本書的構(gòu)思強調(diào)以適應(yīng)21世紀(jì)秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，以“實用”為基準(zhǔn)，堅持以能力為本的原則，讓讀者從中受益，不斷提升商務(wù)溝通和談判的技巧。本書分為上下兩篇，上篇把商務(wù)溝通的知識技能體系分成三大板塊，共八章。第一板塊“商務(wù)溝通理論”主要介紹商務(wù)溝通的相關(guān)理論，包括溝通概述、組織溝通、群體溝通和人際溝通等；第二板塊“商務(wù)溝通應(yīng)用”從人際溝通、組織內(nèi)外溝通和電子商務(wù)溝通等方面闡述商務(wù)溝通的技能與知識應(yīng)用；第三板塊“商務(wù)溝通文化”詳細地介紹了商務(wù)溝通中的文化。
趙穎，陜西師范大學(xué)文學(xué)院教師。主編相關(guān)教材三部，在各級期刊發(fā)表論文十余篇，并有多篇論文獲獎。
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