萬物互聯(lián)時(shí)代，場景引領(lǐng)新一輪互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命
本書簡介：
場景是O2O的進(jìn)一步業(yè)界形態(tài)革命，隨著O2O的普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，以場景為依托的各種商業(yè)形態(tài)逐漸露出苗頭，本書就是在這個(gè)情況下的發(fā)展之物。革命為我們描繪了正在發(fā)生的商業(yè)革命和支撐場景的四大要素，通過構(gòu)建場景的“四即”方法論，展現(xiàn)了場景在商業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值。未來的生活圖譜將由場景定義，未來的商業(yè)生態(tài)也由場景搭建。
當(dāng)前比較流行的O2O，以及已經(jīng)流行的各種到家上門服務(wù)，都是基于場景來實(shí)現(xiàn)的，根據(jù)你周邊的生活、工作場景為你提供便捷服務(wù)，是超越O2O的新一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)。
作者簡介：
朱建良
畢業(yè)于中德合作的應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，從事應(yīng)用型技術(shù)的研發(fā)與市場實(shí)踐十多年。主要致力于以IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的管理和營銷，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用等。
服務(wù)過聯(lián)想、用友等公司。
先后投資創(chuàng)立并擔(dān)任威博網(wǎng)絡(luò)和品信軟件等公司的總經(jīng)理�，F(xiàn)在主要致力于微商技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)和市場應(yīng)用，并作為天使投資人投資微商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
朱建良
畢業(yè)于中德合作的應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，從事應(yīng)用型技術(shù)的研發(fā)與市場實(shí)踐十多年。主要致力于以IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的管理和營銷，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用等。
服務(wù)過聯(lián)想、用友等公司。
先后投資創(chuàng)立并擔(dān)任威博網(wǎng)絡(luò)和品信軟件等公司的總經(jīng)理。現(xiàn)在主要致力于微商技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)和市場應(yīng)用，并作為天使投資人投資微商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
傅智建
高級經(jīng)濟(jì)師
蜂巢孵化器/蜂聚投資管理股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人
“第九屆全國農(nóng)村青年致富帶頭人標(biāo)兵（全國10位）”獲得者，是**入選的浙江籍創(chuàng)業(yè)青年。
現(xiàn)擔(dān)任中國農(nóng)村青年致富帶頭人協(xié)會理事會理事、貴州省青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江省青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、衢州市電子商務(wù)政府專家顧問、黔南州政府電子商務(wù)專家顧問、衢州市青企協(xié)副會長、荔波縣政協(xié)委員等職。還曾獲“浙江省就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個(gè)人、溫州十佳百優(yōu)新居民青年”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
傅智建作為國內(nèi)青年創(chuàng)業(yè)的代表，先后受邀請?jiān)诒本┐髮W(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、天津大學(xué)、****研究院、黔南州委州政府等作主題演講，并先后接受中央電視臺、《中國青年報(bào)》、《中國青年》、《浙江日報(bào)》、《貴州日報(bào)》貴州電視臺等國內(nèi)數(shù)十家媒體的采訪報(bào)道。
王鵬欣
山東濟(jì)寧人，畢業(yè)于黑龍江商學(xué)院市場營銷專業(yè)。
兗州中藥廠國際貿(mào)易部經(jīng)理、山東魯抗大禹藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理、監(jiān)事會主席。
2011年創(chuàng)建成立山東朋欣藥業(yè)有限公司，任董事長。
2012年以來重點(diǎn)關(guān)注PC和移動互聯(lián)網(wǎng)對國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)價(jià)值褳重構(gòu)的影響作用。如何利用互聯(lián)網(wǎng)重塑醫(yī)藥電商的商業(yè)模式，以及醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)+資本+產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)的打造。
2015年創(chuàng)建成立山東朋欣網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，濟(jì)寧朋欣醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)有限公司，從事醫(yī)藥電商方面的研究和探索。
目錄：
**章場景戰(zhàn)爭：大連接時(shí)代，場景引爆新一輪互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命/1
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新秩序：場景重構(gòu)商業(yè)、生活與消費(fèi)的連接/2
舊商業(yè)形態(tài)坍塌：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的場景資源戰(zhàn)爭/7
未來的商業(yè)形態(tài)：新連接時(shí)代，場景構(gòu)建的三大商業(yè)邏輯/13
