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作者簡(jiǎn)介
朱建國(guó)
朱建國(guó)，心理學(xué)博士，國(guó)內(nèi)知名人力資源管理專家，企業(yè)文化建設(shè)專家，曾為國(guó)內(nèi)多家大型企業(yè)提供強(qiáng)勢(shì)談判心理培訓(xùn)。
目錄：
目錄
第一章人心真的難測(cè)嗎？
透過肢體語言看穿他人隱蔽情緒002
最有效的溝通是傾聽006
面無表情就是毫無感情嗎？010
當(dāng)你和對(duì)方目光相對(duì)時(shí)014
第二章99%的談判是在開口前完成的
領(lǐng)域感：選擇熟悉的環(huán)境更具心理優(yōu)勢(shì)020
談判時(shí)坐在什么位置上024
首因效應(yīng)：給對(duì)方留下好印象028
積極營(yíng)造談判氛圍的藝術(shù)032
破冰期，要盡量拉近距離036
第三章氣質(zhì)類型反映對(duì)手談判特點(diǎn)
氣質(zhì)不同，思維方式必然不同042
多血質(zhì)的談判對(duì)手046
膽汁質(zhì)的談判對(duì)手050
黏液質(zhì)的談判對(duì)手054
抑郁質(zhì)的談判對(duì)手058
第四章讓他人聆聽你，傳遞給他的訊息
不要暴露需求感064
編造的信息也有驚人的力量068
如何聲東擊西，掩蓋真實(shí)意圖072
信息交流的迷陣076
金蟬脫殼：危急時(shí)刻迷惑對(duì)方080
第五章看見自己，影響別人
進(jìn)入別人的內(nèi)心世界084
信任為王089
如何真誠(chéng)的打動(dòng)人092
贊美對(duì)方，讓對(duì)方心生愉悅096
親切的話語，拉近彼此距離100
感情投資是有用的104
想讓別人敞開心扉，你首先要吐露心聲109
制造認(rèn)同感113
以情動(dòng)人118
第六章五種讓別人喜歡你的方法
談判不是單純的對(duì)抗124
如何讓人感覺到被尊重127
抓住稍縱即逝的同情131
低姿態(tài)地傾聽135
投其所好，有策略地迎合138
軟磨硬泡142
用談判方式教育孩子更有效146
巧用權(quán)威效應(yīng)150
第七章強(qiáng)者氣場(chǎng)助你獲得真正想要的東西
展現(xiàn)威懾力，鎮(zhèn)住對(duì)手156
文件戰(zhàn)術(shù)160
操控話語主導(dǎo)權(quán)164
紅白臉策略168
處于劣勢(shì)時(shí)要鎮(zhèn)定自若173
遇強(qiáng)則強(qiáng)，可軟化對(duì)方態(tài)度177
拒絕的藝術(shù)181
第八章彎腰是為了更好地挺起
利益交換可促成雙贏186
妥協(xié)式心理戰(zhàn)191
別怕主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤195
有條件的讓步型策略199
夫妻分歧的解決，也需要談判203
及時(shí)道歉，解決矛盾 207
說話要留有余地210
話中帶話可表達(dá)言外之意215
何時(shí)說話要留有余地219
委婉說服的法則223
第九章一擊即中，攻擊對(duì)方軟肋的談判技巧
反向思維很重要228
抓住對(duì)方的逆反心理232
有區(qū)別的對(duì)待237
分化策略241
第十章一開口，世界就安靜地聆聽
愉快的氛圍246
提問可以得到更多250
討價(jià)還價(jià)的小常識(shí)254
丑話推銷術(shù)258
溝通的心靈需要沉默262
太陽與北風(fēng)的寓言267
自信不需要根據(jù)272
說話也可以吊足胃口277
如何利用認(rèn)知的惰性282
機(jī)智靈活地應(yīng)對(duì)不同的情境286
一些通用的語言禁忌291
第十一章搞定你想要搞定的人和事
征服面試官296
如果你想加薪300
不要被心胸狹窄者激怒304
怎樣與你不喜歡的人走向和諧308
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