這本書是從一位剛剛升任團隊領(lǐng)導(dǎo)，但對自己應(yīng)該做什么以及怎么做感到迷惘的經(jīng)理人角度展開的。在書里，他有一位良師。在66天的短時間內(nèi)，這位良師循序漸進地教導(dǎo)和指引他如何去適應(yīng)自己的新角色，從團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確立、招聘團隊成員、確立團隊期望值和目標(biāo)、溝通方式團隊反饋以及績效評估與行動指引等六個方面入手，直到新的管理者建立了自信，變得成熟起來。
這不是常規(guī)那種教科書式的管理書，用案例、理論和枯燥的說教串聯(lián)成教材，而是一本“相約星期二”一般的書，用被培訓(xùn)者和教導(dǎo)者之間的交往和對話作為脈絡(luò)，以主角在真實團隊管理中經(jīng)歷的事件推進管理學(xué)內(nèi)容的發(fā)展。從主角到團隊成員，每一個人物都有自己的個性和獨特的存在感，對話輕松有趣，富含哲理與教益，但絲毫不會令人感到枯燥或產(chǎn)生被說教帶來的不快。
作者簡介：
GarethMagowan——
北愛爾蘭人，現(xiàn)任某跨國集團中國區(qū)高級管理人員，具有15年中高層管理經(jīng)驗、24年培訓(xùn)經(jīng)驗、多種管理培訓(xùn)資格認(rèn)證。同時精通多國文字，職業(yè)足跡遍布中國、日本及歐洲各國。戲劇學(xué)碩士的教育背景，令他的培訓(xùn)與文字呈現(xiàn)獨特的劇場風(fēng)格，為閱讀者與受訓(xùn)者提供強烈的體驗情境式感受。
謝羽香——
作家，職業(yè)經(jīng)理人。
目錄：
引言
第1-11天團隊領(lǐng)導(dǎo)者
前方領(lǐng)路、確立基調(diào)、兼顧根本
第12-22天招兵買馬
根據(jù)技能及潛在技能組建合適的團隊
第23-33天設(shè)定期望
行為標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向、預(yù)期目標(biāo)和緊迫感
第34-44天雙向溝通
始終如一、明確簡潔的團隊互動
第45-55天信息反饋
表揚、獎勵、引導(dǎo)及指令引言
第1-11天團隊領(lǐng)導(dǎo)者
前方領(lǐng)路、確立基調(diào)、兼顧根本
第12-22天招兵買馬
根據(jù)技能及潛在技能組建合適的團隊
第23-33天設(shè)定期望
行為標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向、預(yù)期目標(biāo)和緊迫感
第34-44天雙向溝通
始終如一、明確簡潔的團隊互動
第45-55天信息反饋
表揚、獎勵、引導(dǎo)及指令
第56-66天事后評估
總結(jié)團隊業(yè)績及經(jīng)驗教訓(xùn)
在本書中，我們將一一介紹出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)者在修煉時所需的各個關(guān)鍵要素。一名出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力包括：組建、帶領(lǐng)、激勵團隊，維持團隊紀(jì)律，讓團隊達(dá)到甚至是超越預(yù)期目標(biāo)。
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韋氏在線詞典:
通過要求他人遵守規(guī)則或命令，懲罰不良行為而獲得的控制力
表示愿意遵守規(guī)則或命令的行為方式
根據(jù)遵規(guī)守矩的程度來評判的行為
若把“團隊”和“紀(jì)律”放在一起講，人們對于這一概念可能會有不同的理解。它可以指采用軍事管理的團隊，即團隊無條件服從領(lǐng)導(dǎo)者的命令；也可以指緊密融合的團隊，成員們團結(jié)協(xié)作且每位成員都能為團隊發(fā)展建言獻(xiàn)策，不分等級。由此說來，到底何謂團隊紀(jì)律？
