作品介紹

態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量：7天提升服務(wù)業(yè)員工的一流服務(wù)技能


作者：李覬     整理日期：2017-08-01 10:07:07


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　　微笑服務(wù)絕不只是單純的笑對(duì)顧客，它實(shí)際上標(biāo)志的是服務(wù)人員的一種竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的溫專馨態(tài)度，一種設(shè)身處地為顧客著想的態(tài)度，一種千方百計(jì)為顧客解決問題的態(tài)度。 微笑是一種服務(wù)，更是一種職業(yè)態(tài)度。





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態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量：7天提升服務(wù)業(yè)員工的一流服務(wù)技能的作者是李覬，全書語(yǔ)言優(yōu)美，行文流暢，內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對(duì)作者的支持，建議在閱讀電子書的同時(shí)，購(gòu)買紙質(zhì)書。

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