該書介紹了一名失聰女子從“青森第一不良少女”成長(zhǎng)為“打敗村上”的銀座第一王牌女公關(guān)的奮斗歷程。 齊藤里惠從小失聰，因身體缺陷遭到排擠，叛逆期誤入歧途做了酒店小姐，沒(méi)想到她雖然無(wú)法說(shuō)話，卻能藉由紙筆跟客人談心成為當(dāng)家紅牌，這名失聰酒店公關(guān)齊藤里惠被冠上“筆談女公關(guān)”的名號(hào)。據(jù)說(shuō)曾有客人在紙上寫辛苦的「辛」抱怨工作，但是齊藤反而把「辛」轉(zhuǎn)寫成字體字音相似的「幸」，還加上解釋說(shuō)「有辛苦才會(huì)幸�！梗撃锌腿肆飨卵蹨I，最后帶著笑容離去。這朵善體人意的解語(yǔ)花，從此在燈紅酒綠的花花世界闖出名號(hào)。
作者簡(jiǎn)介：
齊藤里惠，1984年2月3日出生于青森縣。因病在1歲零10個(gè)月時(shí)完全喪失聽(tīng)力。感受到待客服務(wù)業(yè)的樂(lè)趣，投身其中。從2007年開(kāi)始，成為銀座俱樂(lè)部中頗具人氣的女公關(guān)，被青森縣政府任命為旅游觀光大使，被譽(yù)為日本當(dāng)代灰姑娘。
目錄：
前言
第1章“被神拿走聽(tīng)力”的小姑娘
1喪失聽(tīng)力的我
2聾校與殘疾人的生活
3“起床！”
4學(xué)習(xí)班之路書法之樂(lè)
5我是“外星人”？
《專欄》訪幼時(shí)伙伴八幡美幸
6小學(xué)入學(xué)／7“特別聽(tīng)力教室”
第2章我是不良少年嗎？
1升入普通中學(xué)
2殺人了！母親舉起菜刀……
3學(xué)校第一問(wèn)題生
《專欄》訪齊藤里惠母親
第3章勞動(dòng)的喜悅前言
第1章“被神拿走聽(tīng)力”的小姑娘
1喪失聽(tīng)力的我
2聾校與殘疾人的生活
3“起床！”
4學(xué)習(xí)班之路書法之樂(lè)
5我是“外星人”？
《專欄》訪幼時(shí)伙伴八幡美幸
6小學(xué)入學(xué)／7“特別聽(tīng)力教室”
第2章我是不良少年嗎？
1升入普通中學(xué)
2殺人了！母親舉起菜刀……
3學(xué)校第一問(wèn)題生
《專欄》訪齊藤里惠母親
第3章勞動(dòng)的喜悅
1無(wú)聊的高中生活
2偷東西與打工
《專欄》訪原服裝店老板大室弘樹(shù)
第4章筆談女公關(guān)的誕生
1高中退學(xué)→初涉公關(guān)業(yè)
2與資深女公關(guān)的對(duì)決
3遭遇客人尾隨
4俱樂(lè)部媽媽桑設(shè)下的強(qiáng)奸圈套
5壞媽媽桑的嫉妒？
6陪客業(yè)與我
7與A老師的重逢
《專欄》訪“RION”媽媽桑佐藤純子
《專欄》訪齊藤里惠的父母
第5章我的筆談術(shù)
1尋找話題
2應(yīng)當(dāng)如何贊美
3說(shuō)“做我的‘同伴’吧�！�
4如何接近感覺(jué)無(wú)聊的客人
5有時(shí)要佯裝不知
6對(duì)待疲憊的客人
7讓人憐愛(ài)的任性、惹人討厭的任性
8聽(tīng)到追求的話語(yǔ)后
第6章筆談女公關(guān)上京
1為之向往的東京OL生活……
2聽(tīng)力殘疾者的東京生活
《專欄》訪齊藤里惠的父母
3筆談女公關(guān)初登銀座
《專欄》訪“LeJardin”店主兼媽媽桑望月明美
4銀座的嚴(yán)酷
5銀座的客人
6銀座的女孩子
第7章“筆談女公關(guān)”銀座接客體驗(yàn)實(shí)例8則——“向所有人獻(xiàn)以愛(ài)的語(yǔ)言的花束”
《實(shí)例1》升遷競(jìng)爭(zhēng)中你落敗了嗎？
《實(shí)例2》用羅伯特?德尼羅的方式指導(dǎo)年少輕狂的派遣員工
《實(shí)例3》失去了財(cái)產(chǎn)，人生就完結(jié)了嗎？
《實(shí)例4》沒(méi)有比“愛(ài)”更強(qiáng)大的
《實(shí)例5》擊退女兒游手好閑的男友
《實(shí)例6》學(xué)習(xí)《海賊王》中的路飛
《實(shí)例7》幸福途中