卡岑巴赫和史密斯在其《團隊修煉》一書中作了如下定義：“團隊機制和單一領(lǐng)導(dǎo)制是團隊績效的兩個關(guān)鍵原則�！眴为殎砜矗瑑煞N機制各有利弊，且很大程度上依賴于公司文化，團隊經(jīng)歷，團隊活力以及當(dāng)前的任務(wù)。在現(xiàn)實情況下，團隊成功的要訣通常是在單一領(lǐng)導(dǎo)和團隊責(zé)任中間找到平衡，因為有時不同的情境和任務(wù)對二者的需求并不相同。畢竟，一個團隊很難撇開制定主題和方向的人，或者從另一個角度說，如果不存在團隊責(zé)任，那么團隊一稱真的可以算是名副其實嗎？
以我的經(jīng)驗來看，一個有紀(jì)律的團隊是指一群擁有共同目的且以一種彼此能為團隊的目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)的方式聚在一起的人。那么，有紀(jì)律的團隊有哪些共性？團隊績效又如何實現(xiàn)？
有紀(jì)律的團隊之共性：
承諾—擁有共同的目的
專注—擁有明確的績效目標(biāo)，角色和責(zé)任
責(zé)任—團隊中既有個人責(zé)任也有團隊責(zé)任
技能—團隊中包含互補的技能
溝通—彼此之間、與外部人員和團隊之間能夠有效溝通
信任—對團隊領(lǐng)導(dǎo)者和其他隊員彼此信任
建立在紀(jì)律之上的團隊績效
在組建、發(fā)展和管理一支高效有序的團隊時需注意以下幾點：
團隊領(lǐng)導(dǎo)者—前方領(lǐng)路，確立基調(diào)，兼顧根本。
招兵買馬—根據(jù)技能及潛在技能組建合適的團隊。
設(shè)立期望—行為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展方向，預(yù)期目標(biāo)和緊迫感。
雙向溝通—始終如一、明確簡潔的團隊互動。
信息反饋—表揚、獎勵、引導(dǎo)及指令
事后評估—總結(jié)團隊表現(xiàn)及經(jīng)驗教訓(xùn)
在本書中，我們將與新任大區(qū)運營經(jīng)理約翰一道，向指導(dǎo)他許久的伊森尋求建議。
約翰下星期便迎來作為大區(qū)運營經(jīng)理走馬上任的第一天。升職后他不僅要管理原來的同事，還得和更高級的管理層打交道。他有自信贏得同事的尊重，但與此同時，他也為別人如何評價他的表現(xiàn)、他該如何證明自己的能力等事憂慮不已。對他來說，這確實是個挑戰(zhàn)。
約翰現(xiàn)在在一家咖啡館里，對面坐著的是他一直以來的導(dǎo)師伊森。當(dāng)約翰升職的事情一確定下來，約翰自然而然地聯(lián)系了伊森，約他出來見面。他特別想知道伊森對他升職的看法，以及他要做好這個工作所需的技巧。
伊森啜了一口咖啡，繼續(xù)說著團隊領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力這一話題："團隊領(lǐng)導(dǎo)者就是要在前方領(lǐng)路，確立基調(diào)，兼顧根本。有太多的人都覺得領(lǐng)導(dǎo)者就是要站在前面給大家鼓勁兒，這對于像是擅長鼓舞人心的演說家、公司老板和CEO（首席執(zhí)行官）們來說是可行的。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者與之差別甚遠(yuǎn)。一個真正的團隊領(lǐng)導(dǎo)者同時也須是一名可靠的管理者。他們更像是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的綜合體。"
"那么你如何區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和管理者呢？"約翰問道。