場景構(gòu)建方法論：共享經(jīng)濟(jì)思維下，構(gòu)建場景的商業(yè)價(jià)值/20
場景時(shí)代2.0：場景應(yīng)用跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的“分界線”/27
場景應(yīng)用LiveAPP：以內(nèi)容為驅(qū)動，重構(gòu)企業(yè)與用戶的連接/33
第二章場景思維：場景時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的顛覆、終結(jié)與重塑/41
何謂場景思維：消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代來臨，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的利器/42
場景思維PK流量思維：場景時(shí)代下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的終結(jié)者/49
從入口爭奪到場景爭奪：企業(yè)如何以場景思維構(gòu)建商業(yè)體系/56
場景思維+商業(yè)應(yīng)用：抓住消費(fèi)者需求痛點(diǎn)，提供個(gè)性化體驗(yàn)/61
場景思維+家電制造：以場景思維為主導(dǎo)的家電產(chǎn)品研發(fā)模式/67
第三章場景應(yīng)用：場景連接一切，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級入口/73
場景應(yīng)用的崛起：未來產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與用戶行為改變/74**章場景戰(zhàn)爭：大連接時(shí)代，場景引爆新一輪互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命/1
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新秩序：場景重構(gòu)商業(yè)、生活與消費(fèi)的連接/2
舊商業(yè)形態(tài)坍塌：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的場景資源戰(zhàn)爭/7
未來的商業(yè)形態(tài)：新連接時(shí)代，場景構(gòu)建的三大商業(yè)邏輯/13
場景構(gòu)建方法論：共享經(jīng)濟(jì)思維下，構(gòu)建場景的商業(yè)價(jià)值/20
場景時(shí)代2.0：場景應(yīng)用跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的“分界線”/27
場景應(yīng)用LiveAPP：以內(nèi)容為驅(qū)動，重構(gòu)企業(yè)與用戶的連接/33
第二章場景思維：場景時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的顛覆、終結(jié)與重塑/41
何謂場景思維：消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代來臨，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的利器/42
場景思維PK流量思維：場景時(shí)代下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的終結(jié)者/49
從入口爭奪到場景爭奪：企業(yè)如何以場景思維構(gòu)建商業(yè)體系/56
場景思維+商業(yè)應(yīng)用：抓住消費(fèi)者需求痛點(diǎn)，提供個(gè)性化體驗(yàn)/61
場景思維+家電制造：以場景思維為主導(dǎo)的家電產(chǎn)品研發(fā)模式/67
第三章場景應(yīng)用：場景連接一切，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級入口/73
場景應(yīng)用的崛起：未來產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與用戶行為改變/74
從APP場景應(yīng)用到社群運(yùn)營：場景應(yīng)用催生新型商業(yè)模式/78
目
錄
002
神奇的二維碼：移動場景模式下，二維碼的16種商業(yè)應(yīng)用/88
用戶眼中的場景：如何在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中滿足用戶的場景需求/98
應(yīng)用VS需求：如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中描述一個(gè)完整的需求場景/104
第四章場景O2O：構(gòu)建“碎片化+場景化+個(gè)性化”的新型商業(yè)模式/114
場景O2O模式的核心本質(zhì)：碎片化場景時(shí)代下的商業(yè)新力量/115
大數(shù)據(jù)+場景O2O：挖掘生活場景，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化商業(yè)/121
連接人與服務(wù)：從PC到移動，巨頭布局場景O2O的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)/126
場景O2O背后的冷思考：后流量時(shí)代，如何提升場景轉(zhuǎn)化率/132
場景O2O主導(dǎo)商業(yè)未來：如何釋放場景O2O的商業(yè)變現(xiàn)能力/140
第五章場景營銷：深挖消費(fèi)者需求場景，開啟場景營銷新革命/147
移動時(shí)代的營銷變局：顛覆傳統(tǒng)品牌營銷模式的場景營銷/148
場景化營銷：碎片化場景時(shí)代，如何激發(fā)消費(fèi)者購物欲望/155
數(shù)字營銷VS場景為王：如何利用場景營銷打造品牌戰(zhàn)略/162
場景應(yīng)用的“五力模型”：未來移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的場景之爭/168
場景營銷的六大案例：增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，以場景實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值/175
第六章場景消費(fèi)：構(gòu)建場景化消費(fèi)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者多元化需求/185
新購物時(shí)代：場景消費(fèi)時(shí)代，購物場景和決策過程的漸變/186
搭建消費(fèi)場景的三大步驟：尋找選擇+購買體驗(yàn)+購后評價(jià)/195
Aruba移動體驗(yàn)解決方案：如何構(gòu)建體驗(yàn)式消費(fèi)的**場景/202
支付寶“變臉”背后的消費(fèi)場景：支付工具到場景平臺的轉(zhuǎn)變/207