《實(shí)例8》夢(mèng)的延續(xù)
第8章聽(tīng)力殘疾者的夢(mèng)
1找到理想的筆談女公關(guān)
2筆談引出的夢(mèng)想中的店
尾聲一段靜謐的愛(ài)的物語(yǔ)，沉浸在無(wú)比的純潔和生活的苦痛之中。滬上知名插畫家格子左左親手包辦封面和7幅彩色插圖。先來(lái)講講我是如何失聰?shù)摹?br/> 我在1984年大雪飄飛的寒冷的二月，出生于青森市內(nèi)一戶不大的人家。家里除了父母外，還有一個(gè)大我兩歲的哥哥。父親在當(dāng)?shù)卣块T工作，人認(rèn)真而又頑固。母親是護(hù)士，是個(gè)穩(wěn)重利索的人。哥哥很善良，總是保護(hù)我。我家就是這樣一個(gè)極為普通的家庭。
而這個(gè)普通家庭卻在我1歲10個(gè)月大時(shí)發(fā)生了一件大事。一天，我突發(fā)腦膜炎，高燒不退，被緊急送進(jìn)了醫(yī)院。
其實(shí)這段往事我并沒(méi)有直接聽(tīng)父母講過(guò)。
“孩子得病都是我的過(guò)錯(cuò)。”
我從很小的時(shí)候起就感受到了母親一直以來(lái)的自責(zé)。或許正是因?yàn)槊靼啄赣H的心情，我才無(wú)法開(kāi)口詢問(wèn)。
十幾歲時(shí)，有人把詳細(xì)情形告訴了我。不過(guò)，那人當(dāng)時(shí)也并不在現(xiàn)場(chǎng)，或許所說(shuō)跟事實(shí)有所出入。他說(shuō)大致情形是這樣的。
那夜，母親給我洗澡。她離開(kāi)了我一小會(huì)兒，或許是用盆沖涼去了。總之，有一小會(huì)兒把我自己一個(gè)人放在了那里。等祖母再看到我的時(shí)候，我已經(jīng)口吐白沫，快不行了。
我被緊急送往醫(yī)院并接受住院治療，隨后的幾天，我一直徘徊在死亡邊緣。病名是腦膜炎，是由于大腸菌、流感病菌等細(xì)菌或病毒進(jìn)入體內(nèi)而引發(fā)的，會(huì)出現(xiàn)發(fā)熱、頭疼、意識(shí)障礙等癥狀。
在醫(yī)院的全力搶救與父母的精心護(hù)理下，我才總算保住了一條命。我想父母、家人他們一定大大松了一口氣。誰(shuí)知不久后就出現(xiàn)了一個(gè)意外狀況。
發(fā)病時(shí)的高燒導(dǎo)致了后遺癥，我完全喪失了聽(tīng)力。
從被醫(yī)生告知女兒?jiǎn)适?tīng)力直到現(xiàn)在，母親一直處在深深的自責(zé)之中。
“里惠生病之前，我?guī)ハ礈厝獊?lái)著。不知是不是這個(gè)原因讓她患上感冒的。不想弄得耳朵聽(tīng)不見(jiàn)的，我真是對(duì)不起她。都后悔死了。要是可能的話，我真想替她受罪。”
聽(tīng)說(shuō)每當(dāng)有人問(wèn)起我的殘疾，母親總是這么說(shuō)。當(dāng)然，我生病并不是母親的過(guò)錯(cuò)，我并沒(méi)有溺水，也并不是我發(fā)著高燒母親還硬給我洗澡。只是湊巧恰逢那時(shí)病情發(fā)作起來(lái)，僅此而已。
因此，理所當(dāng)然，我也從沒(méi)有一瞬曾認(rèn)為是母親的過(guò)錯(cuò)致使我失聰?shù)摹?br/> 青春期時(shí)，我和母親經(jīng)常鬧得不可開(kāi)交。
“整天嘮嘮叨叨，煩死了�！�
即便現(xiàn)在長(zhǎng)大了，我有時(shí)還會(huì)這樣想�；蛟S我們母女倆的關(guān)系并不能算是親密，但我仍然感謝我的母親、我的父母，感謝他們把我養(yǎng)育這么大。
1歲10個(gè)月失聰?shù)奈遥耆珱](méi)有了對(duì)患病、對(duì)聲音的記憶。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的這種狀態(tài)，這種耳朵聽(tīng)不見(jiàn)、沒(méi)有聲響的寂靜世界才是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?br/> 實(shí)際上，小時(shí)候有很長(zhǎng)一段時(shí)間，我并沒(méi)有感到失聰帶給我什么不便。