伊森靠回椅背上，笑了。"很簡單�。�"他一邊說一邊舉起手，掌心對著約翰。他活動著手指，如同魔術(shù)師在跟觀眾們展示他手里或袖子里是沒藏東西的一樣。"一個純粹的領(lǐng)導(dǎo)者就是一名魔術(shù)師。他們設(shè)立愿景，并在眾人面前施展魔法，吸引住身邊的每一個人。他們告訴人們怎樣實現(xiàn)愿景，告訴他們?nèi)绾螀⑴c其中，以此來鼓舞人心。"伊森在空中揮動著雙手，如同心靈手巧的畫家在巨大畫布上噴灑著顏料一般。"這就像是創(chuàng)作出絢麗多彩、令人心馳神往的圖畫，然后讓人們都向往畫中的世界跟魔笛手有點兒類似。"伊森停下了手上的動作。"另一方面，一個純粹的管理者則是那個將領(lǐng)導(dǎo)者的愿景落入實際的人，他招兵買馬，日日引導(dǎo)他們實現(xiàn)既定目標(biāo)。這里更多需要的是穩(wěn)固的基礎(chǔ)。"
"因此，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者需要將這些技能都集于一身，"約翰重復(fù)了一遍，"他們要將公司的愿景和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以實現(xiàn)的任務(wù)，管理團隊，將團隊帶上正確的道路。"
"正是如此！"伊森點頭稱是，"看，我跟你說了這很容易理解吧！"他向后靠了靠，將手肘放到扶手上，以祈禱的姿勢雙手交握。他一邊用指尖輕點自己撅起的雙唇，一邊輕聲補充道："這個解釋起來很簡單。而實際上，要想成為一名成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有一定的技巧，而且還得能夠勝任一個具有多面性和復(fù)雜性的角色。跟所有的成功一樣，成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要一個能長期踐行的策略。這一策略首先要鼓舞激勵他人，其次要設(shè)定可實現(xiàn)的任務(wù)，然后要建立起一套能讓領(lǐng)導(dǎo)者們監(jiān)督、支持自己團隊的流程。我的朋友，因為這是最需要技巧的部分，所以不論人們怎么評價自己，這依舊不是人人都能做到的。"
……
幾分鐘后，約翰從資料里抬起頭來。"要區(qū)別各個管理風(fēng)格的好壞還挺容易的。比方說，在一個'獨裁式'管理者的領(lǐng)導(dǎo)下工作，很明顯沒什么意思，不過要是和一個'民主式'管理者一起工作應(yīng)該還不錯。"
伊森剛剛一直凝視著他的卡布奇諾上浮著的泡沫，現(xiàn)在他抬起頭，掃了一眼約翰。"你在說'獨裁式'的時候用的是'領(lǐng)導(dǎo)下'，而說'民主式'的時候用的是'一起工作'，這種用法我很喜歡。因為，當(dāng)你的直屬經(jīng)理是'獨裁式'和'民主式'管理者時，這通常就是你會有的感受�？梢窍衲阏f的這樣，我干嗎要把優(yōu)勢和劣勢都列出來呢？"
"嗯，我只是根據(jù)我個人喜好來說的，不過我覺得因人而異吧。"
"的確如此。實際上有的人會更喜歡'獨裁式'的管理者，至少他們無論何時都清楚地知道他們的工作進度及工作內(nèi)容。從某種意義上說，如果一個工作崗位職責(zé)明確且限定責(zé)任，有的人可能會感到十分安全，"伊森笑著說道，"不過對你來說可能就是一場噩夢了。"
約翰笑著靠向椅背。他想起了他的物理老師，那人就是一個真正的"獨裁者"。蒲柏先生以鐵腕"統(tǒng)治"著他的實驗室。這人身材矮小，留著小胡子，他腳步飛快地走進教室叫嚷著："安靜！我的課上禁止講話，禁止玩筆，也不準(zhǔn)打開那些氣閥。這是物理課，不是家政課。我要求你們時刻都要打起100%的精神。后面的那個小鬼！對，就是你，一臉愚蠢的樣子！別再像個懶蟲一樣用胳膊肘撐著自己了。坐好一點，注意聽講！"蒲柏先生用的這種方法讓全校學(xué)生都跟他作對，他的學(xué)生也是能不做事就不做。"我明白你的意思了，"約翰說，"不過，這意味著作為管理者，我們需要將所有管理風(fēng)格都融合在一起。"
