編輯推薦
【1】蜚聲國(guó)際的非暴力溝通專家、美國(guó)金牌調(diào)解人道格拉斯 諾爾畢生經(jīng)驗(yàn)大公開
道格拉斯 諾爾擁有40年以上的沖突調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，處理過(guò)的商業(yè)糾紛以及日常沖突事件超過(guò)2000宗。他在世界范圍內(nèi)教授沖突調(diào)解課程，在國(guó)際上頗負(fù)盛名�！肚榫w陷阱》是其多年經(jīng)驗(yàn)的提煉匯總，場(chǎng)景豐富、內(nèi)涵深刻。 【2】強(qiáng)力的極簡(jiǎn)溝通模式——情緒降級(jí)法，90秒安撫情緒、掌控談話
強(qiáng)烈、復(fù)雜的情緒是讓溝通難以為繼的一個(gè)重要因素，但無(wú)論溝通的場(chǎng)景有多難，只要牢記一個(gè)核心，就能“以不變應(yīng)萬(wàn)變”：忽視言語(yǔ)的表層含義，抓住言語(yǔ)背后的情緒與訴求，并將這種情緒與訴求反饋給對(duì)方。如果能做到這一點(diǎn)，就能掌控任何類型的談話�！肚榫w陷阱》對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入地分析，幫助你抓住溝通的要害，實(shí)現(xiàn)高效溝通！ 【3】核心方法解析+多維度、多視角的場(chǎng)景舉例，幫你游刃有余地應(yīng)對(duì)各類沖突
《情緒陷阱》詳細(xì)介紹了能化解各種情緒沖突的“情緒降級(jí)法”，還從親密關(guān)系、職場(chǎng)關(guān)系、親子關(guān)系等多個(gè)方面入手，分章節(jié)講述了如何結(jié)合談話對(duì)象的特點(diǎn)，將該方法具體應(yīng)用到實(shí)際中。幫助讀者從多個(gè)角度強(qiáng)化對(duì)“情緒降級(jí)法”的理解，形成好的溝通習(xí)慣，提升人際關(guān)系。
研究表明，情緒是一種短暫的生理反應(yīng)，它在人體內(nèi)只持續(xù)6秒鐘。如果我們體驗(yàn)情緒的時(shí)間更長(zhǎng)，那只是因?yàn)槲覀冞x擇這樣做。事實(shí)上，我們完全有辦法掌控情緒，以促成對(duì)話、推進(jìn)事情發(fā)展，關(guān)鍵就在于找到情緒的開關(guān)。
在《情緒陷阱》一書中，蜚聲國(guó)際的非暴力溝通專家、美國(guó)金牌調(diào)解人道格拉斯??諾爾向我們展示了如何揭穿情緒的偽裝，發(fā)現(xiàn)對(duì)方隱藏在背后的訴求。他將這一方法稱為“情緒降級(jí)法”。通過(guò)情緒標(biāo)記、共情、情緒反饋這三個(gè)關(guān)鍵步驟，將溝通雙方從語(yǔ)言拉回到感受、需求本身，營(yíng)造出有助于解決問(wèn)題的非暴力溝通氛圍。
|
