**內(nèi)容來源為咪咕閱讀 ** 《生意,就靠回頭客》是針對銷售人員銷售與服務(wù)工作的指導(dǎo)手冊,結(jié)合當(dāng)下消費環(huán)境中銷售人員的常見工作問題、客戶消費心理的突出特征以及銷售服務(wù)要求等進(jìn)行答疑解惑!渡,就靠回頭客》突出解決兩個重要問題,一是如何獲得客戶的認(rèn)同以促成購買,二是如何贏得客戶信任以贏得忠誠,從銷售和服務(wù)實踐要求出發(fā),結(jié)合消費心理學(xué)、市場心理學(xué)、決策心理學(xué)、人格心理學(xué)等多方面的研究成果,讓銷售人員學(xué)會科學(xué)的理論知識和實踐方法,成為一名出色的銷售和服務(wù)工作者。
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