直到我被稱作“筆談女公關(guān)”之前為止……
我有一個(gè)發(fā)小名叫美幸。說(shuō)我們倆是發(fā)小，倒不如說(shuō)我們倆是沒(méi)有血緣的姐妹，或是就像一家人更準(zhǔn)確些。我和她，年齡相同，又是鄰居，玩啊上學(xué)習(xí)班什么的都在一起。
小時(shí)候，我根本不理解只有我自己耳朵聽(tīng)不見(jiàn)，而一起玩耍的美幸、我哥哥他們是能聽(tīng)見(jiàn)聲音的。不過(guò)隨著漸漸懂事，我明白了我們之間的不同。美幸、我哥哥他們都沒(méi)有去念聾校（現(xiàn)在的特別援助學(xué)校）的幼兒部，而只有我自己去了。
聾校是一處幫助重聽(tīng)者養(yǎng)成生活習(xí)慣，以使他們能夠克服殘疾帶來(lái)的種種困難，實(shí)現(xiàn)自主生活的場(chǎng)所，到了一定年齡，也會(huì)學(xué)習(xí)國(guó)語(yǔ)、算數(shù)等一般科目。在這里，我和另外僅有的四名同學(xué)一起，學(xué)習(xí)日常生活技能，以及學(xué)習(xí)作為殘疾者自立生存的本領(lǐng)。
聾校沒(méi)有教我們手語(yǔ)。在當(dāng)時(shí)，基本上聾校就是以不教手語(yǔ)為教育方針的，作為替代，我們學(xué)習(xí)發(fā)聲以便記住文字、語(yǔ)言。
不過(guò)，現(xiàn)在再見(jiàn)到那時(shí)的同學(xué)，基本上已經(jīng)沒(méi)有人會(huì)發(fā)聲了。
我們不能像普通人說(shuō)話那樣，發(fā)出別人聽(tīng)得懂的聲音。因此，常常是我們發(fā)出聲音后，周圍不明就里的人會(huì)被嚇一大跳。
“怎么了？”
他們就那樣盯著我們。他們看我們，并不是有什么惡意，被他們注視，從某種程度上來(lái)說(shuō)也是無(wú)可奈何的事，可還是有很多聽(tīng)力殘疾者會(huì)因此感到難為情。
當(dāng)時(shí)的朋友之中也有人自學(xué)了手語(yǔ)，用手語(yǔ)進(jìn)行交談，但另一方面，也有很多聽(tīng)力殘疾者像我一樣沒(méi)學(xué)會(huì)手語(yǔ)，全靠筆談來(lái)進(jìn)行交流。這也是實(shí)情。
二十歲左右的時(shí)候，有人曾介紹我去一個(gè)培養(yǎng)概要記錄員的講座幫忙。
概要記錄員是這樣一群志愿者，他們把聽(tīng)到的我們重聽(tīng)者發(fā)出的聲音經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)潔的概括后，記錄下來(lái)寫給別人看。他們的存在為我們重聽(tīng)者提供了難得的幫助。
我所做的是以我的成長(zhǎng)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等為內(nèi)容講一段十五分鐘左右的話。那些準(zhǔn)概要記錄員們聽(tīng)我的聲音，并記錄下大意來(lái)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是拿我的聲音來(lái)做概要記錄的練習(xí)。
從這件事中也可以看出我說(shuō)話的水平，健全人是聽(tīng)不懂我說(shuō)的話的。即便能勉強(qiáng)與家人進(jìn)行意思溝通，外人卻仍難以理解，這就是重聽(tīng)者發(fā)聲的現(xiàn)實(shí)。
我在聾校學(xué)會(huì)了文字、語(yǔ)言，因此喜歡上了看書，像這樣自己寫文章也成為一件樂(lè)事。而唯一遺憾的是我永遠(yuǎn)無(wú)法得知?jiǎng)勇?tīng)的語(yǔ)音究竟是怎樣的。
……
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