"這正是我要告訴你的。管理者并不好當(dāng)。這就是說，在實際工作中，當(dāng)我們在跟不同的人說話時，我們會有意識或者無意識地扮演不同的角色。我知道，當(dāng)我在跟CEO講話的時候和跟我的團隊講話的時候，我的語言和行為舉止都會略有差異，有點兒像兩個人。提高一下你的自我意識吧，你的目標(biāo)聽眾，尤其是聽眾的需求，都會極大地強化你的管理技能。"
約翰一邊思考，一邊用他的手機輕輕敲打著桌子。"我懂你的意思，不過要是被看成是油嘴滑舌了呢？也有這樣的風(fēng)險吧？"
"這個問題很好。我認(rèn)為有些人缺乏管理者需要具備的那些基本的技能和天賦，因此他們試圖依靠教科書里講的那些知識來完成自己的工作�？蓡栴}在于，你可以按照一系列操作指南來組裝宜家的大衣架，但要是照搬教科書上的指示來與人打交道，可就是另一碼事了。
"我記得大概10年前，我拿到了另一個經(jīng)理為培訓(xùn)新上任的行政經(jīng)理而準(zhǔn)備的材料。材料里有一個部分是講如何表揚員工的，這個經(jīng)理將整個流程分成了許多步驟。我有一天碰巧把它翻了出來。重讀這份材料真是讓我感慨良多。"伊森調(diào)轉(zhuǎn)了一下他的筆記本電腦，好讓約翰看到它的屏幕。
……
約翰一臉懷疑地看向伊森。"真的嗎？這行不通��！"
"很遺憾，這是真的，"伊森回答道，"這就是一位經(jīng)理提供的培訓(xùn)，他的職位跟你即將接手的那個差不多。"
"我想不出來誰會這樣一板一眼地表揚別人。"
"事實上，這位經(jīng)理的團隊成員都很擁護他。他缺乏人際交流技能，特別是不懂如何用心交流，這都是人所周知的。我猜他需要這類培訓(xùn)是由于他提拔的人都跟他是同一類人，所以才會試著去'訓(xùn)練'他們?nèi)绾巫匀坏嘏c人交流。據(jù)我所知，這個方法對他的團隊效果不是很好。"
"那么，你有什么建議？如何找到管理風(fēng)格和溝通風(fēng)格之間較好的平衡點？"約翰問道。
伊森思索了一下。"這里并不存在唯一的答案，也沒什么讓你瞬間獲得'完美的管理技能'的靈藥。我認(rèn)為人們可以磨煉自己天生便具備的技能，同時我也認(rèn)為有些人根本就不是當(dāng)管理者的料。有些人天生就在管理這方面頗具才華，而有些人就不該被推到管理者的崗位上。那些情商低下或是自負(fù)甚高無法正確認(rèn)識自己的人則更不適合管理員工。他們會把事情弄得一團糟。我覺得就是這些'管理者'才會讀管理學(xué)的教材，選出最完美的管理風(fēng)格，還自以為做得不錯。與此同時，他的每一個下屬都備受煎熬。我很早以前聽過CIPD做的一個播客。那上面有一個叫加雷斯瓊斯的人。"
"CIPD？"約翰問道。
"對，特許人事和發(fā)展協(xié)會。這是一個英國的專業(yè)人力資源組織，它在檢索資源和助你思考這兩方面做得很好。瓊斯在這個播客里把成功的領(lǐng)導(dǎo)者稱為‘真誠的變色龍'，指的就是成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠適應(yīng)環(huán)境。我打心眼里認(rèn)同他的觀點，因為我向來是'適應(yīng)性管理'的推崇者。所謂'適應(yīng)性管理'就是不斷調(diào)整管理和溝通風(fēng)格，以便適應(yīng)各個情境。瓊斯指出，成功的調(diào)整得益于真誠。"伊森看著約翰，"記住，態(tài)度真誠極為重要，不然你的行為會很容易被人當(dāng)成是虛偽做作。"
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