàng)目170
8.4.1外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇170
8.4.2外包培訓(xùn)課程的采購171
8.4.3外部培訓(xùn)項(xiàng)目的溝通172
8.4.4外部培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控174
8.4.5外部培訓(xùn)項(xiàng)目的評估176
第9章設(shè)計績效考核系統(tǒng)六件事
9.1設(shè)計績效考核指標(biāo)179
9.1.1績效考核指標(biāo)三類型179
9.1.2考核指標(biāo)要素選擇180
9.1.3設(shè)計定性指標(biāo)180
9.1.4設(shè)計定量指標(biāo)181
9.1.5設(shè)計指標(biāo)權(quán)重182
9.1.6設(shè)計關(guān)鍵指標(biāo)183
9.2設(shè)計績效考核量表186
9.2.1考核量表五大要素186
9.2.2考核量表兩個模板186
9.2.3考核量表兩個范例187
9.3設(shè)計績效考核方法189
9.3.1目標(biāo)管理法189
9.3.2關(guān)鍵績效指標(biāo)法190
9.3.3關(guān)鍵事件法191
9.3.4行為錨定法192
9.3.5360度績效考核法193
9.4績效考核實(shí)施194
9.4.1考核工作準(zhǔn)備194
9.4.2考核周期確定195
9.4.3考核信息管理196
9.4.4考核評分匯總197
9.5績效考核反饋199
9.5.1考核溝通方式199
9.5.2考核面談規(guī)范200
9.5.3考核反饋記錄202
9.5.4考核反饋總結(jié)203
9.6績效考核應(yīng)用204
9.6.1考核結(jié)果申訴匯總204
9.6.2績效工資兌現(xiàn)204
9.6.3績效改進(jìn)設(shè)計205
第10章薪酬信息管理四件事
10.1采集崗位評價信息207
10.1.1崗位評價五大要素207
10.1.2崗位評價兩類指標(biāo)207
10.1.3崗位評價方法比較208
10.1.4崗位評價報告范例209
10.2常見薪酬制度分析211
10.2.1全面薪酬制度211
10.2.2銷售提成制度212
10.2.3技術(shù)等級工資制度213
10.2.4職務(wù)等級工資制度214
10.2.5崗位技能工資制度214
10.2.6結(jié)構(gòu)工資制度215
10.2.7薪點(diǎn)工資制度216
10.3統(tǒng)計工資數(shù)據(jù)信息217
10.3.1工齡工資217
10.3.2計時工資217
10.3.3計件工資218
10.3.4績效工資219
10.4薪酬調(diào)整信息管理220
10.4.1薪酬水平調(diào)查220
10.4.2薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)查220
10.4.3薪酬成本調(diào)查221
10.4.4福利水平調(diào)查221
第11章福利管理四件事
11.1劃分福利類型223
11.1.1法定福利與補(bǔ)充福利223
11.1.2集體福利與個人福利224
11.1.3經(jīng)濟(jì)性福利與非經(jīng)濟(jì)性福利226
11.2福利設(shè)計227
11.2.1午餐福利設(shè)計227
11.2.2住房福利設(shè)計228
11.2.3交通福利設(shè)計229
11.2.4教育培訓(xùn)福利設(shè)計229
11.2.5薪假福利設(shè)計230
11.2.6彈性福利設(shè)計230
11.3社會保險管理231
11.3.1養(yǎng)老保險及計算231
11.3.2醫(yī)療保險及計算232
11.3.3失業(yè)保險及計算233
11.3.4工傷保險及計算234
11.3.5生育保險及計算235
11.3.6補(bǔ)充養(yǎng)老保險235
11.3.7補(bǔ)充醫(yī)療保險237
11.4福利臺賬管理238
11.4.1福利項(xiàng)目臺賬與表單238
11.4.2保險基金臺賬與表單239
第12章員工關(guān)系管理七件事
12.1勞動安全衛(wèi)生管理241
12.1.1崗前體檢與職業(yè)傷害241
12.1.2勞動防護(hù)用品發(fā)放242
12.1.3安全作業(yè)管理辦法242
12.1.4安全考核管理辦法245
12.1.5新員工三級安全教育培訓(xùn)247
12.1.6特殊群體勞動安全保護(hù)管理247
12.1.7勞動安全衛(wèi)生用品臺賬管理249
12.2員工溝通管理249
12.2.1入職前溝通249
12.2.2崗前培訓(xùn)溝通250
12.2.3試用期間溝通250
12.2.4轉(zhuǎn)正溝通251
12.2.5工作異動溝通252
12.2.6離職溝通253
12.3員工紀(jì)律管理253
12.3.1員工手冊的編制253
12.3.2規(guī)章制度的修訂255
12.3.3工作紀(jì)律制度設(shè)計256
12.3.4考勤管理制度設(shè)計256
12.3.5出差管理制度設(shè)計257
12.3.6獎懲管理制度設(shè)計257
12.4員工沖突管理258
12.4.1員工沖突類型258
12.4.2沖突原因分析258
12.4.3解決沖突的技巧259
12.4.4預(yù)防沖突的方法260
12.5勞動爭議管理260
12.5.1勞動爭議的類別260
12.5.2勞動爭議的預(yù)防261
12.5.3勞動爭議的處理262
12.6員工離職管理263
12.6.1辭職管理263
12.6.2辭退管理264
12.6.3員工離職管理制度265
12.6.4工作交接管理表單267
12.7員工滿意度管理267
12.7.1員工滿意度調(diào)查267
12.7.2員工滿意度評價269
12.7.3員工滿意度管理辦法270
第13章人力資源專員職業(yè)生涯規(guī)劃三件事
13.1人力資源專員職業(yè)生涯認(rèn)知273
13.1.1職業(yè)生涯心態(tài)273
13.1.2職業(yè)自我認(rèn)知273
13.1.3職業(yè)現(xiàn)狀分析274
13.1.4職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定274
13.1.5職業(yè)生涯影響因素275
13.1.6職業(yè)生涯準(zhǔn)備計劃276
13.2人力資源專員晉升管理276
13.2.1確立晉升目標(biāo)276
13.2.2明確晉升資格277
13.2.3分析晉升障礙277
13.2.4把握晉升機(jī)會277
13.2.5競爭晉升關(guān)鍵278
13.3人力資源專員能力提升278
13.3.1業(yè)務(wù)能力提升278
13.3.2溝通能力提升279
13.3.3協(xié)調(diào)能力提升280
13.3.4執(zhí)行能力提升281
13.3.5調(diào)研能力提升282
13.3.6統(tǒng)計能力提升282
13.3.7學(xué)習(xí)能力提升283
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