003
第七章場景金融：“金融+場景”模式，互聯(lián)網(wǎng)金融的下一個(gè)戰(zhàn)場/216
場景金融：金融場景化時(shí)代，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融的下一個(gè)風(fēng)口/217
互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用場景化：金融產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)思維的場景連接/222
互聯(lián)網(wǎng)金融+產(chǎn)業(yè)場景：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，場景金融的商業(yè)跨界/227
場景化金融爭奪戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融平臺與傳統(tǒng)銀行的必爭之地/239
第八章場景通信與社交：場景為王時(shí)代，構(gòu)建完善的通信社交場景/246
場景通信：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信業(yè)務(wù)模式的場景化轉(zhuǎn)變/247
運(yùn)營商轉(zhuǎn)型：連接人與信息，為用戶提供場景化服務(wù)體驗(yàn)/254
逆襲OTT：重構(gòu)與用戶間的連接，利用場景實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合作/260
社交的嬗變：從生活社交到場景社交，顛覆傳統(tǒng)社交格局/265
場景社交新思考：如何打造一款基于場景服務(wù)的社交應(yīng)用/271前言對今天中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者來說，其處境恰如英國著名小說家
狄更斯在其名著《雙城記》中寫過的一句話：“Itwasthebestoftimes，itwas
theworstoftimes.”（這是**的時(shí)代，也是*壞的時(shí)代。）
之所以說“**的時(shí)代”，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生
了眾多新的機(jī)遇；而說“*壞的時(shí)代”，則是由于繁蕪龐雜的信息占用了
人們大量的時(shí)間。而要甄選出有價(jià)值的信息，*重要的指標(biāo)非貫穿于各
種信息之間的場景莫屬。
此處的場景，與我們慣常使用的場景意義不盡相同，它指的是一種
與人們的生活、習(xí)慣、社交、購物等緊密相連的環(huán)境。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)
代，不管是一個(gè)小小的APP，還是龐大的萬物互聯(lián)，場景的打造均是至對今天中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者來說，其處境恰如英國著名小說家
狄更斯在其名著《雙城記》中寫過的一句話：“Itwasthebestoftimes，itwas
theworstoftimes.”（這是**的時(shí)代，也是*壞的時(shí)代。）
之所以說“**的時(shí)代”，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生
了眾多新的機(jī)遇；而說“*壞的時(shí)代”，則是由于繁蕪龐雜的信息占用了
人們大量的時(shí)間。而要甄選出有價(jià)值的信息，*重要的指標(biāo)非貫穿于各
種信息之間的場景莫屬。
此處的場景，與我們慣常使用的場景意義不盡相同，它指的是一種
與人們的生活、習(xí)慣、社交、購物等緊密相連的環(huán)境。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)
代，不管是一個(gè)小小的APP，還是龐大的萬物互聯(lián)，場景的打造均是至
關(guān)重要的。毫不夸張地說，場景已經(jīng)成為一切商業(yè)的根本，對互聯(lián)網(wǎng)行
業(yè)的從業(yè)者而言，沒有場景，就妄談未來。
我們可以先從一個(gè)例子簡單分析一下場景的打造：
電商網(wǎng)站“1號店”的O2O虛擬超市模式，是一次極具潛力的商
業(yè)模式創(chuàng)新。
在北京、上海等城市的商務(wù)區(qū)、公交站臺、地鐵站、火車站等人流
密集的區(qū)域，經(jīng)常能看到一些帶有二維碼的廣告牌，其主要展示的是人
們?nèi)粘Ｉ钪行枰M(fèi)的零食、飲品等。
前
言
當(dāng)消費(fèi)者掃描廣告牌上的二維碼，就可以直接購買對應(yīng)的商品，不
僅如此，由于絕大多數(shù)時(shí)候都是同城商家與消費(fèi)者，所以上午下的訂單
下午就可以送到消費(fèi)者手中。
這種“虛擬超市”模式，充分利用了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的碎片
化時(shí)間。首先，廣告牌的放置地點(diǎn)一般主要在人流量比較大、醒目易讀
的位置；其次，所賣的商品主要是一些使用頻次高、需求量大的剛性需
求物品，所以能夠滿足生活節(jié)奏快的大城市消費(fèi)者的需求。
而且，這種掃描二維碼的購買方式，可以使“1號店”利用追蹤技術(shù)收
集到不同區(qū)域的廣告牌掃描人次，了解不同地域消費(fèi)人群的類型以及消費(fèi)產(chǎn)
品的偏好，使“1號店”虛擬超市的產(chǎn)品供給更加科學(xué)合理，減少產(chǎn)品積壓，
進(jìn)行資源的合理配置，對“虛擬超市”不斷地進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化。另外，還可以
向消費(fèi)者推送個(gè)性化與定制化的產(chǎn)品，促使成交量的快速穩(wěn)定增長。
在萬物互聯(lián)的今天，流量的紅利時(shí)代已經(jīng)成為過去。在移動互聯(lián)網(wǎng)
時(shí)代，隨著信息的分散化和碎片化，入口的地位不再如PC時(shí)代那樣重要，
取而代之的是場景。
這就要求企業(yè)用場景化的精神和思維重新思考和定位：是否圍繞用
戶搭建了屬于自己的新場景？是否創(chuàng)造出了能夠滿足場景需求的新品
類？這個(gè)新品類又如何通過場景化連接創(chuàng)造出新價(jià)值？
歸根結(jié)底，今天的商業(yè)競爭是圍繞用戶體驗(yàn)展開的場景化戰(zhàn)爭。正如美
國著名發(fā)明家、思想家和語言學(xué)家雷·庫茲韋爾（RayKurzweil）在其《奇點(diǎn)
臨近》一書中指出的那樣：人工智能和科技的發(fā)展讓新的場景造物不斷涌現(xiàn)，
而每一次新場景的質(zhì)量積累，都預(yù)示著一次生活和情感的重塑與新生。
編者
2015年11月
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