郎世榮所著的《不會(huì)打電話你還敢拼職場(chǎng)》率先打破傳統(tǒng)的溝通常規(guī)，另辟蹊徑，從更高、更深、更新的角度將電話溝通的方式全面升級(jí)。全書結(jié)合上百個(gè)真實(shí)場(chǎng)景的模擬實(shí)訓(xùn)和眾多電話高手的成功經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)成功案例與失敗案例的比較，系統(tǒng)剖析了打（接）各種職場(chǎng)電話的策略、方法和技巧，不僅案例真實(shí)生動(dòng)，具有非常強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，文風(fēng)也很簡(jiǎn)潔幽默，讀來(lái)令人輕松愉悅，是一本全面、生動(dòng)的職場(chǎng)電話實(shí)戰(zhàn)實(shí)務(wù)指導(dǎo)教程！學(xué)以致用，你將再也沒(méi)有搞不定的電話，談不成的事，解決不了的問(wèn)題，達(dá)成不了的買賣。
郎世榮所著的《不會(huì)打電話你還敢拼職場(chǎng)》適合所有職場(chǎng)新人，尤其適合從事電話銷售、客服工作的新人作為電話溝通訓(xùn)練教材。
為你揭秘銷售精英如何運(yùn)用“話術(shù)”，“打”中客戶霜求，告知你取得大額訂單、提高銷售業(yè)績(jī)的秘籍。
精選數(shù)種影響客戶投訴的基本心理，幫你深入客戶內(nèi)心，迅速化解客戶的投訴與抱怨。
熟讀本書，你將系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的技巧，靈活處理和應(yīng)對(duì)電話溝通過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況，快速成為電話溝通的高手。
|
