說(shuō)話人人都會(huì)，但話是否說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)，有效果，能否通過(guò)說(shuō)話的過(guò)程給他人留下一個(gè)良好的印象，并不是每個(gè)人的專長(zhǎng)。特別是在與上級(jí)進(jìn)行語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，懂得說(shuō)話的藝術(shù)及技巧特別重要。所以，與上級(jí)交流是一門學(xué)問(wèn)，既要擺正心態(tài)，更要學(xué)會(huì)技巧。
鄭一群，曾在事業(yè)單位和企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，長(zhǎng)期從事人力資源管理工作，有著豐富的人力資源管理和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，善于將心理學(xué)與管理工作結(jié)合在一起，對(duì)企業(yè)管理和員工培訓(xùn)有獨(dú)到見(jiàn)解。先后出版《卓越管理者素質(zhì)修煉》《卓越員工素質(zhì)修煉》《用心工作》《做最得力的員工》《用心管理》《誰(shuí)趕走了優(yōu)秀員工》《怎樣當(dāng)好基層管理者》《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》《責(zé)任第一》等多部圖書(shū)，獲得讀者的廣泛認(rèn)可。
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