本書全面描述了社會(huì)工作督導(dǎo)藝術(shù)。作者力求幫助讀者了解督導(dǎo)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的地位、作用、實(shí)施督導(dǎo)的過程以及目前與之相關(guān)的一些問題。其目的是為學(xué)習(xí)如何做好督導(dǎo)工作奠定知識(shí)基礎(chǔ)并做好必要的準(zhǔn)備。該書自1976年第一版問世以來就廣受關(guān)注，是社會(huì)工作督導(dǎo)領(lǐng)域的經(jīng)典之作，成為社會(huì)工作教育培養(yǎng)方案中十分重要的教科書。目前翻譯的第四版是最新版本，反映了社會(huì)工作督導(dǎo)領(lǐng)域的最新發(fā)展和研究成果。
本書對(duì)于督導(dǎo)不僅有理論上的闡述，而且提供了豐富的實(shí)際工作案例分析與工作指南，對(duì)于從事和接受督導(dǎo)的員工及學(xué)生來說是不可或缺的督導(dǎo)知識(shí)來源。
作者簡介：
阿爾弗雷多·卡杜山(AlfredKadushin)，美國威斯康星大學(xué)榮譽(yù)退休教授，社會(huì)工作督導(dǎo)領(lǐng)域的先驅(qū)，多年來一直從事相關(guān)教學(xué)研究工作，成果頗豐，久負(fù)盛名。曾獲得美國著名的朱麗亞·拉斯洛普社會(huì)工作杰出教授獎(jiǎng)(JuliaC．LathropDistinguishedProfessorofSocialWork)。
目錄：
序
致謝
第一章歷史、定義和意義
歷史沿革
概念的形成
督導(dǎo)的定義
定義的經(jīng)驗(yàn)效度
社會(huì)工作督導(dǎo)的生態(tài)環(huán)境
社會(huì)工作督導(dǎo)的人口特征
督導(dǎo)在社會(huì)工作中的重要意義
小結(jié)
第二章行政性督導(dǎo)
導(dǎo)言：組織的科層制
任務(wù)
小結(jié)序
致謝
第一章歷史、定義和意義
歷史沿革
概念的形成
督導(dǎo)的定義
定義的經(jīng)驗(yàn)效度
社會(huì)工作督導(dǎo)的生態(tài)環(huán)境
社會(huì)工作督導(dǎo)的人口特征
督導(dǎo)在社會(huì)工作中的重要意義
小結(jié)
第二章行政性督導(dǎo)
導(dǎo)言：組織的科層制
任務(wù)
小結(jié)
第三章行政性督導(dǎo)工作中的問題
連帶責(zé)任問題
權(quán)威與權(quán)力問題
督導(dǎo)權(quán)威與權(quán)力的來源
運(yùn)用督導(dǎo)權(quán)威中的問題
規(guī)章制度、違章辦事和紀(jì)律處分問題
小結(jié)
第四章教育性督導(dǎo)的定義、分類、內(nèi)容和方法
區(qū)別于在職培訓(xùn)與員工發(fā)展的教育性督導(dǎo)
教育性督導(dǎo)的意義
教育性督導(dǎo)與行政性督導(dǎo)的聯(lián)系
教育性督導(dǎo)的內(nèi)容
個(gè)別督導(dǎo)
過程研究
個(gè)案示范
小結(jié)
第五章教育性督導(dǎo)的原則與問題
富有成效的教與學(xué)的條件導(dǎo)論
建立教育性督導(dǎo)的架構(gòu)
教育性督導(dǎo)中督導(dǎo)員與受督導(dǎo)者的關(guān)系的重要性
實(shí)施教育性督導(dǎo)中督導(dǎo)員的問題
區(qū)分教育性督導(dǎo)與治療
開展治療性教育督導(dǎo)中的問題
對(duì)督導(dǎo)與治療的區(qū)別的接納：經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)
教育性督導(dǎo)中的并行進(jìn)程
發(fā)展性督導(dǎo)
小結(jié)
第六章支持性督導(dǎo)
緒論
職業(yè)倦怠的定義與表現(xiàn)
受督導(dǎo)者所承受的與工作相關(guān)的壓力來源
職業(yè)倦怠中工作者個(gè)性上的因素
開展支持性督導(dǎo)
重點(diǎn)總結(jié)與局限
支持性督導(dǎo)的價(jià)值：研究發(fā)現(xiàn)
受督導(dǎo)者獲得支持的其他來源
受督導(dǎo)者的博弈
反博弈
督導(dǎo)中的幽默
小結(jié)
第七章走上督導(dǎo)崗位遇到的問題與壓力
從工作者到督導(dǎo)員的轉(zhuǎn)變
與成為督導(dǎo)員有關(guān)的壓力總結(jié)
擔(dān)當(dāng)督導(dǎo)工作的壓力：身為督導(dǎo)員遇到的問題
