英特爾、微軟、谷歌等世界500強(qiáng)企業(yè)都在用的省時(shí)高效溝通術(shù)
打破自下而上的交流瓶頸，讓每位員工都能被聽見
不開例會(huì)、不打報(bào)告、不寫郵件……
也能化解潛在沖突，消除用人危機(jī)，做出好決策
讓你的人可用、好用，更耐用
5種技巧——建立信任，保證談話順利進(jìn)行
5大方法——提升靈活度，輕松達(dá)到預(yù)期效果
5個(gè)要素——情感觸動(dòng)，讓溝通直抵人心
日本知名的人力資源顧問小倉(cāng)廣在本書中不僅介紹了一對(duì)一溝通術(shù)的具體實(shí)施步驟與方法，還結(jié)合阿德勒心理學(xué)知識(shí)對(duì)失敗案例進(jìn)行深入分析，并且針對(duì)一對(duì)一溝通時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。
一對(duì)一溝通術(shù)可以提高企業(yè)的靈活性與效率，將有可能出現(xiàn)的問題扼殺在萌芽階段，提高員工的積極性與業(yè)務(wù)技能，修正員工對(duì)企業(yè)理念、戰(zhàn)略認(rèn)知的偏差，提高員工的敬業(yè)度，防止人才流失。
“讓大家將個(gè)體心理學(xué)（Individual Psychology）的心理咨詢技術(shù)運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)上，并以此改變世界。”
在上面這個(gè)想法的驅(qū)動(dòng)下，每年我都會(huì)開展100 次企業(yè)培訓(xùn)。但我一直認(rèn)為，只通過一時(shí)的培訓(xùn)難以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，還需要讓以心理咨詢?yōu)橹黧w的溝通在企業(yè)扎根。在我努力尋找解決辦法時(shí)，一本書進(jìn)入了我的視線，書名為《雅虎的一對(duì)一：讓下屬成長(zhǎng)的交流技巧》（暫譯名，原名《ヤフーの１on １ 部下を成長(zhǎng)させるコミュニケーションの技法》，本間浩輔著，2017 年由鉆石社出版，下文均稱為《雅虎的一對(duì)一》）�？粗@本書的封面，我回想起數(shù)年前與該書作者本間先生的那次對(duì)話。
為了能夠利用拙作《交辦的技術(shù)》展開對(duì)企業(yè)管理層的培訓(xùn)，雅虎公司向我發(fā)出邀請(qǐng)，于是在培訓(xùn)前的碰頭會(huì)上我與本間先生有了那次對(duì)話。我針對(duì)培訓(xùn)時(shí)必須做的事項(xiàng)向當(dāng)時(shí)還是雅虎人事部部長(zhǎng)的本間先生進(jìn)行了確認(rèn)。
“我在進(jìn)行‘交辦技術(shù)培訓(xùn)’時(shí)，每次都會(huì)要求接受培訓(xùn)的人做一件事情。無論是否有事情，每個(gè)星期都必須進(jìn)行一次上司和下屬的一對(duì)一面談，時(shí)間□好是1 小時(shí)，如果1 小時(shí)有困難，只做30 分鐘的面談也可以。這便是我的要求�！�
當(dāng)我說完后，本間先生做出一個(gè)令我大吃一驚的回答：“完全沒有問題。我們公司從兩年前就開始全面進(jìn)行一對(duì)一面談了�！�
我當(dāng)時(shí)驚訝得說不出話來。在那之前，我曾對(duì)100 多家公司的人事部門提出過相同的建議，但從未有過公司稱“我們已經(jīng)開始進(jìn)行一對(duì)一面談了”。當(dāng)時(shí)我感覺自己仿佛找到了志同道合的知己，喜悅和激動(dòng)之情無以言表。那時(shí)，我將每個(gè)星期一次的“由下屬主導(dǎo)，為了下屬而進(jìn)行的面談”稱為“茶歇時(shí)間面談”，我曾一度以為這是我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)方法。
2017 年，以《雅虎的一對(duì)一》這本書為契機(jī)，我回憶起與本間先生的對(duì)話，于是我大腦中的三個(gè)點(diǎn)連成了一條線。這三個(gè)點(diǎn)分別是5 年來我作為社長(zhǎng)在自己公司進(jìn)行的“茶歇時(shí)間面談”，個(gè)體心理咨詢技巧，我作為人力資源顧問和企業(yè)培訓(xùn)講師這5 年來的技巧和經(jīng)驗(yàn)，它們貫穿成了一條線。
我將這三點(diǎn)貫穿起來總結(jié)了一套自己的一對(duì)一溝通理論，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我在其他企業(yè)導(dǎo)入一對(duì)一溝通理論時(shí)獲得的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)寫下了本書。我甚至有些自負(fù)地認(rèn)為，在日本，除了雅虎，幾乎沒有其他公司長(zhǎng)期采用這種一對(duì)一溝通方式。所以，這本書或許會(huì)成為目前市面上少有的系統(tǒng)整理公司內(nèi)部一對(duì)一溝通技巧的指導(dǎo)書。我希望通過這本書能夠讓一對(duì)一溝通不是一時(shí)有熱度，而是一直沿用下去，也希望以此能夠讓所有企業(yè)和在這些企業(yè)工作的人過上更加精彩、幸福的生活。
小倉(cāng)廣
（人力資源顧問、企業(yè)培訓(xùn)講師、心理咨詢師）
令和元年（2019 年）5 月
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