督導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)壓力：人的多樣性帶來的挑戰(zhàn)
與職級(jí)有關(guān)的問題
督導(dǎo)員所遇到的壓力總結(jié)
應(yīng)對(duì)壓力：督導(dǎo)員的適應(yīng)力問題
督導(dǎo)員的博弈
“好”督導(dǎo)員
小結(jié)
第八章評(píng)估
定義
評(píng)估的價(jià)值
評(píng)估的目標(biāo)
對(duì)評(píng)估的反感
合意的評(píng)估程序
召開評(píng)估會(huì)議的過程
溝通與運(yùn)用評(píng)估
評(píng)估中容易犯的錯(cuò)誤
評(píng)估綱要和評(píng)價(jià)形式
評(píng)估內(nèi)容
評(píng)估資料的來源
對(duì)督導(dǎo)員的評(píng)估
有爭議的問題
小結(jié)
第九章小組督導(dǎo)
定義
小組督導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)
小組督導(dǎo)的劣勢(shì)
恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用個(gè)別督導(dǎo)與小組督導(dǎo)
有關(guān)小組督導(dǎo)的研究
小組督導(dǎo)的過程
小組督導(dǎo)中的幽默
小組督導(dǎo)案例
小結(jié)
第十章問題與創(chuàng)新
對(duì)工作表現(xiàn)的觀察：問題的性質(zhì)
對(duì)工作表現(xiàn)的直接觀察
通過錄音錄像資料進(jìn)行觀察：對(duì)工作表現(xiàn)的間接觀察
面談中的現(xiàn)場督導(dǎo)
無休止督導(dǎo)問題
旨在增加工作者自主性的創(chuàng)新
無休止督導(dǎo)與去科層化
管理式照顧環(huán)境下的督導(dǎo)
問題：專業(yè)人員與科層制
督導(dǎo)工作中的一些倫理困境
性別歧視與社會(huì)工作行政管理
督導(dǎo)教育問題
一個(gè)視角：專業(yè)督導(dǎo)的積極價(jià)值
小結(jié)
參考文獻(xiàn)
人名與主題詞對(duì)照表（索引）
譯后記作為實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的手段的督導(dǎo)
經(jīng)過了社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)目標(biāo)的社會(huì)化之后，督導(dǎo)員開始對(duì)他人實(shí)施這一社會(huì)化。這是肇始于課堂的社會(huì)化過的一個(gè)繼續(xù)，督導(dǎo)員幫助社會(huì)工作者交會(huì)工作實(shí)踐中的服務(wù)抱負(fù)加以內(nèi)化。按照全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（1999）設(shè)定的直接服務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，提供足額有效的機(jī)構(gòu)服務(wù)，是督導(dǎo)和諧統(tǒng)一，并行不悖的三個(gè)方面，其最終目標(biāo)都是使當(dāng)事人的境況得以改善。
督導(dǎo)的定義
匯總上述五節(jié)內(nèi)容中所涉及的各個(gè)方面，可以概括出社會(huì)工作督導(dǎo)的一個(gè)綜合性的定義。在本書中，社會(huì)工作督導(dǎo)員一詞是指機(jī)構(gòu)中的行政管理人員，該行政管理人員有權(quán)對(duì)他（她）所主管的受督導(dǎo)者的要建立積極的關(guān)系，并通過彼此的互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)的行政性功能、教育性功能和支持性功能。督導(dǎo)員的終極目標(biāo)是奉行機(jī)構(gòu)的政策，遵循機(jī)構(gòu)的處理方案，為機(jī)構(gòu)的當(dāng)事人盡力提供在數(shù)量上最多、在質(zhì)量上最好的服務(wù)。督導(dǎo)員不向當(dāng)事人提供直接的服務(wù)，然而他們卻通過對(duì)直接服務(wù)的工作者施加影響，來間接地調(diào)節(jié)服務(wù)水平。
……
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